Mobiel

Goedenavond,Ik kan mijn abonnement niet meer koppelen aan bestaand abonnement van mijn zoon.Ik krijg alleen zijn abonnement in de tmobile app te zien en de mijne niet meer. Staat dat ik het eerst moet ontkoppelen maar dat lukt dus niet.Kunt u mij hiermee helpen?

Wachtwoord van mijn Galaxy A 12 kwijt. Help!

Dag,op zaterdag 15 oktober 2022 kreeg ik een sms bericht van jullie: “ u heeft 6 nieuwe voicemailberichten”.De oudste daarvan bleek echter al een paar weken oud, was ingesproken op 26 september!!!Dit was niet de eerste keer.Ik verwacht meteen een sms bericht zodra iemand een voicemail inspreekt! En niet pas na 2 weken!  

Ik heb momenteel 2 T-Mobile accounts. 1x voor een Prepaid nummer en 1x voor Mijn glasvezel.Nu wil ik deze samenvoegen. Ik krijg het Prepaidnummer toegevoegd aan andere account door te ontkoppelen . Maar het lege account krijg ik niet gedelete.Iemand een suggestie, 2 account met verschillende emailadressen (waarvan 1 een t-mobilethuis adres waarvan ik het bestaan niet eens afwist :-) is een beetje onzin. 

When I am adding my mobile T-mobile subscription to the account where I do have a T-huis already I amn recieving this error. Both accounts are on the same name.  

Ik heb de IPad Pro 11 inch besteld en hij stond op 14 november beschikbaar. Maar ik keek net bij de updates en hij is uit de lijst en op de website is hij ook eraf.Iemand een idee waarom? 

Hoi,ik heb net een abonnement aangesloten voor Sim only. Dit gaat in November in alleen krijg ik voor deze maand al een factuur. Deze maand sta ik nog ingeschreven bij mijn oude provider. Deze maand heb ik ook al betaald.  hoe kan dit en wat kan ik hier aan doen? bedankt

Hoi,Na mijn wijzing abonnement en nummerbehoud kan ik niet meer inloggen op my tmobile. Ik krijg de melding ‘dit nummer is gekoppeld aan een account’, maar helaas krijg ik het niet voor elkaar om een nieuwe account te maken of om in te loggen. Iemand die kan helpen?

Goedenavond lieve mensen van t-mobile, Ik ben ben een lange tijd geleden klant geweest van T-mobile. Ik heb hier een telefoon-abonnement afgesloten. Het abonnement is op 2-6-2017 van start gegaan. op 10-3-2019 is er een melding gemaakt bij het bkr van een achterstand (A). deze achterstand is op 24-4-2019 ingelopen. Het ging om een bedrag van 29,- euro die betaald was en daarna teruggeboekt werd. Nu heb ik dan wel een (H) van herstelde achterstand maar dat brengt nog steeds heel veel ellende met zich mee omtrent mijn huidige situatie. Ik heb die achterstand opgelopen omdat ik werkloos was en moest overleven met wat ik had. Nu zat ik minder dan 3 maanden in die situatie en heb ik alles netjes terug betaald (met aanmaningen etc) op de boven vermelde datum. Ik ben sindsdien ondernemer geworden en heb leningen aangevraagd om mijn bedrijf te ondersteunen en te laten groeien. Alleen komt die negatieve bkr registratie mij steeds in de weg. Ik snap dat de registratie 5 jaar blijft en ik weet oo

Ik heb een dergelijk probleem. Ik heb sinds de aanschaf van mijn 4g voor thuis in februari een verbinding van gemiddeld minder dan 5 mbs. Dit is gechecked en erkend en er is meermaals door jullie collega’s telefonisch aangestuurd op een kostenloze ontbinding. Ik heb een link gekregen voor het kostenloze retourneren van het modem, netjes ingevuld en verder hoor ik niks. Ik heb wel weer een rekening gehad. Terwijl T-Mobile niet levert. Ik heb geen idee meer wat ik moet doen. Het kastje en de muur heb ik inmiddels te vaak gezien, vandaar dat ik het hier probeer in plaats van telefonisch.kenmerk 59574841

Wat moet ik doen en hoe kom ik achter het wachtwoord?

I already have a mobile subscription in T-mobile and just got my Thuis subscription as well. I recieved an email with a link to connect my Thuis subscription to the exist T-mobile account, but when I go throught both 2-step veryfication - I am getting an error.  

Meermaals geprobeerd Esim te activeren maar tot op heden zonder succes, oude simkaart in ander toestel bleef ook werken, tot deze ochtend. ben nu dus niet meer bereikbaar. QR code weg en activatiecode niet meer mogelijk ivm oude simkaart niet meer werkzaam. Op my t mobiel staat dat e-sim geactiveerd is maar op toestel geen verbinding. Heb deze nu verwijderd maar kan nu helaaml niets meer.

Beste allemaal, Sinds enige dagen ben ik in het bezit van een Pixel Watch. Deze is officieel nog niet in Nederland te koop, in tegenstelling tot de nieuwe Pixel telefoons. Bestaat de mogelijkheid om voor deze smartwatch de multisim te activeren? In hoeverre is TMobile bezig om dit uit te breiden naar andere smartwatches met LTE/4G mogelijkheid? Mocht ik iets kunnen testen daar sta ik daar ook zeker voor open!  Hoor het graag Bedankt en grt Jeroen 

Vanmiddag in de T-mobile shop online nieuwe Samsung S22 met abonnement met 128 GB besteld voor mijn man en ik.Deze zullen afgestuurd worden naar de shop.Eenmaal thuis gekomen zagen we als het goed is, dat de Samsung S22 met 256 GB, maar € 2,50 duurder is.Dus mijn vraag : kan ik deze online bestelling nog stoppen en wijzigen in een Samsung S22 met 256 gbHoor het graag van u

Ik probeer jullie op allerlei manieren te bereiken maar dat lijkt onmogelijk. Ik heb al een week geen fatsoenlijke 4g voor thuis en kan dus helemaal niets... Als ik op de pagina van netwerkklacht indienen klik kom ik terecht bij een foutmelding dus ook dat is niet mogelijk. Ik heb 2 abonnementen bij jullie, eentje in gebied Groningen 9727 kh en 9482 tv Tynaarlo. Groningen doet het helemaal niet en Tynaarlo is sinds deze week ook beduidend slechter. Casten van telefoon naar televisie is bv niet meer mogelijk. Ik wil hier een oplossing voor, graag zo snel mogelijk. Groningen is overigens al 2 jaar erg slecht en is nu echt bagger. 

Vandaag heb ik een prepaid kaartje bij T-Mobile gekocht en geactiveerd. Ik wil graag de €5 promotietegoed ontvangen door mijn naam, adres en woonplaats te registreren. Wanneer ik klik op registreren zijn de ingevulde gegevens correct maar als ik klik op opslaan krijg ik de volgende melding en krijg ik de €5 beltegoed er niet bij : Verdien € 5 promotietegoedSorry, er is iets fout gegaan!Hoe kan ik mijn €5 beltegoed er alsnog bijkrijgen. Ik heb al 2 maal €20 opgewaardeerd en zou €50 moeten hebben maar dit blijft €45 in plaats van €50.

Bij het doen van BTW-aangifte zie ik tot mijn stomme verbazing op mijn T-mobile facturen dat er € 4,31 per week ex btw (€ 5,- incl. btw) wordt gefactureerd met omschrijving “FTMSC Mobiele betaling”. Geen idee. Dus google ik de omschrijving. Onmiddellijk is mijn beeldscherm gevuld met klachten van mensen die hetzelfde hebben meegemaakt. Wat blijkt? Oplichters kunnen met één pop-up op YouTube je rekening leegroven totdat je bemerkt wat er gaande is, in mijn geval pas na ANDERHALF JAAR, omdat ik mijn rekeningspecificaties nooit napluis én omdat ik ervan uitga dat een bedrijf als T-Mobile – niet de allerkleinste – zijn klanten beschermd tegen dit soort criminele praktijken. Ik betaal elke week € 5,- voor een abonnement dat ik niet heb afgesloten, niet ken, waarvan ik niets op mijn telefoon heb staan. Nooit een bericht ontvangen dat ik een abonnement heb afgesloten, nooit bevestiging moeten geven voor het afsluiten van een abonnement, en de omschrijving op de factuur van T-Mobile is dusdani

Met mijn Galaxy S22 ultra kan ik sinds kort niet meer bellen. Mij  telefoon maakt wel verbinding maar ik, en de andere partij, horen niks. Dit is ook wanneer ik gebeld word. Ik heb de simkaart al nagekeken maar die ziet er goed uit. Opnieuw opstarten zorgt ook niet voor verbetering. Bereik is goed en instellingen ook (ook vliegtuigstand uit). Weet iemand iets wat ik misschien over het hoofd zie?

Hoi allemaal, Sinds ongeveer eind juli is mijn snapchat account volledig geblokkeerd en kan ik er op geen enkele manier meer op, maar het gekke is dat ik sindsdien met geen een account kan inloggen op snapchat op mijn telefoon (iPhone 11). Elk account wat ik maak wordt geblokkeerd en elk account waarmee ik inlog ook. Ik heb een nieuw account gemaakt, maar ik loop nu dus rond met 2 telefoons. Op elke andere telefoon, ook de telefoon van mijn zusje en moeder met dezelfde Apple ID, werkt mijn nieuwe snapchat account wel gewoon, maar op mijn eigen telefoon dus niet. Weet iemand hoe ik dit kan oplossen? Misschien nieuwe simkaart aanvragen? Laat het me maar weten als je tips hebt, dankjewel alvast! Groet, Nina 

Ik heb gisteren een nieuw abonnement afgesloten, vervolgens kreeg ik het probleem dat ik me opnieuw moest aanmelden bij het mobiele netwerk op het nieuwe toestel. Vervolgens heb ik contact opgenomen met de klantenservice en daarbij werd ontdekt dat de reden hier voor is dat mijn data op is. Waarnaar mijn vraag natuurlijk was, hoe kan mijn data in een dag op zijn. Daar kon geen antwoord op gegeven worden, het enige wat kon is dat ik zelf een MB-aanvuller zou kopen. Ik heb toen gevraagd of ze mij konden doorverbinden met de klachtenlijn. Dit kon ook niet omdat de klachtenlijn zich niet met dit soort klachten bezighoudt, en ik het dus via de website moet doen. Vervolgens ga ik op zoek naar een klachtenformulier en staat daar dat ik contact moet opnemen met de klantenservice. Ik ben al minstens 10 jaar klant en ik heb nog nooit meegemaakt dat ik zo van het kastje naar de muur gestuurd ben. In het verleden werd er nog meegedacht in het oplossen van een probleem maar nu sturen ze mij liever

Opwaardeerpagina laadt niet, ik krijg een foutmelding. Ik ben in het buitenland en heb het met zowel een VPN als een andere telefoon geprobeerd. Hoe kan ik opwaarderen? Vraag 2: ik wil deze prepaidkaart met nummerbehoud het hele komende jaar dat ik in het buitenland ben actief houden. Wat moet ik hiervoor doen? Mijn vriend moet bij KPN minimaal eens per 6 maanden 4€ opwaarderen.

Goedemiddag,Ik heb voor mijn dochter op mijn emailadres een abonnement met nummerbehoud aangevraagd ter vervanging van haar Prepaid beltegoed, ik had haar Prepaid gekoppeld op my t-mobile om het verbruik in te kunnen zien, nadat we de simkaart voor het abonnement hadden omgeruild zie ik dat in my t-mobile de Prepaid weg is, dat is prima maar het lukt mij niet om het abonnement toe te voegen, het geeft steeds de melding “abonnement is al gekoppeld aan een andere gebruiker”Kunnen jullie mij hiermee helpen en dit oplossen, het is vervelend dat ik en ook mijn dochter zelf niet de verbuikstatus in kan zien.Ik hoor het graag,Alvast bedankt!Gr. Remco

Goedemorgen, Ik heb een betalingsregeling aangevraagd en hier netjes een bevestiging van gekregen. Nu is deze betalingsregeling niet zichtbaar in de app. Als ik via web inlog zie ik wel de 8 termijnen staan, maar ik zie geen ideal linkjes (behalve voor het totaal bedrag). Op een andere pagina staat bij elk termijn 'we schrijven het bedrag rond 12 -oktober (bijvoorbeeld) af'. Klopt het dat dit dan een automatische incasso is? Ik had namelijk handmatig betalen ingesteld bij al mijn facturen en ergens stond dat de betaalwijze voor de regeling hetzelfde zou blijven. Nu heb ik het gisteren wel overgezet naar automatische incasso. Voordat ik er vanuit ga dat het automatisch afgeschreven wordt, wilde ik dit eerst even checken of dit wel klopt. Ook omdat de betalingsregeling niet zichtbaar is in de app. Helaas is het onmogelijk om in de chat doorgestuurd te worden met de klantenservice. 

De laatste tijd heb ik veel gespreksverkeer gehad met T-Mobile. Dit gaat om gegevens van mij, dus ik denk dat ik ze wettelijk gezien zou moeten kunnen opvragen. Ik wil graag dingen zwart op wit hebben. Nu kan ik dat nergens vinden, weet iemand hoe dat moet?