Als je een afspraak met @Hajar van Odido had helpt dit je hopelijk snel. Misschien na het weekend?

Die afspraak werd al 2 maanden geleden gemaakt

Misschien haakt een andere moderator er op in.

Hopelijk word je snel geholpen, In het weekend kan het soms wat langer duren.

Hi Nononsens, mijn collega Hajar is momenteel afwezig, dus ik help je graag verder!

Ik zie dat Hajar inderdaad heeft doorgegeven dat je gebruik wil maken van de korting en dat je ook bent teruggebeld met de vraag om een kruistest uit te voeren. Had je dit ook gedaan? Als de problemen ook in een ander toestel blijven, laat het me dan weten. Ik heb in ieder geval de aanvraag voor 20% korting op 6 maanden voor je doorgezet naar de juiste afdeling. Ik verwacht dat ze de korting spoedig toepassen. Ik laat de case hier graag achter, zodat we deze snel terug kunnen vinden: 67877723.

Ik heb de kruistest idd uitgevoerd, ook op ander toestel slecht/geen bereik. Zelf een nieuwe simkaart bij jullie gekocht maar niets helpt. Heb nu thuis standaard helemaal geen verbinding meer 

Wil niet overstappen omdat ik net overgestapt was naar Odido internet en krijg dan klantvoordeel. Zat al jaren bij Tele2 en nooit problemen met verbinding gehad.

Zie de korting met belangstelling tegemoet.

Hi, ah goed dat je de kruistest hebt gedaan. Minder leuk dat je nog steeds geen bereik hebt. Door een foutje in het systeem kan ik geen 20% korting op de komende maanden geven, dus ik wil het op een andere manier oplossen, namelijk door de totale korting in 1 keer als credit voor je in te schieten. Met jouw (lage) maandkosten komt de compensatie uit op € 2,20 per maand en een totaal van € 13,20. Daarbij crediteer ik ook met alle liefde de nieuwe simkaart. Dan kom je op een credit van € 18,20. Deze wordt dan verrekend met je volgende factuur/facturen.

Ik snap volledig dat je niet wil overstappen en klantvoordeel is natuurlijk heerlijkals je ook een internet-abonnement hebt. Echter is helemaal geen verbinding niet ideaal… Ik zeg het natuurlijk niet graag, maar wellicht komt het kosteloos opzeggen van je mobiele abonnement toch beter uit voor jou i.p.v. de netwerkcompensatie. Denk er rustig over na en dan hoor ik het graag van je. Mocht je verder toch wel verbinding hebben (buitenshuis etc.) dan snap ik volledig dat je liever voor de compensatie gaat en Klantvoordeel blijft houden! 

Voor nu een hele fijne avond! 

Hoi, bedankt voor jouw reactie. Ik ga dan toch op jouw aanbod in van compensatie van € 18,20. Ik zie het dan wel op mijn factuur.

Bedankt...

Hoi, uiteraard graag gedaan! Ik heb zojuist de credit ingevoerd en ik heb je per mail een bevestiging gestuurd. Laat je het me weten of je deze hebt ontvangen? De credit wordt met de volgende factuur/facturen verrekend. Mocht je in de toekomst nog andere vragen hebben, start dan gerust een nieuw topic. De Community en ik staan voor je klaar!

Ik heb de mail idd ontvangen. Bedankt voor de afhandeling.