Mobiel

Ik heb vorige week een Apple Watch Ultra besteld, maar deze wordt maar niet geleverd. De website geeft aan dat deze direct leverbaar is, maar hij komt nog niet.De pagina om de bestellingen te controleren kan mijn bestelling niet vinden, maar volgens een medewerker aan de telefoon is deze wel goed ontvangen en staat alles goed.Ik zou graag weten waar deze blijft.

Hallo, ik wil graag weten hoeveel moet ik betalen als afkopsom als ik mijn abonnement wil opzeggen of naar een andere provider wil overstappen. Groeten,Ahmad

Ik had kort geleden een weekendbundel van 5 euro aangeschaft, maar ik heb geen melding gekregen dat deze op mijn account is gekomen. Kan iemand mij hiermee helpen? 

Afgelopen maandag heb ik klantvoordeel aangevraagd. Gister gebeld met klantenservice die vertelde dat het na 24 uur geregeld zou zijn. Helaas is het nog steeds niet geactiveerd. Hoe lang gaat het nog duren?

wanneer ik voor het eerst een postpaid abonnement koop, zal de simkaart geactiveerd aankomen of moet ik deze activeren?vragen over een abonnement op een mobiel abonnement

Sinds kort heb ik een 5G abonnement, maar met hetzelfde gebruik merk ik dat ik veel meer data slurp. Waar ik voorgaande jaren max 3GB gebruikte per maand, heb ik nu niet meer genoeg aan mijn 10GB bundel. Ik doe exact hetzelfde als normaal, maar mis nu gratis Spotify. Nu heb ik het nagecheckt en Spotify kost me nog geen 1GB per maand. Ik denk daarom dat 5G me veel meer kost, maar kwalitatief merk ik absoluut geen verschil. Hoe kan ik terug naar 4G?

Hallo,Ik heb een motorola edge 20 lite. Ik kan deze bevinden via bluetooth met mijn auto (Peugeot). Het afspelen van muziek werkt prima via bluetooth. Alleen het bellen via bluetooth of Android auto werkt niet. Als ik bel, valt de radio heel even weg maar dan hoor ik de radio weer, en geen geluid door de speakers van mijn auto, en ook de microfoon in mijn auto werkt dan niet. Bij gebeld worden, hoor of zie ik niks overgaan in mijn auto. Alle permissies staan goed. Bij mijn andere telefoon werkt bellen via de auto bluetooth of Android auto prima.  Ik heb de Bluetooth verbinding al een paar keer opnieuw ingesteld. Heeft iemand tips? 

Half december 2022 is mijn account gehackt. Gelukkig was ik er op tijd bij en is het door de hackers afgesloten abonnement inclusief telefoon geblokkeerd door T-mobile. De telefoon was ook niet verstuurd.Dit foutieve abonnement staat echter nog steeds in mijn account en gaat in op 13 april 2023.Ik heb hierover al minimaal 4 keer contact gehad met jullie klantenservice en ik ben ook in december al een keer teruggebeld met de garantie dat het abonnement binnen enkele dagen uit mijn account zal worden verwijderd. Ook de laatste keer, nu een week geleden, werd dit opnieuw toegezegd.Tot op heden is dit niet gebeurd en dit baart me zorgen omdat ik straks alsnog voor dat onrechtmatig aangevraagde abonnement kan gaan opdraaien.Graag ontvang ik zo snel mogelijk een reactie en actie op het nu daadwerkelijk verwijderen van het onjuiste abonnement.

hello, why is the internet speed of 5g the same as 4g, 5g should be fast

Ik heb op Bali een simkaart gekocht om daar onbeperkt te kunnen bellen en te appen mat vriende die hier ook zijn. Nu werkt die sim perfect maar hij is er in gezet ala eerste sim. En hij werkte alleen goed op de eerste sim plek. Nu is de t-Mobiel sim op tweede sim plek gekomen? Maar daar is hij niet meer herkenbaar als t-Mobiel sim maar onder de zelfde naam als de gekochte sim? Vraag: werkt de t-Mobiel sim weer als ik in Nederland aankomt?Of moet ik hem weer op één laten zetten?

Beste lezers,Helaas heb ik de afgelopen maand lang heel veel slechte ervaringen gehad met tmobile zakelijk. Vervolgens wilde ik een klacht indienen maar het probleem is dat ik mijn klacht nergens kwijt kan. Via de website is er geen mogelijkheid om je klacht in te dienen en via de community kan je alleen als particulier klant je klacht doorgeven. Bellen met de zakelijk klantenservice gaat ook niet, omdat ze aangeven geen tijd te hebben voor de afhandeling van een klacht en vervolgens in je gezicht ophangen.  Nu ik dit bericht hier plaats zal er weer een reactie komen dat ik hier alleen als particulier klant mijn verhaal mag doen en maar moet gaan bellen met de klantenservice. Nou, dat heb ik dus ook al geprobeerd alleen word er dus gewoon in je gezicht opgehangen. Ik zal er alles aan doen om gehoord te worden! Zo ga je niet om met een klant.  Het lijkt alsof Tmobile er alles aan doet om de slechte ervaringen die ik graag wil delen om te voorkomen dat andere klanten ook dezelfde dingen

Hallo, ik heb een zwaar vermoeden dat T-mobile met de snelheid van 4g buitengebied kan knoeien. We hebben nu ineens weer traag internet vorige week nog 60mb nu tikt ie net de 20mb aan. 2 maanden geleden met buurman verschillende dingen geprobeerd waardoor met een binnenantenne op een zakelijk abonnement meer de 200mb haalde en dat proefabonnement stopte  hij daarna niet meer dan 20 mb kreeg. En ik inmiddels blij was met een stabiel 60mb maar nu toch ineens weer minder mb krijg. Op mijn mobiel tikt de Speedtest ook minimaal de 150mb aan. Hoe kan dit allemaal mijn sterke vermoede is dat tmobile gemakkelijk iets om kan zetten waardoor de snelheid gewoon goed moet zijn!!!  zelfs in Thailand in de bergen had ik meer internetsnelheid en in Nederland niet te regelen dit is ongeloofwaardig!!! 

Op 30 december heb ik mijn Apple watch ultra besteld. (hij zou op voorraad zijn en nu nog steeds volgens u site). Ik heb tot op heden nog geen afhaal bericht ontvangen. Mijn bestelnummer is 78864416 wanneer wordt hij geleverd. 

Ik heb gisteren mijn abonnement verlengd en een samsung S23 Ultra besteld. Tijdens de betaling ging er iets fout met de verbinding waardoor ik deze niet hub kunnen voldoen. Nu probeer ik al 2 dagen de link in de mail te gebruiken, en ook de herinneringsmail. Beide geven ze: Het betaalverzoek is in behandeling of afgebroken. Over een uur kunt u het nog eens proberen. Hier loopt het dus helaas vast. Graag zou ik zsm betalen en een bezorg afspraak inplannen. Alvast bedankt.Tom

kunt u uw langetermijnplan midden in de contractperiode upgraden/downgraden?Zijn er kosten?Hoe lang duurt het?

Goedenavond, Mysterieuze kwestie. Ik heb 2 prepaids tmobile. Bij de ene werken de toetscodes voor rinkeltijd en doorschakelen vlekkeloos. Bij de andere steeds foutmelding "verbinding of probleem mmi codes".Bij kruistoets blijkt dat het niet aan 1 van de 2 smartphones ligt, maar echt aan dit ene nummer. Alle overige instellingen in Mytmobile en in toestellen zijn identiek.Kan het te maken hebben met recente nummerportering op "problematische" prepaid?

I went to buy a sim card only and I was giving a 2 year contract. I didn't want a contract and would like to cancel it. How would I do it or is it possible?

Ik zou graag mijn registratie details aanpassen (emailadres en gebruikersnaam).Hoe kan ik dat doen?

Mijn voicemail staat aan en ik krijg ook de ingesproken berichten te horen. Maar als ik met mijn toetsenbord op het keuzemenu (opslaan, nogmaals beluisteren enz. ) reageer gebeurt er niets.Kan ik daar iets aan doen?

Internet bundel niet geactiveerd maar wel betaald. Dit gebeurt vaker, hoelang moet je hierop wachten?

Zijn er andere mensen die weleens een belangrijke NL alert niet hebben ontvangen? Volgens de website van de overheid gaat dit via je mobiele provider. Een uur geleden is er namelijk een extreem grote brand begonnen in mijn wijk (in Groningen), dit had ik pas na ongeveer een half uur door en heb toen meteen de ramen dicht gedaan omdat het rook precies over mijn huis ging. Ik vond het gek dat ik er nog niks over had gehoord, maar in de Facebook groep van de wijk wisten mensen wel wat ze moesten doen omdat ze een NL alert hadden gehad. Gelukkig heb ik toen ook meteen mijn ventilatieroosters dicht gedaan, maar eigenlijk veelste laat. Ik was ook blijkbaar niet de enige die er niet een had ontvangen. Dit kan toch niet zomaar?? Straks is er echt iets ergs aan de hand en weet ik niet eens wat er gaande is door nalatigheid van T-Mobile... Ter info, ik krijg wel altijd de testmeldingen van NL alert, en heb ook al sinds mijn 12de hetzelfde telefoonnummer.

Beste, ik heb 2FA aanstaan echter had ik als onderdeel van het aanzetten van 2FA verwacht dat je een reset code of alternatief email adres kan opgeven. Dat kwam hier niet naar voren. Ik vraag mij nu af: als mijn mobiel stuk/verloren is en ik weer wil inloggen op mijn account (dan wel de App wil gebruiken), hoe ik dan kan inloggen. Immers - om dit te kunnen doen, moet je de 2FA code opgeven met de app maar die is niet meer gekoppeld aan mijn mobiel. Kunnen jullie dat toelichten? ik verwacht bijvoorbeeld iets als reset codes.Alvast dank!

Heb geen internet op mij mobiel 

 Goedeavond.Ik heb een nieuw abonnement bij T-mobile, maar ik kan mijn abonnement niet toevoegen aan de T-mobile-applicatie. Ik had het volgende bericht. Het is niet mogelijk dit abonnement te koppelen. Let op: van de abonnementen die je toevoegt moeten wel de persoonlijke gegevens overeenkomen. Ik hoop dat u me kunt helpen

Beste, Ik ben al een jaar of 20 klant bij jullie. altijd naar wens overigens.Nu dacht ik binnen enkele minuten mijn bankrekening te kunnen wijzigen (de huidige wordt binnenkort opgeheven) langs de gebruikelijke weg (gegevens wijzigen).Echter ben ik zowel gisteren als vandaag al uren bezig en dat irriteert wel.Ik krijg steeds  “Er is een fout opgetreden. Probeer het later opnieuw". Kan iemand mij even bellen, ik wil er niet nog meer tijd aan kwijt zijn en het graag nu opgelost hebben. Met vriendelijke groet, Els