kan odido niet koppelen aan bestaand abonnement

Hallo Tommie,

Nu zie ik een andere fout melding:

Als ik inlog op mijn odido op de website, en dan klik op bestaand abonnement koppelen gevolgt door Internet of internet thuis, dan krijg ik een email verificatie code via email.

Daarna volgt deze fout:

"Het is niet mogelijk dit mobiele nummer te koppelen."

Hiervoor had ik een andere fout gezien die dan zegt:

"Te veel records gevonden voor de verstrekte details"

Misschien ligt het ook in de war, want ik ben onlangs verhuisd terwijl op mijn oude adres zou het juist net ingaan waardoor ik het weer opgezegd heb en aangevraagt op mijn nieuwe adres, alleen toen waren er problemen met de hoofd aansluiting waardoor KPN de verbinding moest herstellen waardoor ik ook klik en start heb aangevraagd, nu werkt mijn glasvezel wel, maar mijn beheer is waarschijnlijk in de war op mijn Odido.

Bedankt voor de terugkoppeling ​@xize, zou je het 06 nummer in je profiel willen zetten waar je mee probeerd te koppelen? Dit nummer die er nu in staat is niet meer actief bij ons.

Geef je mij hier een seintje als je dat gedaan hebt? Dan zoek ik het voor je uit!

Dankje voor je bericht!,

Op mijn community profiel heb ik mijn 06 nummer zoals die is, maar ik merk dat er meer aan de hand is toen ik naar mijn gegevens ging kijken op mijn Odido toen zag ik dat alles nog op mijn oude adres stond.

Maar nu komt het, zodra ik het probeer te wijzigen zie ik deze melding:

Je hebt op dit moment een lopende bestelling. Je kan daarom je verhuizing niet online doorgeven. Bel ons even: 0800-0092. Zorgen we er samen voor dat de verhuizing van je Odido abonnement goed verloopt.

Ik weet alleen niet om welke bestelling dit moet gaan, in mijn dashboard/begin pagina van mijn odido staat dat de bestelling is geannuleerd, en ik zou hem kunnen verwijderen maar ik weet niet om welke deze gaat 😱, niet dat ik opeens mijn nieuwe internet annuleer want dat wil ik niet.

Hey ​@xize, ik zie op dit moment geen lopende bestelling, echter zie ik wel een koppeling met een abonnement die nooit is goedgekeurd. Deze heb ik nu losgekoppeld.

Kan je de koppeling opnieuw proberen te maken? Als het niet lukt, kan je mij dan vertellen bij welke stap het misgaat? Alvast bedankt!

Hallo Tommie,

Het is me gelukt nu, heel erg bedankt voor het rechtzetten van mijn account, nu kan ik weer services aanpassen 😀.

Gr Guido

Superfijn om te horen ​@xize, ik wens je nog een fijne dag!