Netwerk en verbinding

Hoi,Ik ben momenteel op vakantie in Slovenië, maar krijg al sinds de landing van mijn vlucht meerdere berichten over dat ik in Zwitserland ben. Hierdoor schakelt mijn verbinding ook steeds over naar 3G.  Vannacht heb ik +/- 20 berichten gehad, telkens met “Hoi, je bent in Slovenië…” en “Hoi, je bent in Zwitserland..” 

HalloGisteren heb ik mijn openstaande factuur betaald en sinds vanmorgen heb ik geen internet meer en kan ik ook niet bellen dus ook de klantenservice niet bereiken 

Na bezoek buitenland met 3 iPhones 3 nummers van jullie en een wisseling van lokale simkaart en roaming buiten Europa. Komen we thuis Nederlandse simkaart er weer in en vanaf dat moment kunnen we op 2 nummer geen FaceTime en iMessage gebruiken.  iCloud uit en ingelogd. netwerkinstellingen gereset. telefoon herstart.  er schijnt iets te moeten worden gereset bij Odido in mijn roaming / sms profiel? Medewerker aan de telefoon had geen idee waar ik het over had.   

Hoi Ik heb een nieuwe simkaart en nieuwe telefoon echter doet mijn oude simkaart het niet meer Dus kan niet in mijn account komen via sms om de sim te activeren en ik kan ook geen gebruik van idin maken Heb helaas niet vaak vervoer richting odido winkel dus zou het graag opgelost zien GroetjesKelly 

Ik ben nu in Zwitserland 🇨🇭 voor de wedstrijd damesvoetbal Wales 🏴󠁧󠁢󠁷󠁬󠁳󠁿- Nederland 🇳🇱. Erg veel zin in, hopelijk wint NL!! Met Odido in Zwitserland heb ik twee problemen:Je kunt pas lokaal mobiel internet aanvragen bij aankomst in het land.  Als ik het aanvraag krijg ik een andere bundel dan wat ik aanvraag.   ad 1:Ik vind het erg onhandig, onpraktisch en onbegrijpelijk dat je pas mobiel internet kan aanvragen als je in Zwitserland bent. Alleen de allerduurste dienst kan van te voren aangevraagd worden. Je mag toch aannemen dat de technische en administratieve oplossing voor de goedkoopste en duurste dienst hetzelfde zijn. Nu verliest mijn telefoon internet verbinding bij het binnenrijden van Zwitserland en moet ik al rijdend een sms versturen om mobiel internet aan te vr

Ik zou 1 september overgezet worden. Nummerbehoud. Kreeg een e sim met QR code. Ik probeer die code te scannen. Krijg ineens 2 nummers. (Nummer op e sim kaartje is zakelijk, oude nummer privé) maar heb nog steeds heen internet enz. Alleen wifi.  beide e sims verwijdert en wilde het opnieuw proberen, maar nu kan ik het niet meer scannen. Bellen lukt niet, want geen provider, chat begrijpt niet wat ik bedoel en geen medewerker op die lijn te krijgen.  Graag hulp.  met vriendelijke groet,Marloes 

Sinds eergisteravond krijg ik een SOS /Satelliet melding in het buitenland. Ik ben hier al maanden met tussendoor minimaal een week in NL. Géén blokkade, ik had wel een betaalregeling, dan schijnt roaming niet te werken. Die heb ik dus direct voldaan. Meerdere reboots, internet instellingen gereset. Ik ben erg ziek, en ik kan nu niemand bellen of bereiken. Sta ergens met koorts op de parkeerplaats van een mcdonalds met wifi. Kan iemand me helpen?

wat een drama is dat odido  geworden constant problemen met bereik  1 balkje tot helemaal geen balkjes  van me abo en op mijn prepaid  na het bellen met een  van hun klanten service mensen een vrij kortaf gesproken Belg die ook nog thuis zat volgens mij die alleen  kon uitspreken amai we zijn er mee bezig in uw wijk tot de 9 september dit  is al meer dan een jaar aan de gang zelfs na het aanschaffen van een nieuwe telefoon omdat ze zeiden kan uw antenne zijn ???? ik ben er niet meer zo blij me eigenlijk na 14 jaar t mobile  denk ik dat het tijd is om te verkassen wat is dit een slecht bedrijf geworden 

Mijn MB's zijn op en me bewindvoering heb als enige toegang tot mijn odido is er een andere manier om bundelbooster te activeren?

Mijn dochter is een paar weken geleden vertrokken naar de USA voor bijna een jaar. Speciaal daarvoor hebben we haar abonnement geupgrade naar Unlimited Plus. Dit heeft de eerste twee weken prima gewerkt maar sinds een paar dagen heeft ze helemaal geen bereik meer? Haar iPhone toont alleen het SOS icoon. Ze zit op een vaste plek dus is niet aan het rondreizen oid. Als ze controleert op haar account is haar abonnement gewoon betaald en heeft ze nog heel veel data over in haar bundel. Roaming staat ook gewoon aan. Help! Het is zowel voor ons als voor haar echt belangrijk dat ze goed bereikbaar is. Eerst dacht ik aan een tijdelijke storing maar deze situatie is nu al 2 dagen zo… Als informatie voor de helpdesk, haar nummer eindigt op *307 en haar abonnement staat ook op mijn naam. Zie mijn profiel.

Ik probeer een Belgisch nummer te bellen ( 0032 ) 3 226 48 41En krijg dan te horen deze oproep is niet toegestaan. Ik heb net in de Odido app gekeken, en zie geen enkele blokkade ingesteld staan.Bestaat het nummer niet of ?

Ik heb de E-sim geactiveerd op mijn telefoon en een mail gekregen dat die nu actief is. Maar nu staat er constant achter het nummer ‘geen service’ in heb de telefoon al opnieuw aan en uit gedaan etc.wie kan mij hiermee helpen?

Odido geeft aan dat je de optie wifi bellen in ne abonnement zit.Helaas kan ik deze niet terugvinden/inschakelen op mijn Xaomei Redmi note 9 pro.Mijn dual sim van Proximus geeft me die mogelijkheid wel? Dus ligt het niet aan het toestel maar aan de geboden instellingen van Odido?Of is het zo dat simkaart sleuf 1 waar Odido inzit de mogelijkheid niet geeft,maar de tweede sleuf waar Proximus inzit wel de mogelijkheid geeft om de optie wifi bellen aan te vinken?

Mijn simkaart werkt niet in Australië waar ik momenteel ben. Telstra, het netwerk hier weigert mijn simkaart. Hoe kan ik dit oplossen?

Vandaag is mijn abonnement overgezet van kpn naar odido.Nu kan ik niet meer bellen of gebeld worden, de klantenservice bellen kan dus ook niet en de chatbot heb ik niks aan.Ik heb mijn telefoon al diverse maken opnieuw gestartHoe los ik dit op, zonder telefoon in de buurt, want de klantenservice is alleen telefonisch bereikbaar en via het contactformulier kan ik binnen 6 dagen een reactie verwachten.

Goedendag allen, Ik heb nog steeds geen internet in turkije

Goedemiddag allen, Ik zit nu in Turkije en ik heb geen betaal achterstand of een blokkade op mijn sim.  Maar ik kan niet mee internet in Turkije en ik kan ook niet bellen naar odido.  Kan iemand me helpen?

Ik heb sinds een week geen netwerk meer in het buitenland. Ik heb al 3x met Odido gebeld maar tot nu toe heeft niks geholpen en alles is gecontroleerd door de medewerkers…

Dag, tot voor kort kon ik via mijn iPhone de airco aansturen die middels wifi is verbonden met een mobile router (Netgear Nighthawk M2). De app van de airco is geïnstalleerd op mijn iPhone.ik heb de airco opnieuw verbonden met de mobile router, ook de mobile router opnieuw geïnstalleerd naar z’n fabriek settings (met oude wifi netwerk naam).Kortom wat moet ik nog meer doen om de airco opnieuw via mijn iPhone te kunnen aansturen? bvdHans

Ik heb voor de maand juni en juli handmatig 75,40 overgemaakt maar k zag dat ik iets te kort kwam dus heb ik 5 euro extra overgemaakt maar er staat nog steeds een blokkade en ik moest in totaal 77,60 overmaken en heb uiteindelijk weer een mail gekregen voor de maand juli en augustus samen nu wat moet ik doen om niet dubbel te betalen?

Ik ben momenteel op vakantie in Tanzania op vakantie. Een paar dagen geleden stond mijn locatie in de odido app op Kenia, omdat ik redelijk dicht bij de grens van Kenia was. Ik heb toen een internet op reis bundel gekocht. Inmiddels ben ik verder van de grens af en staat mijn locatie op Tanzania. Nu staat er dus dat ik helemaal geen data heb. Kan dit worden aangepast of kan ik het geld nog terugkrijgen want ik heb helemaal niks van de data kunnen gebruiken.

Sinds 2-3 maanden ben ik verhuisd naar de Dapperbuurt in Amsterdam. Ik heb hier heel slecht mobiel bereik. Soms heb ik maar 1Mbit /s, en midden in mijn appartement en veel winkels hier in de buurt, lukt het niet eens om een telefoon gesprek te hebben. Ik heb al een aantal keren contact opgenomen met de telefonische klantenservice, via mail en bij de odido shop in de Eerste van Seinde straat. Ik heb verschillende dingen gehoord: dat er storingen zijn, maar ook dat er een zendmast weggehaald zou zijn in deze buurt. Wat het ook is, ik wil dat het opgelost gaat worden. Dit is niet acceptabel en werkbaar dat ik al maanden zulk slecht bereik heb in mijn buurt en woning. Dus ik wil graag weten wanneer dit opgelost gaat worden, waar ik een klacht in kan dienen en hoe odido mij tegemoet gaat komen dat ik al maanden zo'n slecht bereik heb.

Hallo, Ik heb momenteel als ik in het buitenland geen service. En volgens de chatbot is er ook geen blokkade. Hoe kan dit. Heb alle stappen die het kunnen verhelpen ook al gevolgd. 

Goedemiddag..Ben sinds vanmiddag onderweg naar Londen met de trein maar vanaf het moment dat ik de grens met België overstak heb ik geen netwerk.Alles staat aan..zowel roaming..als automatisch netwerk selecteren....maar ik krijg niet eens een R boven mijn netwerk te zien.Handmatig netwerk selecteren lukt ook niet en dat terwijl ik vandaag precies 2 weken geleden ook een aantal dagen in België was en alles perfect werkte. 

Ik ben met gezin nu 10 dagen in Portugal op verschillende plekken. Drie van ons , waaronder ik, hebben een odido abonnement en we kunnen alle drie al die tijd niet bellen maar hebben prima 4g verbinding (3 verschillende typen Pixel telefoons). Een van ons heeft een Ben abonnement (ook met een pixel telefoon) en die kan wel bellen. Ik heb geprobeerd handmatig een ander netwerk te selecteren, mijn blokkades bij instellingen gecheckt, maar niets helpt. Ik zou graag met de klantenservice bellen maar kan dus niet bellen :)Wat moet ik doen?