- - Wiki Homepage
Wensen & suggesties

Home
Community overzicht
Internet en TV
Van bestelling tot installatie

Van bestelling tot installatie

Alles voor jou als nieuwe klant onder één dak. Van de aanvraag en de Overstapservice tot aan de installatie en de monteur!

4,595 Topics
29,122 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

4595 Topics

Meeste reacties

Meest bekeken

Nieuwste eerst

VincentPheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Nieuwe aanvraag: aansluitkosten en oplevertijd

Hoi 17 mei teken ik voor een huurwoning. Dit is mijn eerste woning ik heb dus best wat dingen te regelen die ik moet afsluiten. Dit is dus inclusief een internet tv en bellen pakket aanvragen. Ik had hier al bij verschillende providers gekeken om te kijken wat het beste zou zijn voor mij. Ik zag dat T-mobile een alles in één pakket heeft waarvoor je de eerste 6 maanden 20 euro korting krijgt dus dat klinkt voor mij wel aantrekkelijk. Ik wilde hier nog over na bellen maar zag dat je eerst allerlei stappen moest invullen waarbij niet echt al mijn vragen direct onder vielen probeer ik het hier maar, ook omdat ik aanneem dat t-mobile niet telefonisch bereikbaar zal zijn op hemelvaartsdag. Voor het pakket zie ik dus dat het basis pakket 45 euro in de maand is waarvan je de eerste 6 maanden dan maar 25 euro betaald. Dat is allemaal vrij duidelijk voor mij. Ik zag ook dat er eenmalig 30 euro bij kwam. Hierover gaat dus mijn eerste vraag. Zijn dit aansluitkosten of administrati

13525

6 jaar geleden

IndoDWheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Vertraging bij oplevering vanwege lijnactivatie

Hoi T-mobile, Ik heb er helaas nu al spijt van mijn overstap. Ten eerst is mijn vorige glasvezel aanbieder (Tweak) nalatig geweest in het opheffen van de dienst en dus het vrijgeven van de glasvezellijn. Op 30 april zouden zij eraf gaan, maar dat is uiteindelijk 7 mei geworden. Vanaf die datum, had ik dus al geen TV dienst (gelukkig nog wel internet via de oude provider). Na tig keer bellen zijn zij ein-de-lijk van de lijn af. Dus nu kan T-mobile er op.... .. Jawel, op 14 mei.... Een week geen internet, TV en telefonie. Na even een 3 kwartier gebeld te hebben met de T-mobile klantenservice, komt uiteindelijk naar voren dat ik maar genoegen moet nemen met een week downtime, omdat er 'een monteur' bij mij thuis 'de apparatuur' komt aansluiten. (Ter zijde: Op 2 mei is de T-mobile (Guidion) monteur langs geweest om de apparatuur aan te sluiten, dus alles ligt al klaar voor gebruik). Maar de apparatuur ligt er inmiddels een week stof te happen en wacht op een signaal.... Om de do

3742

6 jaar geleden

Anonymous

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Installatie is niet gelukt

Heb vandaag t-mobilethuis aangesloten, Maar niets doet het tv doet het niet, Internet doet het niet en bellen ook niet, Het zou vandaag moeten werken, Maar het werkt niet:@

1691

6 jaar geleden

timo55heeft eerste post geplaatst

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Geen monteur voor installatie

Waroom niemand is gekomen maar afspraak

1341

6 jaar geleden

H.M. Klomp en J.H ZaagmanDebutant

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Ik wil service en wel nu!

T-mobile, Wij hebben inmiddels al drie weken geen internet en geen televisie. Vorige week zou er een monteur komen. Mijn vriend en dochtertje hebben onze vakantie moeten onderbreken om hiervoor thuis te zijn. Zij waren er maar geen monteur; sterker nog, geen telefoontje, helemaal niets! Als zzp-er heb ik inmiddels te kampen met boze opdrachtgevers, oplopende extra kosten en gemiste inkomsten. Bijkomend ben ik inmiddels 26 weken zwanger, kamp met gezondheidsklachten en ben daardoor minder mobiel dus extra afhankelijk van een goedwerkende internetverbinding thuis. Kortom; schandalig dat jullie dit een betalende klant aandoen. Ik verwacht binnen nu en twee uur reactie (zoals gebruikelijk bij wel functionerende bedrijven) die het gebruikelijke goedmakertje dat jullie hier met regelmaat het forum opgooien om boze klanten te paaien overstijgt! Zo niet, dan ga ik juridische stappen ondernemen. Verwacht van mij geen snelle reactie; ik ben immers afhankelijk van jullie niet functionerende i

2122

6 jaar geleden

Beersen07heeft eerste post geplaatst

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Oplevering

Hallo, Vandaag zou mijn abonnement geïnstalleerd kunnen worden maar het werkt niet. Kan iemand kijken of het wel al opgeleverd is?????

5259

6 jaar geleden

StanFeckenDebutant

gevraagd in Van bestelling tot installatie

WAN lampje brandt niet bij installatie

Hallo, Vanmorgen geprobeerd mijn modum aan te sluiten. Heb alle stappen doorlopen van de handleiding echter brand het WAN lampje nog steeds niet. Hoe is dit op te lossen? Ik hoor graag van u, Groetjes, Nicole Leijser

2291

6 jaar geleden

Kylanis een Top Poster

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Aansluiten modem op IRSA punt, komt geen kabel uit

Sinds vorige week zijn wij de trotse eigenaars van ons eerste koophuis. We hadden mooi op tijd ons T-mobile thuis abonnement afgesloten om direct werkend internet te hebben. Nu heb ik afgelopen weekend geprobeerd de boel aan de gang te krijgen, maar dat bleek iets lastiger dan gedacht. Ik ben er inmiddels achter dat er een IRSA punt in de meterkast zit (PTT kastje met daar naartoe een dikke blauwe kabel). Maar volgens jullie handleiding moet daar een dunne grijze kabel uit komen, dat is bij mij niet het geval. Wat voor kabel is dat en waar vind/koop ik die? Als ik de juiste kabel heb gevonden, klopt het dan dat ik het als volgt moet aanpakken: Blauw en rood op 1 en 2 en oranje en wit op 3 en 4 op het PTT kastje, vervolgens aan de andere kant rood en blauw in de aansluitbox zoals in de handleiding staat? Bijgevoegde foto is ons type PTT kastje, maar hier zit al een kabel en kastje aan en dat is bij ons dus niet het geval.

8793

6 jaar geleden

Pallllllieis net lid geworden

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Versnelde aansluting tv en internet pakket

Hi, Mijn vriend en ik gaan morgen in ons nieuwe appartement. We zijn allebei member bij T-mobile. Wij vroegen ons af hoe we zo snel mogelijk tv en internet kunnen krijgen. We hebben gebeld met een van jullie collega's en die vertelde dat dit mogelijk is maar dan zonder bedenktijd. Dit is voor ons prima. Nu weten we alleen niet hoe we dit moeten doen omdat het nergens aangegeven staat bij het kiezen van het pakket. Bedankt!

2181

6 jaar geleden

Panda12345heeft eerste post geplaatst

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Internet werkt niet

Beste t-mobile, Ik heb net alle stappem gevolgd van mijn t-mobile thuis installatie maar hoewel ik verbonden ben, kan ik niet op internet, maar ik snap niet waarom. Is mijn installatiedatum nu 2 mei of 4 mei? Dank en groet!

2013

6 jaar geleden

Annamagis een Top Poster

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Aansluiting ISRA

Goedemiddag, Onlangs is door een monteur vastgesteld dat mijn maximale snelheid 3 mbps bedraagt. Niet veel natuurlijk en doordat het een probleem met de aansluiting zou betreffen zou een KPN monteur langskomen. Dit is helaas nog niet gebeurd. Na meermaals telefonisch contact gehad te hebben vandaag werd mij verteld dat het een probleem met de ISRA betreft. Echter is er vorige week wel verbinding gemaakt, maar de snelheid is dusdanig slecht dat ik geen gebruik kan maken van het abonnement. Ik ben doorverwezen naar mijnaansluiting.nl om een nieuwe aansluiting aan te vragen. En op dit punt word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Wanneer er nog geen aansluiting is gelegd door KPN, zou ik geen abonnement moeten kunnen afnemen. Dit kan enkel wanneer de hoofdaansluiting gereed is. Hoe kan dit opgelost worden?

5614

6 jaar geleden

ManpreetGillis nieuwsgierig

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Overstapservice dubbel kosten

Goedemorgen, ik betaal dubbele kosten bij Ziggo als bij Tmobile omdat de overstapservice niet goed was verwerkt. Kan ik deze dubbele kosten terugkrijgen? Bij het overstappen naar Tmobile staat op de site dat Tmobile deze service verzorgt.

2101

6 jaar geleden

AndyWis een Master Poster

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Klacht onduidelijkheid installatie

Geachte heer mevrouw, Sinds 21 maart ben ik aangesloten bij T-Mobile, ik kreeg bij mijn aanmelding een brief dat de monteur 1 tv aan zou sluiten. dus ik dacht....boven dus, beneden had ik alles al aangesloten door mijn vorige provider dus dat was een kwestie van stekkertjes omwisselen. 21 maart komt de monteur netjes op tijd aan de deur. Gaat u maar naar boven, daar staat namelijk de tv die moet worden aangesloten. Maar mijnheer, wij trekken geen kabels, ik kan alleen de tv in de woonkamer aansluiten. Ik moest dus zelf een utp-kabel naar boven brengen. Ook zou T-mobile mijn nummerbehoud en de overstap (opzegging) bij.. mijn oude provider regelen. krijg ik een week voor mijn overstap een mail van T-Mobile: ALSTUBLIEFT UW NIEUW TELEFOONNUMMER! . gebeld naar T-Mobile, Ik heb nummerbehoud aangevraagd...... O, daar kan ik hier niets over terugvinden maar dat gaan we meteen regelen. Nadat ik had opgehangen dacht ik, ik zal toch eens contact opnemen met mijn oude provider, en jawel hoo

110824

6 jaar geleden

frankiehilv.is een nieuwe Poster

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Kunnen jullie aangeven wanneer ik aangesloten ga worden?

Joehoe moderators van T mobile, ik heb een vraagje. Ik ben nu al voor de 7e dag afgesloten van alles (Mobile home) inplaats van aangesloten per 26.4. Heel simpele vraag wanneer ik aangesloten ga worden, aangezien ik tientallen telefoontjes gepleegd heb naar de helpdesks van T mobile/ Reggefiber en Guidion gebeurt er dus niks, althans als telecom bedrijf schieten jullie zwaar tekort op het stukje com(municatie) dus als jullie een keer met correcte info willen komen dan graag want dan kan ik weer eens vrij nemen, nu al 3x een dag vrij genomen omdat jullie je werk niet goed doen. Heb ook al een bericht naar jullie mailadres gestuurd maar ja jullie zijn zooooo druk dat ik minimaal 6 dagen moet wachten op antwoord whaha grapjassen, ik zou zeggen ga eens mijn probleem oplossen ipv al die nietszeggende (geautomatiseerde) mailtjes sturen. Nou ben benieuwd of er iemand is die iets kan betekenen alhoewel ik de moed wel heb opgegeven naar alle kastjes en muren te zijn gestuurd.

1301

6 jaar geleden

J123is een nieuwe Poster

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Probleem met aansluiten modem - geen van de aansluitingen handleiding aanwezig

Mijn modem is geleverd en als het goed is werkt de internet aansluiting ook sinds een week. Bij het aansluiten van de ontvangen modem loop ik echter tegen een probleem aan. Geen van de aansluitingen uit de handleiding zijn namelijk beschikbaar. Ik woon in een studentencomplex met meerdere studio's boven elkaar, en voor zover ik kan zien zit het ISRA punt dan wel de wandcontactdoos ergens anders in het gebouw. Het enig wat bij mij binnenkomt zijn meerdere netwerkkabels die waarschijnlijk uit het eerder genoemde ISRA punt komen. In mijn modem moet echter een kabel in de DSL poort om deze aan te sluiten. De netwerk kabels passen hier dus niet in. Hoe kan ik dit oplossen? Moet ik hiervoor iets van een koppelstuk aanschaffen?

115310

6 jaar geleden

Hansrayheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Start abonnement T-Mobile thuis

Start abonnement is op 7 mei; ook bij vorige provider opgezegd per 7 mei. Installateur kan pas op 11 mei; zit ik nu 4 dagen zonder tv en internet?

2603

6 jaar geleden

zarminaDebutant

gevraagd in Van bestelling tot installatie

What should i do now?? (orderstatus)

Hello, I had asked for a wifi package about 2-3 days ago but i get this message all the time that there is something wrong with the payment system and T.mobile will have a look at the problem and let me know. but till now i haven't heard anything from them and i don't now what should i do next. any help will be appreciated. You can see the screen shoot in the attachment below. Regards, Zarmina

1932

6 jaar geleden

Melas ramoDebutant

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Internet aansluiting

Beste, ik ben nieuwe klant en heb mijn installatie pakket al ontvangen, echter wordt mijn internet pas op de 30e geactiveerd. ik zit momenteel zonder internet en wil graag starten. Is er echt geen mogelijkheid om eerder dan deze datum het internet al te activeren?? Mvg

1891

6 jaar geleden

AndreBRheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Installatiedatum en bezorging pakket

Hoeveel dagen zitten er tussen beiden?.I.v.m. vakantie zou ik willen dat het pakket net na mijn vakantie bezorgd wordt en daarna natuurlijk zo snel mogelijk van 3 in 1 gebruik maken.Vorige provider reeds opgezegd tegen die tijd. Reeds telefonisch contact gehad maar die kwamen er niet uit.

1212

6 jaar geleden

Ronald KorrelDebutant

gevraagd in Van bestelling tot installatie

T-Mobile thuis & overstapservice

Wij hebben gisteren T-Mobile thuis aangevraagd. Wat ik jammer vind is dat in deze aanvraagprocedure je niet meteen de overstapservie kan regelen. Klopt het dat je dat separaat moet doen?

2531

6 jaar geleden

Omer75heeft eerste post geplaatst

gevraagd in Van bestelling tot installatie

WAN lampje brand niet!

Ik heb alle stappen gevolgd in het instructie video om mijn internet modem te installeren, maar het lukt me maar niet om het WAN lampje aan te krijgen.. Power lampje staat aan en wifi lampje knippert.

4551

6 jaar geleden

AWaning

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Nu dat weer

Heb ik eindelijk alles werken, blijk ik een box zonder HDisk gekregen te hebben. Ik word er zo moe van dat bij T mobile niets goed loopt!

2201

6 jaar geleden

thijsdgis een Top Poster

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Geen internet in nieuwbouwwoning

Sinds 5 weken wonen we nu in onze nieuwbouw-appartement, echter hebbe we nog steeds geen internet. Er is wel al een monteur langs geweest, modem is geinstalleerd, maar nog geen licht. Ik word al 5 weken van het kastje naar de muur gestuurd door t mobile en reggefiber. Nu heb ik een definitef bericht van reggefiber dat het probleem bij (een ontbrekende breakoutkabel voor het gebouw?) van t mobile ligt (klanten van alle andere providers hebben inmiddels internet). Klanternservice helpt slecht, begrijpt het probleem niet. Volgens mij word ik nu maandag weer gebeld voor een afspraak met een monteur (weer dagen/weken tot een afspraak en uitzicht op een oplossing), maar ik denk niet dat hij het probleem op kan lossen, dat moet volgens mij op een ander niveau; niet op huis niveau maar op gebouw niveau. Klantenservice lijkt dit maar niet te begrijpen en ik begin een beetje het vertrouwen te verliezen dat er noodzaak is voor t-mobile om het op te lossen. Wie kan me helpen? Hoe kan ik binnen red

7483

6 jaar geleden

ntannguyenis een nieuwe Poster

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Overstap problemen

Beste, Wij hebben 13 jan een bestelling gedaan voor T-mobile Thuis incl overstapservice met als wensdatum 12 feb. Hiervoor waren we klant bij: 1. KPN - Vaste telefonie 2. Tele 2 - Internet 3. KPN - Digitenne Op de een of andere manier lijkt het niet te lukken om de overstap van KPN naar T-mobile te maken. We hebben al meerdere keren gebeld naar zowel T-mobile, KPN als Guidion. Echter worden we steeds van het kastje naar de muur gestuurd. Bij contact met T-mobile: de aanvraag voor overstappen en nummerbehoud etc. is naar KPN gegaan, echter die is daar geweigerd. Bij contact met KPN: wij hebben nooit iets van T-mobile gehoord en ook geen aanvraag gekregen. Dit gaat zo al 3 weken door. De wensdatum is inmiddels ook vanuit jullie verschoven naar 26 februari, en zouden we "binnenkort" bericht krijgen over een installatiedatum. Echter hebben we tot nog toe helemaal niets mogen ontvangen. Geen datum, noch installatiepakket. Wij hebben veel geduld voor de zaak, echter begint

106415

6 jaar geleden

KrumdaDebutant

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Contactdoos

Ik heb zo'n contactdoos. Kan niet vinden hoe ik de stekkers dan kan aansluiten.

2731

6 jaar geleden

Bladzijde 175 / 184

Laatst verdiende badges

Anouk van Odidoheeft de Netwerk en verbinding expert badge verdiend
antstheeft de Thuisnetwerk expert badge verdiend
Teresa van Odidoheeft de Wifi expert badge verdiend
Pilovaliheeft de TV expert badge verdiend
Pilovaliheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend

Toon alle badges

Forumvoorwaarden Cookie instellingen

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Inloggen (Odido Klant 06- en 097-nummer)

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Info voor moderator

(Privé)