Hi @Huyar_1970
Sinds wanneer ervaar je dit probleem? Is je app voorzien van de laatste update? Zou je mij een privébericht kunnen sturen met het nummer waar het om gaat, naam, geboortedatum en volledige adres? Dan kijk ik graag met je mee. Als je op mijn naam klikt dan zie je de optie stuur bericht. Ik zie die graag tegemoet!
Hallo ! 
Nogmaals, 
Beste T-Mobile, 
Community Leden, 
Nou mijn vraag gaat eingelijk helemaal over het My T-Mobile App natuurlijk weer..?
1, Zoals ik het in mijn huidige topic dit al gezegd hebt moest ik specifiek en simpelweg een hulp krijgen één van jullie ofzo maar helaas heeft ene collega van jullie niet heel gemakkelijk mij geinformeerd maar juist een beetje moeilijk met te veel informatie's die eingenlijk niet echt nodig zijn voor mij maar alleen wat sommige dingen zoals het telefoon nummer en een account die op mijn naam staat bij dat mobiel nummer,
2, Maar wat er niet heel succesvol goed was gebeurd met het informeren van probleem waren er te veel om gaan met regelen via die privéchat maar terwijl het een paar puzzel stuks waren om direct te gaan oplossen was het alleen maar het even opsturen van een telefoon nummer naar jullie kant via privéchat tuurlijk en om het te gaan ontkoppelen uit mijn huidige account dankzij jullie systeem mischien maar bijvoorbeeld Hajar die collega deed voor mij een beetje moeilijk helaas en jammer genoeg en kon niet goed opschieten met dit problemen..?
3, Kunnen jullie er nog wat aan doen of helpen om mijn issue's\problemen permanent te verhelpen en op te lossen bijvoorbeeld dezelfde probleem hadden ook andere klanten meegemaakt net als ik maar bij hun waren het direct wel geregeld zonder gedoe gelukkig met zonder te vele informatie's door te geven want je hoeft alleen maar het volgende gegevens te sturen en dat zijn deze..
Alles privé !
1. Je 06 nummer,
2. Naam,
3. Geboorte datum,
4. Volledige adres,
5. En de laatste vier cijfers van die IBAN nummer,
( Please Fix it !? )
Note.. 
Mijn telefoon nummer stuur ik wel nog aan een van jullie leden door natuurlijk,
Ik hoor het graag! van jullie later goed nieuws.. 
Werkze nog! 
️
Grt!
Hi @Huyar_1970
Ik heb jou 3 maanden geleden gevraagd om gegevens op te sturen zodat ik een case voor je kan aanmaken en zodat onze specialisten dit verder kunnen onderzoeken. Ik heb tot heden geen reactie ontvangen en zonder die gegevens kan ik je niet verder helpen. Dus als je dit alsnog opgelost wilt hebben dan heb ik de gegevens nodig zodat ik dit kan doorzetten. Ik zie je bericht graag tegemoet met alle gegevens die ik heb opgevraagd.
