Mobiel

Hallo Odido, Ik heb helaas geen toegang meer tot de app waarop ik 2fa had ingesteld voor mijn Odido account.Kunnen jullie mijn 2fa methode terugzetten naar sms zodat ik weer kan inloggen?Of als er inmiddels een self service 2fa reset methode is, dan hoor ik dat uiteraard ook graag!Hartelijk dank alvast voor jullie reactie! 

Hi! I recently left my employer and therefore my sim was transferred to a prepaid automatically and I input some credit. I can’t seem to find how to track it in the Odido app. Could someone help confirm this for me? 

Goedemiddag marciannoIk heb een aantal dagen geleden contact gehad met de klantenservice en er werd mij verwezen een brief te schrijven aan incasso@odido.nl Dit heb ik gedaan en ben benieuwd als de email goed overgekomen is en in behandeling is genomen.Ik hoor het graag. Alvast bedankt Met vriendelijke groet. 

Ik wil graag mijn puk code opvragen in mijn odido, maar kom er niet in vanwege 2 staps verificatie. Kan ik dat op een andere manier regelen misschien? 

Mijn nieuwe unlimited basis bundel gaat in op de 29 ste van de maand en dat pakt voor mij altijd ongunstig uit.Ik zou dat willen veranderen naar de zevende van de maand.Kunnen jullie dat regelen voor mij als al jaren trouwe klant van jullie? 

Hoi, Bij mijn nieuwe abbo is een eSIM geleverd met een tijdelijk nummer. Mijn eigen 06-nummer is keurig geporteerd, maar mijn toestel (Pixel 8 Pro) laat in diverse menu's nog steeds het tijdelijke nummer van de eSIM zien. Aanpassen daarvan kan niet, zo lijkt het. Is de enige oplossing een nieuwe eSIM opvragen in de Odido-app? 

HiIk kan mijn abonnement niet zien en ook niets beheren via de Odido-app. Wat moet ik doen?

Ik zie bij de Videoland app geen koppelcode. Hie kan ik dit oplossen?  mvg, peter

Ik heb twee nummers gekoppeld aan mijn Odido-account. Nu wil ik het tweede nummer, dat van mijn partner is, activeren als eSIM. Ze had al een eSIM enkel is die verwijder. Om in te loggen in Mijn Odido krijg ik echter een verificatiecode per sms, maar die wordt gestuurd naar het nummer waar ik momenteel geen toegang toe heb. Ik ben bovendien in het buitenland, en we hebben dit nummer dringend nodig voor werk. Kunt u mij helpen met een oplossing?  

Hi.Ik heb al ruim een jaar op rotterdam centraal niet tot nouwelijks bereik qua internet. Hoe kan dit? Heb alle hulp vragen al gedaan meedere keren maar het helpt niet. Ik hoor van andere providers dat zij geen last hebben! Graag een oplossing hiervoor 

Heb buiten geen bereik op mijn eigen netwerk, gaat over op het netwerk van de buren. Kpn.Wat is jullie oplossing hiervoor?Zie graag jullie reactie per mail.Vr.gr.

Goedemorgen,Ik wil het abonnement van mijn smartwatch vroegtijdig stopzetten.  Ik hoor graag wat dit kost!

Ik ben in België en heb geen service! Help!

Hallo,Is er zicht op wanneer het weer mogelijk is voor oude tele2 klanten om een multisim aan te vragen?Recent een duur horloge aangeschaft om vervolgens te horen dat het niet mogelijk is lte te gebruiken, dit staat nergens op de site vermeld.

betaalmethode op abonnement wordt geweigerd 

probeer voor mijn 06 nummer een duo sim te bestellen, maar kom niet verder.  In de app en via de browser lukt het niet, en kan ik klikken wat ik wil, maar er gebeurd niks.Zou iemand dit voor mij kunnen bestellen? Groetjes. 

Met plezier een abbo verlenging bij jullie afgesloten, dit keer met toestel omdat mijn oude het nagenoeg opgegeven heeft.In April gekozen voor de “Direct beschikbare” S24 ultra 512 titanium black…. Niet veel later krijg ik een bevestiging alles ok. Zodra ik later een mail krijg naar de statuspagina van de bestelling en alles is doorlopen blijkt de status “wachten op voorraad”. Hoe kan dit nu? De 2 dagen van en na bestellen stond de status op de website nog steeds op “Direct leverbaar”.Wanneer komt deze telefoon nu beschikbaar? Ik kan het nergens in de actuele lijsten terugvinden, er over bellen is ook nagenoeg onmogelijk…. Als ik bv had geweten dat er een wachttijd was, had ik mogelijk voor een ander toestel gekozen. Mijn oude toestel is op.

Hallo,Ik probeer een Duo Simkaart te bestellen via de app, maar op het laatste scherm kom ik niet verder en kan ik de bestelling niet doen. Kunnen jullie helpen? Groet,Ronald

Je huidige abonnement kan niet gekoppeld worden aan multisim. Watch reeds gereset, netwerkinstellingen iphone gereset, niets werkt.  Het gaat om een unlimited premium /. samen unlimited nummer. Help!….

Beste Odido,Had in aanvang een 1 jarig Internet en TV abonnement afgesloten en MijnOdido met succes ingesteld. Nu komt het: heb vanwege een interessante aanbieding geprobeerd om het 1 jarig contract om te zetten naar een 2 jarig contract met daarbij ook een mobiel abonnement. Het koppelen van beide abonnementen lukt niet ivm vage foutmelding. Nu heb ik ergens hier gelezen dat Odido dat alleen kan oplossen door het oude en foute account te verwijderen.Ben benieuwd.mvg,Willem Roodenburg 

Hallo, Ik wil graag mijn abonnement vroegtijdig stopzetten, daar ik een andere provider heb gevonden die beter bij mijn wensen past. Mijn abonnement eindigt mei 2024.Hoe pak ik dit het best aan? Groeten, Willem

Hi,Het lukt mij niet om een duo-sim te bestellen via de odido app. Als ik een duo sim probeer te bestellen kom ik niet verder. Ik heb een extra simkaart nodig aangezien ik 2 telefoons heb. Maar ze moeten wel hetzelfde nummer hebben.

Hoi, mijn man en ik hebben vorige week allebei een Samsung Galaxy S25 + abonnement gekocht bij Odido. Nu proberen we de toestellen te registreren voor de gratis smartwatch promotie van Samsung, maar zowel de eerste factuur (toestel + contract) als het fysieke bonnetje van de Odido winkel zijn afgekeurd. Ik kon al twee dagen niet verbonden worden met een medewerker in de chat, dus nu vraag ik het maar hier. Is het mogelijk om voor beide toestellen een losse factuur te kunnen ontvangen? Het ene bestelnummer is 230238493 en het andere is 230238493.  Alvast bedankt!

Goedemiddag, In februari heb ik mijn Odido contract verlengd met een Sim-Only. Met de Unlimited Start. (Onbeperkt internet /bellen en Sms’en) nu valt het mij al een tijdje op dat er in mijn app wel het juiste abbonement er staat, alleen er staat bij internet 20 GB. Terwijl ik onbeperkt heb,. Ik zie hem ook aflopen bij gebruik van GB's. Dit klopt dus niet. Ik heb al telefonisch contact gehad met Odido, daarin werd verteld dat ik mij even moest af en aanmelden van de app. En als dat niet werkte mijn account verwijderen van de app en nieuw account aanmaken. Nou alles gedaan zoals gezegd, maar ik krijg nog steeds het verkeerde te zien. Zie screenshots. Ik hoor graag de oplossing  Moderator edit: Screenshots verwijderd ivm. 06-nummer zichtbaar. Het is niet verstandig om persoonlijke gegevens online te delen.

Goedemorgen,Opgelost :)