Goedemorgen @ReinoudS ,

Goed dat je dit bij ons aankaart! Ik ben direct jouw account gaan bekijken en zie dat je direct contact hebt opgenomen met mijn telefonische collega's. Super! Zij hebben ervoor gezorgd dat er direct een monteur wordt aangestuurd om ervoor te zorgen dat het kastje het zo meteen weer helemaal goed doet. Mocht je in de tussentijd vragen hebben, laat het mij dan weten. Ik zit voor je klaar! 

Komt er een monteur langs Vandaag of wordt er een afspraak gemaakt? Dat was mij nog niet duidelijk.

Goedemorgen @ReinoudS  Nee niet vandaag niet op zondag, volgens mij krijg je een mail om een afspraak te maken.!

Oké, ik heb nog geen e-mail of sms mogen ontvangen vóór het maken van een afspraak.

Hi @ReinoudS,

Handig dat je ons op de hoogte brengt en excuses voor het ongemak! Ik zal ervoor zorgen dat er snel weer contact met je wordt opgenomen zodat er vervolgstappen gemaakt worden. Mocht je het nog niet geprobeerd hebben, dan kan in jouw situatie zeker een fabrieks reset van de TV Box aanraden. Hopelijk ben je snel weer voorzien!

Inmiddels al vanzelf opgelost… geen idee, opeens werkte het weer. Ook de afspraak met de monteur afgezegd.

Mooi om te horen @ReinoudS! Ik had al zo'n vermoeden, maar ik nam liever het zekere voor het onzekere. ;)

Veel kijkplezier nog gewenst!

Since last two days the internet is very unstable in Nieuw Vennep. this has been raised to T Mobile multiple times however the results are still same.

I am using fiber 1 GBPS, internet on TV and phone works ok but upload speed is below 1 Mbps. the outlook does not works as well.

Hi @rajmishra990, I’d really like to help you with this issue, sorry to hear our attempts to fix it so far have been lackluster. Unfortunately I can’t find an active subscription with your profile information. Can you please add your current Thuis customer number to your own profile? That way I’ll be able to check the connection and offer my utmost!