Netwerk en verbinding

 Bij elke provider gaat er wel eens iets mis, dat begrijp ik best. Maar uiteindelijk draait het om de vraag: werkt het product goed, en staat de kwaliteit in verhouding tot de prijs? Helaas merk ik dat mijn ervaringen met Odido daarin steeds teleurstellender worden.Onlangs ben ik verhuisd naar een adres waar Odido Thuis niet beschikbaar is, omdat er geen glasvezel of koper ligt. Daardoor ben ik voor thuisinternet overgestapt naar Ziggo. Tot nu toe werkt dat aanzienlijk beter. Bij Odido had ik namelijk voortdurend problemen: ik moest mijn modem regelmatig resetten, een nieuw modem bood geen oplossing en zelfs een monteursbezoek veranderde niets. Mijn Ziggo-abonnement loopt begin juli af, en ik overwoog nog om Odido Klik&Klaar te proberen, maar eerlijk gezegd twijfel ik daar inmiddels sterk over.Mijn grootste frustratie zit echter bij mijn mobiele abonnement. Ik ben al jarenlang klant, nog uit de Tele2-tijd voordat Odido het overnam. Mijn abonnement begon ooit op €25 per maand, maar

Ik heb geen service zodra ik Nederland uit ben gegaan, de chatbot ziet geen blokkades, ik zie geen achterstallige betalingen. Ik heb handmatig selecteren en opnieuw opstarten al geprobeerd

Vanaf dat ik Nederland uit ben heb ik geen service, ik heb geen achterstallige betalingen. Ik reis alleen dus ben zsm service nodig. Opnieuw opstarten, handmatig selecteren heb ik allemaal al geprobeerd

Ik heb dit inmiddels al meerdere keren uitgezocht via forums en ook met AI-onderzoek, maar ik krijg telkens geen duidelijk antwoord. Zelfs de IT-afdeling van Odido Mobiel Zakelijk kon hier geen helder antwoord op geven, wat ik eerlijk gezegd nogal merkwaardig vind.Maakt het Odido 4/5G mobiele netwerk, in mijn geval zakelijk, gebruik van CGNAT en dus van gedeelde IP-adressen binnen een regio, ja of nee?Ik hoor graag een simpel en duidelijk ja of nee.Bedankt alvast voor de reacties en hulp!Edit: Ik ben ervan op de hoogte dat soortgelijke vragen al eerder zijn gesteld. Alleen zie ik in het ene topic dat er wordt gezegd dat het om gedeeld CGNAT gaat, terwijl in een ander topic juist wordt beweerd dat ieder mobiel netwerk een uniek IPv4-adres heeft. Wat is anno 2026 de daadwerkelijke situatie?

Hi, ik krijg helaas geen verbinding met het mobiele netwerk. Telefoon al een paar keer aan en uit gezet, vliegtuigstand aan en uit. Ook heb ik handmatig een andere provider geselecteerd en hem daar uit en aan gezet, maar helaas doet hij het niet. Ik heb een bijlage toegevoegd

Geachte heer, mevrouwIk heb een betaalafspraak door dat ik te laat was met de recycle deal. (Toestel teruggeven bij einde abonnement.) helaas heb ik omwille daar van een betalingsregeling lopen.  Nu blijkt dat er om die reden een roaming blokkade is toegepast die ik niet zelf kan uitschakelen. Onlogisch, ten aanzien van het feit dat ik een Unlimited abonnement heb en dus überhaupt geen extra kosten KAN maken in het buitenland… Zou er een mogelijkheid zijn om de roaming blokkade te verwijderen? Ik ben namelijk zeer veel in het buitenland en loop met een ander abonnement tegen mijn datalimiet aan. Op die wijze ben ik (straks) dus op geen enkele manier te bereiken.  Alvast bedankt!!  Met vriendelijke groet, Kayleigh JansenKlantnummer [verwijderd door moderator, plaats privégegevens nooit openbaar en altijd in je profiel] 

Beste, Ik ben sinds 28 mrt 2026 in Wit Rusland en heb een internet bundel gekocht toen ik aankwam. Een paar dagen werkte die goed en toen had ineens had ik geen internet meer. Wanneer ik de app gebruikte dan kreeg ik steeds de melding dat odido het druk heeft en dat ik het later maar moest proberen. Na een dag kreeg ik nog steeds deze melding. Alles geprobeerd, telefoon uitzetten en opstarten, vliegtuigstand etcetera. Niets hielp. Wanneer ik mijn instellingen wilde openen kreeg ik dezelfde meldingen dat ze het druk hadden. Toen heb ik de app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd en toen kon ik niet meer inloggen. Als ik wilde inloggen kreeg ik weer de melding dat ze hdt druk hadden. Zelfs op de officiële website krijg ik de melding dat ze het druk hebben. Een email gestuurd en dan krijg ik een antwoord dat ze de mail niet in behandeling nemen en dat ik maar via de app of website moet vragen. Bellen gaat ook niet dus die optie is ook weg. Afgezien van de torenhoge prijs die bellen zal kos

Goedemorgen,Gisteren is mijn abonnement met nummerbehoud overgezet naar een Odido eSIM.Alleen heb ik geen QR-code of activatielink ontvangen, waardoor ik de eSIM niet kan toevoegen en momenteel niet kan bellen of gebruikmaken van mijn nummer.Ik heb alleen een e-mail ontvangen waarin staat dat nummerbehoud is goedgekeurd. Verder heb ik geen andere e-mails ontvangen (ook niet in mijn spamfolder).In de Odido app zie ik mijn abonnement wel staan en deze lijkt actief te zijn.Wanneer ik via de app een nieuwe eSIM probeer aan te vragen, krijg ik de melding:"Tijdelijk niet mogelijk: omdat je abonnement net is gekoppeld aan het account, is het tijdelijk niet mogelijk een eSIM te bestellen."Is het mogelijk om mijn eSIM alsnog te activeren of een QR-code te ontvangen? 

Odido NL physical SIM (Business Ultimate abbo) on iPhone 17 Pro in EU/non-EU roaming works normally until Lockdown Mode is enabled. With Lockdown Mode on, roaming network name appears, but voice service fails and signal bars stay empty.Disabling Lockdown Mode restores service immediately.Same line works on iPhone 13 mini on the same roaming networks.Other Odido number on another iPhone 16 Pro exhibits exactly the same behaviour.Same is valid for Odido eSIM (when trouble started - ordered physical SIM to compensate, but problems persisted).All software is up to date: iOS 26.4.1, latest carrier settings (Odido NL 69.0).  All 3 iPhones bought from Apple NL, no carrier lock etc.Multiple resets (Network settings/Full reset) did not help initially, only after 4th reset and starting the Lockdown mode I discovered this.Please check whether there is a known compatibility issue between Odido roaming/cellular services and iPhone Lockdown Mode, and whether this can be escalated as a carrier compat

Ik krijg in het buitenland geen netwerk, dus niet bellen smsen of internet. In NL werkt alles maar over de grens niks meer.

Ik heb een betalingsregeling die ik netjes afbetaal, maar nu ben ik in Duitsland en heb ik geen bereik. Nu lees ik online dat dit met een blokkade te maken heeft bij een betalingsregeling en dat je moet bellen als je deze verwijderd wil hebben. Dat is de hele grap, ik kan dus niet bellen. Kan mijn blokkade worden verwijderd? Groet Quincy

Ik en mijn dochter waren gister in Duitsland. Beide hebben we Odido. We hadden beiden in Duitsland geen bereik. We konden niets meer. Maar voordat we daar achter kwamen zaten we al een half uur verder op onze route van de Nederlandse grens. Niet eens zo heel erg totdat we eigenlijk 1 uur moesten wachten in de auto. Dat verveelde dat al snel en gingen we een wandeling maken. Ik wilde de klantenservice bellen. Maar alle Duitse netwerken weigerden onze verbinding. Daar sta je dan in de Eifel... zonder verbinding en zonder google maps om ons de weg terug naar huis te wijzen... De Odido app deed het uiteraard ook niet. Mede wandelaars kun je niet vragen om hun toestel te lenen om de klantenservice te bellen want ze hebben geen Odido. Ik heb alle facturen betaald en op 1 factuur staat een betalings regeling. Dus behalve de betalingsregeling geen achterstand. Je wordt NIET geinformeerd over de aanwezige blokkade (waar Odido wel heel snel mee is om die erop te zetten... een f1 auto kan daar no

Ik kan niet bellen, melding niet aangemeld netwerk. Ik heb een nieuwe s25 met nummer behoud, en behoud van de oude sim. Als ik deze wissel in de nieuwr telefoon kan ik niet bellen of gebeld worden. Switch ik nasr de oude kan het wel.Volgens Odido kan ik mijn nieuwe s25 gewoon al gebruiken al start het nieuwe abonnement later. Want zelfde nr. En zelfde sim.Vanmorgen werkte het wel even maar nu weer niet.Via chatbox kom ik niet verder want medewerker gaat me bellen.... ja dat gaat dus niet.Iemand een idee, iets in de instellingen misschien??   

I moved to Germany in October and my SIM card connected immediately when I first moved. I removed the SIM card after a while and now put it back in my phone but my SIM card doesn't work. I have this number connected to some things and I was hoping to be able to get otps through it still. I have tried everything to get it to reconnect. I turned off and on my phone, manually tried to connect it to a network (it says not available), removed and added the SIM back, updated my software, reset my network settings in my phone, checked if there's any blockages in the odido app(there isn't). Literally everything I tried but it just won't connect. How can I solve this issue? I need to be able to receive text messages from my number 

I have traveled to Belgium yesterday.  Once I crossed the NL border I am unable make calls and connect to internet. Last year it worked fine. This time it failed.

Aangekomen in Gran Canaria, heb geen service. Alles al geprobeerd alles staat goed, ik heb ook geen betalingsachterstand is ook gecheckt door de chatbot en ik kan zelf ook zien dat alles betaald is. Ik kan de klantenservice dus ook niet bereiken want ik kan niet bellen! Beetje irritant dat de chatbot me dit wel de hele tijd adviseert.Ik vermoedt dat er in het systeem nog steeds een blokkade staat, hoe kan deze verwijderd worden?

Hi,Ik heb problenen met facetime Ik ben oveegestapt. Heb een fysieke sim gekregen met een tijdelijk nummer. Numnerbehoud is afgelopen week geactiveerd.Als ik op de instellingen van mijn iphone kijk zie ik het tijdelijke nummer nogvstaan.Maar als ik gewoon bel, is dit gewoon mijn eigen overgezette numner.Hierdoor heb ik problenen met facetime Nu heb im geprobeerd om een esim aan te maken.Diebis aangemaakt maar als ik de qr code scan kom ik op een uitlegpagina van esim en niet om de esim te activeren.Overigens zie ik in de odido app ook het tijdelijke numner nog steeds staan. Net of het allemaal nog niet goed ia gesynchroniseerd.Gaat om nummer -5923 en het tijdelijke nummer was -1870 Kunt u dit nakijken?GrtMartijn

Ik ben in Indonesië en heb sinds een aantal dagen geen toegang tot netwerk meer waardoor ik niet kan Bellen of sms-en. Ik heb alles al geprobeerd van andere locatie naar telefoon opnieuw opstarten etc. via de chat bot wordt ik geleid naar bellen met een adviseur maar ik kan dus niet bellen dus dat schiet niet op!

Hallo, ik zit in australie en hiervoor in nieuw zeeland en sinds 1 week heb ik geen netwerk meer op mijn telefoon. Dit is heel lastig omdat ik ook geen sms kan ontvangen zo. Ik zie dat hij heel kort verbinding maakt en daarna direct weer uitschakelt.Ik heb geen  betaalachterstand, geen blokkades en het netwerk zowel automatisch als handmatig proberen te selecteren. Beiden hebben geen effect.ook mijn telefoon op vliegtuigmodus gezet en driemaal opnieuw opgestart ook dit heeft geen effect., het is een fysieke simkaart. We zijn al wel een half jaar in het buitenland nu. weten jullie wat het probleem kan zijn?

Ik heb gisteren mijn sim overgezet naar ESim, althans geprobeerd. Sinds dien is mijn simkaart geblokkeerd en de Esim doet het niet. Help! Ik kan dus niet bellen, dus ook niet naar Odido.

Hello, We have a Odido mobile number which is only eSim. Now we are in China traveling and this eSim can’t connect to any local provider so we couldn’t receive SMS or answer/call from this number.We have tried suggestions which were found on this forum but none works. Because no service binding we can neither log into our account to check if any abnormal status with this number because of 2-step verification.The mobile phone is iPhone 15 pro.Thanks for your help!

Good day, ODIDO!Please help me. My SIM and eSIM are not activated. I have a subscription to two telephone numbers, I want to give one to my wife, we asked to do this at the ODIDO shop Eindhoven. We have been going to them for the second week already, they tried to activate 5 SIM cards (1 physical and 4 eSIM), but none of it worked! SIM activation fails every time. There may be a system bug. Please sort this out. I hope my wife can connect an eSIM.

Hoii!Ik probeerde vandaag een kennis te bellen met een Belgisch nummer maar toen kreeg ik; this call is not allowed te horen. Toen probeerde ik mijn vriend te bellen die een pools nummer heeft maar ook hier kreeg ik dezelfde melding.Ik heb geen blokkades aanstaan zover ik weet. 

I bought the Internet op reis package for 15gb 30 euros on 13 march. I seem to have no connection at all despite checking on the website it says I have 5gb left. My Odido app kept saying "Something went wrong your usage data cannot be retrieved" and I can only check through the website. Furthermore it's really hard to call the customer service, and I can't find any email or other alternatives to contact. The contact formulir is also unavailable for some reason, what should I do? It's really inconvenient. The chatbot doesn't help either, and if possible I need an alternative other than calling/bellen because it's just too bad.

Hi, I’m currently in Spain and my phone is showing “SOS only” — I have no connection to any local network at all.This is now the second time this has happened to me specifically in Spain. I’ve already tried:- Restarting my phone  - Toggling airplane mode  - Checking that roaming is enabled  None of these worked, and I’m still unable to connect to any provider.Could you please check if there is an issue with my roaming profile or if my SIM is being blocked from accessing Spanish networks? It seems like a provisioning issue on your side.I’d appreciate an urgent reset or fix, as I currently have no service at all.Thank you.