Van bestelling tot installatie

Ik zit nu bij FIBER internet (internet en bellen) en stap over naar T-mobile. De keuze voor deze provider is GEEN optie in het menu op de overstapservice pagina van T-mobile?! Zo kan ik het overstapaanvraag formulier niet goed invullen. https://thuismy.t-mobile.nl/overstappen:motorcycle: Hoe dit op te lossen? Bedankt. Patrick

Even een compliment, ik heb apparatuur gewisseld en de oude teruggestuurd en ik krijg netjes een mailtje dat T-Mobile het oude apparaat in goede orde heeft ontvangen. Klinkt simpel maar dat lukt dus zeker niet elke provider. Netjes!

Hallo, ik heb een bestelling gedaan maar ben vergeten een extra ontvanger op te geven. Ik zou dus in totaal graag 2 ontvangers hebben waarvan 1 met opneem functie Mvgr Rene

Ik ga binnenkort verhuizen en heb de verhuizing reeds doorgegeven aan T-Mobile. Ik zie nu alleen op het kosten overzicht dat ik duurder uit ga zijn met hetzelfde abonnement als wat ik nu betaal. Beetje vreemd. In mijn huidige abo krijg ik 2.50 korting p/m op mijn interactieve tv abo, na de verhuizing niet meer. Ook heb ik vast 7,50 korting op Fox Sports via Mobielvoordeel, na verhuizing alleen de eerste maand. En ik moet omdat ik ga verhuizen nu ineens 30 Euro activatiekosten betalen. Dus al met al ben ik per direct 2,50 duurder uit en na een maand zelfs een tientje per maand duurder. Én daar bovenop moet ik nu ineens activatiekosten betalen. wat ik niet hoefde te betalen toen ik klant werd. Ik verwacht toch dat ik na een verhuizing exact hetzelfde heb als ervoor. Hoe zit dit?

Hi, I've been waiting for my line to be activated for more than 2 weeks. Guidion technician came 2 times to check the installation and he said the fault is due to KPN. T-mobile also passes responsibility to KPN and the fact that I should be getting an appointment for KPN technician but I see no progress afterwards.

Vanaf vandaag bij mobile. Maar vanaf hoe laat gaat mijn tmobile thuis werken? Krijg nu nog niks.

Bij ons komt glasvezel in de woonkamer binnen, echter geen grijs kastje, puur de kabel. De vorige bewoners hebben namenlijk het oorspronkelijke kastje van de muur getrokken. Kan de monteur hier ook gewoon mee uit de voeten??http://guidion.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D0Y000000a7Ox&esid=0181v00000DJjuQ http://guidion.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D0Y000000a7Ox&esid=0181v00000DJjuQ

Dear sir / Madam, I had an appointment with a KPN team in order to change the cable but unfortunetly no body came . My address is [deleted] Greeting R.Alramadan

Binninkort stap ik over van ziggo naar tmobile maar ik moest ff zoeken naar kpn punt maar deze is door vorige bewoners afgesloten. Is dit een probleem?

Hoi, in de FAQ lees ik: "Ben je al zeker van je zaak en je wilt zo snel mogelijk internet in huis? Dan kun je afzien van de bedenktermijn. Dit kan in de My T-Mobile Thuis omgeving. Klik dan op Sneller T-Mobile Thuis." Ik ergerde me zeer aan die overbodige 14-dagen tijdens het inplannen van de levering, en zie dit nu pas. Ik kan deze 'afzien van bedenktermijn' optie echter nergens vinden. Kan dit alsnog? Mijn huidige leverdatum duurt nog steeds 11 dagen en kans op versnelling is altijd prettig.

Van T-Mobile heb ik per e-mail een document ontvangen waarmee we de naam van ons IP adres kunnen wijzigen. Echter, als ik de link volg, kom ik uit op de website van Draytek en moet ik onze username en password ingeven. Ik neem aan dat dit gewoon de codes zijn die bij de modem zaten? (Wifi SSID en password). Wellicht is het een hele blonde vraag, maar ik heb dit nog nooit aangepast.

Hallo, Gister ontving ik een email dat ons adsl internet eerder dan gepland is geactiveerd en dat het gister al klaar zou zijn. Enthousiast ging ik aan de slag met installatie. Maar nu is het zo dat het WAN lampje niet gaat branden. In de t-mobile thuis omgeving wordt het er niet duidelijker op. Daar staat vandaag (9 november): En dat het internet nog "in behandeling" is. Is de lijn nu actief of niet?

Ik heb tmobile thuis genomen en deze wordt 21 november geinstalleerd. Ik zou nog info ontvangen over wanneer ik mijn kpn abonnement op moet zeggen. Volgens mij is er een opzegtermijn van een maand. Dit kost me nu een extra maand termijn volgens mij. Coen.

Hallo, Vanmiddag is er een monteur langsgeweest om tmobile thuis bij mij aan te sluiten. Helaas had KPN de lijn niet geactiveerd (abonnement op 31/10 ingegaan)... Monteur is weggegaan en verteld dat hij erachter zou gaan dat het geactiveerd zou worden, wel heeft hij alvast de modem aangesloten. Nu is het wachten tot dat het geactiveerd is. (Hoe lang zou dit duren?) Hij heeft twee draden aangesloten, maar mogelijk kan het ook de andere twee zijn vertelde hij. Als ik bericht krijg dat KPN de lijn heeft geactiveerd en ik heb nog steeds geen signaal moet ik de andere twee draden proberen. Dat is prima al heb ik liever dat ze nog een keer langskomen om het goed aan te sluiten, want er zijn ook geen testen uitgevoerd. Het doosje wat erbij zat waar de telefoonkabel in moet, vind ik niet mooi dus ik heb zelf een wandcontact met telefoonaansluiting gekocht. Als ze niet meer langskomen kunnen jullie mij misschien vertellen hoe ik de gekochte wandcontacten kan aansluiten( zie

Hallo, Er word rondom 19/12 contact opgenomen door reggefiber voor een afspraak. En daarna eord de installatie uitgevoerd door Guidion. Het opzeggen van mijn vorige provider is door jullie geregeld/opgezegd. Einddatum is op 06/12-2018, Dat betekend dat ik tussen 06/12 ° rond 19/12 geen internet heb dus. Ik denk niet dat dat de bedoeling is.

Ik ben overgestapt van een Ziggo internet/tv naar een T-mobile thuis abonnement. Ook al kan ik het nergens terugzien weet ik vrijwel zeker dat ik gebruikt heb gemaakt van de overstapservice, maar mijn huidige Ziggo abonnement is sinds deze maand nog steeds actief. Waarom is mijn huidige abonnement nog niet opgezegd?

Goedemiddag forum-leden, Binnen een korte tijd zal ik verhuizen naar een adres waar glasvezel beschikbaar is. Hierdoor wil ik overstappen naar T-Mobile Thuis, waar ik gebruik zal maken van digitale televisie en uiteraard glasvezel. Ter installatie hiervan (gezien ik nu nog ergens rekening mee kan houden met de verbouwing etc.) heb ik enkele vragen. Er is genoeg te vinden op het forum, dus vergeef mij indien het ergens is behandeld maar ik dit niet exact heb gevonden;) Vanuit de meterkast (waar het modem -Huawei HG659?- zal komen) heb ik 2 UTP kabels naar de bovenverdieping en 4 naar de woonkamer lopen. Is het mogelijk om de benodigde UTP voor televisie direct naar de TV Box te leiden, en vanaf het modem eerst één UTP naar een switch te leiden? Kan vanuit deze switch dan een 'aftakking' worden gemaakt naar de diverse UTP aansluitpunten, zodat diverse apparaten (waaronder een Apple Time Capsule, die zal zorgen voor het WiFi-signaal i.p.v. de Huawei) via de switch direct verbin

I got a new internet from T-Mobile installed 4 days ago. And here is the whole story: Internet got installed but wasn't working. The person who installed said that it would take 4 hours to be active, and that I would receive a call from someone from T-Mobile. 4 hours passed, no internet connection, no call. I've waited until next day morning. Still no Internet connection, sent a private message to T-Mobile Webcare on Twitter. Still no response. Opened a live chat on website, person said that he could only help with stuff related to mobile, and not house internet, suggested me to call T-Mobile. Tried to call T-Mobile, no option in English, couldn't get a person to talk to me. Tried to login on T-Mobile Huis, email to activate comes almost 24 hours late (when it comes) and link is expired. Messaged T-Mobile on Facebook, no response after 1 day. In short, 4 days without internet and I don't know how to solve my problem or even cancel the service that I never was able to have.

vertel me dat dit niet waar is … Vanaf het moment van opzegging door T-mobile van onze oude leverancier was bekend dat deze opgezegd is per 16-11-2018. De eerste afspraak-mogelijkheid voor voor de monteur is pas 19-11-2018. Dit zou dus betekenen dat wij ook geen internet hebben in die tussentijd! Dat is wat ons betreft niet acceptabel. welke eerdere mogelijkheid biedt T-mobile ons Probleemloos overstappenOverstappen naar T-Mobile Thuis doe je zonder zorgen. Je maakt geen dubbele kosten en zal geen moment offline zijn. Daar zorgen wij voor met onze Overstapsservice. Gideon kan voor ons ook geen eerdere datum plannen omdat het glasvezel niet vrij is en het nieuwe contract door T-Mobile eerst moet zijn doorgegeven aan Reggefiber.

Beste community, via de chat van t-mobile kreeg ik geen eenduidig antwoord dus wellicht weet hier iemand wat er precies nodig is 🙂 Ik ben dit jaar verhuisd en in het huis blijkt wel een invoerkabel van de KPN onder de vloer te liggen maar is geen ISRA punt aanwezig. Bijgevoegd foto's van de huidige bekabeling, deze ligt nu nog onder de vloer maar is super eenvoudig boven de vloer en in de woonkamer te krijgen (het gat ervoor zit er al). De staat lijkt me niet geweldig. Dikke kabel van de KPN met aan het uiteinde een dunnere kabel (ligt lekker bloot, zie foto #1), de uiteindes zijn omwikkelt met een soort van papier (foto 2). Omdat ik Ziggo zat ben heb ik een t-mobile thuis abbo aangevraagd. Mijn vraag is nu of; een t-mobile monteur het isra punt kan herstellen, of t-mobile zelf een aanvraag doet om het isra punt te herstellen (volgens chat medewerker #1) ikzelf via mijnaanslutiing.nl herstel van het ISRA punt moet aanvragen (volgens chat medewerker #2) Z

Wat zijn de voorwaarden / regels als je je thuis abonnement beëindigt na afloop van je contract , en je wilt (later) toch weer abonnee worden ? I

Hoi, Heb m'n t-mobile thuispakket inmiddels al ontvangen, en wil binnenkort de spullen aansluiten. Ik heb alvast gekeken of mijn aansluiting in orde is, maar na inspectie van de aansluiting blijkt dat alle aders los zitten en niet zijn aangesloten. Hebben jullie hier ook een video van of tekening hoe de aderparen verbonden moeten zitten? Mijn muurplaat is degene waar de oude ptt stekker nog in moet.

Goedemiddag! Negen maanden geleden was er brand in de benedenverdieping van het pand waarin ik woon. Tot die tijd had ik T-mobileThuis en dat werkte prima. Ik vertrok naar een tussenwoning, verhuisde m'n aansluiting mee, en ondertussen werd de woning gerenoveerd. Nu zijn we sinds een week weer terug in de woning. Netjes weer T-mobile mee terug verhuisd en vorige week zou er verbinding moeten zijn. Zou. Want het werkte niet. Van het kastje naar de muur en weer heel veel keer terug, blijkt dat niemand zich hier verantwoordelijk voor voelt. Eerst natuurlijk T-mobile gebeld. Elke dag, en heel veel tijd kwijtgeraakt. Uiteindelijk stuurden ze een monteur, maar die stelde vast dat er qua t-mobile geen probleem was. Het zou aan de KPN lijn liggen. De volgende dag stond de KPN monteur op de stoep. Die constateerde dat het probleem niet in mijn appartement zit, maar ergens tussen voordeur en mijn appartement. In de gemeenschappelijke ruimte dus. Dat moet je woningbouwvereniging oplosse

Hoi. Ik heb nu een glasvezel abonnement bij ON, ik wil graag overstappen naar T-Mobile. Mijn vraag is wat gebeurd met mijn oude glasvezel modem(Genexis Hybrid) want die mag ik niet verwijderen omdat die bij de huis aansluiting hoort (Reggefiber) en bij jullie pakket zit er ook een glasvezel modem bij. M v g Richard

Hi, I've received a mail from T-mobile Thuis yesterday, saying that I can start my installation earlier. Unfortunately, I was not able to do it. In addition, I saw on my ordering status page, that it states "Pas installeren op installatiedatum!" Just wondering can I do it later after the installation date that it mentioned?