Mobiel

Ik probeer mijn abonnement voor mobiel te verlengen. Voor alles behalve unlimited zie ik -€2,50 klantvoordeel. De -€7,50 wordt bij unlimited echter niet weergegeven. Ik heb ook Odido thuis. In het overzicht daarvan vind ik -€5 wel gewoon terug. Hoe los ik dit op?

My two year SIM only contract (formerly a T-Mobile contract) ends on 01.06.2024. What happens if I do not renew it, but I also do not end it? Does it get extended month by month, with the same package I have at the moment, and for the same prize?

Ik ben recentelijk overgestapt van Vodafone Red Together naar Odido Unlimited Plus en had de intentie om een ander nummer dat onder Red Together valt ook mee te nemen en over te zetten naar Samen Unlimited. Nu gaat mijn abonnement pas volgende maand van start, maar kan ik daardoor niet mijn abbonement alvast koppelen in Mijn Odido zodat ik daar Samen Unlimited af kan sluiten voor het andere nummer. Is er manier om dit alvast te regelen voordat mijn nummer van het hoofdabonnement is overgezet of moet ik wachten met het afsluiten van Samen Unlimited totdat nummerbehoud voltooid is?

Ik zit op Sicilie en heb geen verbinding. Allees werkte prima in Nederland. In Denemarken een paar weken geleden werkten het ook niet en ik moest handmatig een netwerkt kiezen. Heb ik nu ook hier probeert, maar het werkt niet. Ik denk dat het aan mijn simkaart ligt. Ik gebruik nog steeds een oude Tele2 simkaart, omdat mijn e-sim nooit heeft gewerkt. Ik heb het al lang geactiveerd, maar als ik het 'aanzet' krijg ik een foutmelding; sim2 is niet geregistreerd.. Hulp!

Ik heb per ongeluk 3 keer mijn pincode verkeerd ingetypt. Nu moet ik de puk code invoeren, maar die heb ik niet. Ik kan niet inloggen op de website van ODIDO vanwege 2-staps-verificatie. Daarnaast zit ik in het buitenland en kan ik de klantenservice niet bellen. Zouden we dit op kunnen lossen?

HAllo, Ik probeer al een paar dagen mijn abbo te verlengen (sim only) maar krijg steeds de melding dat ik het laten nog eens moet proberen omdat mijn gegevens niet opgehald kunnen worden

Beste, Ik ben overgestapt naar een andere telefoon en zou deze graag gaan Gebruiken. Voordat ik deze in gebruik kan gaan nemen heb ik een nieuwe eSIM nodig. In Mijn Odido staat er bij eSIM bestellen "geen producten beschikbaar”. Ik lees op dit forum dat er blijkbaar een storing is met het aanschaffen van een eSIM via Mijn Odido. Is het wel mogelijk voor de klantenservice om dit voor mij te doen? Als dat kan, dan zou ik wel graag zeker willen weten dat het ook mogelijk is om (vanwege de storing) die te activeren. Ik kan niet hebben dat ik dadelijk zonder werkende eSIM zit. Als iemand mij kan helpen dan hoor ik dat graag. Mocht het aan te raden zijn dat ik nog even wacht totdat de storing is verholpen, dan hoor ik dat ook graag.

Ik zou graag van een fysieke sim willen overstappen naar een eSim, op de website van Odido staat echter: ‘Er zijn geen producten beschikbaar.’ Hoe kan ik een eSim aanvragen? Groeten, Niels

Hi all, I lost my phone abroad. I have a subcsription and need to log in my eSIM to my new phone, however I need the QR code and login details, any idea how to do it?

Beste, Ik ben overgestapt naar een andere telefoon en zou deze graag gaan inrichten. Voordat ik deze in gebruik kan gaan nemen heb ik een nieuwe eSIM nodig. In Mijn Odido staat er bij eSIM bestellen "geen producten beschikbaar”. twee weken geleden stond hier nog "Bestel een eSIM (€ 0,00)”. Ik lees op dit forum dat er blijkbaar een storing is met het aanschaffen van een eSIM via Mijn Odido. Is het wel mogelijk voor de klantenservice om dit voor mij te doen? Als dat kan, dan zou ik wel graag zeker willen weten dat het ook mogelijk is om (vanwege de storing) die te activeren. Ik kan niet hebben dat ik dadelijk zonder werkende eSIM zit. Als iemand mij kan helpen dan hoor ik dat graag. Mocht het aan te raden zijn dat ik nog even wacht totdat de storing is verholpen, dan hoor ik dat ook graag. Groet, Randy P.S. Ik wilde de dekkingskaart bekijken en krijg bij het openen van de pagina een foutmelding te zien "403 Forbidden Microsoft-Azure-Application-Gateway/v2”.

Hello. Can you help me? On March 17, I ordered the s24 ultra. I got the tracking link from post nl. then I received information about a delivery delay. Status has not changed for 10 days. Post nl refers me to you. I would like to know exactly when I will receive my phone. RegardsOrdernummer210488212

Ik heb Odido onbeperkt. Ik heb een iPhone 13. Ik maak een hotspot aan, maar deze is onzichtbaar. Ik had eerder een kaart van een ander bedrijf en alles was in orde. Ik heb de netwerkinstellingen gereset, maar het hielp niet. Sorry, ik schrijf met Google Translate. Ik groet Mateusz.

Ik mag mijn abbonement verlengen. dit heb ik zo snel mogelijk gedaan of althans willen doen. want er is nu een aanbieding tot zondag 31-3-2023 met de Samsung Galaxy s24 plus met een Samsung watch. hier wil ik dus logischerwijs gebruik van maken nu ben ik hier al sinds Zaterdag 23-3-2023 mee bezig en ik met 2 bezoeken aan de shop en 10 telefoontjes aan de servicedesk en meerdere appjes via messenger maar het zou nu bij ict liggen nu heb ik te horen gekregen dat dit wel 14 dagen kan duren nu voel ik de bui al hangen actie voorbij en odido zegt ja meneer dat is pech terwijl de fout in jullie systeem ligt ​​​​Wat nu? ​​

Hoi, De telefoon van onze zoon is gestolen en hij heeft een nieuwe sim nodig. Via de App vraagt hij om een code via SMS voor 2fa. Niet zo handig. Ophalen in de winkel lukt hem nog niet, want hij wacht op z'n nieuwe id kaart helaas. Na bellen met Odido wel de sim kunnen blokkeren, maar omdat ons oude adres nog in het systeem stond kon er geen wijziging en sim tegelijk gedaan worden. Adres is wel gewijzigd. Kunnen we via deze weg wellicht een sim aanvragen? Thx!

Hello, i order Samsung s24 ultra to pick up from the store with order number ( 210986195 ) but i can’t track the order status , is there something wrong with the order?

Ik ben doof !!! Ik heb een mobiel Samsung S 22+ met Sim Only van Odido. Sim Only heb ik van 15 GB . Op 25 April ga ik naar Milaan in Italie voor 5 dagen, dus kom terug op 30 April. Moet ik roaming aanzetten of niet ? Gebruik voor Internet, Google Map, email aan het bekijken /versturen enz..en ook logisch WhatsApp Pierre

Hoi, Zojuist even contact gehad met de klantenservice n.a.v. verlengingsaanbod. Dit aanbod rekent namelijk opnieuw de kosten voor buitenrouter terwijl deze reeds afbetaald is. Er wordt aangegeven dat ik het beste kan verlengen naar “4G Voor Thuis Sim-Only” i.p.v. “4G Voor Thuis Extra Snel” omdat ik reeds de buitenrouter bezit. Er wordt aangegeven dat “4G Voor Thuis Sim-Only” i.c.m. met de buitenantenne niet gelimiteerd is tot 30 MBit download en 5 MBit upload, maar dezelfde snelheid heeft als “4G Voor Thuis Extra snel”, namelijk 100/10MBit. Hardstikke mooi nieuws dacht ik zo, maar bij de simpele vraag om dit even schriftelijk te bevestigen weigert Odido dit onmiddelijk. Dit roept natuurlijk vragen op, ik ga geen verlenging aan onder een ander type abonnement enkel op de mondelinge toezegging dat de snelheid ongewijzigd blijft. Heeft iemand hier ervaring mee, of kan een medewerker van Odido dit alsnog schriftelijk bevestigen door hieronder te reageren?

Hallo, Uit de hectiek van werk en geklokkeerde te;lelefoon oplossen in winkel thuis gekomen heb ik spijt vd bestelling die ik daar heb gedaan. Was gestressed doordat ik mijn werk onderbrak, de voorman dat niet beviel en ik de telefoon nodig heb om bereikbaar te zijn voor vrouw en kinderen. Vanmorgen kreeg ik bericht van Odido dat mijn telefoon was afgesloten omdat er malware op was gevonden. Heb gisteren wat veel sms’jes verstuurd en ontvangen en ik vermoed dat dat gezien werd als veroorzaakt door malware [wat dat ook precies moge zijn[, In de winkel heb ik mijn adrresboek overgeschreven, omdat ik deze niet digitaal over mocht zetten, wegens gevaar v besmetting. Toen weer naar het werk gegaan, omdat het erg druk was in de winkel en ik lang zou moeten wachten. Toen ik weer terug was, lukte het niet de telefoon te wissen / naar fabrieksinstellingen te gaan, omdat ik geen iCloud wachtwoord wist [nog nooit gebruikt, vzv ik weet], De baliemedewerker zei dat telefoons zo snel verouderen dat een 13 versie de beste keuze was. Om direct weer bereikbaar te zijn, raadde ze me aan een toestel van 10e euro te kopen en daar de nieuwe simkaart in te doen. Ook omdat de njeuwe simkaart niet zou passen in de 4 die ik nog thuis had liggen. Toen in vredesnaam haar voorstel voor een bestelling aanvaard, omdat ik niet het overzicht had hoe nu verder. Wil bestelling nu annuleren; kan ik dat nog doen en hoe doe ik dat? Emil Möller

Ik heb een nieuwe telefoon ontvangen en ik wou daarop mijn Odido eSIM activeren. Helaas kon ik dit niet overzetten via de iOS instellingen en ik kan geen nieuwe eSIM aanvragen via de Odido app. Graag ontvang ik een nieuwe QR code want ik ben niet meer bereikbaar op dit moment.

Beste Odido, Vandaag gaat mijn Odido abonnement in met nummerbehoud. Mijn oude sim kaart van vorige provider werkt niet. Ik had de esim al gedownload, maar die werktte niet. Ik heb de esim vervolgens verwijderd met de intentie om hem te herinstalleren, maar dat lukt niet. Achteraf zie ik dat de esim maar 1 keer gedownload kan worden. Nu is het probleem dat ik op mijn odido account geen abonnement heb staan. Ik kan die niet toevoegen omdat ik geen esim heb. Ik kan geen contact met support opnemen omdat ik niet kan bellen en ik ben niet in de mogelijkheid om naar een winkel te gaan. Hoe kan ik een nieuwe esim QR code krijgen? Groetjes, Ronald Hecker

Hoi, Ik ervaar sinds gisteren een storing: De andere partij hoort mij regelmatig niet. Terugbellen heeft geen nut: ook dan hoort de andere partij mij niet. Dit probleem is opeens sinds gisteren ontstaan. Bel ik met de tweede simkaart (van KPN) in mijn toestel (Pixel 6Pro) dan verloopt het gesprek vlekkeloos. Anderen ook deze ervaring?

Hallo Odido community, Ik zit in het buitenland (Taiwan) met een groot probleem. Momenteel verblijf ik voor 9+ maanden in Taiwan, ik was in februari vertrokken. In Nederland heb ik bij de Odido klantenservice en de fysieke winkel mijn abbonement telefoonnummer (was een oude Tele2 bundel) naar een: ‘ Nummer behoud prepaid’ simkaart overgezet. Hiervoor heb ik voor 10 euro een fysieke simkaart gekocht en die heeft de medewerker omgezet met als belangrijk verzoek: ‘ Als je in Taiwan bent zorg dan ervoor dat je om de 3 maanden een SMSje doet naar Nederland om je nummer ‘actief’ te houden. Alleen mijn probleem is dat ik continue foutmelding 10 krijg en mijn smsjes niet kan versturen. Ookal zit er al geld op de prepaid (standaard 10 euro). Vreemde is dat ik wel smsjes ontvang van Odido, zoals een verificatie code… Wat kan ik hier aan doen? Ik wil liever niet bellen naar NL (HOGE KOSTEN) en de Chatbot zegt al dagen ‘dat er geen adviseurs’ zijn. Groeten!

Apple heeft een mooie functionaliteit met Apple Gezinsconfiguratie, je kunt bijvoorbeeld een Apple Watch instellen voor een kind en voorzien van mobiele data. In Nederland ondersteunt nog geen enkele provider dit. Deze functie maakt de track & trace horloges van mindere kwaliteit overbodig. Om nog maar te zwijgen over waar de data naartoe gaat. Nu is Apple ook niet heilig, maar die hebben al veel data vanwege alle andere apparaten die we gebruiken. Ik ben benieuwd wat de reden is dat in mijn geval Odido dit niet ondersteund? En is het technisch of is het iets met regelgeving. Ik heb dual sim met een andere provider en de multisim van Odido. Als ik dan voor mij een Apple Watch instel kan ik die niet bellen met mijn andere telefoonnummer. Er is iets hardnekkigs met die multisim. Je kunt nu nog de eerste provider worden die Apple Gezinsconfiguratie voor Apple Watch ondersteunt worden.

Nu kan ik mijn abbo verlengen en als ik dat wil gaan doen via Odido zelf dan kan ik nergens zien wat mijn kortingen op de prijs zijn. Ook kan ik nergens wat vinden over mijn nu actieve multi-sim. Helaas en dat is echt jammer moet ik nu voor meer duidelijkheid bellen met Odido wat gewoon niet te doen is met de wachttijden of naar de ondeskundigheid van de Odido medewerkers in de shops luisteren. Die dat vervolgens ook weer moeten navragen. Via een externe partij verschijnen wel alle kortingen bij verlengen maar niks over multi-sim. Ik ga natuurlijk niet verlengen voor de vele malen hogere prijs.

Ik heb een esim besteld nu is alles goed gegaan en het contract ingegaan, maar heb nooit de esim ontvangen hoe kan ik die krijgen?