Netwerk en verbinding

I have recently swapped from iPhone SE (2020) to iPhone 17e.I have tried transferring the eSIM in three ways:Via QR code of newly requested eSim Which led to the error Unable to Continue Mobile Plan Configuration. Via the URL link Which continuously gets stuck at the ‘De link openen? Zo Gedaan’ page. Yes I tried the alternative recommended options for opening the link, all leading to the same page. Via holding the two iPhones close together Which led to the error Contact Network Provider to Set Up eSIM. Odido NL requires you to contact them to set up your eSIM. How can I resolve this issue? Many thanks in advance for any responses!

Goedemiddag, na het herstel van de storing van vandaag, kan ik niet meer bellen. Geen enkel nummer in mijn contacten gaat over op de telefoon. Gebeld worden kan wel, maar andersom niet.  Ik hoor geen geluid als ik wil bellen en de telefoon gaat niet over. Ik heb gewoon 5 streepjes bereik en 5g ontvangst met een odido esim. Iphone 17 pro max. telefoon is al aan/uitgeweest en alle puntjes van de chatbot nagelopen. Alles klopt, maar nog steeds kan ik niet bellen.

Beste  hierbij leg ik een klacht neer bij jullie de zoveelste ik heb zeker 5 uur lang geen bereik internet en mobiel vandaag gehad. dit is eerder het geval geweest plus nog dat ik door nummers wordt gebeld en dit zal al Odido liggen vanwege gegevens lek!ik wil een oplossing hiervoor.steeds dat ik niet gebeld kan worden geen bereik alle 4 abonnement welke op mijn naam staat kan niet en alle 4 was op een andere locatie.het lag aan jullie en hoe zit het met gegevens lek? hoe gaan jullie dit oplossen voor mij? ik hoop hierover gebeld te worden. gr sima

Hi, I'm based on Amsterdam today but there is no cellular or mobile connection on my phone. I've tried restarting, toggle air plane mode, reselect network but no fix.  Can you check if there is an issue with my number and fix it?  Thanks!

Geen netwerk nergens 

Hello community, I am having a problem with connecting to the network while traveling in Germany. Already tried restarting the phone, resetting the network settings and putting the sim in another device. I read in one of the forums that roaming is blocked during the first few months of the connection and I did renew my connection few months ago which might be the reason for it. I hope a moderator could help me solving this problem. Thanks in advance. 

Ik heb een Samsung Galaxy Watch Ultra besteld met een multisim abonnement, ik moet hiervoor een verificatie-sms ontvangen maar die komt niet binnen, andere sms'jes komen wel binnen. Ik gebruik een fysieke sim in mijn Samsung Fold 6. Normale sms’jes komen binnen, maar de Multisim‑verificatie‑sms van Odido komt niet aan.Willen jullie controleren of er een vastgelopen Multisim/eSIM‑profiel op mijn abonnement staat en of mijn nummer niet op een interne blokkade staat voor Odido‑service‑sms’jes?Kunnen jullie een Multisim‑reset of Multisim‑swap uitvoeren? De sms wordt namelijk helemaal niet verstuurd.

Hallo lieve mensen,Ik ben in Nieuw-Zeeland en ik heb problemen met mijn internet.Mijn telefoon zegt dat ik 5g verbinding heb, maar mijn internet doet het niet. Zelfs de Odido app kan mijn abonnement niet laden. Ik heb er de laatste paar weken meer last van gehad, maar het herstarten van mijn telefoon verhielp het probleem meestal na een of soms twee keer. Nu lijkt het niet meer te helpen.Ik heb dual Sim en als ik mobile data selecteer van mijn andere provider heb ik wel internet. (Maar door hoge kosten wil ik die niet gebruiken.) Dingen die ik al geprobeerd heb:Herstarten (meerdere keren) Andere sim gebruiken (werkt wel dus telefoon is niet kapot) Mijn sim omzetten in een esim Dezelfde Nieuw-Zeelandse provider selecteren die de andere wel werkende provider gebruikt Gecheckt of ik een betalingsachterstand heb (heb ik niet) Gecheckt of ik blokkades aan heb staan (geen blokkades staan aan) Gecheckt of ik genoeg data heb (heb nog zo’n 15GB)De Odido app zegt dat ik 0 MB heb, geen bellen/SMS

Zodra ik Emlichheim inrijd verdwijnt mijn 5G bereik en heb ik geen Service kan helemaal niks ook al probeer je opnieuw opstarten mobiel netwerk aan uit  zelf provider instellen en dan weer automatisch dataroaming aan / uit  heb bijna de hoogste Unlimited  bel/GB pakket van OdidoWAT KAN DIT TOCH STEEDS ZIJN ? 

Hoi, Ik heb geen internet in Spanje. Alles staat goed ingesteld, staat ook movistar odido bovenin.Kan niet inloggen op mijn odidoStaat  er soms een blokkade aan?

Ik wou net voor mijn moeder esim activieren, maar ik krijg website van Odido tijdens scannen en bij fysieke sim hebben wij nu ook geen verbinding dus ik heb die er uit gehaald. ik heb qr code en link geprobeerd, maar ik krijg een website alles over esim van odido. Ik heb telefoon uitgeschakeld en aan gezet, maar niets werkt. Sorry voor typefouten als ze hier zijn, nederlands is niet mijn moedertaal :)

I am in Belgium and my sim doesn't work here,can someone help fix this situation? 

Goedemiddag. Ik heb een Samsung Galaxy A35 met dual sim. Mijn mobiele nummer bij Odido draait inmiddels op esim. Kan ik desondanks ook nog een fysieke kaart van dit nummer bestellen in het kader van wisselen? Het waarom is het volgende. Ik wil voor mijn Turkije verblijf een esim aanschaffen van Gosim om zo ook buiten wifi bereikbaar te zijn. Twee esims tegelijk actief kan echter niet en dit zou volgens mij betekenen dat ik niet bereikbaar ben op mijn Odido nummer, ook niet voor Whatspp berichten. Ik wil dus dat beiden actief blijven waarbij de esim ingesteld staat voor datagebruik vanwege voorkomen van roaming op Odido.Ik hoor graag in de hoop dat ik de juiste uitleg heb kunnen geven.Dank alvast!

We zijn afgelopen maandag in Marokko gearriveerd op het vliegveld van Marrakech, we hebben meteen via 1280 een XL18 internetbundel aangeschaft. In Marrakech werkte deze maar we zijn dezelfde dag doorgereisd naar Essaouira en daar krijgen we overal als we iets op willen zoeken de melding dat ik niet verbonden ben met internet. Wat is de oorzaak hiervan en hoe kan ik dat oplossen?

Beste Odido,Wij hebben nu een tijdje dat klanten van Odido niet goed kunnen bellen met VOIP telefoon centrales van andere providers. Dit is voor alle klanten die wij helpen met VOIP telefonie en voornamelijk geen auto attendent (bandje) hebben. Het probleem: Inkomende gespreken vanaf Odido zijn niet te verstaan of kan niet naar worden gereageerd, audio is maar op 1 weg mogelijk en moet opgehangen worden.Een heel naar probleem. We zijn er inmiddels achter dat het alleen om klanten vanaf Odido gaat en omdat het moeilijk blijkt om contact met jullie te krijgen hierover wilde we via deze weg vragen of dit bij jullie bekend is en of er oplossingen zijn waar aan gewerkt wordt. 

Hi Odido Team,I am currently in India and I am unable to receive any SMS messages, including critical OTP/verification codes from my bank. I have already tried the following:Restarted my phone multiple times. Manually selected the Airtel and Jio networks (neither works for SMS). Checked my "Spam/Blocked" folder in my messaging app.Could you please check my account for:Any active roaming blocks (especially if my contract is less than 2 months old)? Any SMS barrings or technical "handshake" issues with Indian providers? Any settings on your end that might be preventing A2P (application-to-person) messages from reaching me?I am currently unable to log into my banking apps, so a quick check of my connection status would be greatly appreciated.Thank you!

Ik krijg geen sms codes binnen, niet om in te loggen, en ook niet voor de aanvraag van die f-secure virusscannerSms'je verstuurd naar mezelf komt wel aan[Moderator update 21-08-2026] Per 30 augustus kan je niet meer kosteloos het digitale veiligheidspakket van F-Secure activeren. Lees meer info op: https://www.odido.nl/veiligheid/f-secure]

Hallo,Gisteren heb ik contact gehad met de klantenservice vanwege aanhoudende problemen met de snelheid en stabiliteit van mijn Klik&Klaar-verbinding. Mij werd verteld dat er geen algemene storingen bekend zijn en dat het probleem aan mijn modem zou liggen. Er is direct een nieuw modem opgestuurd, dat vandaag wordt bezorgd.Echter, na het uitvoeren van verschillende uitgebreide tests, wijzen de resultaten naar mijn mening niet naar de modem in huis, maar naar de zendmast in mijn buurt.Mijn bevindingen:•⁠  ⁠Snelheid: De snelheid schommelt enorm en haalt bij lange na niet de verwachte waarden.•⁠  ⁠Stabiliteit: De verbinding valt continu weg.•⁠  ⁠Testresultaten: Uit de tests blijkt dat de vertraging en instabiliteit al optreden bij de verbinding met de mast, nog voordat het signaal mijn modem echt verwerkt.Ik ga het nieuwe modem uiteraard installeren zodra het binnen is, maar ik vrees dat dit de kern van het probleem niet oplost. Zou een moderator of iemand anders mee kunnen kijken? Al

Ben al een aantal jaren klant bij Odido, maar recentelijk is data roaming zeer onstabiel. Handmatig een provider instellen is weliswaar een tijdelijke oplossing, alleen moet ik die ook steeds aanpassen als ik binnen een land reis.Ik heb het volgende al geprobeerd:iPhone reset Netwerk instellingen herstellen Odido instellingen gecontroleerd (geen blokkades) Facturen worden altijd betaald via automatische incassoWij hebben binnen ons gezin van 5 allemaal hetzelfde probleem. Toestellen zijn iPhones 16 Pro en 17 Pro met de laatste iOS 26.3.1. Zijn er nog andere tips, dit is echt super irritant. 

Beste Odido Community,Ik kan geen sms verzenden, maar wel ontvangen. Ik heb al diverse dingen opgezocht en geprobeerd maar niks werkt.ik heb een Iphone 16 (software is up to date)Telefoon meerdere keren opnieuw opgestartvliegtuigmodus meerdere keren geprobeerdImessage heb ik uitgeschakeldAls ik het sms centrale nummer van Odido wil controleren (*#5005*7672#) dan krijg een melding: Fout bij uitvoeren verzoek, Onbekende fouttoestelhulp via de odido website, werkt niet, dan moet ik contact opnemen met Apple klantenservice Wie zou mij verder kunnen helpen?Alvast bedankt!Remco 

Ik heb sinds vanochtend geen Bellen via Wifi meer. Is er een storing bekend in de regio Zeist? Ik zie op Allestoringen.nl wel een flinke spike rond 11:00u. 

Goeiedag Odido, ik ben klant bij jullie en heb een betalingsregeling getroffen bij jullie maar ben nu in her buitenland en heb geen bereik(sos) zouden jullie deze blokade voor mij eraf kunnen halen zo dat ik kan sms/ internetten want ik kan nu helamaal niks. met vriendelijke groet, emilio

Ik krijg vandaag 2x keer sms "Hallo je bent in België"; terwijl ik gewoon thuis (in Nederland) ben. Hoe kan dit?Telefoon al opnieuw opgestart na de 1ste sms. Maar daarna toch weer 1 gekregen  

Goedemiddag,mijn zoon heeft een mobiel abonnement onder mijn account, ik kwam er afgelopen week achter dat hij niet bereikbaar is, zodra ik hem bel hoor ik gelijk dat dit nummer niet in gebruik is. De telefoon geeft wel aan dat hij verbonden is met odido en 5g geen idee wat er aan de hand is, via whatsapp kan ik hem wel bereiken dus het internet werkt wel? 

Ik probeer al een paar dagen om in te loggen, maar ontvang maar geen SMS code voor de 2fa inlog.Wordt hier nu wel een beetje simpel van.