Mobiel

Hey ik ervaar sinds +- 2weken heel erg slecht/onstabiel mobiel internet met mijn telefoon. Nou is de toestel pas iets meer dan een maand oud (s23+). Heb meerdere malen contact opgenoment met T-Mobile en het volgende uitgevoerd;Netwerk instellingen resetten van toestelSimswapNa de 2 boven opgenoemde wijzigingen bleef het probleem zich voordoen. Dus maar weer gebeld en is er mij gezegd om de nieuwe simkaart ook in een ander toestel te testen. Ook weer het zelfde, dus weer contact opgenomen op 30.03.2023. De collega zou dit intern melden en hierop zou ik terug gebeld worden wat nog steeds niet is gebeurd. Ik loop heel de dag te klooien buiten met de telefoon omdat ik internet-wise niet bereikbaar ben. dus bij deze wil ik nog een poging via de forum doen en hoop ik een oplossing te kunnen vinden.Woonachtig in regio Den Haag.

Beste Tmobile. Ik zie net dat mijn nummer niet meer actief is. Ik ben meer dan 10 jaar lang klant bij jullie, en ik heb de laatste 6 maanden mijn nummer niet kunnen gebruiken omdat ik in het buitenland zat, maar nu kan ik niet meer bij mijn tegoed en belangrijker mijn nummer! Ik wil er alles aan doen om mijn nummer terug te krijgen: xxDat nummer staat "geparkeerd", hoe kan ik die weer terug krijgen.Nogmaals, alstublieft. Ik wil mijn nummer terug :(

please cancel my Netherlands subscription it is irritating to see emails coming in my box, I moved out of Netherlands and using number from December 2022end.my numbers areXXXXmy name is bijit sarkardob XXXXmy account number is closed now snice I have left Netherlands already.please helpBijit

Hoi, Ik keek net toevallig bij mijn facturen en zie dat de factuur van januari dit jaar niet is betaald. Echter is het geld WEL van mijn rekening afgeschreven en krijg ik niemand te spreken via de chat. De factuur van februari is vandaag afgeschreven dus ik hoop dat deze wel goed is gegaan. Ik heb verder geen herinneringen voor betaling van jullie gehad, dus ik dacht dat het dus gewoon goed was. Tot ik dit zag staan in mijn account. Ik hoop dat iemand me kan helpen, aangezien ik niet van plan ben het dubbel te betalen.   

Goedendag,afgelopen week heb ik mijn abonnement inclusief toestel vroegtijdig opgezegd. Hiervan heb ik een bevestiging ontvangen per mail. Ik mis iets in de mail.In de mail staat niet dat het afkoopbedrag inclusief toestelbetaling is terwijl dit wel telefonisch is vermeld. Kunt u mij nogmaals een mail sturen dat het gehele afkoopbedrag inclusief toestelbetaling is, zodat ik straks niet met verassingen kom te staan zonder bewijs.alvast bedankt voor je hulp. met vriendelijke groet,   

i talk with your service number and i  said  i don’t want to use this number.he said will cancel this number for me,but i still get the bills.pls tell me and cancel it for me ,my number is XXXX Moderator edit: please don't add personal information to a public post.

Net met de klantenservice gebeld over het verlengen van mijn abonnement, maar wat een chagrijn had ik aan de lijn.Toen ik vroeg of mijn verlenging goed was doorgekomen omdat ik geen bevestiging had ontvangen, kreeg ik een sneer “u moet gewoon uw mail lezen mevrouw!” waarop ik antwoordde dat ik die niet heb mogen ontvangen. “Echt wel!” Was het antwoord. Misschien tijd voor nieuw personeel? Ik zou het fijn vinden vriendelijk te woord gestaan te worden, en niet afgesnauwd te worden aan de telefoon.    

I paid the invoice three times because it shows as unpaid. Can I get my money back?

Toen ik afgelopen week mijn beltegoed wilde opwaarderen via on line betalen kreeg ik een scherm met de  fout melding “Error 403”. Sindsdien is dit niet veranderd.Wat is hier aan de hand? 

Hi, Sinds lange tijd heb ik een mobiel abonnement van T-Mobile met Deezer Vast. Helemaal fijn. Helaas ga ik T-Mobile verlaten, maar wil ik wel mijn Deezer behouden. Dus niet alleen playlist overzetten, dat lukt me wel, maar ook alle afgespeelde muziek etc die mijn flow bepaalt.M.a.w. kan ik na opzeggen mijn Deezer account bij Deezer zelf gaan betalen en mijn user daar behouden? Groet,Robert

today I bought a new sim card from the t-mobile network, after inserting it into the phone, I entered the pin code and that's it, the card registered in the network, unfortunately, you can't make calls, reject incoming calls, or write or receive messages, what to do?

Ik wil mijn "community account” verwijderd zien, inclusief alle berichten die ik heb gepost, alle treiteringen aan andere gebruikers, alle bedreigingen aan t-mobile en zijn/haar medewerkers en alle persoonlijke gegevens. Ik wil geen vragen ontvangen, ik wil gewoon dat al mijn gegevens gewist worden. [Aangepast door een moderator] 

Yo. Ik ben bij jullie geblokkeerd voor misbruik van telefonie en data diensten enzo.Maar ik heb altijd veel teveel aan jullie overgemaakt.Ik wil dat even teruggestort krijgen. Elke keer dat ik een chat start krijg ik zo'n fatima die me allerlei dingen gaat vragen.Ik wil helemaal niet praten met fatima.Stort gewoon even het restantbedrag terug op m'n rekening. Thx

Aangezien het nergens gelukt is een e-mail adres te achterhalen om een klacht in te kunnen dienen probeer ik het maar op deze manier.  Op 23-03 zijn verkopers van T-Mobile aan mijn deur geweest (Kerkrade), dit ondanks de duidelijke vermelding op mijn deur dat ik geen colportage wens. Ondanks het gegeven dat uw medewerker dit ziet wordt er toch gewoon aangebeld dit stel ik derhalve dan ook niet op prijs. Daarnaast komt betreffende medewerker gehuld in een capuchon en vraag ik mij af of dat de wijze is waarop jullie je willen presenteren.  De oudere buurgenoten hebben het zeer beangstigend ervaren en waren bang dat het hier om oplichting ging.  Dit komt niet in het laatst door de genoemde kledingkeuze van jullie medewerkers en hun houding aan de deur. Hiervan circuleren momenteel meerdere RING opnames wellicht handig als jullie hierin actie ondernemen. Desgewenst kan ik ook mijn eigen opnames verstrekken maar ik hoop dat er n.a.v. dit bericht contact met mij opgenomen kan worden zodat er

Ik heb sinds 1,5 maand een 4g voor thuis abonnement, maar jammer genoeg hapert de verbinding nogal. Op een doorsnee werkdag valt het internet minstens 7 keer korte tijd (10-30 seconden) weg. Kan ik hier iets aan doen? Ik gebruik al een kabel van mijn router naar mijn laptop. Vreemd genoeg lijkt mijn tv minder last te hebben van de haperingen (of het hapert ‘s avonds minder, wanneer ik meer tv kijk dan aan mijn laptop zit). Volgens mij heb ik 3 opties, hoor heel graag jullie advies.  nieuwe router. Op dit moment gebruik ik deze, zou prima moeten werken (en op de haperingen na is dat ook zo): https://a.aliexpress.com/_EvJle4b  4G voor thuis abonnement extra snel met buiten router  alsnog glasvezel aan laten leggen tegen erg hoge kosten De lage internetsnelheid is voor mij goed genoeg, maar ik zoek dus naar een oplossing die stabieler internet geeft. Bij voorkeur (ivm kosten) wil ik niet eerst een nieuwe router en dan een buitenrouter kopen om er vervolgens achter te komen dat beide geen

Ik wil een abonnement verlengen inclusief nieuw toestel van mijn tweede nummer maar ik krijg het niet voor elkaar. Afgelopen zondag (26 maart) lukte het bijna op T-mobile maar kreeg ik een melding dat  het niet word goedgekeurd zonder enige uitleg waarom. Toen via Belsimpel gedaan, dat lukte, maar moest die uiteindelijk van hun annuleren omdat wederom T-mobile het niet accepteerde, zonder enige uitleg waarom.Nu is het maandag de 27e en nu kan ik via mijn T-mobile helemaal niets meer en krijg ik meteen de melding"Op basis van onze informatie kun je nog niet vernieuwen. Dit kan omdat je nog niet aan het einde van je contract bent. Je kunt wel je abonnement aanpassen of producten bijkopen. Bekijk de einddatum van je contract”Klik ik op het bekijken kom ik bij mijn overzicht met de melding dat ik dus mag verlengen, klik je daarop krijg ik weer de melding van niet, etcetera. Dit terwijl ik al vanaf 6 maart mag verlengen.Ik kan niets. En daarbij is de wachttijd met bellen belachelijk lang en

Ik heb geprobeerd mijn esim in het buitenland te activeren, dit lukte niet dus wederom geprobeerd en nu is mijn tot op heden werkende simkaart ook gedeactiveerd.nu zit ik in Amerika zonder bereik oid. Ik moet naar de tmobile winkel met mijn id kaart maar dat is erg lastig vanuit hier. Wat nu?

Hoi,Ik zie nu meerdere mensen die ook misleid zijn door T-Mobile: Ik heb op 21-12-2022 een Ultra besteld met ordernummer 78617314, bewust bij TM besteld aangezien er “Direct leverbaar” bij STAAT. Tot op HEDEN staat er nog STEEDS direct leverbaar. Klantenservice gebeld en gechat, die weten natuurlijk helemaal niks. In de winkel geweest en die kunnen ook niks. Kortom je beland in niemandsland en niemand kan je helpen. Na bestelling is er ook 0 communicatie zoals altijd met TM is. Wie gaat dit intern oppakken? Waarom staat er nog steeds Direct leverbaar? Is dit puur om te cashen? Ik heb zelf ook in december een Ultra besteld maar via AMP laten bezorgen. Bij bestelling stond er 8 weken levertijd, en guess what? Paar dagen later kan AMP het leveren. Zit er verschil in levertijd?

Beste, Al enkele maanden speelt er een klacht waar ik met de klantenservice niet uit kwam. Uiteindelijk heb ik rond de kerst periode besloten de klacht via aangetekende post te versturen, waar jullie eigen richtlijnen stellen dat jullie deze binnen 30 dagen zullen beantwoorden. Richting het einde van deze 30 dagen heb ik vanwege het uitblijven van een reactie ook een klacht op klachtenkompas geplaatst, waar tot op heden ook nog geen reactie is gekomen. In deze hele periode zijn er vanuit T-Mobile vele beloftes gedaan. Ik zou de volgende dag worden gebeld, er zou binnen X dagen een antwoord komen, enzovoort. Geen van deze beloftes heeft T-Mobile zich aan gehouden.  Nu is een gedeelte van de klacht opgelost, simpelweg omdat ik nadat de 30 dagen waren verstreken zelf weer contact heb gezocht en ik eindelijk iemand van de klantenservice te pakken kreeg die het met me eens was dat de afhandeling van dit alles op zijn zachtst gezegd belabberd was. Mij werd toen ook beloofd dat ik na dat week

Sinds bijna een half jaar ben ik overgestapt naar T-Mobile.Iedere maand krijg ik nu een mailtje dat het factuurbedrag niet kon worden afgeschreven en ik dus het bedrag moet overmaken.Na alles gecheckt te hebben (rekeningnummer e.d.) gebeld met de klantenservice.Deze geeft te verstaan dat het opgelost wordt en alles vanaf volgende maand goed moet gaan.Niet dus, helaas, met als gevolg dat bovenste zich iedere maand herhaald.Zou het niet fijn zijn als T-Mobile ging zorgen voor kundig personeel op hun administratieve afdelingen?Bestaat er ook een mogelijkheid dat ik mijn maandelijkse escapades kan declareren bij T-Mobile? 

Ik heb woensdag een betalingsregeling getroffen, alleen mijn sim is nog steeds geblokkeerd. Hoort dit zo of is er iets mis gegaan?

Hallo, mijn vriend woont in Amerika en wij communiceren voornamelijk via sms. Hij heeft wel whats app maar daar kijkt hij zelden op, vandaar dat we sms gebruiken.Is er een bundel waarin sms naar het buitenland valt? Zo nee, zouden jullie die niet een kunnen maken? Denk.dat er veel mensen blij mee zijn. Net zoiets als bellen naar Amerika. Gr Phieke

Heb eind oktober m'n contract verlengd. Ben al jaren klant. Dit keer heb ik weer een telefoon besteld, maar deze keer loopt het echt in de soep. 29 oktober zou de telefoon geleverd worden, maar je raad het al. Dat gebeurde niet. Ik heb tot maandag gewacht om te kijken of er wat in de status veranderd. T mobile gebeld en daar kreeg ik te horen dat ik zelf maar even contact met postnl moest zoeken. Dat leverde natuurlijk niks op want de verzendende partij moet een onderzoek instellen en dat kan pas nadat de status bij postnl 5 dagen niet veranderd en omdat postnl zelf de status aangepast had in fout in de bezorging kon ik dus vanaf maandag opnieuw gaan tellen. Vervolgens maandag 7 november contact met de klantenservice voor een onderzoek. Direct akkoord met de mail gegaan voor onderzoek en binnen 7 dagen dien je reactie te krijgen.Dus ik weer bellen met de klantenservice en deze medewerker kon de case niet vinden en wilde me niet langer aan de lijn houden en zou het gaan uitzoeken. En je

Hallo :) , Zojuist heb ik een nieuwe telefoon besteld met abonnement bij t-mobile. Ik heb daarbij om nummerbehoud gevraagd.Dit nummer is echter een prepaid sim van KPN en ik gebruik het al meer dan 5 jaar.Is het dan wel mogelijk om nummerbehoud te krijgen?En moet ik beltegoed hebben op mijn sim als het nummer wordt overgezet naar een t-mobile abo? Alvast bedankt voor het antwoorden!

Goedenavond, Ik hab een abonnement met 10 gb data. De afgelopen maanden was dit niet voldoende dus heb ik meerdere Mb-aanvullers gekocht. Hierdoor waren de facturen dusdanig hoog dat het veel voordeliger was geweest om mijn abonnement te verhogen naar onbeperkt data. Ik ben al jaren een tevreden klant van T-Mobile maar had toch gehoopt dat ik bij zoiets een melding o.i.d. had ontvangen zodat ik niet veel te veel betaal voor iets wat veel goedkoper had gekund door middel van een simpele aanpassing in het abonnement. Ondertussen heb ik mijn abonnement aangepast naar onbeperkt data en betaal ik hiervoor een X-bedrag per maand. De maanden hiervoor heb ik veel meer betaald dan dit X-bedrag, kan ik dit geld terugkrijgen? Met vriendelijke groet, Een hoopvolle klant