Van bestelling tot installatie

Hallo,Binnenkort ga ik verhuizen naar een nieuw adres, daar kun je nu Glasvezel internet krijgen via Tweak. Nu is Tweak overgenomen door Odido, maar op de Glasvezel check op de site van Odido staat dat er geen Glasvezel beschikbaar is via odido. Maar dit was via Tweak wel het geval. Kan dit opgelost worden? Wil graag een abonnement bij jullie afsluiten.Gr.,

In augustus is Odido (toen nog T-Mobile) bij mij aan de deur geweest of ik interesse had in glasvezel. Dat had ik, maar ik gaf aan dat ik al klant was met DSL en TV. Dat was geen probleem. De verkoper kon mij glasvezel aanbieden met de volgende voordelen:alles bleef het zelfde, alleen zouden we dan zonder problemen overgaan op glasvezel gratis aansluiting glasvezel eerder aansluiten op glasvezel, dan wanneer we niets zouden doen nieuw termijn van 8 maanden korting op abonnement vanaf aansluiting glasvezelMijn schoonouders heb ik ook d.m.v. een verkoper aan de deur laten aansluiten, met zelfde voordelen als hierboven. Alle voordelen heb ik zowel bij mijn eigen verlenging als bij mijn schoonouder nog eens extra gecheckt bij de verkoper.Vandaag kregen wij en mijn schoonouders een mail “Je Odido voor thuis bestelling is geannuleerd”. Ik begrijp dat de twee eerste voordelen zullen blijven (alles blijft het zelfde, gratis aansluiten glasvezel), maar ik vraag me af of de twee laatste voordele

In mei heb ik glasvezelinternet besteld, omdat er al kabels in mijn straat lagen. Bij het bestellen hoorde ik dat het rond de jaarwisseling juni en juli op mij aangesloten zou worden. Helaas heeft tot op de dag van vandaag iiemand contact met mij opgenomen. En nadat ik geprobeerd heb contact met mij op te nemen, krijg ik een bericht waarin staat dat ik moet wachten. Waar moet ik wachten? Het is nu zeven maanden geleden en er is niets gebeurd. Ik denk er al over na om het contract te beëindigen, omdat het belachelijk is. De buren in mijn straat zijn al enkele maanden verbonden met internet. Ik woon in Haarlem aan de Oranjeboomstraats

Op 26-4-2023 heb ik een nieuw glazvezelnetwerk abonnement afgesloten maar tot op heden is deze nog steeds niet aangesloten en heb ik voor het laatst 29-09-2023 contact over gehad vanuit Odido (nav een belletje vanuit mij) ik kreeg een bericht en daar stond het volgende in:Volgens ons systeem loopt jouw bestelling administratief niet door omdat de aannemer Open Dutch Fiber niet heeft afgemeld dat ze 08-09-2023 zijn langsgeweest voor de huisaansluiting. En hierdoor is Guidion nog steeds niet aangestuurd om de installatie te voltooien. Wij hebben navraag uitgezet naar de aannemer om dit in orde te maken, zodat je z.s.m. opgeleverd kan worden. Maar inmiddels zijn we weer een maand verder en ik heb nog steeds niks vernomen, of verdere informatie gehad. Ik weet ook niet of Open Dutch Fiber zich inmiddels wel heeft afgemeld.Ik wil graag meer informatie over hoe nu verder, gelukkig betaal ik nog niks e.d. maar mijn geduld begint wel op te raken en vooral gebrek aan communicatie en de slechte c

Goedemiddag ik moet gedaan nieuwe afspraak maken monteur Guidion,alstublieft  helpen.

Ik kan echt niet geloven dat ODIDO is zo slecht geworden. ze stuurde een monteur om mijn internet te actieveren. monteur kwam meer dan 30 min te laat en wat deed die? Allen maar plastic (houder) aan de versterker vast gemakt. Voor de rest helemaal niks en toch nog steeds geen internet. echt NIET DOEN! beter een andere kiezen. 

Gisteren is mijn glasvezel aangelegd door ODF.Ik heb alleen nog geen afspraak / nog geen mail van Guidion. Van Ziggo begreep ik dat 28 november de levering van ziggo stopt! Ik wil voorkomen dat ik dus per 28-11 zonder internet kom te zitten. Net na 15 minuten in de wacht bij Guidion maar even opgegeven.  

Beste, Ik en mijn vriend zijn verhuisd naar een appartement. Wij zijn nu aan het zoeken naar een provider voor tv + internet. Wanneer ik mijn postcode en adres invul staat er dat deze niet bekend is. Hoe komt dit? In ons appartement ligt wel een internetkabel. Bedankt.

Ik heb vorige maand glasvezel aangevraagd en dat zou kunnen worden geleverd. Nou, dat is mooi. Binnen een week werd de glasvezel kabel naar binnen getrokken en zou er een afspraak gemaakt worden voor de installatie. Omdat ik maar niks hoorde maar eens contact opgenomen met de servicedesk. Na enig zoekwerk komt de melding: er is een probleem bij de centrale, de aannemer komt bij je langs. Huh? Als er een probleem is bij de centrale hoeft ie bij mij niet langs te komen. Nee, hij neemt contact op.Inmiddels zijn we weer een week verder, maar niks geen bericht van de aannemer, noch van Odido. Maarre, 21 oktober loopt wel mijn Ziggo contract af. Zit ik dan mooi zonder internet. Hoe moet ik (en mijn vrouw en mijn zoon) dan thuis werken?Chat werkt niet, telefonisch nauwelijks bereikbaar, ik heb inmiddels bijna spijt van mijn keuze ... 

Beste T-mobile,in december heb ik een glasvezel abonnement bij jullie afgesloten. Hierbij was de verwachting dat deze in januari-februari opgeleverd zou worden. Nu half juni nog altijd geen glasvezel en de maandelijkse uitstelmails nagelaten stilte bij T-mobile. Kabels liggen al sinds eind 2022 in de grond, maar zijn nog niet doorgetrokken.Daarom hier de vraag, wat is de reden dat er nog altijd niks gedaan is? En wat is de verwachting voor mijn adres dat de aansluiting gereed is? alvast bedankt.

Vandaag aangesloten door guidion. Binnen een uur heeft u internet. Dus niet. İk gebeld met odido. Ja er moet een monteur komen om vanaf buiten af het glasvezelnetwerk om te zetten. Dit had de monteur ook niet vermeld bij ons.Ff serieus? Jullie weten al een maand dat ik over stap maar dit moet dan nog gebeuren en ingepland worden?Op het glasvezel kastje brand pon niet en alarm brand rood. Lijkt mij geen goed teken!Nu moeten wij 3 dagen wachten tot er een keer een monteur belt.. jullie geven aan.. aansluiten en je hebt internet.. mooie beloftes.Dus ik betaal ook niet eerder dan dat het opgelost is. Tegen woordig gaat alles digitaal dus begrijp niet dat dit zo moeilijk moet gaan.

Een paar weken geleden kon ik nog wel glasvezel (Delta) aanvragen op Odido en nu krijg ik de melding dat het niet beschikbaar is.Ik ben nu al meer dan een jaar aangesloten op Delta Glasvezel en woon in Kapelle (Zeeland). Er is een andere topic waar het ook over gaat, maar die is gesloten. Zonder antwoord hoe het zit.Is het helemaal niet meer mogelijk of is het een fout op de Odido website die het verkeerd aangegeven word?

Vraag heb mail gekregen van odido dat datum aansluiting glasvezel is bekend 22-11-2023 monteur zal langskomen.Gister avond SMS van kpn netwerk om aspraak in te plannen.Zijn er 2 verschillende werkzaamheden?

Guidion heeft mij gebeld voor een installatie afspraak, maar ik was niet bereikbaar.De link voor het maken van een afspraak is gecanceld om een of andere reden. Er wordt nu overal gezegd “bel even”, maar dat wil ik niet doen vanuit het buitenland. Bovendien is er een ongemakkelijk tijdverschil.Is er niet een manier om de eerdere uitnodiging voor een afspraak te heractiveren door Guidion, zonder dat ik daarvoor moet bellen?

Glasvezelinternet besteld. Bevestiging gekregen. De kabel ligt er, alles staat klaar. Maar nog geen bericht van Guidion gehad.

Goedemiddag,Afgelopen zaterdag is er een monteur van Guidion bij mij geweest om mijn nieuwe glasvezel te installeren. Ik zat al jaren bij tmobile, alleen zou over gezet worden van het kpn glasvezel systeem van tmobile met de zwarte mediaconverter naar de open lijn met een witte omvormer. Echter was de lijn nog niet actief en zou dit volgens de monteur maandag goed moeten werken.Nu is het dinsdag en brand het internetlampje op de T56 nog steeds rood en branden er twee groene lampjes op het witte kastje en knippert er 1. Gisteren werd bij mij aan gegeven dat ik uiterlijk om 18:00 online zou zijn. Echter werd vanmorgen aangegeven dat er nog niks was gedaan en kpn netwerk aangestuurd zou worden en dat hier 5 werkdagen over heen gaan. Dit lijkt me ronduit belachelijk. Ik blijf letterlijk bij odido, word alleen over gezet van de ene lijn naar de andere en zal nu minstens anderhalve week zonder internet en tv zitten. Is er een andere/snellere oplossing voor? Aangezien al mijn systemen in huis

Hallo,Medio december ga ik verhuizen naar een appartementencomplex. Dit is een nieuwbouw-complex en de opleverdatum is dan ook medio december. Er is mij als huurder verteld dat er glasvezel komt en volgens Odido klopt dit ook. Nu dacht ik: mooi, ik ga alvast een glasvezel-pakket bestellen. Maar ik ga dus pas in december verhuizen en ze zijn nu nog bezig met de bouw. Als afleveradres heb ik mijn toekomstige (nieuwe) adres vermeld, in de hoop dat het ook rond die tijd van de verhuizing wordt geleverd. Echter vroeg ik me, helaas na het bestellen, af of dit ook echt zo is? Ik wil voorkomen dat er zometeen iemand van PostNL midden tussen de bouwvakkers staat, met mij niet aanwezig om het pakket te ontvangen…  Ik kon ook nergens een datum selecteren van wanneer ik het pakket graag wilde hebben. Iemand die me kan helpen?

Ik heb bij T-Mobile een abonnement afgesloten en in de status van de bestelling wordt aangegeven dat  er nog geen glasvezel aansluitpunt aanwezig is. Dit klopt echter niet, deze is 4 weken geleden door Volker Wessels Telecom aangesloten en twee weken geleden is deze door een monteur van Volker Wessels doorgemeten en is het aansluitpunt in de meterkast geplaatst. Volgens de monteur zou dan binnen enkele dagen de aansluiting als beschikbaar naar voren moeten komen bij de internet aanbieders. Nu krijg ik echter bericht dat de aansluiting pas in november/december gemaakt zal worden omdat er nog geen glasvezel zou zijn aangelegd bij mij, dit klopt dus niet. Contact gehad met T-Mobile en van hun kreeg ik het nummer van Volker Wessels, maar daar werd aangegeven dat het niet de bedoeling is dat klanten zelf daar naartoe bellen, dus het schiet allemaal niet echt op.Aansluitpunt glasvezel 

Op 2 oktober een internet abonnement afgesloten met ingang van 1 november.Betreft een glasvezel aansluiting waarbij de glasvezel installatie al in huis aanwezig is. De vorige bewoner had ook al glasvezel van t-mobile/Odido.op 30 oktober was er nog geen bericht dat het modem verstuurd was en heb ik contact opgenomen. Bleek dat er iets niet goed was gedaan door de netbeheerder. Het zou met spoed opgepakt worden en z.s.m. een modem verstuurd worden.daarna heb ik nog zeker 8 keer contact gehad en en we hebben nog steeds geen modem ontvangen. Elke keer is er wel weer een excuus waarom, daar zijn we volledig klaar mee. Stuur gewoon een modem af zodat a.s. Donderdag 23 november als de monteur langskomt om de wijk kast de schakelaar om te zetten het modem hier ook gewoon aanwezig is.  De service is zeer ondermaats en elke keer maarweer afschuiven op een derde partij. Dat kan best jullie probleem zijn maar ja heb een contract met Odido en niet met jullie onderaannemer of derde partij.Dus zoals

Hello, on 13.11.2023 techniek from Guidon came to my house for glasvezel instalation. Everything is connected correct, unfortunately my router is saying that there is no internet signal. I have zyxel t 50 and third lamp is red. Tried to contact odido but they send techniek for second time and he said it's a problem with odido not with instalation. Already tried resseting everything couple time.

Hoi, Ik krijg een mail van Odido met de vraag of ik mijn oude modem wil terugsturen nadat ik een nieuwe heb gekregen alleen heb ik al een paar keer aangegeven dat de monteur deze heeft meegenomen.

Mijn tv modem is kapot. Hoe kan ik nieuwe tv modem halen? En ik ben doof die ik NIET kan horen met telefoon. een monteur van tv en internet komt bij mijn thuis om dit afspraak te maken?

Als ik nu een VDSL abbo neem, en er later glasvezel komt, hoe wordt hier mee omgegaan. Wel triest dat die Izzi chatbot mij geen antwoord kan geven en er ook niet door kan verbinden met een adviseur. Moet ik zelfs een username op community aanmaken om mijn vraag te laten beantwoorden - waardeloos.

De installatie van uw glasvezelnetwerk heeft tot schade aan onze erker geleidt. De dampdichte folie in de nieuwe muur is kapot geboord.Dit was eind juni 2023. Ik heb daarna telefonisch een klacht ingediend. De dame van de klantenservice was erg aardig en begripvol, en zou een dossier aanmaken. Er zou snel contact worden opgenomen met mij voor een afhandeling van deze schade. Echter heb ik nog steeds niets vernomen van u.Ook heb ik, door het uitblijven van een reactie, een aangetekende brief gestuurd begin augustus. Deze is volgens Postnl nog steeds niet getekend.Inmiddels ben ik klaar met het “loop”-je van de chatbot, waarin ik blijf hangen. En via de mail krijg ik ook geen reactie.Ik wil een oplossing en een vergoeding van de schade, en vooral een reactie. Want van uw kant hoor ik niets.  

op 30 maart 2023 heb ik een abonnement internet en tv besteld, op 16 mei zou in de middag guidion en volkerwessel komen om de installatie te maken, guidion kwam als 1e die wilde meteen omdraaien ik zie geen gvk ik ben weg. ik zeg installeer het aar volkerwessel komt zometeen om de gvk binnen te brengen en aan te sluiten dan is alles klaar , hoef je niet meer terug te komen dat heeft de monteur gedaan, volkerwessel is niet geweest deze gebeld, uw afspraak is geannuleerd door t-mobile bel die maar evennu heb ik al vele malen gebeld de klantenservice is vriendelijk en behulpzaam en zoeken alles uit.oplossing bel volkerwessel maar die kunnen het oplossen voor u, heb inmiddels 3x volkerwessel gebelddie komt niet kan geen opdracht invoeren omdat er een verkeerde code staat u moet bij t mobile zijnen zo ga ik al dagen heen en weer tussen het kastje en de muur !!!! oja ik heb gebruikgemaakt van de opzeg service die heeft voor het gemak mijn abonnement per 14 mei opgezegd, dus vanaf die dag dus