Mobiel

Beste Odido en lezers, Waarom maakt Odido niet als eerste provider één alles in één abonnement met daarin:Zowel alles thuis, internet en tv. En het voor vele zo belangrijke mobiele abonnement. Nu is dit nog opgesplitst in thuis en mobiel apart:Dus ook twee facturen. Mijn voorstel maak er één abonnement van met de nieuwe naam:Odido alles in éénMet één factuur. Voordelen voor zowel Odido:Minder administratie, dus minder kosten. En voordelen voor de Odido klanten:Een overzichtelijke factuur, met netjes alles onder elkaar, van alle kosten Met daaronder een streep en daaronder alle kortingen. Vervolgens de laatste streep met daaronder de netto kosten. Zo krijg je, twee tevreden partijen en duidelijk voor iedereen.

Hoiik kan niet meer in mijn tele2 app dus dacht ik download de Odido app en log mij daar in zodat ik mijn abonnementen kan inzien. Maar ik krijg steeds deze onderstaande melding in beeld. In kan in de app en via de website niet inloggen. Heeft iemand de oplossing zodat ik m’n abonnementen en verbruik weer kan inzien? 

Hoe kan het zo zijn dat er wordt gesproken over “de kwaliteit die je van ons gewend bent” blijven leveren na de naamswijziging. Ik heb nog nooit meegemaakt dat iets zo enorm erop achteruit is gegaan.De app werkt al weken niet, ik heb geen inzicht in mijn kosten en de extra kosten die zijn gemaakt. de klanten service reageert niet of je staat 40 minuten in de wacht. Vervolgens wordt er over de iphone 15 gezegd vandaag besteld morgen in huis. na bestellen staat er 4-6 weken. dit is gewoon moedwillig mensen bedonderen.  ik weet niet hoe jullie ervaringen zijn, maar mijn oproep op de bestelling te annuleren omdat ik wel een andere provider zoek wordt ook genegeerd. 

Ik zou graag onderstaande eens bespreken met iemand die mij wel kan/wil helpen. De medewerkers van de klantenservice doen vast hun best maar hebben overduidelijk niet voldoende kennis en zeker niet voldoende mogelijkheden.- Inloggen app: onmogelijk, wit scherm. Medewerkers zeggen dit niet te herkennen terwijl het internet vol staat met klachten.- Inloggen website: idem. Wachtwoordreset werkt niet. Na 1u20m wachten en doorverbonden worden krijg ik te horen het morgen nog eens te proberen of terug te bellen. Probleem is wel bekend, maar ook weer niet als zijnde een groot probleem?- Databundel op, na 2 weken in het buitenland en gebruik van een lokale sim (T-mobile sim zat niet in de telefoon) kom ik weer in NL, na een uur is 80% van mijn data op, en anderhalf uur later alles. Zal volgens de medewerker aan een update liggen (ik doe dat alleen via wifi), en ik moet maar een datateller app installeren en een dure bundel bijkopen via de app. Wat niet gaat wegens eerde

De laatste weken slecht internet 4g thuisnetwerk ,nu al 2 dagen helemaal geen internet.Toch maar eens op zoek naar een goede provider  

Al enige tijd proberen we een internet bundel te activeren voor een prepaid, vanuit de odido web-dashboard/app. Alleen we krijgen alleen maar de melding” Sorry, we kunnen de pagina niet vinden."Nu hebben we hier ook al enige tijd geleden voor gebeld en bleek dit een bekende “Bug” alleen is het nog steeds niet opgelost. Zijn er ook alternatieve mogelijkheden om de bundels te activeren? bv middels een sms code? of ben ik nu echt antiek? Ik zou iid graag de bundel “internetten tegen het standaardtarief” activeren op de prepaid. Omdat deze schijnbaar niet standaard aan staat kan er dus uitsluitend getelefoneerd worden met de prepaid. Hoor graag!

Sinds het samenvoegen van Tele2 en T-mobile krijg ik wanneer ik mijn telefoon probeer te koppelen de melding: “Er is een fout opgetreden. Probeer het later opnieuw.)” 

In de nieuwe app van Odido heb ik meerdere abonnementen staan. Als ik wil zien hoeveel data ik nog over heb per abonnement moet ik een nummer actief maken, de app herstarten en bidden dat de verversing plaatsvindt. Als ik dat niet doe en simpelweg switch in de app zie ik het aantal MB's van het abonnement dat actief was tijdens de appstart. Dat had ik bij de Tele2 app niet. Heb dat euvel op meerdere Android apparaten! Developers... bugfix please!

Beste, Ik zou graag willen overstappen van KPN naar Odido. Tijdens het bestellen wordt mij bij de nummerbehoud optie gevraagd om mijn telefoonnummer te verifieren via een sms-code. Ik probeer sinds vrijdag de sms-code (meermaals opnieuw) aan te vragen, maar zonder enig resultaat.. hij komt niet binnen. Ook heb ik dit geprobeerd via verschillend browsers. Wat kan ik het beste doen?Bij voorbaat dank, met vriendelijke groet,Martijn

Hi,I had been using T-Mobile with 2 year contract (contract number: 62895485) Around last year this time due-to some technical issues from your side you failed to debit the amount for 2 months which I didn’t notice as I have always been paying perfectly nearly for year and half without any issues ,Then I got a notification from T-Mobile that my services had been stopped and I had to repay remaining amount to close my contract which I did it immediately. dueto this act you gave me negative BKR rating(A & 2). This is now blocking me getting a mortgage for a house I’ve already signed an agreement without financial clause. if i can’t arrange the mortgage on time i have to pay the penally of around 40,000 euros to the seller. I’m in a terrible situation right now.  I’ve already contacted your customer service and even I filed a case with legal services company(Dynamiet) with all the necessary details & documents but still didn’t get any response. Would you be so kind to ch

Vorige maand bel ik met t-mobile zakelijk om te vragen of ze een prepaid kunnen toevoegen aan mijn zakelijke account. Een maand later ben ik opeens niet bereikbaar. Wat hebben ze gedaan ze hebben mijn zakelijke nummer naar de prepaid gemigreerd waardoor ik beide nummers niet bereikbaar meer waren. Na 4 uur bellen uiteindelijk maar naar de t-mobile (Odido) shop gegaan. Een nieuwe simkaart gehaald voor mijn zakelijke nummer (wat nu opeens prepaid is geworden) en het prepaid nummer van een collega is niet meer bereikbaar.Inmiddels heb ik ongeveer 10 uur aan de telefoon gezeten met t-mobile en elke keer hetzelfde verhaal we zijn er mee bezig het ticket staat open.Vandaag van de klantenservice het echte verhaal gehoord “ze hebben het ticket gesloten” (Kenmerk: 65959859 / 1.12286304) met de melding ze kunnen en gaan het niet oplossen. Deze vriendelijke vrouw gaf aan dat er geen enkele mogelijkheid is te escaleren o.i.d.Los van brief s

Sinds de verandering van Tele2 naar Odido, is het maandbedrag van mijn telefoonabonnement ineens verhoogd. Van €25,68 naar €28,24. Voordat mensen beginnen over inflatiecorrectie; het contract welk ik heb ondertekend staat aangegeven: ‘Tele2 zal ieder jaar in januari het maandbedrag van je abonnement aanpassen als gevolg van inflatie.” Zoals iedereen wel begrijpt: het is geen januari meer.En de mail waarin Odido bekent maakt dat Tele2 Odido wordt, luidt:“Je abonnement blijft hetzelfde. Vanaf nu is Odido je provider*. Een nieuwe naam, maar al het goede blijft. Zoals je abonnement, de tarieven en voorwaarden, Klantvoordeel en ons supersnelle 5G‑netwerk.”

zie titel.

ik heb nu een unlimited plus abonnement en daar zou ook behalve europa internet ook 50 Gb te gebruiken in de VS. Nu ben ik in in Orlando en in de app wordt aangegeven dat ik in VS zone 2 ben en dus een internet bundel zou moeten aanschaffen. Daar heb ik geen unlimited plus voorgenomen. Kan Odido hier antwoord op geven?

Hi, kan iemand mij helpen?ik zou vrijdag 22 sep. Me telefoon ontvangen. Nu kreeg ik vrijdag zaterdag en maandag 25 sept. Een bericht dat ze een ander bezorgmoment inplannen. Ik snap niet of mijn telefoon nog gaat komen.. postnl gebeld en die geven aan dat ik me provider moet bellen. Maar Odido neemt niet op. Wat kan ik nu doen? Ik ben bang dat ik me telefoon niet krijg…

Ik probeer multisim te bestellen voor mijn nieuwe Apple Watch S9 cellular, maar ik krijg de volgende fout:Er is een fout opgetredenWij hebben je gegevens niet op kunnen halen. Probeer het later opnieuw.Iemand die weet wat hier aan de hand is en hoe ik het kan oplossen?

Hi, I ordered my iphone 14 pro max the other day, but there was no indication of when I could expect for it to be ready. Can you give me an indication of how long more I have to wait? My order number is 200992406. I know they say the will text me, but I would like to have some idea of delivery time…. Thank you.

Al sinds meer dan een half jaar (!), heel veel belllen, lang wachten, veel toezeggingen dat probleem wordt opgelost ben ik nog geen stap verder. Zit er dan helemaal niemand bij Odido die de technische skills heeft om het probleem écht op te lossen. Al met al kost het me belachelijk veel tijd en energie. Na een half jaar wachten word ik er zo moedeloos van. Mocht er (een slim iemand) van Odido meelezen, neem dan alsjeblieft contact met me op. Zie 1.1691-4667.

Sinds het verlengen(15 september) van mijn mobiele abonnement, heb ook ik bijna geen 5G meer(max 2 strepen 5G). De grootste gedeelte van de tijd heb ik enkel  4G, terwijl ik wel voor 5G betaal. Daarnaast geeft de dekkingskaart geen problemen weer, en zou ik dus gewoon 5G moeten ontvangen.Claims van Odido dat aan het netwerk niets veranderd is klopt gewoon NIET.De 4G is gewoon traag. Hierdoor overweeg ik om het verlengen van mijn abonnement te beëindigen.Jullie raken hierdoor al genoeg klanten kwijt, wat gaan jullie hieraan doen?

Ik heb een (voormalig) T-mobile abonnement voor mijn mobiele nummer en vast-internet thuis. Als ik inlog op de Mijn-omgeving en ik wil deze (bestaande) abonnementen toevoegen dan krijg ik na het invoeren van de bevestigingscode die per sms wordt verzonden de foutmelding “Er is een fout opgetreden. Probeer het later opnieuw.” Deze melding krijg ik ook na de geboortedatum-check en het invoeren van de bevestigingscode voor het Internet-abonnement dat op mijn huisadres loopt. Deze problemen had ik ook al toen het nog geen Odido maar T-mobile was. Wellicht komt het omdat mijn account al jaren geleden is aangemaakt en ik in de tussentijd een (mobiel) abonnement heb gehad bij een andere provider? Ik heb exact hetzelfde probleem. Nadat ik de code invoer die ik via SMS heb ontvangen, krijg ik een foutmelding.

Beste, mijn simkaart is al een tijdje geblokkeerd. Ik heb gister de factuur betaald en het geld naar jullie bank gestuurd. Tot op heden heb ik nog steeds een blokkade. Ik kan niet bellen, internetten of gebeld worden. Meestal is dit binnen 1 a 2 uur weg. Dit is niet het geval. Ik wil aub antwoord want ik kan ook niet bellen naar jullie klantenservice en de live chat is steeds bezet!!!!

Hello can you help me please, I can't add my mobile subscription to my account.I entered my number then 2 steps verification then error.I tried in 2 different way but both give error:Looks like my number is not registered to my new address, but I can not check this such as I can not enter this number to odido account.

Hello .  I  got new phone nearly a year ago with number but havent activated it  never before because i  using it as extra phone on occasions  as i already got my main phone .  I wanted to login  in my tele2 to see certain things about my subscription but noticed it’s Odido now but it ask some kind of code send to my number which i can’t receive because the number isn’t activated.  is it still possible to activate it after this long time or what should i do to get in my odido account ?

Hoe kan ik mijn mobile onkoppelen van mijn oude account (oude adres) en koppellen aan nieuwe account (nieuw adres)?

Bij het overzetten van mijn gegevens naar een nieuwe telefoon heb ik de authenticator app niet goed overgezet waardoor ik geen code kan ophalen die ik moet invullen als ik wil inloggen. Kunnen jullie me verder helpen?