Mobiel

op 14 november 2023 heb ik een bestelling gedaan voor een nieuw abonnement met nummerbehoud. Ik heb nog steeds de simkaart niet ontvangen. Ordernummer: 203803051

Het nieuwe inloggen werkt niet naar behoren en met regelmaat geeft de app aan dat ik geen gekoppelde abonnement heb waardoor de app onbruikbaar is. Ik kan geen wachtwoord resetten staat elke keer dat de link niet geldig is. App is zo traag dat ik helemaal gek van word.Tijd om over te stappen naar kpn. 😂😂

Ik probeer al een tijdje mijn mobiel abonnement te koppelen aan de nieuwe app en website, zodat ik kan zien wat mijn gebruik is. Dit is nog niet gelukt omdat ik altijd de zelfde foutmelding krijg van "Er ging iets fout. Probeer het later nog een keer.", maar na een tijdje zul je toch wel denken dat het zal werken. Is er iets wat ik fout doet of werkt het gewoon niet.

Hallo,Ik heb een abonnement verlenging bij Odido gedaan en hiervoor een nieuwe eSIM ontvangen. In de app is nog altijd mijn oude fysieke sim gegevens beschikbaar, waardoor ik de nieuwe esim niet kan activeren op mijn nieuwe iphone.Ook via de QR code die ik op de post had ook geprobeerd om te activeren, deze is ook mislukt . Nu staat de eSIM wel in de instellingen van mijn iPhone, maar wordt er geen netwerkverbinding gemaakt, Wel werkt mijn fysieke simkaart nog. Hoe los ik dit op?

Hallo,Ik heb mijn t-mobile abonnement opgezegd in augustus, direct wanneer dat kon, en ik ben overgestapt naar Tele2. Dat abonnement zou op 21 december as in gaan. kort erna werd zowel Tele 2 als T-mobile Odido. Vandaag kreeg ik een sms: "over een week is het zover, dan zetten we dit mobiele nummer over naar odido. let op kan alleen als je in Nederland bent" . Ik ben echter vanaf 19 december tot 4 januari in het buitenland en moet bellen en data hebben. Gaat dit wel goed? ik kreeg een extra sim in augustus en heb deze ook vast in mijn telefoon gedaan.. Kan ik straks bellen of kan er iets geregeld worden wanneer dat niet kan? Dank voor antwoorden Gr Mark

Goedemiddag! Ik krijg een foutmelding bij het koppelen van mijn nieuwe telefoon abo en internet thuis.

Na een toezegging die niet nagekomen werd heb ik twee verschillende personen een pb gestuurd maar krijg daar geen reactie op.Kan iemand mij nu wel helpen?

Sinds een maand zijn we beiden overgeschakeld van Vodafone naar Odido met behoud van nummer. Mijn iPhone14 krijg ik continue: ‘iMessage and FaceTime number has expired Remove and resinsert SIM etc.’.Ik heb alle instructies van Apple Support en andere forums meerdere malen precies opgevolgd (stop iMessage & FaceTime, telefoon uit, SIM eruit etc) maar geen enkel resultaat. Mijn vrouw’s iPhone14 natuurlijk perfect - geen probleem.Is dit een SIM kaart of Apple probleem? Ben dankbaar voor advies. 

Hoi, ik heb al meermaals geprobeerd mijn mobiel abonnement op te zeggen (een aantal maanden geleden voor de 1e keer en daarna nog een 1 of 2keer), en heb daarvoor ook al meermaals bevestigingsmails gehad, maar om de een of andere reden loopt mijn abonnement nog steeds door. Ik weet niet of dat komt omdat mijn abonnement eerst onder Tele2 viel.Ik ben geëmigreerd naar Canada, dus bellen naar de klantenservice kan al snel duur zijn. En krijg een adviseur via de chat niet te pakken. Ondertussen, loopt mijn abonnement door, terwijl ik het niet gebruik en nodig heb, dus ik betaal terwijl het abonnement al eerder opgezegd had moeten zijn.

Hallo, Ik heb een iphone 13 128gb besteld betellingnummer:  205001549 ik heb wel een bevestging mail gekregen en ze zeiden dat het 2 tot 5 dagen zou duren en het is vandaag de 5de dag maar ik heb nog niks gekregen. ik zou wel graag wilen horen wanneer ik zou het kunnen ophalen

Ik wil graag 2 mobiele abonnementen koppelen die niet op dezelfde naam staan.1 op mijn naam en 1 op naam van mijn vrouw.Wel op hetzelfde adres en ze worden van dezelfde rekening betaald. 

Hoi. Ik heb twee mobiele abo's oorspronkelijk van T-mobile. Voor abo 1 had ik een account 1 aangemaakt, voor 2 niet. Ik probeerde abo 2 toe te voegen aan mijn account 1 maar kreeg een nondescriptive error (vergeten). Ik maakte toen een account 2 aan voor abo 2, probeerde het nogmaals; werd vertelt om abo 2 te ontkoppelen van account 2. Toen heb ik abo 2 ontkoppelt, maar ik kreeg nogmaals dezelfde nietszeggende error als de eerste keer toen ik abo 2 aan account 1 probeerde te koppelen. Nu heb ik abo 1 ontkoppeld van account 1 om deze aan account 2 te koppelen. Het ontkoppelen leek te werken, maar nu als ik abo 1 op account 2 probeer te koppelen, zegt die dat abo 1 alreeds gekoppeld is, ook al zegt account 1 geen gekoppelde abonnement te hebben. Ik kan abo 1 ook niet terugkoppelen aan account 1. Sorry voor het verwarrende taalgebruik. Hopelijk kan iemand van de support mijn abo 1 definitief ontkoppelen voor mij. Graag geef ik meer info.

Ik heb de QR code op mijn telefoon gescanned en de ESIM is toegevoegd aan mijn telefoon maar ik kan nergens mijn sim activeren op de webpagina. Ik ga naar SIMKAART, TOESTEL etc.Probleem bij het ophalen van gegevensJe hebt nog geen eSIM besteld voor jouw nummer. Lees hier meer over eSIM of ga terug naar je Overzicht. Waarom kan ik mijn esim niet activeren?

Yesterday I ordered unlimited basic package. Mobile data connection is cutting out exactly every 14 minutes. The internet is unusable for about a minute and it will happen again in 14 minutes.

Toeval of niet sinds ik ook Odido tv en Internet heb, heb ik problemen met uitgaande telefoontjes.Men hoort me simpelweg niet, ik de ander wel. Dit probleem is alleen thuis! Nergens anders komt het voor Waaraan ligt dit? Niet aan de simkaart of toestel dus. Storing op Bluetooth? Kan zoiets? Graag hulp, het is erg irritant.

Hello,I’ve permanently left the Netherlands and need to cancel my subscription. I see that this is possible with help from an Odido support staff. Can one of you help me? I’m happy to send my information to you.Thank you in advance.gstok

Hallo,Ik heb mijn abbo verlengt en voor mijn gezin die ook al een abbo hadden samen unlimited aangevraagd,hoervoor kreeg ik twee nieuwe simkaarten werd mij verteld, nu zie ik andere 06nummers op deze kaarten staan, hoe kan dat? Gr Peter

Ik ben overgestapt van Odido privé naar Odido zakelijk, daarvoor heb ik een nieuwe SIM gehad een tijd geleden voor nummerbehoud.  Deze ochtend  kreeg ik een SMS om de nieuwe SIM te plaatsen zodra er geen bereik meer is. Dit gelijk gedaan nadat er stond “Alleen oproepen”. De nieuwe SIM er in gedaan maar de telefoon geeft aan: Geen SIM - Alleen noodoproepen. Nu weet ik niet of ik nog moet wachten tot dit wordt geactiveerd door Odido maar het lijkt me dat de SIM met tijdelijk nummer wel herkend moet worden door de telefoon om geactiveerd te kunnen worden. Is dit correct met betrekking tot nummerbehoud dat de nieuwe SIM niet herkend wordt of is de SIM “kapot” is. Ik stel de vraag hier maar want bellen en die chatbot zijn geen optie. Ik hoor het graag! 

Hallo allemaal, ik ben momenteel voor een lange periode in het buitenland. Ik heb helaas op het vliegveld te vaak een verkeerde code ingetoetst om mijn telefoon te ontgrendelen. Nu wordt er om een pukcode gevraagd, maar deze heb ik niet bij me.Ik kan niet inloggen in mijn account, omdat ik de gegevens niet weet en ik kan ook geen nieuw wachtwoord aanvragen, omdat ik mijn Outlook niet kan openen op een andere pc/laptop. Er wordt dan een tweestapsverificatie aangevraagd en ik kan niet twee Outlook accounts tegelijk openen, dus de verzonden code kan ik nooit inzien.Ik heb verschillende keren geprobeerd om via de chat contact te krijgen met een adviseur, maar er is elke keer niemand bereikbaar. Ik ben te ver weg om te bellen, dat is te duur. Ik hoop dat iemand een oplossing weet hoe ik toch mijn pukcode kan achterhalen. Ik kan nu werkelijk in geen enkel account en ik heb mijn telefoon uiteraard hard nodig de komende weken.Hoop dat er iemand is, die het verlossende antwoord weet! Alvast hee

Hello Community!I’ve been using my internet + mobile subscriptions for almost 2 year, 2 weeks ago I moved to my home and during that phase the new tenants for the old house already started a moving process which triggered cancellation for my internet subscription, Now my internet subscription is up and running at my new address, I wanted to move my address of my mobile subscription but somehow I cannot do it. Can someone help me about it?much appreciated!!

Goedemorgen,Gisteren twee uur bij T-Mobile in de wacht gestaan om het volgende probleem op te lossen, helaas werd na twee uur de verbinding verbroken.Mijn mobiele abonnement is vorige week overgezet van particulier naar zakelijk (met nummerbehoud). Vanaf dat moment is het abonnement niet meer zichtbaar in de T-Mobile app. Ik heb geprobeerd het abonnement opnieuw toe te voegen aan mijn (particuliere) account, maar dan krijg ik de melding ‘Dit abonnement is al gekoppeld aan een ander account. Ontkoppel het abonnement eerst uit het andere account, voordat je de koppeling maakt met dit account.’ Ik heb een nieuw T-Mobile account gemaakt met mijn zakelijke e-mailadres, maar ook daar was het abonnement niet aan gekoppeld en kon het abonnement niet aan gekoppeld worden.Ik wil graag mijn zakelijke abonnement koppelen aan een T-Mobile account, zodat ik mijn verbruik real-time kan zien.

Hallo,Ik heb recent deezer geprobeerd te activeren via mijn odido maar dit lukt niet. Ik heb het abo weer stil gezet, omdat het niet lukt. Wanneer je deze via partneraanbieding wil activeren moet je een link krijgen via SMS, maar ik ontvang deze SMS helaas niet wat ik ook doe. wat gaat er mis? gr, KArim  

Telefoon valt, telefoon stuk. Perniek.  Ik heb via mobiel.nl een verlenging aangevraagd zodat ik een nieuwe telefoon kan ontvangen.  Odido gebeld hierover want officieel kan ik niet verlengen omdat het nog geen 120 dagen voor afloop van contract is. De dame zei: helemaal geen probleem, even toestelkrediet afbetalen en dan kan je eerder verlengen. Dit diezelfde dag nog gedaan, mobiel.nl geïnformeerd. Allemaal prima.  Nu alweer een week verder, mobiel.nl geeft aan dat odido de aanvraag niet goedkeurt. Of ik contact met odido wil opnemen. Dit weer gedaan, nu krijg ik te horen dat verlengen >140 dagen niet mogelijk, ook al heb ik het toestelkrediet afbetaald. Wat is nu de juiste weg, wat kan wel, wat kan niet? 

Goedemiddag. Gisteren heb ik een mail gekregen over een factuur en incassokosten voor mijn telefoonabonnement.Ik heb de factuur onmiddellijk betaald, maar heb een vraag over incassokosten. Odido stuurt mij geen mail of sms waaruit blijkt dat mijn factuur klaar staat. Daardoor weet ik niet dat ik moet betalen. Ook krijg ik geen betalingsherinnering. Waarom krijg ik dan incassokosten toegevoegd? 

Ik probeer mijn mobiel abonnement toe te voegen aan mijn Odido. Ik krijg echter steeds dezelfde foutmelding, nadat ik de 4-cijferige bevestingscode invoer.Op deze community lijkt het alsof dit technisch probleem nu al maanden bestaat. Iemand een idee wanneer dit is opgelost en/of dat er andere mogelijkheden zijn.Ik heb op dit moment geen inzage in mijn abonnement, kan hem ook niet upgraden, etc.