Hallo,

Uit mijn track en trace gegevens blijkt dat mijn installatiepakket retourgezonden is ivm een ‘foutief adres’. Nu klopt dat mijn adres een gebouw in aanbouw is. Er werd mij telefonisch verzekerd dat als dat het geval is, het installatiepakket naar een ophaalpunt gestuurd zou worden.

Dit is dus niet gebeurd. Er is echter al wel voor 5 november een afspraak met een monteur gemaakt. Ik ben bang dat het pakket niet op tijd hier is om die afspraak door te laten gaan. Wat is de beste actie die ik hiervoor kan ondernemen en hoe zorg ik dat het pakket alsnog op tijd bij mij geleverd wordt?

Bedankt voor de hulp!