TV

sinds 2 maanden een nieuwe mediabox gekregen na vernieuwing interface omdat de oude box geen updstes meer kon uitvoeren.  Nu heb ik met deze nieuwe mediabox heel slecht beeld, korrelig onscherp en vaak wazig terwijl oude box prachtig beeld gaf. Het lijkt wel of ik terug ben naar de analoge tijd. Heb nieuwe kabels geprobeerd, harde reset, aanpassing tv maar niets helpt. 

Ik heb 3 afstandbedieningen en 2 daarvan werken al enige tijd niet goed. Een beetje de bekende problemen die je hier vaak leest. Volume werkt niet of slecht. Of afstandsbediening doet helemaal niks.Ik heb de oplossingen die ik hier gelezen heb geprobeerd. Of het werkt niet of maar tijdelijk.Ik zou graag 2 nieuwe afstandsbedieningen willen hebben?Is dit moegelijk. Groet, Erwin

Hallo, Onderwerp: Terugbetaling voor niet-gebruikte tv-dienst (Klant PSC42809) Ik heb op 28 april 2024 een internetabonnement afgesloten bij Odido en per ongeluk ook een tv-dienst besteld. Sindsdien betaal ik maandelijks voor de tv-dienst, maar ik heb deze nooit geactiveerd of gebruikt. Mijn klantnummer is PSC42809. Ik spreek geen Nederlands of Engels en kan daarom niet telefonisch contact opnemen. Kunt iemand mij alstublieft adviseren hoe ik de terugbetaling kan regelen? Alvast bedankt

Het beeld gaat op zwart en dan verschijnt er constant een pop up in beeld met de tekst ‘er gaat iets mis. Probeer je het opnieuw’. Heb de app al opnieuw geïnstalleerd, maar helpt niks

Hallo, ik ben recent klant van Odido geworden. en wil graag via de Odido app televisie kijken. Sinds de overstap kan mijn Philips TV (philips 40pfk6550/12) echter de smart TV server niet bereiken. Met mijn vorige internet/TV aanbieder was dit geen probleem. Ik kan dus geen enkele app openen nu. Ik heb alle stappen op deze site (https://www.philips.nl/c-f/XC000014136/wat-moet-u-doen-als-het-bericht-philips-server-niet-gevonden-wordt-verschijnt) doorlopen. Mijn TV heeft connectie met internet (zowel bedraad als via wifi), dus daar lijkt het niet aan te liggen. Router opnieuw opstarten heeft niet geholpen, ook TV terugzetten naar fabrieksinstellingen niet. TV heeft juist besturingssysteem. Kunnen jullie mij helpen? 

Hallo,Ik heb een Philips SMART TV (model 58PUS6203/12) en deze maakt geen verbinding met internet via mijn T-mobile modem. Hij maakt wel verbinding met de modem zelf. De TV heeft 1.5 jaar prima verbinding gehad met internet en pas sinds 2 weken heeft hij dit probleem.Ik heb alle controles van Philips al uitgevoerd (uit/aan zetten TV en modem, resetten TV, internet via kabel ipv wifi, geheugen tv wissen en instellingen controleren). Mijn andere apparaten krijgen wel gewoon internet via de wifi, alleen de TV dus niet.Ik kan alleen nog bedenken dat het aan bepaalde instellingen van de modem ligt of aan de tv zelf. Om de modem uit te sluiten is mijn vraag of het misschien aan de firewall instellingen van de modem kan liggen en of ik hier iets aan kan doen?Alvast bedankt voor enige hulp,Arné 

Ik heb basispakket….ESPN 1 gratis maar krijg op PC zwart beeld met draaier...op telefoon tv en laptop is ESPN 1 wel te ontvangenGroetjes

ik lees in verschillende topics dat veel andere  Odido gebruikers hier last van hebben, maar de oplossing kan ik niet vinden. wie kan mij helpen?

Ik wilde een opgenomen serie terug kijken en die blijkt verdwenen te zijn. Het gaat om 911 Lonestar die ongeveer 7 maanden geleden op Star is uitgezonden. Ik belde met de helpdesk en ze verwezen me naar dit forum. Enige dat ze kon vertellen was dat niet bij alle zenders de opnames een jaar bewaard worden. Is dat bij Star ook het geval en..bij welke zenders nog meer, want ik bewaar soms series en films om later terug te kunnen kijken

De afstandsbediening is van het bed gevallen. Helemaal uit elkaar.. nu doet niets het meer.. ik wil graag een nieuwe bestellen.. Gr rachelle 

Dag, kunnen jullie mij hier helpen of moet ik via klantenservice?Ik heb van odido informatie ontvangen dat mijn oude interactieve tv-box wordt in kort tijd niet meer gebruiken, en kan deze in nieuwe mediabox veranderen. Dat ben ik gedaan, ik heb media box ontvangen, met informatie, dat oude entone box kan naar verzamelen punt, hoeft niet meer terugsturen (is niet meer aansluiten). Oke. Maar ik zie nu op de factuur: dat ik heb 2x mediabox (die heb ik) en ook interactieve tv box op de factuur staan (dus 5 euro meer dan zou staan).Kan deze gecorrigeerd worden - ook met korting wat ik met de interactie tv box gehad (i.p.v. 5 euro -  2,5 euro - correct voor -5 euro moet echtelijk staan - 5 euro voor mediabox)?Staat verkeerd nu:interactieve tv box - 5 euro (korting 2,5) - gebruikt niet meer, vervangen naar mediaboxmediabox - 5 euromediabox - 5 euro Moet correct staan:mediabox 5 euro (-2,5 korting)mediabox - 5 euroAlvast bedankt voor antword en help (mijn gegevens zijn in de profel opgeslagen

Ik kijk tv van ODICO op mijn computer (Mac Studio). Iedere keer als ik kijk houdt hij er na anderhalf uur mee op. Waardeloos dus. Weet iemand hoe je dat kunt verhelpen? 

we kijken meestal online TV, maar meestal bij de eerste keer  inloggen worden er geen zenders getoond. Na opnieuw inloggen wel de zenders.Maar nu zijn er 2 schuifbalken verticaal en je moet ze om de beurt gebruiken. drama!hebben jullie dit ook?

Indien bij terugkijken een programma vrijwel is afgelopen wordt nieuwe data gedownload voor het programma erna. Zo lijkt het althans. Het programma gaat echter niet altijd verder waar het is gebleven.Al verschillende keren meegemaakt dat hierdoor het einde niet te zien is. Ontzettend hinderlijk en begint irritatie op te wekken. Hoop dat hier wat aan gedaan kan worden.

De afstandbediening van onze tv-box werkt niet meer, na alles al geprobeerd te hebben.Kunnen jullie een nieuwe sturen?

Sinds een paar dagen herstart onze huidige TV-box (amino) soms bij het omschakelen naar een andere zender. Hij lijkt dan enige tijd ‘dood’  te zijn, waarna alsnog het logo komt en een herstart plaats vindt.Nu zie ik dat er inmiddels een nieuwe mediabox bestaat die ook meer functionaliteit heeft. Graag wil ik mijn oude box omruilen voor deze nieuwe. 

Mijn ouders hebben een probleem met hun TV app, sinds een week ongeveer.Bij het starten van de app wordt er regelmatig automatisch op alle zenders teruggekeken / de uitzendingen lopen achter. Erg vervelend omdat ze dit ook niet altijd direct door hebben. Tot nu toe gaven ze steeds aan dat het meestal om ongeveer 2 uur ging. Het gebeurt dus niet steeds.Er is ook niet altijd makkelijk uit deze modus te komen.Ze hebben een Philips The One 50PUS8548 Ambilight (2023), app versie 2.0.5036. Alles is bijgewerkt.

Deze melding krijg ik tig x per avond waardoor gewoon tv kijken bijna onmogelijk is en je een mateloze irritatie ontwikkelt jegens Odido. Herstarten en opnieuw installeren zijn slechts doekje voor het bloeden. Beetje de cntr alt delete voor de windows gebruiker waarmee de systeembeheerder je het bos in stuurde. Kom op Odido pak je verantwoordelijkheid en release gewoon een solide app. Ik hen nu een half jaar Odido en ben 3 grote internet storingen en deze ellende verder…. Alles behalve tevreden

Afstandbediening is defect. Nieuwe batterijen helpen niet. Ik zou graag een nieuwe ontvangen 

Hallo, Ik heb sinds kort het probleem dat mijn afstandsbediening totaal niet meer werkt. Er wordt geen signaal verstuurd/ontvangen naar mijn tv noch het odido kastje. Ik heb de batterijen natuurlijk proberen te vervangen en 2 paar verse batterijen uitgeprobeerd.Kan ik hier wat aan doen of moet ik gewoon een nieuwe?

Goedendag,Ik ben vorige week overgestapt van Ziggo naar Odido voor internet en TV. Gisteren ontving ik de inloggegevens (klantnummer en PIN-code) voor Odido TV online.Na de installatie van de Odido app op zowel mijn Samsung smartTV als mijn TV met Firestick, krijg ik na het invoeren van het klantnummer en PIN code de melding;“Je kan niet inloggen. Want Odido TV werkt alleen met een vaste Odido internetverbinding op dit apparaat”.Via de webbrowser op mijn laptop werkt het wel. By the way: De installatie van de Odido glasvezelmodem moet nog plaatsvinden (maar volgens de Odido mail maakt dit niet uit). Ik wil juist gebruiken maken van de app en geen kastjes en kabels meer...Alvast dank voor de hulp/uitleg.

Sinds gisteren laadt opname niet meer. Opgenomen programma's zijn daarom niet bereikbaar. Alles al uit en aan gezet maar geen effect.

Ik lees dat er een nieuwe box beschikbaar is maar kan deze nergens aanvragen via de app. Wie kan mij helpen de oude box om te ruilen voor de nieuwe?

Ik ben nu op de Azoren, maar kan hier geen gebruik maken van de TV app. Azoren is onderdeel van de EU, dus dat zou toch moeten werken?

Hallo, Ik hoop dat je me kunt helpen en met een duurzame oplossing komt. Vanaf begin dit jaar (januari 2025) valt mij op dat het geluid tijdens het tv kijken, zowel via de mediabox als via internet via de bekende apps geregeld 1 a 2 sec uitvalt. Daardoor mis je woorden en kun je de serie moeilijk volgen.  Ik heb op 31-01, 19-03, 26-03, 30-03, 16-04, 24-05 en vandaag hierover contact gehad met jullie klantenservice via 0800-0092. Acties die zijn uitgevoerd de afgelopen maanden:In instellingen mediabox bij beeld en geluid wat vinkjes aangezet (CEC etc) Mediabox 2x omgeruild. 1x werd door jullie mediabox opgestuurd die al gebruikt was met software probleem Harde reset van alles. Zelfs mijn camera’s moesten opnieuw geïnstalleerd en gekoppeld worden (dit was vooraf niet medegedeeld en zadelde mij met kosten op) Afstandbediening opnieuw gekoppeld Meerdere malen alles opnieuw opgestart Splitters op jullie aanwijzing verwijderd (die het probleem zouden veroorzaken, wat niet was) Wifi punten ex