Van bestelling tot installatie

Hallo forumleden/moderators, Vanaf gisteren zit ik bij tmobile mobiel, ik heb ook overgestapt wat betreft vaste diensten naar tmobile. Ik wil graag alleen weten, als dit aansluiting geschikt is. DSL internet. Heb nu nog ziggo, maar dat is andere verhaal. Zie bijlage. Alvast bedankt! 😀

We hebben hier al vanaf het prille begin kabel internet en telefonie. Er wel komt een hele oude kabel binnen waar vroeger de telefoon op aangesloten was. Geen idee of dat nog allemaal werkt. Nu wil ik graag overstappen op Tmobile. Is het mogelijk om eerst te controleren of de aansluiting in huis nog ok is? Als dat niet zo is dan zal de straat voor ons huis open moeten. Wie zorgt daarvoor en wie betaald dat?

Dear T-Mobile Thuis and other customers, The caretaker of my house told me I need to connect my modem to the internet (phone line) by using the same output for cable TV (which is BNC type with one pin). He told me the internet is available through that in my place, which is Boksdoornerf, 551, 5038KC, Tilburg. And he told me that if I tell T-Mobile (you) about this, you will understand what I need. But to be clear, what I need is the cable (or adapter, I guess RJ-45 to BNC adapter to be precise) that is suitable to connect the modem to the TV output (again BNC), and they also told me I need a modem that's suitable for that kind of connection. Can you please help me urgently with that? Thank you in advance

Hoe kan ik op een fatsoenlijke manier bij u een klacht indien dus via mail.en niet net als u via noreply...... Ben aangesloten door monteur gestuurd door tmobile. Maar u adverteerd mooi met alles maar monteur vertrekt zonder werkend mail adres zonder aanleggen utp kabel en het ergste zonder werkende telefoon . En nu word ik van kastje naar de muur gestuurd zowel door t mobile als Gideon Heb inmiddels ander bedrijf ingeschakeld die het prutswerk van Gideon verholpen heeft. Waar dien ik mijn kosten in? Ik had duidelijk aangeven dat nummer ook zakelijk gebruikt word Dus wat doen we de aansluitkosten van derden vergoed.met berekening of alles terug in oude staat met ontbinding contract U houd zich niet aan de regels, ik heb het wel gedaan of laten we een rechter beslissen met nog vele kosten voor u Gaarne heel snel antwoord.

Ik ben geïnteresseerd in T-Mobile thuis en heb glasvezel in de meterkast. Helaas is daar geen mogelijkheid voor een stroompunt te realiseren. -Verleggen jullie de glasvezel ook naar de woonkamer, waar de rest afgemonteerd kan worden, zoals internet en tv? - hebben jullie andere oplossingen voor het aanbrengen van glas in de woonkamer?

Beste mensen, 2 dagen geleden T Mobile thuis aangevraagd, hoe snel gaat het allemaal in zijn werking?

Zojuist heb ik een aanvraag gedaan voor T-Mobile Thuis. Ook heb ik my t-mobile geactiveerd en mijn huidige provider gegevens ingevuld. Alleen nu staat er dat er een foutje in de bestelling zit. Kunt u aangeven wat dat is?

Ik wil van de overstapservice gebruik maken maar als ik inlog bij t-mobile thuis dan zie ik nergens het kopje overstappen zoals aangegeven in de instructie. Waar moet ik dat vinden? Het moet ook binnen 3 dagen!

Beste T-Mobile, Ik heb reeds voor T-Mobile gekozen voor een all-in-1 pakket met glasvezel. Helaas was het niet meer mogelijk om de ingangsdatum van mijn verhuizing door te geven als aansluitdatum vanwege de drukte bij Guidion en heb ik een week moeten wachten. Netjes een afspraak gemaakt met Guidion voor 08-06-2018. Echter i.v.m. dringende persoonlijke afspraken telefonisch contact opgenomen met Guidion of ik ingelicht kon worden over de exacte installatietijd en of de monteur mij dus vooraf kon bellen of dat kantoor mij even kon inlichten. Dit is door Guidion telefonisch toegezegd! Het was niet gebruikelijk maar ze gingen dit voor mij regelen. Vervolgens verzaakt de monteur het afgesproken half uur, stuurt mij 15 minuten van te voren een sms en weet het voor elkaar te krijgen om voor die 15 minuten! (ik was denk ik 3 minuten na het termijn aanwezig op locatie) weer weg te zijn. Ik heb nog voordat de monteur aanwezig zou zijn contact opgenomen met het kantoor van Guidion o

Hi t-mobile, wij hebben gisteren een modum van jullie proberen te installeren maar het wan lampje brandt nog niet na een nacht wachten. Wij hebben volgens mij alles helemaal juist geïnstalleerd met de rode en blauwe draad maar het brandt nog niet! 7 juni was de installatiedatum.

Hoi, Ik heb een abonnement afgesloten voor internet en tv bij jullie. 12 juni komt er iemand om ervoor te zorgen dat mijn glasvezel werkt. Daarna komen de vervolgstappen. Dit is mij allemaal nog duidelijk. Maar op de site staat ook dat er een overstapservice is. Ik ben deze optie echter niet tegen gekomen. Krijg ik hier nog wat over te horen? Mijn gegevens: [Verwijderd]

Een paar maanden geleden heb ik voor mijn winkelpand in Groningen gekozen voor een T-mobile Thuis Installatiepakket. Nadat de modem goed was aangesloten had ik wel verbinding maar geen internet. Mijn ISRA punt is anders dan in een gewone woning nl. ISRA 10 / 20, dus ik had ook niet verwacht dat het meteen zou werken. Met Klantenservice gebeld en een afspraak met de monteur geregeld. Gideon is langs geweest, maar die heeft het ook niet kunnen oplossen. Wel heeft diegene gebeld met KPN... (?) maar die zijn nog steeds niet langs geweest, ook verder niks gehoord of gezien. Zelf heb ik daarna meerdere malen gebeld/contact gezocht met de klantenservice van T-mobile... Om een lang verhaal kort te houden... Ik vind alles teleurstellend zijn gegaan en wil nu eigenlijk wel van mijn contract af.

We hebben een probleem met een speeltuin in Eygelshoven die wij beheren. De postcode van de speeltuin is 6464HK en het huisnummer 66. We zijn op zoek naar een alles in 1 abonnement omdat we internet en tv willen aanbieden en camera's willen plaatsen voor de veiligheid van de kinderen. Ook telefonisch zouden we graag via een vaste lijn bereikbaar willen zijn. Wanneer we de postcodececk bij T-Mobile, KPN of bijvoorbeeld op een vergelijkingssite zoals https://www.allesin1glasvezelvergelijken.nl/alles-in-1/ doe is de postcode niet bekend, terwijl deze wel juist is en sinds jaren gebruikt wordt. Op aanraden van Ziggo en KPN hebben we geprobeerd om een offerte aan te vragen via https://www.mijnaansluiting.nl/ Zelfs hier kan ik geen offerte aanvragen omdat de postcode met het huisnummer niet zou kloppen. De speeltuin is echter sinds jaren op dat adres. Is er iemand bij t-mobile die we kunnen contacteren of bestaan er andere mogelijkheden om aan een aansluiting te komen?

Hi, I just registered for the all inclusive thuis service, mainly for internet. I received an email asking me to create a password, (Geef je de gegevens van je huidige aanbieder nog door) however when I input my email I will not receive the PW email. I of course checked spam folders, promotions, etc, nothing there. I only received an additional email with my client details and package information, but no PW for the thuis site. (Welkom bij T-Mobile Thuis - thuis.t-mobile.nl/my/wachtwoord) I'm an existing mobile customer, maybe I need to use a different email address? Thank you.

Ik overweeg serieus om een glasvezelabonnement bij T-Mobile te gaan afsluiten en denk daarbij aan internet + tv. Het door T-Mobile geleverde modem lijkt er eentje te zijn die rechtstreeks met fiber aangesloten zal worden. Dat impliceert meteen dat dit modem in de meterkast naast de glasvezelaansluiting geplaatst *moet* worden. Ik heb in mijn woonkamer een goede wifi-router staan waar zo'n beetje alle devices thuis op aangesloten zijn, zowel draadloos als bedraad. Deze wifi-router wil ik graag blijven gebruiken. Mijn vragen zijn als volgt: - klopt het dat de T-Mobile wifi-router / modem perse in de meterkast geplaatst moet worden? Of is er een mogelijkheid door een fiber --> koper converter te gebruiken, de T-Mobile router toch in je woonkamer aan te sluiten d.m.v. een enkele UTP kabel van meterkast naar woonkamer? - moet de TV-decoder op een aparte poort aangesloten worden van de T-Mobile wifi-router (i.v.m. eigen VLAN)? - als ik dan mijn bestaande netwerk wil aansluiten, moet ik d

Geachte heer/mevrouw, Vandaag hebben wij de monteur op bezoek gehad voor onze nieuwe t-mobile internet abonnement. Deze gaf aan dat het hem niet is gelukt om een verbinding te realiseren. Bij telefonisch contact met de klantenservice medewerker stelde ik de vraag hoe dit opgelost zou worden. Daarnaast gaf ik aan dat wij zonder een actieve verbinding geen abonnementskosten in rekeninggn gebracht wil krijgen. De medewerker gaf aan dat ze in haar applicatie ziet dat de verbinding niet is gerealiseerd en dat het abonnement ps ingaat zodra dit wel het geval is. Nu krijg ik echter wel een mail binnen dat het abonnement is geactiveerd en per vandaag ingaat. Graag het verzoek dit te corrigeren. Daarnaast hoop ik dat de verbinding snel wordt gerealiseerd. Zonder verbinding kan ik mijn werkzaamheden thuis niet verrichten en hebben we ook geen televisie. In afwachting van uw reactie, verblijf ik. Mvg, Omer Yasar

Een maand geleden heb ik een nieuw glasvezel abonnement besteld. Gisteren kwam de monteur van Guidion en heeft de modem en de router geïnstalleerd. Het signaal zou niet goed doorgekomen zijn. Hiervoor is er met spoed een monteur van Reggefiber gekomen. Deze heeft het signaal getest en dat bleek gewoon te werken. Hij gaf aan dat ik met T-Mobile moest bellen voor een nieuwe router, omdat het signaal gewoon goed is. Gisteren belde ik T-Mobile op en er werd aangegeven dat er binnen 1 of 2 werkdagen, afhankelijk van hoe snel de ticket in behandeling werd genomen een nieuwe router gestuurd zou worden. Vandaag bel ik erachteraan en er wordt doodleuk verteld dat er over 5 werkdagen een beslissing genomen zal worden, terwijl het al bekend is wat het probleem is: de defecte router. Is er een manier dat dit goed en snel opgelost wordt? Als het zo moet gaan al vanaf het begin, wil ik niet langer dan een jaar bij T-Mobile blijven.

Hoi.. ik heb mij pakket gekregen maar ik kan het niet instaleren omdat ik de connection als de foto hebt. Hoe kan ik voor een technisch van T-mobile aanvragen om mij te helpen met de installatie? Dankje wel

Ik heb zojuist een nieuw T-Mobile thuis (internet 750 + TV) abonnement aangevraagd en een T-Mobile Thuis account aangemaakt. Op de website staat echter aangegeven dat de overstapservice na de bestelling geregeld moet worden en binnen 3 dagen. Tevens staat er in de instructies aangegeven dat dit onder het kopje overstappen moet. Echter is dit kopje nergens te vinden? Wat moet ik nu doen?

Hallo, Ik heb vandaag, bij jullie winkel, besteld alles in een pakket. Ik heb gevraag over jullie overstap service. Antwoord was alles staat op website of kan ik dat zelf aan mij huidige aanbieder verstuuren. Ik wil dat niet zelf doen. Ik heb me aangemeld op My T-mobile Thuis , maar optie overstappen bestaat niet. Hier heb ik gezien dat ben ik niet aleen die hetzelfde probleem heb of had. Hoop ik dat jullie kunnen dat voor mij regelen Met vriendelijke groet

Hallo, Ik heb een KPN aansluiting op glasvezel. Mijn FTU is deze: Vanaf deze locatie gaat er een kabel naar mijn kantoor. Vanaf deze ruimte zit een Experiabox met 4 LAN aansluitingen. Hier worden er 3 van gebruikt (1 x IPTV), 1 x (Internet PC), 1 doorluskabel naar de woonkamer. Situatie woonkamer: doorluskabel cat 6 aangesloten op een eigen router die als functie een accesspoint heeft ivm 5Ghz spreiding. Op deze router zit aangesloten: een PS4, IPTV (KPN) en tot slot mijn NAS. Nu mijn vragen: Wordt mijn FTU vervangen als ik een overstap naar T-Mobile maak? Ik heb al gelezen hoe ik eventueel het glasvezel modem kan vervangen door mijn eigen modem - niet echt mijn noodzaak. 5 Ghz moet het woongedeelte goed zijn. Ik heb wel op kantoor 3 LAN poorten nodig; de verlenging naar de woonkamer (dit is mixed internet en IPTV), mijn PC (alleen internet) en 1 x IPTV. Is dit bovenstaande mogelijk of wat moet er nog extra aangeschaft worden? Ik heb gelezen dat het glasvezel

zeggen jullie ook mijn huidige provider UPC / ZIGGO klantnummer 6670819 op? Groet, Peter Roovers

Kan iemand mij misschien een tip geven.. Mijn ex partner heeft nog een abonnement lopen bij Ziggo. Hij is nu het huis uit en ik blijf met mijn 2 kids wonen. Nou wil ik graag overstappen naar T mobile thuis. Moet hij zijn ziggo contract opzeggen en ik hem aanvragen bij T mobile? Kom ik dan niet zonder internet en tv te zitten? Ik weet ook dat we bij Ziggo de beheerder van het contract kunnen veranderen. Dat ik het Ziggo contract op mijn naam laat zetten en dan simpelweg gebruik maak van de overstap service van T mobile. Alleen lijkt me dit zo omslachtig. Misschien iemand ervaring mee?

hi ik ga binnen kort verhuizen .en zou graag tmobile als mijn internet provider willen overwegen, voordat ik ja zeg ,zou ik graag een paar dingen willen weten die gerelateerd zijn met de verbindings- mogelijkheden van mijn Wooning . in mijn huis en slaap kamer zit namelijk een paneele voor ethernet in de muur - van welk ik graag een cat5e verbinding naar mijn meter kast wil laten lopen ivm het feit dat ik 500mb glasvezel will , ik zou dit graag willen ivm het feit dat ik een vaste verbinding handiger/stabieler vindt met het aansluiten van mijn eigen netwerk aperaten (nas/steam link/smart tv via ethernet/netwerk switch om eenpaar dinge alvast te noemen) mijn vraag is als volgt als ik een afspraak maak met jullie monteur -zou hij/of/zij de desbetreffende paneele door kunne trekken naar mijn meter kast -(hier zit mijn aansluiting voor glasvezel namelijk ) zoja zou dit extra kosten bovenop de installatie kosten :? vriendelijke groet ilco bosboom

Goedemiddag/avond T-Mobile forum, Aankomende vrijdag gaat mijn abonnement in. En Ik heb gisteren middag heb ik mijn installatie pakket ontvangen. Als een nieuwsgierige ICTer even de doos door gespeurd, waarbij ik een zegel tegen kwam die aan gaaf dat de spullen enkel mag worden aangesloten door een monteur?:? Maar oke, zegel door gesneden en verder op zoektocht. Even kijken wat er allemaal in zit precies. 🆒 Want ik wou even weten of de kabel om de glasvezel te verlengen lang genoeg was, en op het eerste gezicht lijkt dit allemaal in orde. Voor de rest lijkt alles compleet. Eerder de dag even met een kennis het glasvezel aansluitpunt nader bekeken(Dit had ik al eerder gedaan). Ieder geval alles zit er eenvoudig uit, natuurlijk vrij fragiel met plastic. Had eerlijk gezegd een originele doos van Vigor verwacht. Voor de rest heb ik eigen hardware aangeschaft, en vroeg me hierbij af of ik de gehele installatie zelf kan uitvoeren? En dat de monteur welke dezelfde vrijdagochtend komt enke