Goedemorgen
Ik heb een betalingsregeling aangevraagd voor mijn laatste factuur, alleen hierdoor is mijn internet in Duitsland (buitenland) komen te vervallen op mijn unlimited abonnement, is er een mogelijkheid dat mijn internet in het buitenland alsnog actief kan worden gezet, aangezien ik geen extra kosten hiermee kan maken met mijn unlimited abonnement en ik op dit moment in Duitsland zit en mijn internet hard nodig heb
Met vriendelijke groeten
Beantwoord
internet gebruik geblokkeerd in het buitenland na aanvraag betalingsregeling
- is een King Poster
Beste antwoord door Manouk van Odido
Super, ik ben direct met je mee gaan kijken en ik zag inderdaad de blokkade hierop terug. Ik heb deze voor je eraf gehaald, zodat je weer bereikbaar bent in Duitsland. Let er wel op dat er nog wel enkele blokkades op je abonnement staan, dit omdat we extra kosten tijdens een betalingsregeling vermijden. Denk hierbij aan: aankopen doen via je factuur of het bellen naar servicenummers.
Ik adviseer je voor nu je toestel helemaal uit en weer aan te zetten, zodat je je simkaart opnieuw aanmeldt op ons netwerk. Werkt dit niet direct? Dan kan je ook je netwerk handmatig instellen, in elk land hebben wij namelijk meerdere providers waarmee je kan verbinden. In Duitsland zijn de volgende netwerken beschikbaar:
-
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
-
Telekom Deutschland GmbH
-
Vodafone Germany
Mocht dit niet direct werken, dan adviseer ik je om 48 uur te wachten. Dit komt omdat je niet op ons eigen netwerk zit. Hierdoor kan de verwerking van de blokkade soms langer duren, maar vaak lukt het al met de bovenstaande tips. Laat je mij weten of het gelukt is?
+4Goedemorgen
Het is natuurlijk wel een tikje overdreven dat jij geen gebruik kan maken van het netwerk daar, ik wil dan ook met je meekijken voor een uitzondering, zodat je snel weer bereikbaar bent. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!
- is een King Poster
Goedemorgen
Het is natuurlijk wel een tikje overdreven dat jij geen gebruik kan maken van het netwerk daar, ik wil dan ook met je meekijken voor een uitzondering, zodat je snel weer bereikbaar bent. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!
Ik heb zojuist een prive bericht gestuurd om de informatie te bevestigen.
+4Super, ik ben direct met je mee gaan kijken en ik zag inderdaad de blokkade hierop terug. Ik heb deze voor je eraf gehaald, zodat je weer bereikbaar bent in Duitsland. Let er wel op dat er nog wel enkele blokkades op je abonnement staan, dit omdat we extra kosten tijdens een betalingsregeling vermijden. Denk hierbij aan: aankopen doen via je factuur of het bellen naar servicenummers.
Ik adviseer je voor nu je toestel helemaal uit en weer aan te zetten, zodat je je simkaart opnieuw aanmeldt op ons netwerk. Werkt dit niet direct? Dan kan je ook je netwerk handmatig instellen, in elk land hebben wij namelijk meerdere providers waarmee je kan verbinden. In Duitsland zijn de volgende netwerken beschikbaar:
-
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
-
Telekom Deutschland GmbH
-
Vodafone Germany
Mocht dit niet direct werken, dan adviseer ik je om 48 uur te wachten. Dit komt omdat je niet op ons eigen netwerk zit. Hierdoor kan de verwerking van de blokkade soms langer duren, maar vaak lukt het al met de bovenstaande tips. Laat je mij weten of het gelukt is?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.