Recent actieve topics

Goedendag, er is een opleverdatum gepland voor 11 juli dit vanwege het feit dat er een monteur nodig zou zijn om het modem in huis te installeren. nu ben ik zelf ICTer dus dit is al wel gelukt. nu is mijn vraag kan Odido de patch of wat ook maar nodig is niet eerder uitvoeren en dus de opleverdatum naar voren halen? graag hoor ik of dit mogelijk is en zo niet wat daar de reden van is.

​@Teresa van Odido zoals gevraagd hier een eigen topic met nogmaals alle info. Sinds wanneer ervaar je dit probleem? Al sinds drie dagen Ervaar je de wegval op specifieke momenten/een specifiek tijdstip, zo ja kan je hier een voorbeeld van geven? S’avonds wat ik er van weet want dan ben ik thuis. Voorgaande weken vaak overdag ook problemen met verbinden laptop die allang aan het wifi verbonden was. Wat doen de lampjes op het modem (aan/uit, kleur en knipperen, langzaam/snel)? Staat het modem op de meest optimale plek in huis volgens het kompas in de Klik&Klaar app? Mocht je dit nog niet hebben getest, wil je dan eens proberen? Je vindt de app in de App- of Playstore. Kompas is niet te vinden in de app?? Modem heeft overigens al op meerdere plekken in huis gestaan en recente plek heeft beste bereik. nu ook melding gekregen: Hallo, je Meer Data bundel is verbruikt. Je gebruikt nu weer je normale internetbundel. Bekijk je verbruikstatus op www.odido.nl/verbruik of de Odido App. Tot snel, Odido eind vorige maand geen internet gehad voor aantal dagen wat zeer waarschijnlijk dit de oorzaak ook van is. ‘s nachts schakeld hij ook over op 4G. Graag hoor ik wat jullie oplossing is voor trage/geen wifi & dataverbruik wat er niet aan mij toegerekend hoort te worden omdat wifi het niet doet. groet, Abrehet

Hoi, 22 mei worden wij aangesloten (stap ik over van KPN naar Odido). Echter zie ik zojuist in het gekregen installatiepakket dat de muurbeugel van het Zyxel T-56 modem er niet bij zit. Wel de voet maar niet de muurbeugel. Ik heb zojuist gebeld en er werd aangegeven dat omdat hij er niet bij zit hij met de monteur wordt meegegeven, maar is het ook mogelijk om deze eerder per post te ontvangen? Ik zou namelijk graag alles zelf ophangen voor die tijd. Gr. Kees.

Hallo, in de meeste reacties vanuit Oidido heb ik te horen gekregen dat ik antwoord zou moeten verwachten vanuit ODF, deze heb ik echter gedurende deze afgelopen maanden tevens niet gehoord ondanks vele pogingen met hen in contact te komen. Dus mensen van Oidido geven telkens aan als conclusies in hun schrijven aan dat zij contact zullen zoeken met die ODF. Tot op heden, zoals mijn laatste bericht in de vorige twee posts laat zien, geeft de website van ODF te kennen dat ik glasvezel zou mogen verwachten en dat zij contact zullen opnemen. Echter zoals tevoren beschreven, ik heb tot op heden enkel door verwijzingen wat betreft status en contact gekregen naar ODF en dus ook van ODF niks te horen gekregen. Dit doet sterk rieken naar van kastje naar de muur … nu ook mijn posts plotseling gesloten worden door de mensen van Oidido raak ik langzaam aan toch steeds onzekerder over wat ik eigenlijk mag/moet verwachten. Naast dat het bijzonder onvriendelijk is, mijn vragen zijn toch niet abnormaal daar ik sinds oktober van het VORIG jaar wacht op enig duidelijkheid Graag terugkoppeling , tevens niet het topic als beindigd beschouwen … svp !!!

Het lukt mij niet om een eufy homebase 2 te koppelen aan de odido modem/router zyxtel t-56. Nadat ik de homebase opstart gaat na een minuutje het blauwe lichtje knipperen, ik volg de stapje uit de app, ik moet de homebase synchroniseren door op het knopje op de homebase te drukken, daarna geeft de app aan dat de homebase niet kan worden toegevoegd. Ik heb alle stappen al geprobeerd en zo'n beetje alle andere tips die te vinden zijn, uitgeprobeerd zoals de firewall in de router uitgezet, wifi frequenties aan- en uitgezet, modem/router gereset, homebase gerest. Iemand de gouden tip?

Ik heb net als een jaar geleden geen verbinding met de intercom van mijn poort. Dit is een bekabelde verbinding. Vorig jaar bleek er een bug in de firmware van de modem. Nu heb ik inmiddels 4 of 5 keer met de helpdesk gebeld. Men doet hun best maar ze komen er niet uit. Op een of andere manier ontdekte men wel dat de instellingen terug waren naar de fabrieksinstellingen. Dit zou weer hersteld zijn naar mijn instellingen maar het helpt niets. Vorige keer heeft @henkdeleeuw de oplossing gebracht en is het door Teresa van Odido uiteindelijk hersteld. Wie kan helpen

Op 25/05 jl contact gezocht met Odido om mijn internet (glas) abo te verleningen met 1 jaar. Ik ben keurig te woord gestaan door een vriendelijke medewerkster. Zij deed het volgend voorstel: 1 jaar: 8 maand € 25 Euro + 4 maand € 40. Vervolgens kwam nog de optie voor 2 jaar, maar dat wilde ik niet. Ik heb vervolgens gevraagd wanneer deze verlening in zou gaan. Haar antwoord was, dat kan gewoon morgen ingaan. Als ik akkoord was met het voorstel, zou ik dadelijk een SMS krijgen en zij vroeg mij om daar akkoord mee te gaan. Heb SMS ontvangen en link geopend en vervolgens hierop akkoord gegeven. De dag erna een email ontvangen met de bevestiging van de voorwaarden. Ik heb dit even snel doorgelezen en zag dat de tarieven en ingangsdatum klopten met de afspraken van een dag eerder en ben er vanuit gegaan dat e.e.a. nu in gang is gezet. Gisteren (11/06) een mail ontvangen dat mijn bestelling was geannuleerd (??). Omdat ik de laatste dagen niets heb besteld bij Odido, toch maar even gebeld vandaag (12/06). Het bleek dat de eerdere contractverlenging niet door kon gaan omdat de medewerker een fout had gemaakt. Een lang verhaal kort, de eerdere aanbieding was geannuleerd door Odido omdat er al een abonnement bestaat op mijn adres. Dat is vreemd omdat ik met de medewerkster op 25/05 heb gesproken over verlenging van mijn abo met 1 jaar en daar ook een schriftelijke bevestiging (na akkoord op een SMS tijdens het gesprek) van heb ontvangen. Ik heb duidelijk aangegeven dat ik bel voor een verlening van mijn contract. Aangegeven dat het verlengingsaanbod, waar ik "ja" op heb gezegd, volgens mij bindend is voor beide partijen en Odido dit nu niet (2 weken bedenktijd voorbij) zo maar eenzijdig op kan zeggen.De meneer aan de telefoon heeft nog even een collega gesproken en kwam terug met het antwoord: Excuses voor het voorval, u krijgt binnen 3 dagen een email van ons. Vanmorgen een mail ontvangen met de tekst: 'Vergeet je niet te verlengen? Een tijdje geleden hebben we je een e‑mail gestuurd met een mooi verlengaanbod voor je internet‑abonnement. Als je nu verlengt, krijg je de eerste 4 maanden korting bij een 2‑jarig abonnement Ik ben eigenlijk 'not amused' over dit voorval en zou graag zien dat Odido de afgesproken - en schriftelijk bevestigde contractafspraken nakomt zoals telefonisch besproken op 25/5 met de medewerkster en door Odido de dag erna schriftelijk bevestigd. Zie onderstaand plaatje voor het document wat bij de mail was gevoegd van 26/05 Graag zou ik via dit forum zien dat Odido zich houdt aan de gemaakte afspraken op 25/05. .

I recently requested a transfer of my internet subscription to a new address. The transfer was successful. However, I’ve noticed that a subscription cancellation is in progress, and it lists my new address. Is this part of the subscription transfer process? I never requested a cancellation.

NBA 2K22 error: 58d85bb8, tijdens het gamen op mijn PS5 wordt ik er telkens uitgegooid. Waarom kan dit na al deze jaren nog steeds fout gaan? Ik lees al vanaf 2019 problemen, inmiddels eind 2024 nog steeds geen oplossing. Ik heb alle (port forwarding) oplossingen geprobeerd, niks werkt. Nu lees ik overal dat de enige oplossing is een andere router kopen? Wat me toch wel heel gek lijkt aangezien ik voor een dienst betaald wat niet naar behoren werkt, dit is bekend maar wordt klaarblijkelijk niks mee gedaan? Mijn simpele vraag: ik wil 2k25 spelen zonder dat ik er telkens uit gegooid wordt, geen tot zo weinig mogelijk kosten (ik betaal al genoeg), en heb bar weinig zin om allemaal instellingen aan te passen want tot nu toe levert dit alleen maar meer frustraties op en geen enkele oplossing. Gezien alle antwoorden op andere vragen weet ik al dat dit blijkbaar geen simpele vraag is. Het zal dus wel vragen naar de bekende weg zijn. Zo'n dienstverlening is toch ronduit belachelijk of ben ik nu te gefrustreerd om iets in te zien wat ik nu niet zie?

Hallo allemaal :), Het lukt me helaas niet om mijn Odido abonnementen te koppelen, dit klopt wel want ik heb verschillende abonnementen op mijn rekening nummer staan waardoor ik een limiet overschrijdt, daarnaast wil ik alvast mijn klik en start annuleren dat zou ik dan kunnen doen gezien mijn glasvezel punt nu werkt met Odido internet 😁. Zou iemand van Odido mij kunnen helpen ?, normaal zou ik via de izzi bot praten en dan naar een medewerker escaleren, alleen izzi zegt dat niemand aanwezig is, dit lijkt me de snelste optie. Alvast bedankt. Fijne dag. Guido.

Hi all (vooral moderators), Ik probeer het op deze manier, omdat ik telefonisch inmiddels drie keer contact heb gehad zonder oplossing, en de chat eigenlijk nooit beschikbaar is. Het begon allemaal met een probleem rondom het betalen van diensten zoals Apple TV+ via de mobiele factuur van Odido. Ik kreeg foutmeldingen zoals: “Er is mogelijk een betaalprobleem met je mobiele account. Neem contact op met je provider” “Betaling via mobiele telefoonrekening is alleen beschikbaar met KPN / Telfort, Vodafone, en Odido” De betaalblokkade stond gewoon uit, en opnieuw aan- en uitzetten hielp niet. Een medewerker gaf uiteindelijk aan dat het kwam doordat ik nog op een oud Tele2-abonnement zat. De oplossing zou zijn: contract verlengen. Dat heb ik toen gedaan, via een andere medewerker. Maar… het probleem is niet opgelost. Ik heb meerdere dagen gewacht, toestel opnieuw opgestart, netwerkinstellingen gereset, niks werkt. Ondertussen betaal ik nu meer, heb minder data en belminuten, én zit vast aan een nieuw contract. Na wat verder zoeken, vond ik (helaas de link kwijt) dat het probleem met mobiele betalingen helemaal niet opgelost wordt door een verlenging. Blijkbaar werkt dit überhaupt niet bij oude Tele2-accounts, ook niet na verlengen. Alleen een opzegging + opnieuw klant worden zou dan helpen? Dat weet ik niet zeker, hopelijk kan iemand dat hier bevestigen. In ieder geval: ik heb daarop binnen de 14 dagen gebeld om de verlenging te annuleren. De medewerker heeft me geverifieerd, vroeg naar de reden, ging even bezig en zei uiteindelijk: “Dankjewel voor het wachten, alles is teruggezet naar hoe het was.” Maar ik heb sindsdien niets ontvangen. Geen bevestiging per e-mail of SMS, en in Mijn Odido staat nog steeds het nieuwe contract actief. Inmiddels zijn we bijna 24 uur verder. Mijn vraag: Kan iemand bevestigen of mijn contractverlenging daadwerkelijk is geannuleerd? En zo niet: kunnen jullie dit alsnog (binnen de 14 dagen) in orde maken? Alvast hartelijk dank voor jullie hulp! Groet,Mike

Mijn Apple Watch synchroniseert geen mail via de mail en Outlook app via 4g als mijn iPhone uit staat. De op de Watch verzonden mail komt pas binnen (op de iPhone) zodra ik deze weer aanzet.

Hi, Zou een moderator ervoor kunnen zorgen dat Odido mij niet meer kan bellen? Ik ben al meermaals gebeld door het nummer +31 614094100 en dit schijnt een nummer van Odido te zijn, in een ander topic las ik dat een moderator ervoor kan zorgen dat Odido niet meer mag bellen. Mijn klantgegevens staan al in het profiel. 🙂 Alvast bedankt!

Ik krijg mijn Apple Watch niet geconfigureerd met internet ik krijg de foutmelding :Je Odido NL-account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met Odido NL. iemand nog een idee aangezien ik anders twee weken moet wachten op service? dank

Onze afstandbediening heeft de wasmachine niet overleefd en is nu kapot. Graag wil ik een nieuwe bestellen.

Hello everyone, I could use a bit of help. I recently bought a new Xiaomi BE6500 router and I'm trying to connect it to my home internet. Here’s the situation: The internet connection works fine when I plug the cable directly into my computer. But when I connect tit to the BE6500, the router doesn't seem to detect the internet connection at all. Has anyone else run into this problem? Could there be a setting I need to change, or something I'm overlooking? Thanks in advance for any help or suggestions!

Hallo, ik heb recent een nieuwe 4K mediabox (Sie Robotics type Sie800Tgas). Maar Logitech herkent deze niet en het lukt ook niet om de IR signalen te registreren. Heeft iemand een oplossing of de IR codes beschikbaar?

Ik kan niet inloggen op mijn Odido-account omdat een code wordt gevraagd via de authenticator. Ik heb die echter nooit aangemaakt. Kan dit worden omgezet naar verificatie via sms? Dan kan ik het daarna zelf weer omzetten naar verificatie via een authenticator-app.

Sinds vanmiddag geen internet meer, LOS lampje op het glasvezelkastje knippert rood. Postcode 3815 BA (Amersfoort). Klantenservice is niet meer bereikbaar helaas, als ik andere posts lees is er een monteur en of lijnmeting nodig, kan dat in werking gezet worden?

Hoi, ik gebruik al jaren een telefoonnummer dat op naam staat van mijn ex. Het contract is afgelopen en loopt nu maandelijks door. Ik wil dat nummer graag op mijn eigen naam zetten, want ik gebruik het als mijn hoofdnummer. Ik zie dat een contractovername niet meer mogelijk is omdat het contracttermijn is verlopen. Wat zijn de mogelijkheden om dit nummer alsnog op mijn naam te krijgen? Bijvoorbeeld door nummerbehoud of het nummer over te zetten naar mijn eigen abonnement? Nog een toevoeging: Ik heb op mijn eigen naam al een bestaand abonnement met een telefoonnummer, alleen gebruik ik dat nummer niet, omdat het niet mijn hoofdnummer is. Mijn hoofdnummer is het nummer die op de naam van mijn ex staat.

Heb een ochtend tijdblok gekregen wordt deze nog bij gesteld tot een wat nauwkeurige tijdblok?

Waarom krijg ik dit als ik naar bol.com wil? IP address 143.179.81.44 has been blocked. Request ID: f236f0af-5ce9-47be-9d9f-32ebfe551a4a Access to bol has been blocked due to possible abuse from this IP address. This could potentially be caused by malicious programs on your device.If you wish to continue visiting bol, please scan your device with an up-to-date anti-virus and/or anti-spyware program.

Laatst heb ik een collega gesproken over een boete van het niet terugsturen van het modem. op 29 december had ik een herinneringsmailtje gekregen dat ik het met 30 dagen terug moet sturen. ik heb nog het afleverbewijs dat ik het met niet misschien 30 dagen, maar 31 dagen later heb gestuurd. ik neem aan dat die ene dag niet uitmaakt? ik wil hiermee duidelijk maken dat ik dan niet die 75 euro boete hoor te betalen, want hij is allang geretourneerd en geleverd. ik zou graag willen dat iemand dit zsm kan oplossen.

Hoe kan ik mijn prepaid simkaart aktief houden in het buitenland (Filipijnen). Bellen/sms'en werkt niet en ik las ergens dat opwaarderen niet meer kan.

Goedendag, Telefonisch krijg ik helaas geen medewerker te spreken en via email krijg ik geen reactie. Mijn contract loopt nog tot september 2025. Ik zou het echter graag willen opzeggen binnen de termijn en ik wil graag weten welke kosten hier aan verbonden zijn. Ik hoop snel van u te horen. Vriendelijke groet.