Mobiel

Hallo,Ik kan betaalde sms diensten niet gebruiken. Van de de service krijg ik terug dat het afgewezen is door m’n telecom provider. In m’n my t-mobile staan geen blokkeringen. Kunnen jullie of er een blokkade voor premium sms op m’n nummer staat?Mvg,Maurice

Beste allemaal,omdat 4GvT postcode gebonden is kan je dan het contract laten verbreken als je gaat verhuizen? aangezien je 4GvT moet gebruiken op de postcode waar je hem heb laten opsturen. Gr jempi 

De klanten service van T-Mobile helpt je voor geen meter. Doet niks voor je. Geven altijd zelfde standaard antwoorden. Het boeit ze allemaal niks ook niet als je je abbonement wilt stopzetten. 

Hello,I recently moved out of the Netherlands and I am not using my Dutch mobile number anymore. I have a subscription valid until 04 September (I cancelled the subscription as of 04 September), and I want to pay the remainder of my subscription all at once as I want to remove my Dutch bank account as soon as possible. However, I could not find how can I do this in the customer service. Could you give me information (e.g. relevant procedures or your bank account) on how can I pay all the fee at once?My mobile number is: XXXX Best regards,Dohun Moderator edit: please don't add personal info to a public post please, thanks!

Twee weken terug ben ik overgestapt van prepaid naar een sim only abonnement, met een nieuwe telefoon (cat S52) en een nieuwe simkaart met nummerbehoud. Mijn simkaart is geactiveerd en ik kan bellen en sms’en, maar internet via het mobiele netwerk doet het niet. Via wifi werkt het wel gewoon. De mobiele data staat aan, roaming staat aan en de vliegtuigmodus staat uit. Ik heb de telefoon al meerdere keren opnieuw opgestart en ook de simkaart eruit gehaald en opnieuw geplaatst. Ik heb ook geprobeerd handmatig de APN in te stellen, maar niks werkt. Iemand enig idee wat het probleem zou kunnen zijn?

Hello,I have a problem with opening the website https://lopl.creaction-network.com since 06/12/2021.I have this problem only when i use T-Mobile network, when i use other networks i can open the page normally. Thank you in advance for your help.Regards Tadeusz CacheErrorInfo - ERR_ACCESS_DENIEDCacheHost: ypsan11ErrPage: ERR_ACCESS_DENIEDErr: [none]TimeStamp: Wed, 16 Jun 2021 16:51:12 GMTClientIP: 84.241.242.24HTTP Request:CONNECT / HTTP/1.1Host: 13.227.211.37

Hallo. Ik heb recent een overstap aangevraagd van Vodafone naar Tmobile. Dat is in principe gelukt, net is de bezorger langs gekomen voor ID verificatie en bank verificatie. Maar gaf een simkaart met een ander nummer dan mijn nummer wat ik via nummerbehoud heb aangevraagd. Dat behoud is ook goedgekeurd, maar gaat wel over 3 weken pas in.Ik had via de post ook al een sim kaart ontvangen, wederom met een ander mobiele nummer. Gaat er iets fout?Daarnaast wel vreemd dat het telefonisch niet lukt om iemand aan de lijn te krijgen. En dat de chatbot…. nja, niet erg hulpzaam is. 

Vandaag een sms bericht,Spongebob gamecraze abo afgenomen, kosten 5 euro per week. Na contact met klantenservice t mobile is de dienst opgezegd en de 5 euro gaan retour middels een aanvraag onderzoek per email. Ik had geen idee waar dit vandaan kwam, totdat ik de openstaande apps op mn telefoon afsloot.Daar stond YouTube nog open (ivm afspelen muziek over de autoradio) en daar zag ik een achtergrond van het vieze smerige spel met hun klik link.Dus er kan met 1 klik een abo worden afgesloten via je mobiele provider zonder ook maar akkoord te hoeven klikken, of gegevens in te vullen. Zo smerig zie je ze zelden. T Mobile, onderneem hier actie op.Een externe dienst mag NOOIT zonder een akkoord middels extra bevestiging een dienst afsluiten. Een klik is geen elektronische handtekening of bevestiging. Ik snap dat jullie niet de oorzaak van het probleem zijn. Maar als provider va

Goedemorgen,Ik heb op 17 mei mijn toestel retour gestuurd en op 20 mei heb ik een mail gekregen dat mijn toestel was ontvangen.  Op 2 juni heb ik via de chat contact gehad met T-mobile en ik zou binnen een paar dagen mijn geld ontvangen. Op 11 juni heb ik weer via de chat contact gehad en toen werd mij vertel dat het die week nog gestort zou worden. Het was toen al vrijdag dus dat antwoord vond ik al bijzonder. Dus heb ik diezelfde dag nog gebeld naar de klantenservice en die vertelde mij dat ik het maandag zou krijgen (gister dus) omdat ze alleen op maandag terugboekingen doen. Ik heb nu nog steeds mijn geld niet ontvangen. Ik zou  het binnen 14 dagen krijgen maar ik ben inmiddels al vier weken verder 

Hallo, Gisteren gebeld door TMobile die mij een aanbod wilde doen voor een nieuwe telefoon aangezien ik weer opnieuw mocht verlengen.  Samen met deze medewerker het één en ander uitgezocht echter ben ik het toch niet eens met de telefoon die ik bij mijn nieuwe contract heb uitgekozen. Is dit nog iets wat ik eventueel zou kunnen wijzigen, ik kom er op jullie website niet uit.  Ook stond jullie medewerker erop dat ik de telefoon in de winkel moest ophalen terwijl ik wel aangaf dat ik hem thuisbezorgd wil hebben, ook dit zou ik graag nog willen aanpassen.  Alvast bedankt als ik hiermee geholpen kan worden. 

Ik heb gisteren mijn abonnement verlengd bij gsmweb.nl en schrok me rot na een rondje reviews op google over deze webwinkel. Ik heb mijn direct verlenging weer herroepen via hun modelformulier herroeping maar mijn vraag is of het mogelijk is om de verlenging ook gelijk bij T-Mobile zelf terug te laten draaien want ik wil nog steeds verlengen maar ik  heb niet zoveel vertrouwen in een adequate en snelle afhandeling door  gsmweb.nl na het lezen van alle horror verhalen! Kan dat dan eventueel via dit forum of dien ik daarvoor contact op te nemen met de klantenservice?Hoor het graag. Met vriendelijke groet, D. Sandel

Foto's en filmpjes die ik via whattsapp ontvang slaan niet op in mijn galerij. Wat kan de oorzaak zijn?

Ik ontving onderstaand verzoek voor 1 van mijn 3 mobiele nummers (al is dit niet te zien in jullie mail). Voor de andere 2 nummers niet helaas. Voor deze 2 nummers heb ik andere mailadressen zodat ik op deze manier toch weet over welk nummer jullie het hebben. Het nummer dat bij het mailadres hoort waar jullie het verzoek naartoe gemaild hebben, wil ik echter niet gebruiken om achter 1 inlog te beheren zoals in onderstaande mail in het groen te lezen valt, maar het mobiele nummer eindigend op 447 (met een ander mailadres). Kunnen jullie dit voor mij regelen?

Hoi, ik heb 2 maanden achterstand en vroeg ik of eentje vandaag of morgen kon betalen en de ander deze maand op de 21ste. Hij is nu geblokkeerd dus kon ook niet bellen  naar de klantenservice

Ik heb een iphone 11 pro max, maar soms erg onhandig op de bijv. fiets.. kan ik een iphone mini bijv erbij nemen, met hetzelfde mobiele nummer als mijn grote iphone (dus op hetzelfde abonnement)? gr Toon

De Watch App zegt dat je naar “Meer” en dan “App instellingen” moet gaan om daar Apple Watch optie te activeren. Helaas is daar helemaal niet zo’n optie te vinden.

Goedemorgen, In mei heb ik een factuur gekregen met ongeveer 20 eur extra aan diensten die zijn afgenomen. Nou dacht ik gelijk dat klopt niet en gelijk gebeld met klantenservice van T-Mobile. Het blijkt dus dat er een dienst van subway surfers is afgenomen en daarvoor betaal ik. Ik een formulier invullen, na drie en een halve week blijkt dat er dus akkoord voor het spel gegeven is en de kosten mijn verantwoordelijkheid zijn. ik vraag me af hoe een kind van 3 jaar akkoord kan geven voor een spel dat niet eens op de telefoon staat en gespeeld word door middel van op de reclame te drukken. Nou zegt T-Mobile zelf dat zulke games vaak geniepig zijn, waarom werkt T mobile met zulke games? Hoe kan het dat T-Mobile zulke diensten door laat factureren of geen waarschuwing geeft na een week? Waarom is T-mobile wel coulant tegen bepaalde klanten en waarom niet tegen iedereen. Hoort dit niet op een bepaalde manier te stoppen, de provider h

Hallo morgen word mijn simkaart om gezet van Tele2 naar jullie. alleen nu heb ik nog geen simkaart ontvangen, voor mijn nummerbehoud. Hoe kan dit ? Hoop dat dit zo snel mogelijk op gelost word ivm werk kan ik niet te lang niet bereikbaar zijn.  groetjes  

Deze week dacht ik mijn t-mobile abonnement te hebben verlengd, maar blijkbaar heb ik een nieuw abonnement aangevraagd met nummerbehoud. Nummerbehoud is geweigerd, want ik kan pas 6 juli mijn contract verlengen (ik was een maand te vroeg).Het bestelde toestel heb ik ontvangen (en volledig betaald), maar ik kan het nieuwe contract niet vinden in mijn t-mobile. Is dit volledig geweigerd en kan ik vanaf 6 juli het abonnement gewoon verlengen?  

Beste klant, in de afgelopen 4 maanden is je verblijf en roaming verbruik in de EU groter dan in Nederland. We vragen je daarom in de huidige factuurperiode van 11/06/2021 t/m 10/07/2021> je (roaming) gedrag aan te passen. Anders valt het buiten redelijk verbruik en brengen wij bij de volgende factuurperiode een toeslag van 0,0036 euro per MB (afgerekend per 1 kB) voor je roaming verbruik in de EU in rekening. Kijk voor meer informatie op www.t-mobile.nl/eu-roaming Groeten, T-MobileWaarom krijg ik dit bericht? Zit net 2 maanden hier en verbruik niet meer dan in Nederland?

Hoi allen,Ik wil een nieuwe telefoon met daarbij een eSim en wil dit combineren met mijn al lopende abonnement zodat ik zakelijk en privé gescheiden houdt op één telefoon.Nu wil ik mijn oude abonnement opkrikken naar 5G toegang en unlimited data en een eSim erbij die zo cheap mogelijk is. Mijn vraag is: hoe werkt dit?Bestel ik gewoon een nieuw eSim abonnement met telefoon en plak ik dan mijn fysieke simkaart van de ene telefoon in de nieuwe en dan ben ik klaar? Of zitten er nog andere toeters en bellen aan? Alvast bedankt. Groetjes, Edor

Op 9 juni 2021 heb ik mijn telefoon moeten upgraden, hiervoor heb ik eerst mijn WiFi aangezet. De reden dat ik dat deed was omdat ik de vorige keer het vergeten was en toen was de volgende dag mijn internet bundel op, dus voor €5,00 MB gekocht. Dus een les voor mij om dit deze keer niet te vergeten. Dus telefoon thuis op mijn eigen WiFi gezet en toen geüpgraded. De volgende dag dat iemand wilde betalen met de sumup app lukte het niet. Een collega heeft mijn telefoon bekeken en tot zijn verbazing dat  toen ook weer de bundel op. Dus wederom weer €5,00 betaald om extra bundel te kopen. Ik vind dit erg vreemd en als ik in mijn gegevens kijk hoe het komt dat mijn bundel weer op was, dan staat op de site van TMobile dat deze gegevens niet verstrekt worden. Heel vreemd en als dit elke keer zo gaat dan zal ik een andere abonnement bij een ander bedrijf moeten afsluiten. Want elke keer bij upgrade van mijn telefoon kost me dat €5.00 lekker verdient door T mobile.

HalloEnige tijd geleden heb ik mijn abonnement willen verlengen. Dit is tot op heden niet gelukt. Er komt continue een foutmelding over een betaling. Ik heb echter geen openstaande facturen.  Kunnen jullie dit regelen? Ik wil het goedkoopste sim only abonnement. Dit is volgens mij ca 11 per maand. 

Sinds wanneer worden er kosten op rekening gebracht als je met de klantenservice van t mobile belt?het is toch niet mijn schuld dat ik lang aan de lijn moet wachten, vervolgens Iemand aan de lijn krijgen , door diegene aan de wacht gezet worden (soms bijna 10-15 min wachten)  en uiteindelijk lijn valt weg en moet opnieuw bellen en proberen te bereiken??ik ben 2 jaar klant bij T-mobile , paar keer contact opgenomen  met de klantenservice, maar nooit extra kosten op m’n factuur gezien.. heel raar dit allemaal! 

Beste T-Mobile,Toch behoorlijke teleurstelling moet ik vandaag ontvangen van jullie naar langdurige klanten. Ik kan en mag mijn abonnement verlengen en wil dit in principe ook graag doen. Op de site wordt vermelding gedaan van geen aansluitkosten en klantkortingen etc.. Echter zie ik hier 0.0 van terug bij het verlengen van een abonnement. Op dit moment denk ik al zo'n 15 jaar klant bij jullie, nooit problemen gehad, vandaar de reden dat ik zou willen verlengen. Telefonisch contact gezocht met de salesafdeling (na doorverbonden te worden). Meneer situatie uitgelegd, echter kon hij niet echt iets betekenen want een nieuwe klant is gelijk aan een bestaande klant voor jullie. Toch ging hij een telefoontje plegen voor enige succes, tevergeefs er was niets mogelijk. Meneer kon me alleen aanbieden om alles onbeperkt te hebben, data, bellen + van en naar buitenland + een gratis tablet hiervoor bedankt gezien ik misschien 1x per jaar naar het buitenland bel en op het mo