Recent actieve topics

1348 Topics

T
Telluheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet

Geen internet (rode wereldbol) na alles geprobeerd te hebben Zuxel T50 in Enkhuizen

Ik werd vanochtend wakker zonder internet. Rode wereldbol, al aan uit, stekker eruit gehaald, factory reset maar wereldbol blijft rood. Er zou geen storing zijn in Enkhuizen, wie kan me helpen? 

9
Tommie van Odido
Moderator
13 dagen geleden
J
Joasjbkheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Abonnement toevoegen lukt niet ivm voorletters

Hallo! Ik probeer mijn internet + tv abonnement toe te voegen aan mijn account, maar krijg na het invoeren van de verificatiecode vanuit mijn mail een foutmelding. Dit ligt denk ik aan het feit dat de voorletters van de accountnaam anders zijn dan de voorletters die in het contract zijn opgenomen. Ik kan de voorletters van mijn account echter nergens aanpassen zover ik kan zien. Weet iemand hier raad mee? Bedankt!

9
S
5 dagen geleden
T
tjvoheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Automatisch opwaarderen prepaid lukt niet door ongeldig nummer

Ik probeer via https://opwaarderen.t-mobile.nl/nl/shop/topup/tmobilenl voor twee prepaid abonnementen automatisch opwaarderen te activeren. Het webformulier geeft de foutmelding “Ongeldig telefoonnummer Geef je telefoonnummer alsjeblieft op deze manier in: +31 63 8862197”, maar wat ik ook doe de nummers worden niet geaccepteerd. Wat is de truc hier? Alvast bedankt!

9
U
20 dagen geleden
A
Arjenkrnis een nieuwe Poster
gevraagd in Thuisnetwerk

Geen diensten ‘t Harde, ronduit slechte communicatie

Ik zit met een storing die al dagen loopt en waar ronduit slecht en onprofessioneel gecommuniceerd wordt. De updates zijn hetzelfde in een iets andere bewoording.Ik snap dat een storing kan, maar ik zit wel met een thuis werkplek (nieuwbouw) waar niet met 4g te werken valt. Gevolgen, elke dag 150km rijden. Te zwijgen over het compleet offline zijn thuis en het oplopende limiet van mijn vrouw haar telefoon die niks aan jullie voucher heeft.Tip: haal jullie slogan “het kan ook zo” Weg want slogans maken alleen impact als ze waar gemaakt worden. Zo niet dan zorgen ze alleen maar voor meer frustratie. Of jullie hebben het inderdaad graag “zo”, dat zou een dubieuze ambitie zijn.Helemaal onderaan een kopie van de bestaande communicatie (probeer niet in de lach te schieten).Ik verwacht als betalende klant een concrete uitleg van het probleem en de te ondernemen stappen waarbij ik graag voortgang terug gekoppeld krijg. En een normale schade vergoeding inplaats van een paar euro. En voor nu een

9
Tommie van Odido
Moderator
12 dagen geleden
I
Isikyheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Thuisnetwerk

Wijzigen oud e-mailadres van tmobilethuis

Beste, Ik wil mijn abonnement toevoegen en wijzigen via de app maar de bevestigingscode gaat naar een oud tmobilethuis e-mailadres waar ik de inloggegevens niet meer van weet. Hoe kan ik dit e-mailadres wijzigen zodat ik de code op mijn prive e-mailadres krijg?Met vriendelijke groet,Y.Isik

9
Tommie van Odido
Moderator
24 dagen geleden
W
wesleydegraafis een Top Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Lage upload problemen

Sinds enige tijd ervaar ik problemen in de upload. (ook ietsjes in de download)Normale snelheden bij mij waren 900-950 up en down, nu komt de download niet boven 800-850 (is nog te overzien) en de upload stopt op 30-50 mbps. Nu is de straat hier een paar keer open geweest vanwege het vernieuwen van water en riolerings leidingen. Misschien dat er iets beschadigd is? In mijn eigen netwerk is er niks veranderd, en draait het eigenlijk al jaren stabiel. Tot nu.  What to do?

9
W
13 dagen geleden
K
Kaleknakkeris een Master Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

geen signaal bij nieuwe klant

Ik ben een nieuwe klant.Vorige week monteur geweest om de ont aan te sluiten.Hij gaf aan dat er geen signaal binnen kwam.Hij heeft een ticket doorgezet.Ik heb al verschillende keren gebeld en wordt van het kastje naar de muur gestuurd.Zit nu al een week zonder tv en internet.Wie kan mij vertellen hoe dit opgelost kan worden en dat ik serieus genomen wordt.Zo ga je toch niet om met een klant.Heb nu al spijt dat ik over gestapt ben. 

9
Cal van Odido
Moderator
23 dagen geleden
H
Harma1heeft eerste post geplaatst
geplaatst in TV

Tv blijft hangen!

Ik kan niet meer gewoon tv kijken. Tv blijft regelmatig hangen, daarna krijg ik de melding dat er iets is misgegaan. Ben het ondertussen aardig zat. Graag zsm een oplossing hiervoor!

9
Tommie van Odido
Moderator
10 dagen geleden
A
Anzhelikais een nieuwe Poster
gevraagd in TV

Servicedatum opnieuw plannen

Ik had vandaag verbinding met internet, al heb ik op 20 februari 2024 gevraagd om deze aan te sluiten, omdat ik tot dat moment een contract heb bij een andere provider. Ik wil natuurlijk niet twee bedrijven tegelijk betalen voor internet en tv. Wat moet er gebeuren om de dienstverlening uit te stellen tot 20 februari 2024?

9
Tommie van Odido
Moderator
13 dagen geleden
T
TheAnimaLodidois een nieuwe Poster
geplaatst in TV

Google Tv en Odido app

Ligt het nou aan mij, of is de bediening van de Odido app verschrikkelijk onhandig ?Enige onhebbelijkheden waarmee ik en mijn gezin mee te kampen hebben:Gewoonlijk werkt de “back” button op de afstandsbediening met de functie: ga terug waar ik zojuist nog was. De “back” button in de odido app sluit de applicatie af, waarom!? Ik wil gewoon terug naar waar ik zojuist vandaan kwam, net als in iedere andere Google TV app. Als ik naar het Google TV menu wil, dan klik ik wel op de “home” knop.Het vinden van de “Gids” is onnodig lastig. Ik klik eerst op de select knop, dan naar boven, dan naar links, select knop, selecteer “thuis” en dan pas “tv gids”. Dat moet neem ik aan makkelijker kunnen! Zo’n basale functie van een TV zou toch direct onder een knop beschikbaar moeten zijn.Gebruik ik de app en afstandbediening fout of is bovenstaande precies de bedoeling.  NB: Ik gebruik de orginele google tv afstandsbediening.

9
peter-keetfm
16 dagen geleden
M
MVH1990is een nieuwe Poster
geplaatst in Algemeen

abonnementen koppelen

Ik kan alleen maar inloggen op mijn mobiel abonnement, en het koppelen met internet+tv gaat niet. ik kan nu dus ook geen facturen inzien van mijn internet+tv. Naar mijn weten staat alles op dezelfde naam en adres.

9
Tommie van Odido
Moderator
4 dagen geleden
S
snieuwkeis een nieuwe Poster
gevraagd in Bestellingen en levering

Bestelling annuleren

Goedenavond.ik heb op 27/28e September contact gehad met odido via de chat in de app om een order (200947431) te annuleren. Dit zou toen gedaan zijn volgens de medewerker.Na 14 dagen te hebben gewacht. Heb ik maar besloten, om telefonisch contact op te nemen. Ik werd doorgezet naar een vriendelijke dame van de finance afdeling en die zag tot haar verbazing dat de bestelling helemaal niet geannuleerd was.Ze zou dit gaan doorgeven aan de technische dienst. Die het volgens zouden oppakken en annuleren. Nou heb ik nog steeds niks gehoord van de technische dienst en staat mijn bestelling nog altijd open.Mijn geduld raakt inmiddels een beetje op. Dus vandaar mijn verzoek of iemand van odido mij hier kan helpen.  

9
Pharwin van Odido
Moderator
4 dagen geleden
V
VincentB01is een King Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Oplevering glasvezel

Goedendag,Kan er totaal niets meer van begrijpen en uitkomen.ODF begin juli 2022 gestart in de wijk met glasvezel ( verwachting eind juni 2023 klaar) en zou volgens de indeling de eersten zijn die glasvezel in de straat zou hebben liggen (Rotterdam charlois gebied 1/2)Gezien het punt dat ik nu een dsl lijn heb ( kpn 100mb down en wat aan up ex-telfort)voor de prijs van een 1gb verbinding bij odido, is de overstap interessant te noemenechter tot mijn stomme verbazing zie ik dat bij het doen van de postcodecheck ODF aangeeft er ligt glasvezel….Odido geeft alleen maar DSL aan.Dus ik kan er geen chocola meer van maken waar ik van uit moet gaan.Kan iemand duidelijkheid scheppen, VVE heeft met alv 2022 al toestemming verleent mbt aanleg tot in de woning

9
V
4 dagen geleden
F
FamBroekmanis een nieuwe Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Oversluiten Odido abonnement- Geen fiber signaal

Hallo,2 weken geleden hebben we ons Tele2/Odido (Glasvezel Internet &TV) abonnement laten overzetten naar Odido Glasvezel Internet & TV. Was nog goedkoper ook en zou  een administratieve omzetting worden volgens de klantenservice. Nieuwe modem, ONP en wifipunten een week later ontvangen en geinstalleerd. Werkten prima op oude abonnement Odido/Tele2. Sinds vannacht 0:00 geen internet & tv meer (geen glasvezel signaal). ONP blijft rood LOS lampje houden (PON lampje brand geheel niet) na diverse resets. Servicedesk meerdere keren gebeld, en blijkt dat activering nieuwe signaal nog loopt. De installatiemonteur  van Guidion kan niet eerder dan 14 november (!), maar daar hoeven we toch meer niet op te wachten? Beste Odido, hoe gaan we weer zo snel mogelijk Internet & TV signaal door de glasvezel leiding krijgen? 

9
Tommie van Odido
Moderator
11 dagen geleden
S
Sander08is een nieuwe Poster
geplaatst in TV

Bij zowel de tv-box als de odido tv app via de smart tv werkt de afstandsbieding contra

Bij zowel de tv-box als de odido tv app via de smart tv werkt de channelknop op de afstandbediening tegengesteld, dus van ned 1 naar ned 2 moet ik het - teken gebruiken en bij van ned 2 naar ned 1 het + teken, is dit een bekend probleem bij odido? Ik heb een sony bravia 32w800.

9
Tommie van Odido
Moderator
10 dagen geleden
M
Mdv89is een nieuwe Poster
geplaatst in Bestellingen en levering

Telefoon levering AMP

Goede avond,bestel nr 204058403Ik heb tijdens de black friday deals een samsung s23 gekocht. De deal zorgt ervoor dat ik gratis een watch bij de bestelling krijg. Vandaag was dan eindelijk de levering via AMP. De koerrier namens AMP had echter storing aan zijn apparatuur (en had dit vaker gaf hij aan) waardoor hij helaas de aflevering niet kon afronden en het toestel mee terug nam. De bestelling wordt geannuleerd zei meneer en als we willen kunnen we opnieuw via odido bestellen. Echter zou dit betekenen dat we niet langer in aanmerking komen voor de Black friday deal. Hoe lossen we dit op Odido? Ik wil graag ontvangen waar ik recht op heb.Ik kom er met jullie klantenservice niet aan uit, ik zit in een oneindige loop van doorverbinden en AMP kan het al helemaal niets interesseren. Ik hoor het graag. Alvast bedankt 

9
F
10 dagen geleden
N
Nasimzaris een nieuwe Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

No internet connection after 4 months

After four months, I still have no internet at my home. No one asnwers properly. The customer service  pass the buck by referring mt problem to other companies like KPN, with whom you have a contractual agreement. This is not my resonsibility to deal with these third-party companies,it's clearly ODIDO's responsibility to provide me with internet service. So if you have any problem with them, solve it!

9
Tommie van Odido
Moderator
23 dagen geleden
M
mvtzelfdeis een Top Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Wanneer aangesloten in Assen

Besteld op 23 mei, maar sindsdien slechts elke maand een update waarin het weer een maand opschuift. Nu is de verwachting december.Degene die aan de deur de overstap verkocht deed de belofte dat we op tijd waren voor de prijsverhoging van Ziggo. Inmiddels betalen we nu al maanden aan ziggo waar we eigenlijk wilde besparen.Ik zou nu toch wel eens wat zekerheid willen ipv neem contact op met je netwerkbeheerder.Bestelling en contract zijn met Odido, welke partners jullie hebben en gebruiken staat los van jullie klanten en daar hoeven wij als klant ook niet tussen te zitten.Als ik dit van te voren wist dan had ik andere plannen gemaakt om de achterlijke verhoging van ziggo voor te zijn. 

9
M
3 dagen geleden
H
Hugo B.is een Top Poster
gevraagd in Mijn telefoon of tablet

Multisim voor Samsung Galaxy smartwatch 6 Classic

Hallo, ik wil een multisim bestellen voor mijn Samsung Galaxy smartwatch 6 Classic maar als ik deze optie aanklik kan ik alleen de abbonementskosten en algemene voorwaarden aanvinken en niet verder met bestellen. Is multisim niet beschikbaar voor een Samsung Galaxy smartwatch 6? Mijn mobiele abonnement bij Odido is vandaag ingegaan. 

9
Pharwin van Odido
Moderator
10 dagen geleden
R
RoKo3059
gevraagd in Algemeen

Loginpassword router klopt niet

Ik gebruik de Zyxel EX5601-T1. Achterop mijn router staat: Username: adminLogin Password: ******** (voor de goede orde weggehaald. Ja, ik heb het goed getypt in het inlog scherm).2 x contact gehad met de helpdesk en zij en de technische backoffice kunnen mijn niet het juiste Login geven.Maar dat wachtwoord werkt niet.

9
Nora van Odido
Moderator
8 dagen geleden
J
Jeredis een Master Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Van Tweak naar Odido, wat een gedoe!

Ik moet mijn frustratie even kwijt.Toen ik een bericht kreeg van de overname heb ik me aangemeld bij Odido. Dat viel al niet mee, eerste aanvraag zat geen korting bij, niet eens waar Odido mee adverteerde. Na diverse malen in de wacht te hebben gestaan en die keuzemenu steeds doorworstelend werd mijn bestelling geanulleerd en opnieuw geplaatst. Maar helaas ook de nieuwe bestelling ging niet goed, degene aan de telefoon was ook niet op de hoogte van het Tweakaanbod. Daarna nog 2 x moeten bellen en toen stond het goed en zou ik ergens half november overgaan.Maar Tweak belde mij hoe het nu ging met overstappen. Nou niet fantastisch. Tweak vond het gek dat ik meer dan een maand moest wachten en regelde de overstap eerder. Dus 9 november zou lukken. Afgelopen zaterdag kreeg ik een doos met modem met DHL.Ik heb er vrij voor genomen op de 9e maar vandaag kreeg ik een annulering en moet ik een nieuwe afspraak maken. Wtf is dit nu weer, alle bevestigingen ten spijt, mijn internet en tv abo gaat

9
Jason van Odido
Moderator
28 dagen geleden
V
Vargis een Top Poster
geplaatst in Wifi

Lage WiFi uploadsnelheid overdag en in de vroege avond

Ik woon in Leeuwarden, postcode 8923 en ik heb wat een vreemd probleem. De WiFi uploadsnelheid is overdag en in de vroege avond beduidend lager dan bijvoorbeeld ‘s nachts en het allergekste is nog wel dat ik via de bekabelde verbinding op mijn PC op elk moment de volledige snelheid behaal. Ik zit nu een maand bij Odido (kom vanaf KPN) en ik weet niet precies wanneer het probleem is ontstaan maar ik merkte op bepaalde tijdstippen steeds een vertraging op mijn mobiel en toen heb ik wat snelheidstest gedaan en toen kwam het probleem aan het licht.Ik maak gebruik van de T56 router (staat in de meterkast) en een WX5600 WiFi Plus punt (verbonden met een netwerkkabel en staat boven op een kamer op de wasmachine)Ik heb het volgende allemaal al geprobeerd maar zonder verschil in resultaat:Optical Network Terminal gereset T56 router naar de fabrieksinstellingen gereset WX5600 WiFi Plus punt geresetIk heb daarna alles weer stap voor stap opnieuw aangesloten maar het probleem blijft.De bijgevoegde

9
T
3 dagen geleden
M
msburreiheeft eerste post geplaatst
gevraagd in TV

De T-mobile TV app LG

De T-mobile TV app op mijn LG tv start niet meer op wanneer je tijdens het kijken naar een andere app zoals bv. Netflix navigeert. Ik moet de TV echt uit- en aanzetten voordat de app weer te gebruiken is. Ik zag meerdere mensen met dit probleem. Heeft iemand wellicht een workaround voor dit issue?

9
D
13 dagen geleden
J
JermaineDaneis een Top Poster
gevraagd in Facturen

betalingsregeling herinnering

Beste, nu krijg ik herinneringen van een betalingsregeling die ik heb lopen bij jullie van een factuur in Oktober die ik al betaald heb. Heb zojuist terug gekeken en het gaat om precies dezelfde kenmerk als die ik betaald heb. Nu dreigen jullie met afsluiting terwijl ik deze al gewoon betaald heb. Zie ook op de forum dat veel mensen problemen hebben met betalingen waarvan jullie zeggen die nog gedaan moeten worden terwijl mensen hem al betaald hebben. graag hoor ik hoe dit opgelost gaat worden en heb de screenshots van betaling en bewijs dat het om hetzelfde kenmerk gaat als wat ik heb betaald. graag hoop ik dan ook op een spoedig antwoord

9
J
26 dagen geleden
S
sompie79heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Wifi

wifi plus werken niet

Hi,Ik hoop dat iemand me hier wel kan helpen want ik kom niet verder met de helpdesk. Ik ben al dagen bezig om mijn 2 wifi plus extenders wx5600 aan de praat te krijgen maar begin nu moedeloos van te worden. Ik heb netjes de stappen gevolgd:Wifi plus bekabeld aan modem aangesloten tot dat de juiste lampjes branden( links oranje en groen, rechts beide groen)Apparaat wordt netjes in de Mpro mesh app gezien evenals in de modemportaal.Vervolgens, apparaat los gekoppeld en in woonkamer geplaatst.Het enige lampje lampje dat blijft branden is de power led. Niet meer zichtbaar in de portaal en in de app.Dit gebeurd bij beide apparaten en heb diverse keren al gereset. Koppelen via WPS werkt ook niet.Kortom de beide apparaten werken alleen bekabeld aan de modem terwijl ik ze juist nodig heb om wifi te versterken op andere verdiepingen. 

9
Tommie van Odido
Moderator
5 dagen geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen