Mobiel

Ik heb vorige week een nieuwe iPhone 15 gekocht met bestelnummer 201384220. Ik heb betaald en nooit een bevestigingsmail ontvangen. Vervolgens heb ik gebeld naar Odido en die zeiden dat mijn bestelling was betaald. Nu is die gister geannuleerd maar mijn 882 euro is nu wel weg. Wanneer krijg ik mijn geld terug en hoe is dit gebeurd?

Ik heb nu hetzelfde probleem zoals zo veel mensen hier, maar ik ben echt niet tevreden over de reacties bij de klantenservice aan de telefoon. ikzelf heb een telefoon besteld die gewoon op voorraad is, met een early renewal. ondertussen al 3 keer met ideal betaald en 3 keer dezelfde melding. samen met de klantenservice aan de lijn al 3 dagen de bestellingen aan het annuleren en opnieuw aan het aanmaken. maar wel steeds je geld kwijt wat je overschrijft. ik vind het simpele binnen 14 dagen terug krijgen dan wel een beetje schandalig in dit geval worden.maar je krijgt ook maar geen antwoorden over hoe het nu verder gaat of wanneer deze storing verholpen is. talloze keren heel erg lang lopen bellen met de klantenservice en iedere keer weer hetzelfde verhaal vertellen. bij mij gaat het gelukkig maar om een bijbetaling van een euro of 16. maar juist daardoor denk ik, het kan toch niet zijn dat Odido tijdens zon storing aan hun kant als dit, voor een betaling van 16 euro die al 3 keer gedaan

Er zijn al diverse topics over dit probleem geweest, maar nu loop ik er zelf tegen aan.SMS verificatie bij inloggen op Marktplaats komt niet binnen.Ze vragen of Odido hun nummers misschien blokkeert.+447781470659+6285857491547+ 36303444223+ 47566602493+ 36208100254+ 320335320002Wat kan ik nu doen? 

Beste lezers,  Ik heb een aantal jaar geleden een abonnement op mijn naam gezet, dacht dat er betaald werd maar dat was niet het geval. Tot dat ik werd aangemeld bij het BkR was ik helaas al te laat. En had ik enorme spijt achteraf. Nu loopt mijn BKR bijna af 04/24 gelukkig. Ik heb contact opgenomen met BKR en die gaven aan dat odido (tele2) het verzoek moeten indienen. Omdat hun de kredietgever zijn. Nu kan ik ook netjes paar maanden wachten. Maar dan een droomhuis voor mijn neus gaan. Ik hoop dat ik via deze weg jullie hulp kan krijgen.  mvg,   

Ik heb zojuist de 14 pro besteld en via de mail de toestelkosten betaald, maar ik krijg:"Het betaalverzoek is in behandeling of afgebroken. Over een uur kunt u het nog eens proberen."terwijl het bedrag wel van mijn rekening af is. 

Goedemiddag, Ik ben overgezet naar Odido vanaf Tele2. Echter kan ik nu niet meer mijn oude Tele2 facturen bekijken of downloaden die ik nodig heb voor mijn boekhouding. Kan iemand mij hiermee helpen? In de app van Odido en op de website zie ik alleen mijn facturen vanaf het moment van overstappen. Tevens moest ik ook ineens 20 euro aansluitkosten betalen terwijl ik niet eens zelf heb gekozen om over te stappen, vind ik heel erg raar. Hoorde van iemand die vanaf T-mobile kwam dat die geen extra kosten had. Alvast bedankt voor het antwoord. 

Wat is er met de service gebeurd? Het is een onmogelijke klus om geholpen te worden. Ik snap dat er nog veel bugs zijn met de app sinds de rebrand naar Odido, maar lijkt me meer dan logisch om dan meer servicemedewerkers in te zetten om problemen op te lossen. Probleem:SInds de nieuwe app zie ik mijn abonnement niet meer en kan ik deze onmogelijk beheren. Er zijn 2 dingen die ik wil, rekeningnummer veranderen voor de facturering en internet toevoegen aan mijn abo (abo verlengen).Het probleem is dat de chatbot totaal geen relevante informatie geeft en eigenlijk gewoon tijdverspilling is. Ik vraag dus om een servicemedewerker, maar er is er nooit een beschikbaar! Om toch geholpen te worden ben ik vandaag naar een filiaal geweest van Odido, en ook dat was tijdverspilling! Na 20 minuten wachten voor ik aan de beurt was, word ik door een incompetente jongen geholpen die de simpelste taken op de computer niet uit kon voeren. 1) Hij kon mijn abonnement niet terugkoppelen aan mijn email om het

Hi. Ben ik de enige die vanaf 07.02 vanochtend een 20-tal verificatiecodes ontving via de SMS van Odido, zonder dat ik ze zelf heb opgevraagd? 

ik had een app voor de 2FA maar daar kan ik niet meer bij en dus kan ik niet inloggen.

Goedenavond,Ik heb onlangs mijn abonnement verlengd en zag dat je tegenwoordig ook een Samen Unlimited abonnement kan toevoegen van €20,- per maand op je account.Dat is natuurlijk onwijs handig en een vriend van me zit er aan te denken om hiervan dan ook gebruik te gaan maken via mij.Nu heb ik alleen wel enkele vragen. Komt dit extra abonnement dan helemaal op mijn naam te staan of moet de naam van mijn vriend erop geregistreeds staan en is het mogelijk om nummerbehoud ervoor aan te vragen aangezien hij dan overstapt vanaf een andere provider naar Odido?Ik hoor het graag. Groetjes,Dennis

koppelen abonnement aan mijn odido gaat niet. Foutmelding ! ook op website zelf

Graag annuleer ik mijn bestelling voor de iPhone 15 pro Max, ik kan mijn bestelling bij een andere leverancier eerder ontvangen  mijn ordernummer is: 200796137graag ontvang ik een bevestiging van annulering   

Ik heb al een aantal jaar een unlimited abonnement voor zowel mijn internet thuis als mijn telefoon. Mijn telefoon is al 3 jaar oud (lang leve de HuaweiP30 Pro <3 ) maar nu echt aan vervanging toe. Ik betaal voor beide abonnementen incl. inflatie rond de € 27.Nu wil ik graag een Xiaomi 12 Pro of 13(pro), maar helaas heeft Odido deze niet in hun assortiment. Ik wil mijn abonnement daarom graag via Belsimpel vernieuwen. Ik heb momenteel een 2 jarig unlimited SimOnly abonnement waarvan ik er nu 1 jaar op heb zitten. Ik kan vanuit de website van Odido wel een nieuwe toestel aanvragen en mijn abonnement vernieuwen. Mijn vragen zijn als het volgt:Kan ik vanuit Belsimpel nu mijn abonnement vernieuwen/verlengen + een nieuwe telefoon? Ik wil minimaal 300mbps internet. Welk abonnement moet ik nu nemen om de unlimited korting van T-Mobile thuis internet van € 27 te kunnen houden? 

Na 10 dagen is spontaan mijn beltegoed met een hele € verhoogd. Ik bel nooit en m’n data staat vaker uit dan aan.Leuk, maar hoe kan dit ?Het geeft te denken. Tinus.

Wat een feest.Ik logeer bij een vriending in Portugal sinds Juli.Daar heb ik ook een prepaid kaartje gekocht voor de gesprekken daar. Nu kreeg ik vandaag een fijn bericht van Odido dat ze vanaf 1 November extra kosten in rekening mogen brengen voor roaming en dat zei ook bereid zijn omdat ommiddelijk te gaan doen. Het gaat om een klein bedrag maar het is toch fijn om te ervaren hoe ze hun vaste klanten waarderen.Zodra het mogelijk is om meer van ze af te pakken moet je dat ook gelijk doen.  Bravo!!!!!!!Nu is mijn vraag valt dit onder stelen met een excuse? Of is dit echt noodzakelijk voor jullie bestaan?

19 september abonnement verlengt en nieuwe telefoon, omdat huidige telefoon kapot is.20 september melding in postnl dat de telefoon bezorgd wordt, paar dagen steeds iedere dag bezorging uitgesteld en nu staat de bezorging op 25 september tussen, dat is dus 4 dagen geleden. PostNL gebeld en telefoon heeft depot nooit verlaten, moet een onderzoek starten via Odido, dinsdag alles ondertekend voor Odido om onderzoek te starten, uiteraard nog geen enkele reactie. Dat een telefoon kwijt raakt zonder mijn schuld heb ik nu al een week geen toestel. Ik wil nu de gehele bestelling annuleren, maar dit is niet mogelijk zolang telefoon niet is afgeleverd. Wat een slechte service nu kan ik niet meer verlengen, maar zit ik ook zonder telefoon. Ben bang dat deze nooit geleverd gaat worden en het onderzoek nog weken gaat duren en ik zonder telefoon zit. ODIDO kan toch gewoon een nieuwe opsturen en kunnen deze annuleren, super slechte service dus en heb drie mobiele abonnementen en een thuisabonnement.

Hoi, Ik heb laatst een vervangende eSIM aangevraagd voor mijn abonnement. Voordat ik dit had gedaan stond er nog linksboven op m’n scherm: Odido, alleen nadat ik de nieuwe eSIM had geactiveerd stond er opeens weer: T-Mobile NL. Ik weet niet hoe dit kan en of dat normaal is.

Op dit moment krijgen we het signaal binnen dat een aantal klanten op het mobiele netwerk niet kan bellen en/of gebeld worden. We hebben dit in onderzoek en proberen het zo snel mogelijk op te lossen. Sorry voor het ongemak! Updates plaatsen we in dit topic. Update 12:03 Het probleem is opgelost! Iedereen kan weer bellen en gebeld worden op het mobiele netwerk van Odido. Ervaar je toch nog problemen? Gebruik dan onze tips and tricks in de Wiki: Help! Ik heb geen netwerk meer op mijn telefoon | Odido community. Dit topic gaat nu op slot.

Na een zeer lang en vermoeiend traject heb ik gisteren (officieel al veel eerder) telefonisch mijn abonnement opgezegd en laten omzetten naar prepaid.- ik koop af (voor 148€) dit hebben we nu meermaals bevestigd.- behoud mijn nummer- en verander naar prepaid- ik had al sim onlyvervolgens krijg ik een email: ‘we zetten je abbo om naar een prepaid’ (wat de bedoeling is) maar daarin staat o.a dat het belangrijk is dat ik in Nederland ben te tijde van de omzetting.Het hele punt van dit hele traject is dat ik in het buitenland ben en blijf. dit was 110% duidelijk bij de medewerker en die bleef maar zeggen dat het allemaal geen probleem is.Een vraag terugstellen waarom dit zo is en hoe ze dit nu willen oplossen lijkt onmogelijk. Natuurlijk reageert niemand.Wie zorgt dat ik nu, na bijna een maand, goed wordt geholpen en dit kan afronden?Ik wil graag een belafspraak maken via email en terug gebeld worden. Meermaals 40 minuten in de wacht staan is geen optie vanuit het buitenland! [gegevens ver

Chatbot Izzy snapt er nooit wat van, en is regelmatig stuk, bijvoorbeeld als je er genoeg van hebt en om een adviseur vraagt: krijg je een formulier en dan .. geen knop.En dan mag je een uur aan de lijn gaan hangen met de klantenservice, die er ook geen snars van snapt.Hoe bereik ik de klantenservice via e-mail?  

Good evening, I would like to cancel my subscription and pay off my mobile phone because I moved back to my home country. How can I do it? 

Al div.malen gevraagd waarom ik mijn abbonement niet kan koppelen. De foutmelding die krijg ook al doorgestuurd naar Odido maar een zinnig antwoord nog niet gehad . Wie weet raad.

Hi, how to cancel my subscription its end of 5 october? 

Recently I bought a eSIM card online. On the website it said: No matter where you are in EU, you can call, SMS and use your data. But when the contract was send, is said 0 minutes and 0 SMS from Netherlands to EU. IS THE NETHERLANDS OUT OF EU? Why did you lie on the website? But then it gets more interesting. I go to Odido store and aske for help. Twice they say it’s not their problem! Then one employee convinces me that there was a mistake in the contract! And only the FORTH time I go there the manager sais the offer has changed, but I have to cancel it myself. No help again. So I waited on the SIM card to arrive (eSIM went by post for a week, even though it was promised to arrive within 2 days) and I try to cancel it on the website. Well, the website sais it is not working but ‘there is plenty other websites that work’. Amazing service. I try to chat with a service (within their working hours) but chatbot doesn’t like my idea and doesn’t allow me. So how can I cancel my contract? Doe

Beste T-mobile, Ik heb bij jullie in oktober 2021 een Unlimited Mobiel + Internet voor thuis (€ 25 + € 25) afgesloten. Aanvullend heb ik later nog een tweede mobiel abonnement afgesloten.  Naar aanleiding van jullie bericht dat er verlengd kon worden heb ik op 19 september 2022 met jullie telefonisch contact opgenomen. De reden hiervan was dat ik nier veel data gebruik en overwoog mijn Unlimited Mobiel te downgraden. Aangezien het een pakket betrof wilde ik - voordat ik deze wijziging doorvoerde - graag weten of dit gevolgen heeft voor de kosten of snelheid van mij Internet voor thuis abonnement. Jullie medewerking deelde mij mee dat de korting behouden blijft zolang je het mobiele abonnement behoudt. Derhalve heb ik besloten mijn Unlimited Mobiel te wijzigen. En wat blijkt er nu maanden later: Ik ben verkeerd geinformeerd. Het aanpassen van het Unlimited Mobiel abonnement heeft wel degelijk effect op de hoogte van de kosten va het Internet voor thuis abonnement: Deze is € 13,44 per ma