Wifi

Afgelopen donderdag had ik geen verbinding meer met TV en Internet. Helpdesk adviseerde mij een reset van de modem te doen, helaas hielp dit niets. Volgende dag heeft een monteur een gebroken kabel in de netwerkkast ergens in de buurt vervangen en had ik weer internet. Helaas verbindt mijn Samsung TV zich sindsdien niet meer met de router via WIFI. Via kabel lukt nog wel maar wil ook mijn wifi weer aan de praat hebben. Reset van TV lost het probleem ook niet op. TV ziet in instellingen gewoon de router niet meer (computer en mobiele telefoon zijn wel verbonden met een werkend netwerk. Hoe kan ik nu de verbinding weer tot stand brengen?

Op internet geeft men aan de WPS knop op de router moet indrukken (en knop indrukken verbinden op printer) Ondanks dat ik de knop heb gevonden en heb ingedrukt krijgt de printer maar geen draadloze verbinding. Wie kan mij helpen?

Dag allen, Eerste lijn klantenservice via telefoon kan dit niet oplossen, daarom maak ik nu een topic aan. Het laden van afbeeldingsbestanden op de server van mijn werk (umcutrecht) is vanuit huis haast onmogelijk. Het gaat enorm traag, terwijl wij een glasvezelverbinding hebben (100mbit/s) en een speedtest scoort ruim voldoende. De IT afdeling van mijn werk gaf aan de DNS settings van mijn verbinding te checken. Daar lijkt iets fout te zijn? In DNS settings van onze Zyxel staan twee dezelfde IP adressen: 192.168.1.1. En dat is vreemd. Zorgt dit voor de problemen? Hoor het graag, Amber

Vandaag wou ik inloggen op de mpro app Maar ik kom niet voorbij het inlog scherm... De username en wachtwoord staan achter op de modem maar die pakt ie niet.. Iemand een idee hoe ik dat kan verhelpen?

Ik heb een abonnement aangesloten, maar ik krijg maar geen verbinding. Er staat steeds dat er geen internet is. Terwijl aan het modem alles te klopen lijkt.

Ik heb op 10 augustus een Wifi-punt retour gestuurd. Ik heb deze via PostNL verzonden. Ik kreeg vanochtend een email van jullie dat deze nog niet was ontvangen. Ik heb de PostNL Track en Trace erop nagekeken en de zending heeft inderdaad sinds 12 augustus geen nieuwe updates meer gehad en staat ook niet op afgeleverd. Ik heb gebeld met PostNL en die geven aan dat T-Mobile contact met hen moet opnemen om dit verder af te handelen. Hieronder het digitale verzendbewijs, Moet ik nog verdere stappen ondernemen? Of kunnen jullie hiermee uit de voeten?

Ik ben overgestapt van ziggo naar glasvezel van tmobile en nu wil ik mijn tv verbinding laten maken met de wifi maar hij pakt hem niet. ik krijg de volgende meldingen. Dhcp uitzetten op router en dan weer aan. Dit gedaan en helpt niet. Ook tv instellingen opnieuw gedaan maar ook dit helpt niet. iemand nog een ander idee hoe ik mijn tv verbinding kan laten maken met draadloos wifi

Ik heb sinds mijn verhuizing in juni een T-Mobile Thuis abonnement. Op zaterdag 13 augustus merkte ik dat ik geen contact meer had met de wifi. Ik heb toen gebeld met T-Mobile, kreeg een vriendelijke man aan de telefoon die alle tijd (ruim een half uur!) nam om de oorzaak van het probleem te vinden. Het hele riedeltje van het herstarten van modem, televisie, telefoon, etc haalde niet veel uit. Uit een test bleek vervolgens dat ik bekabeld keurig 440Mbps kreeg doorgegeven, maar dat er slechts 16-19Mbps via de wifi uit het modem kwam - onvoldoende om de verschillende apparaten te bedienen. De vriendelijke meneer suggereerde dat ik een screenshot van de snelheidsmeting naar T-Mobile zou sturen, en dat de technische dienst daar dan snel naar zou kijken. Zo gezegd, zo gedaan.Op maandagmiddag er maar eens achteraan gebeld, want nog niets gehoord (mijn ervaring was niet positief, want enige weken daarvoor had ik al twee weken moeten wachten (zonder internet en televisie!) op de vervanging van een gebroken kabeltje). Goed nieuws, de klacht was ontvangen en in behandeling - er zou contact met me worden opgenomen.Op donderdag wederom gebeld. Het nieuws was nog beter: men was actief aan het monitoren wat er aan de hand zou kunnen zijn, en ik zou worden teruggebeld. Op mijn vraag wie dan precies wat aan het monitoren was, hoe lang dat nog ging duren, etc kwam geen antwoord.Afgelopen maandag wederom gebeld. Zelfde verhaal, zelfde gebrek aan inzicht in wat, wie en hoe.Het is inmiddels elf dagen sinds ik de klacht heb ingediend, en er wordt simpelweg niets gedaan. Waarschijnlijk moet een nieuw modem geplaatst, waarvoor een monteur moet langskomen - en ook dat kan rustig weer twee weken duren.Ik ben zo langzamerhand zeer ontevreden. Ik heb de afgelopen maanden vaker met T-mobile gebeld dan opgeteld met al mijn andere persoonlijke en zakelijke relaties. Als je eenmaal een echt persoon aan de lijn hebt, is iedereen heel vriendelijk en geduldig, maar puntje-bij-paaltje: ik wordt niet geholpen. Ondertussen lopen de irritaties thuis op omdat iedereen voor alles afhankelijk is van het intenet, heb ik geen inzicht in de opbrengst van mijn zonnepanelen, moet ik de afspraak voor de installatie van slimme radiatorknoppen nu voor de derde keer uitstellen, kan ik geen gebruik maken van Netflix of andere abonementen, werkt de Chromecast niet, etc. Ik begrijp dat er een personeelstekort is (al is dat niet mijn probleem, maar een probleem dat T-Mobile moet oplossen). Maar het gebrek aan transparantie en communicatie frustreert me mateloos. Wat gaat T-Mobile doen om deze klant te leveren waar hij voor betaalt? Of is het wellicht beter om het contract te ontbinden, zodat ik op zoek kan gaan naar een provider die wel om zijn klanten geeft.

Goedemiddag, ik heb sinds afgelopen vrijdag 29 juli 22 de overstap gemaakt van Kpn naar T-Mobile thuis. Op al mijn apparaten heb ik wifi zoals mijn printer, mobiel en zakelijke Asus laptop. Behalve op mijn prive laptop een Lenovo G40-80 de wifi naam komt totaal niet naar voren. Ik heb van alles geprobeerd met de storingdienst van T-mobile maar niets werkt. Ook via een hotspot met mijn mobiel naar mijn laptop werkt het niet. 5G uitzetten heeft ook niet gewerkt. Dus ik ben doorverwezen naar de community. Help kan iemand mij helpen?

Goedendag, Na 1 MAAND!!! wordt ik al helemaal gek van dit bedrijf! Echt zoveel spijt dat ik ben overgestapt. Graag wil ik mijn klacht kenbaar aan jullie maken middels een email of een klachtenformulier maar echt nergens kan ik iets terug vinden waar mijn klacht heen gestuurd kan worden. Graag zou ik een antwoord krijgen wat het mailadres of postbusadres is of een link naar een klachtenformulier zodat er een oplossing gevonden kan worden. Bij voorbaat dank! Gr Wendy

Ik heb een Xiaomi smart hub en ook een aantal Yeelight lampen.Deze lampen werken via wifi en dienen connectie te krijgen met je router (en werken dus niet direct via de Xiaomi smart hub). Sinds ik de nieuwe Zyxel T50 router van T-mobile heb kan ik geen verbinding meer instellen tussen de lampen en de router. Toen ik eerder de Draytek vigor 2132fvn router had was verbinding krijgen geen probleem. Welke instellingen op de Zyxel T50 router moet ik aanpassen om wel verbinding mogelijk te maken met de Yeelight lampen?? Kan ik meerdere mac-adressen in een soort van DMZ zone zetten?Worden er mogelijk bepaalde domeinen/ip adressen (Yeelight→ China) geblokkeerd door de Zyxel T50 router?

Ik heb sinds kort thuis internet via tmobile. Alle apparaten werken op wifi behalve mijn apple apparaten. Hiervoor heb ik de klantenservice gebeld, uiteindelijk kwamen we er niet uit. Hiervoor had ik internet van Tele2 en waren deze apparaten gewoon verbonden met wifi. Het eerste apparaat waar het om gaat is een apple tv kastje model A1427 Hierbij kan ik niet eens een wachtwoord invoeren en geeft het meteen aan geen verbinding te kunnen maken. Bij netwerk bij de buren kan ik bv. Wel een wachtwoord invoeren. Alles ook een paar keer gereset etc. Evenals de modem. Het andere apparaat is een ipad model md513nf/a Hierbij kan ik wel een wachtwoord invoeren maar krijg ik de melding geen verbinding mogelijk.

Sinds gisteren glasvezel 100 mbps door monteur geïnstalleerd. Glasvezel snelheid lag op dat moment via de wifi rond de 95 Mbps. Zowel dichtbij het modem via wifi als op een andere verdieping. Dat is prima dus. Sinds vanochtend heb ik een zeer instabiel netwerk, waarbij waardes worden behaald van max 35 Mbps download en max 20 Mbps upload met vaak waardes van onder de 10 Mbps upload.En dat is zowel op wifi als bekabeld. Ik maak gebruik van internet voor thuiswerken en daarbij heb ik een stabiel netwerk nodig. Nu werkt alles zeer stroperig en met vlagen eerder traag dan snel. Kan dit zsm worden opgelost?

Ik ben nu op de zesde dag van dit probleem dat op de foto verschijnt, elke dag is internet vanaf 12.00 uur afgesloten en blijft het afgesloten tot 20.00 uur, en ook als het licht groen is, betekent dit dat er internet is, maar het werkt ook niet, internet komt en valt dan weg enzovoort, ondersteuningsservice slecht, ik probeer contact met ze op te nemen, maar het antwoordapparaat zegt dat ze altijd bezet zijn en geen reactie. Ik probeerde via de telefoon en ik probeerde via de chat en ik krijg geen resultaat, enig advies??

Sinds kort overgestapt naar T-mobile thuis. Alles leek goed te werken, tot gisteren. Als ik Netflix via wifi benader ontbreken er titels. Ik zag dat het probleem al eerder hier is gemeld, maar niet de oplossing. Netflix geeft aan dat het te maken kan hebben met de DNS, en adviseerde contact met de provider. Bij deze.Voor de duidelijkheid, als ik via 4g de Netflix-app open gaat alles goed, maar doe ik dat via wifi missen er bepaalde titels. Op mijn smart tv via wifi precies hetzelfde.Hoe kan dit opgelost worden?

Ik heb al een maand geen wifi internet. er brandt geen pictogram op de modem. helaas heeft de monteur al een maand geen tijd gehad om langs te komen

Hallo! Sinds een aantal maanden heb ik last van drastische dalingen van 10- 15 seconden in de snelheid van mijn internet. Dit begon toen ik een zytel modem en een Tplink deco m5 (x3) had staan. Dit ging jaren goed maar ineens kwam het probleem: het ergste in de avonduren zakt de snelheid zodanig hard weg dat games keihard laggen en soms uitloggen, wifi audio stottert en webpagina’s laden alsof het 2001 is. Dit houd dan een aantal seconden aan en dan is het weer ok. Het lijkt dus het ergst in de avond, als we beide thuis zijn en online. Ik ben begonnen met het vervangen van de deco m5 set door een deco m9 set, met de verwachting dat de set mogelijk niet goed meer was naar 3 jaar. Leek even goed te gaan en daarna weer heibel. Daarna contact gehad met de T-mobile klanten service en een hoop testjes en ander dingen gedaan en later een monteur langs gehad die wat met de glasvezel heeft gedaan. Weer niet opgelost. Vervolgens hebben we een nieuw modem gehad. En weer geen oplossing. Nu had ik de verwachting dat het misschien aan de deco’s lag. Ver gezocht, 2 sets niet goed maar ik kon niets anders bedenken. Duis de m9 ingewisseld voor een Devolo powerline magic 2 multiroom set. En nu heb ik NOG STEEDS hetzelfde probleem en ben inmiddels een dikke 200,- verder. Ik heb absoluut geen idee meer wat het kan zijn en ik heb een redelijke IT achtergrond. Is het de T-mobile capaciteit? Kan het nog wat zijn wat ik fout doe? Alvast bedankt!

Ik heb een paar vragen over het wijzigen van een op adress: Laatst merkte ik op dat het mogelijk is om je WAN IP address te releasen is en te renewen. Nadat ik dit gedaan heb, is mijn IP address toch niet gewijzigd. Wat doet dit dan nou precies of heb ik het fout gedaan? Is het mogelijk om de lease tijd van je WAN IP address te wijzigen in je DHCP lease instellingen zodat je geen 24/48 uur je router hoeft uit te zetten. Of is dit op deze manier niet mogelijk? is het mogelijk om je MAC address te wijzigen in de web interface van de zyxel t50 voor het wijzigen van je IP address of is dit niet mogelijk? Ik vroeg me dit af, omdat ik heb gehoord dat T-Mobile een dynamic IP address aanbiedt alleen lukte me het niet te wijzigen. - router Zyxel t50 1gbs/1gbs abonnement

Sinds deze week heb ik problemen met het ontvangen van mijn e-mail (externe provider) op mijn Mac, iPhone en iPad. De webmail van de provider werkt wel en ook via mobiel internet (niet T-Mobile) gaat het goed op al mijn devices. Echter zodra ik op mijn thuis netwerk zit, ontvang ik geen e-mail meer. Ik krijg een ‘server timed out’ bericht. Ik heb mijn modem ook al gerestart, maar dat heeft niet geholpen.

Dag, In totaal heb ik in de afgelopen 7 maanden welgeteld 7 weken geen internet gehad. De compensatie die ik hiervoor krijg is dat ik mijn abbonement niet hoef te betalen tijdens deze 7 weken…. Dat is toch geen compensatie voor iemand die 25% van de afgelopen 7 maanden geen internet heeft gehad. Het kan toch niet zo zijn dat de wachttijd op een monteur 2 weken bedraagt. Leuk voor jullie dat Guidon jullie onderaannemer is voor monteurs maar volgens mij heb ik een overeenkomst met T-Mobile en niet een nalatige onderaannemer… Ik ben benieuwd naar een tegenreactie op deze hele soapserie. Giel

Ik heb Tmobile glasvezel al bijna een jaar.NOOIT fatsoenlijk gewerkt.Met kabel krijg ik vandaag max 38Mbps.Als ik even met mijn laptop weg van de hoofd modem loop, is de verbinding nog slechter tot nul.Nota bene dat ik heb ook een repeater in het huis. Die dus blijkbaar ook voor geen meter werkt. Heb eergisteren gebeld en krijg iets aan de lijn die zonder toestemming of van tevoren te melden heeft een harde reset aan de modem gestuurd. ervolgens geen internet + natuurlijk alle settings weg. Een uur verder, andere Tmobile medewerker mag geen installateur thuis sturen (na 4 of 5 keer dat ik in 10 maanden klaag) want nu plotseling moet er eerst een snelheid test worden gedaan en gestuurd.Alle deze informatie krijg ik dus ook per email - met link naar de snelheid test. Helaas is er geen email adres mogelijk waar ik kan de test resultaten sturen. Mijn advies, ga naar een andere leverancier (xs4all of zo) en koop de goedkoopste abannement die ze bieden, dat zal al minimaal 40Mbps zijn, dus beter dan de 1Gbps glasvezel van Tmobile.

Mijn Asus laptop maakt geen verbinding met het wifi netwerk sinds we zijn overgegaan naar glasvezel.

Vorige week woensdag overgestapt op T-mobile. Ik heb er twee WAPs bij genomen. Door een familieuitje twee dagen niet thuis geweest. Toen ik thuis kwam brandde de power led van die op de bovenste verdieping rood. Gereset, opnieuw verbonden met het T-54 modem. Een verdieping lager gezet, leek daar goed te werken(alle leds groen). Dinsdagavond viel ineens de verbinding uit. WAP uitgezet en weer aan. Nu lijkt hij het weer te doen. Dit is alleen geen leuk begin, en ik maak me zorgen over het vervolg…

Beste allen, ik heb mijn modum aangesloten etc en alles klopt, echter kan ik niet connecten met mijn apparaten: ik krijg de volgende melding: ‘Als je netwerkbeveiliging wordt beheerd door een wifi-adres (ook wel MAC adres genoemd) moet je mogelijk je privé wifi- adres uitschakelen of je netwerkinstellingen aanpassen’ ik heb met de klanteservice al geprobeerd het om de wifi op prive/niet op prive te zetten op mijn apparaten, het netwerkinstellingen te resetten op mijn apparaten maar niets werkt. Ik kan op mijn telefoon wel verbinding maken via een qr code achter op de router maar met mijn macbook lukt dat niet. Help!

Hallo, Sinds enkele dagen heb ik zonnepanelen en een Goodwe omvormer. De monteur kreeg de wifi helaas niet aan de praat (omvormer geeft aan dat hij geen verbinding kan maken met mijn wifi) De monteur gaf mijn modem de schuld en moest even contact opnemen met T-mobile. Enige idee wat ik kan doen om toch verbinding te kunnen maken met de omvormer? Bedankt alvast!