TV

Sinds 2sep en ik overgezet naar het nieuwe tv-platform op mijn glas-verbinding.Ik vind de beeldkwaliteit ongelofelijk laag er wordt veel te veel compressie toegepast voor een normale TV.Wanneer gaan jullie dit oplossen, ik zit niet te wachten op een stream die geschikt is voor mobiele telefoons/ipads op 55inch 4k TV. Het ziet er niet uit bij bijvoorbeeld voetbal.Tegenwoordig biedt een dienst als netflix of youtube een stream aan die afhankelijk is van bandbreedte beschikbaar, die is zat glasvezel dus er is geen reden om zo'n lage kwaliteit aan te beiden. Wanneer gaan jullie weer gewoon kwaliteits streams aanbieden voor STB's via glas?PS ik zit niet op het antwoord te wachten dat dit beter is voor de “totale ervaring”, want ik gebruik nooit zeer incidenteel de app. Dit is namelijk het antwoord wat jullie iedereen geven die klaagt over de beeldkwaliteit van nieuwe TV-platform op een TV.Want dat antwoord geeft alleen maar luiheid mbt een goede technische oplossing vanuti T-mobile.

Mijn afstandbediening is kapot en werkt totaal niet meer na een van van boven naar beneden. hoe kan ik zsm een nieuwe ontvangen?  

Hallo, Na 2,5 jaar weer eens mijn STB aangezet. Ja sorry, ik heb een hekel aan hedendaagse TV. Na kanaal 3 word het totaal onuitstaanbaar. Is veroorzaakt door die verschrikkelijke reclame idioten. Ik gebruik de STB alleen maar om soms radio te luisteren en dan met name de stingray kanalen.Na het inschakelen even denken hoe ook alweer naar de radio te gaan. Man, wat onhandig via dat menu. Zeer gebruikersonvriendelijk. Maar goed..Bij het luisteren heb ik steeds weer dat de radio na ongeveer 10 minuten even een seconde stil valt en dan weer verder gaat. Had ik vroeger niet. Alles gecontroleerd maar niets raars kunnen vinden. DSL verbinding is lekker stabiel dus dat is het niet maar toch maar even modem opnieuw starten. Kabel tussen modem en STB is het ook niet want ook deze getest met de laptop. Dan maar even het TV-kanaal  aanzetten en ja, ook daar heb ik last… De kabel tussen TV en STB (HDMI) ook verwisseld maar probleem bleef. De smart-TV getest maar op andere manieren heeft TV nergens

Regelmatig staat mijn TV beeld stil op alle verschillende tv-modems (3 stuks). (Amino 610x).Het beeld bevriest meerdere keren achter elkaar en na een uur is het beeld weer normaal en bevriest het beeld niet meer. de volgende dag weer het zelfde ritueel op een andere willekeurige tijd.Het valt mij ook op dat regelmatig de internet snelheid traag is. soms gelijktijdig soms op hele andere momenten. kortom de kwaliteit laat te wensen over. Ik had gehoopt dat dit na de diverse updates over zou zijn. Ik kan vertellen, "dat is niet zo”. Gisteren stond het beeld weer diverse keren stil. Jullie zijn op de hoogte van dit probleem maar doen er alleen niets aan. Waarom niet? 

Voor zover ik weet had Vodafone op alle HD kanalen een bitrate van 13 Mbps. Is dit veranderd na overname door T-Mobile? Ik heb het aan de helpdesk gevraagd en die persoon gaf aan dat het 8 Mbps is tenzij je een recorder-box hebt dan zou het 10 Mbps zijn. Volgens mij klopt deze informatie niet. Wellicht is er hier iemand op het forum actief die wel precies weet hoe het zit. Bij KPN is het overigens 12.75Mbps voor de 10 Nederlandse HD-kanalen en 7 Mbps voor de overige HD kanalen.

Hallo, recent ben ik overgestapt van Ziggo naar T-Mobile thuis internet en tv. Op dit moment kan ik op mijn tv (Samsung Q95T) de apps van Netflix en Videoland niet gebruiken. Bij Netflix krijg ik alleen maar zwart beeld en bij Videoland een foutmelding: error code 107. Wat kan het probleem zijn of wat moet ik doen?Groet,Michael

Hoi allen,Ik ben dinsdag 14 september overgestapt op de 1000mbit glasvezel lijn van T-mobile. Sinds de monteur de reciever heeft aangesloten (ja, daar was blijkbaar een monteur voor nodig) slaat de tv om de 4 minuten vast.Direct met de klantenservice gebeld. Alle resets uitgevoerd zonder resultaat. Na 50x (overdreven ik weet het) hetzelfde riedeltje aan te horen over ethernet over power, harde resets en de specifieke aansluit volgorde van modem en de ethernetkabel in de tv boxen is het ticket dan toch doorgezet naar de technische dienst. 6 dagen wachttijd. Als ik mijn baas zou zeggen dat hij 6 dagen moet wachten op het uitvoeren van een taak slaat hij stijl achterover en drukt hij me een SLA onder de neus die dat moet voorkomen in de toekomst, dat terzijde. T-mobile is duidelijk niet de beste in het leveren van service, waar ik op zich mee kan leven.6 dagen later, afgelopen maandag, blijkt de uitkomst van het ticket dat er een monteur moet komen. Ik vraag me oprecht af hoe lang ze hebb

Beste,  Vorige week maandag ben ik overgezet naar het nieuwe t-mobile tv, dit ziet er in ieder geval stukken beter uit waarvoor complimenten.Maar sinds ik ben overgezet is mijn beeld kwaliteit veranderd van HD naar SD en deze is niet te veranderen tenzij ik mijn tv box volledig uitschakel door de stekker eruit te halen en weer opnieuw opstart. Zodra ik mijn tv box weer uitschakel en bijv. de dag erna weer op start is de beeldkwaliteit weer gezakt naar SD.Afgelopen week twee keer telefonisch contact gehad met de klanten service waarbij ik de eerste keer werd geadviseerd om ook het modem in de meterkast te resetten, na dit gedaan te hebben was de kwaliteit inderdaad weer HD maar de dag erna weer SD. Nogmaals een telefoontje richting de klantenservice alleen werd ik deze keer wat minder behulpzaam te woord gestaan aangezien er meteen gemeld werd dat het probleem niet aan t-mobile lag. Het zou best aan mij kunnen liggen en niet aan T-Mobile maar ik blijf het vreemd vinden dat ik 1 jaar lan

Beste T-Mobile,Vandaag heb ik weer een jaartje T-Mobile Thuis verlengt en ik ben heel tevreden maar ik heb een vraag gesteld wat niet kan maar erg bijzonder is.De vraag was of ik een televisie abonnement zou kunnen afsluiten a 15 euro per maand en de decoder wil ik niet omdat ik de TV-Anywhere app op mijn mediabox gebruik. Dit scheelt mij toch 5 euro.Antwoord is nee, maar is dat niet vreemd? Waarom is het geen keuze om de decoder te nemen of niet?Hoor graag waarom. Met vriendelijke groet,Michael

Media box 24 juni via site opgezegd.Media box 26 juni retour.Nu al 3 mailtjes en een brief waarin gesteld wordt dat wij hem binnen 8 dagen moeten terugsturen, waarin gedreigd wordt met een boete van 90 euro. Hier ben ik niet van gediend. Ga eerst maar eens in jullie magazijn zoeken waar of hij staat.Vrijdag telefonisch contact gehad, met klantenservice, die melde dat de media box al lang was ontvangen, echter niet verwerkt. Track en tracé code hierbij doorgegeven.  

Beeld van de TV hapert/blijft stil staan. Zijn er problemen in de Regio Peel en Maas, Limburg

Graag zou ik zien dat de programma's van de Belgische zender Canvas ook met cloud opnemen opgenomen en teruggekeken kunnen worden. Voor Nederlandse kijkers is terugkijken online niet mogelijk

Na de eerste set up (ongeveer en 2 maanden geleden) start mijn tv boxen niet meer automatisch op.De 2 boxen staan alle 2 op een rood brandend ledje, de tv geeft als tekst Geen Signaal).Als ik een power set up doe spring de box op blauw en start de tv op. Maar smorgen staan ze alle 2 weer op rood.Voor de set up nooit problemen gehad.Technische dienst heeft van hun uit smacht nog eens een set up gedaan maar helaas geen succes.Wie kan mij  helpen.Harry

Ik heb onlangs een nieuwe TV Box ontvangen omdat de vorige problemen gaf met opnemen. Nadat ik de nieuwe TV Box had aangesloten bleek dat het geluid frequent gedurende 1 tot 5 seconden wegvalt. Met frequent bedoel ik enige malen per minuut. Zeer irritant dus. Dit probleem doet zich niet voor als ik Netflix afspeel. Ik heb zowel het modem als de TV box gereset, maar geen resultaat. Wie weet hoe dit probleem op te lossen. Met mijn oude TV Box had ik dit probleem niet!

Sinds ongeveer 16:00 uur geen tv signaal meer op oud en nieuw platform.Helpdesk zegt algemene storing. Kan hier echter niets van vinden.Bij iemand iets bekend?

Hello, Ik ben een nieuwe klant en de installatie zal over 3 weken plaatsvinden. Ik heb een UTP-kabel door de muur lopen van de meterkast naar de woonkamer en nog een naar de zolder.Ik gebruik die twee UTP-kabels om de modemrouter te verbinden met de twee wifi-routers die ik heb. De wifi-routers die ik bezit hebben elk 4 lan poorten die ik gebruik om verschillende apparatuur aan te sluiten, inclusief de tv-boxen.Dit was mogelijk bij de vorige provider omdat het mogelijk was om de tv-boxen aan te sluiten op iedere lan poorten op de modemrouter mits. Kan dit ook met T-Mobile en de Zyxel modemrouter? Alvast bedankt voor jullie antwoorden en hulp. Groetjes

Wat is de status van het nieuwe tv platform?Ik ben nog een klant uit het Vodafone tijdperk en heb nog het entone tv-kastje met opnamefunctie.nu werkt de opnamefunctie om een of andere reden niet meer. En vind die uitrol van het nieuwe platform ook wel lang op zich wachten. Mijn mobiele abonnement loopt binnenkort ook af en begin toch wel te twijfelen of ik nog bij T-mobile wil blijven. Ook al verschillende keren contact proberen te leggen met de klantenservice (nog niemand gesproken) na een kwartier in de wacht word de verbinding gewoon verbroken.kan iemand hier iets over de status van de uitrol vertellen? Of kan ik beter op zoek gaan naar een andere provider?

Sinds een aantal maanden krijg ik elke keer de foutcode 632122: Sessie verlopen. Log opnieuw in. Als ik via Google Chrome tv-anywhere kijk. Behoorlijk irritant als je net een spannende sportwedstrijd zit te kijken. Heb vorige week al telefonisch contact gehad met de klantenservice maar heb daar nog niets concreets over terug gezien dat er ook iets aan gedaan wordt.  Ik gebruik zelf Google Chrome versie 93.0.4577.63 (is net geüpdate) Kan iemand mij vertellen waarom ik er elke keer uit wordt gegooid en hoe ik dit oplos. 

Het zou echt te gek zijn als de zender Filmbox aan het (bassis)pakket word toegevoegd. De kleinere providers hebben deze al. Zou leuk zijn als T-mobile al een van de grotere daar ook aan mee doet om op te nemen in het zenderaanbod

Er is deze week een update gedaan en sinds de update geloof afgelopen maandag op dinsdag werkt terugkijken niet meer. Bij terugkijken blijft het beeld stilstaan en horen we de uitzending die we willen kijken!!!!graag oplossing hiervoor omdat voor de update alles goed functioneerde.In afwachting van de juiste terugkoppeling. Heb alles al uitgezet en weer aan.   

Als ik handmatig programma wil opnemen cloud gaat het goed tot de vraag eenmalig of periodiek. Ik wil periodiek van ma t/m vrijdag. Dus zet je m op periode, dan scroll je naar beneden naar herhalen en druk ik op ok. Dan kan je aanvinken welke dagen en dan loop Ik vast. Hoe kom ik na aanvinken er weer uit om daarna tijd in te schakelen. Het is niet oké knop en andere doen niet-singles verlaat je het hele opname programma. Heb beetje hulp nodig. Bedankt alvast 

Na overstap op glasvezel en T-mobile dec2020 al vanaf het begin uitval van TV-signaal na meestal 20 tot 30 minuten. Komt dan ook niet meer terug na bv uitzetten en half uur wachten. Zyxel + Aria. Internet (en dus bv ook Netflix) werkt gewoon tijdens die uitval (werkt altijd). Alle tips op de site al geprobeerd (powerflip, poortwissel, etc.). Een enkele keer kan er langer gekeken worden, en de afgelopen weken valt het signaal soms even weg en komt dan weer terug (om uiteindelijk weer volledig uit te vallen). Uitvallen niet te linken aan gebruik afstandbediening. Anyone?

Beste, Binnenkort wil ik eindelijk mijn tweede tv aansluiten in de slaapkamer op de 2e verdieping. De glasvezelaansluiting komt in de meterkast op de begane grond binnen en ik heb 2 UTP kabels onder de grond door laten trekken en die komen binnen op de eerste verdieping. Tot op heden heb ik alleen tv gekeken op de eerste verdieping (maisonette woning) en dit ging prima. 1 UTP kabel in de ontvanger en de 2e UTP kabel zit in de Fritzz box die door de (toen nog Vodafone thuis) monteur is aangesloten, aangezien het WIFI bereik niet fantastisch was. Tot op heden werkt de (interactieve) tv en de wifi prima. Nu heb ik kort geleden een UTP kabel getrokken van de 1e naar de 2e verdieping en een Switch geplaatst, aangezien beide UTP kabels uit de meterkast reeds bezet zijn. Op de tv die voorheen goed werkte heb ik nu met de tussenkomst van Switch continu een error melding en een zwart of bevriezend beeld. Hoe kan ik dit het beste aanpakken? Heb ik wellicht een andere (door T-mobile te kunnen

Na de update van vorige week dinsdag merk ik dat het allemaal nog minder live is dan dat het daarvoor was. Voor de update viel het allemaal nog mee.  Nu krijg ik meldingen van voetbal apps dat er gescoord is, en 20/30 seconden later zie ik de goal pas live. ( dit is pas sinds de update, daarvoor nooit last van gehad. Het is heel vervelend, en snap niet hoe dit mogelijk kan zijn.  is er een mogelijkheid terug te schakelen naar de oude omgeving? Of is er een andere oplossing. Want dit is verschrikkelijk. Zo niet dan stap ik zsm over naar een andere provider.   alvast bedankt!

Heeft iemand meer last van dat er geen profielnaam maar codes worden gegeven in verwissel je profiel?