Mobiel

Hallo,Ik ga binnenkort naar Zwitserland en het is mij niet duidelijk of ik daar mijn abonnement zonder extra kosten kan gebruiken. Als ik het aan de chatbot vraag met mijn tel. nr dan geeft deze tarieven aan en op de website lees ik ook dat ik een internet op reis bundel moet aflsuiten omdat ik geen Unlimited abonnement heb. Als ik “PRIJS Zwitserland” sms naar 5545 krijg ik terug dat ik vanuit mijn normale bundel kan verbruiken.Ik heb eerder een abonnement bij Tele2 gehad, en verlengt in november 2023 (dus ik denk dat die nu onder Odido valt). Dit is geen Unlimited abonnement. Is er iemand die mij hierbij kan helpen? 

Hi,Mijn abonnement is overgezet vandaag en ik heb een e-sim maar ik heb 1 geen sms gehad met informatie en 2 ik kan nu niks en e-sim installeren lukt ook niet.. ik kan dus niks nu en ook niet bellen naar de klantenservice want geen bereik. Ik ontvang graag hulp

Is er al meer duidelijk wanneer roaming voor de Apple Watch mogelijk wordt gemaakt door Odido?KPN ondersteunt dit al een jaar en zou dit ook graag bij Odido zien. Zo jammer zijn, als dit de reden is waarom ik moet overstappen.

Sinds enkele dagen is 4G/5G roaming in Griekenland onmogelijk met Cosmote. Enkel 2G EDGE is beschikbaar. Is geen probleem van bereik (Lokale Cosmote simkaart heeft vol bereik op 4G/5G) en dit werkte tot enkele dagen geleden probleemloos.Zojuist Odido gebeld om melding te maken, die hadden geen idee en hangen halverwege de call schaamteloos op. Fantastische service. Om maar niet te spreken van dat deze storing al dagen gaande is en nog steeds niet opgelost is.Er is een oud gerelateerd topic hier die status “beantwoord” heeft, dus bij deze een nieuw topic om aandacht te vragen voor dit probleem. Het is duidelijk dat elke Odido klant in GR dit probleem ervaart op dit moment.Ik zou iedereen die in GR zit en dit probleem heeft aanraden om Odido te bellen om hier melding van te maken. Er lijkt anders niets te gebeuren.

Hoe kan ik mijn prepaid simkaart aktief houden in het buitenland (Filipijnen). Bellen/sms'en werkt niet en ik las ergens dat opwaarderen niet meer kan. 

Ik ben momenteel op vakantie op Kreta , maar sinds gisteren krijg ik alleen maar edge verbinding, ik heb me netwerk instellingen al gereset en geprobeerd een andere provider te doen maar ik blijf edge verbinden houden,iemand enig idee wat nog te doen ? bij voorbaat dank, Kevin

Beste,Aangezien mijn huidige abonnement binnen 10 dagen afloopt, heb ik verschillende vragen. Ik heb geprobeerd het via de chat en telefoon op te lossen, maar helaas nog niet gelukt. Ze hebben me nog niet kunnen helpen.Contractovername: ik probeer het abonnement op mijn naam te zetten. Het staat nu nog op de naam van mijn moeder.  Bij de tweede stap van de contractovername wordt gevraagd naar de bundel, maar de bundel die ik heb staat overduidelijk niet in de lijst. Verlengen: ik wil graag mijn abonnement verlengen, maar daarvoor zet ik hem liever eerst op mijn eigen naamAndere vraag: mijn abonnement loopt tot 21 november 2024 (geloof ik). En wat gebeurt er als het abonnement is afgelopen maar niet is verlengd voor die tijd en er een contractovername aan de gang is? Hopelijk kan iemand mij via deze weg wél helpen, gezien het feit dat het via andere wegen niet is gelukt. Groet,Tim

Hoi,Ik heb geen toegang meer tot mijn Odido-account met tweestapsverificatie. Ik ben mijn authenticator-app kwijt en kan niet meer inloggen. Hoe kan ik dit wijzigen naar sms?

Hello,Recently I had to turn off my e-sim and turn it back on for troubleshooting. Afterwards, I had an issue where my phone number was no longer being activated for iMessage and FaceTime. I have been in contact with Apple Support for about a few days now and we did all the troubleshooting on their end, however the issue remains. They asked me to contact my provider however when I contacted customer service they did not know what to do. I believe the issue is happening because my phone number is not provisioned for iMessage and FaceTime on Odido’s end. What can I do to fix this issue?

Hi, I have a subscription provided by our company and would like to transfer it to prepaid sim as I’m leaving the company. Yesterday, I brought a prepaid sim on your store and they assisted me in transferring the number. However after I left, I then received a message saying that the transfer was unsuccessful. Can you help me with this?

Hi! I want to terminate my t-mobile (phone) subscription. What shall I do?

Ik heb sinds ik in Griekenland ben aan gekomen geen 4g meer. Alle stappen gevolgd om alles opnieuw in te stellen en opnieuw te starten maar er blijft maar een R staan bij het mobiele net werk en er verandert niks. 

Hallo, ik wil me 10GB abonnement tijdelijk wijzigen in Unlimited Plus voor de vakantie, zodat ik me telefoon in Turkije kan blijven gebruiken. Kan ik zodra ik terug ben van vakantie weer verlagen naar wat ik nu heb? Namelijk 10GB per maand.

Hallo,Wij zijn aan het overwegen om een hypotheek te nemen en dan ook een huis te kopen.Doordat de bank onze hypotheek heeft afgewezen werd ik erop gewezen dat ik een BKR-registratie heb.  De reden voor deze registratie was de slechte administratie van mijzelf op dat moment. Het ging toen niet goed en ik was erg ziek waardoor ik veel dingen vergat en niet goed georganiseerd had waaronder de telefoon rekening waar het om gaat. Bij het zien van de post destijds zag ik dat er een achterstand was van de telefoon rekening en schrok hier heel erg van. Ik heb deze ook direct betaalt maar helaas is hierdoor een BKR registratie ontstaan waardoor wij nu geen hypotheek voor een huis kunnen krijgen. Ik heb de documenten naar incasso@odido.nl gestuurt en daarin kunt u zien dat het nu een herstel notering betreft bij het BKR, maar deze nog niet verwijderd is. En het ergste is dat door deze negatieve codering die ontstaan is toen ik ziek was we nu geen huis kunnen kopen. Het nummer waar het om ging k

Heel irritant SMS berichten ontvangen als je op vakantie bent op een eiland en de verbinding is heel slecht, vooral als je er met een auto rijdt, de verbinding is dan net als een knipperlicht, aan…uit…aan…uit…Ik krijg dan ook steeds SMS berichten dat ik in het buitenland ben. Soms wel 25 keer op een dag. Vanavond nog tijdens een wandeling, in een half uur tijd al weer 3 berichten.Ben al vaker op dit eiland (onderdeel van Verenigd Koninkrijk) geweest en heb er nooit eerder een probleem mee gehad.Bellen (Unlimited) en Internet (10GB) kan hier uit de bundel.Weet iemand hoe ik die SMS berichten kan uitzetten?

Hi, ik ben sinds vanochtend in Frankrijk en kan geen verbinding maken met 5g.alles staat goed ingesteld en toch blijft het op 3G hangen! Kan niet appe hierdoor.wat kan de reden zijn?groetjes

Ik ben een aantal dagen weg in Frankrijk maar sinds gister verbind mijn telefoon niet meer met een netwerk waardoor ik niet meer kan bellen/sms'en en internetten. Alleen op de wifi van het hotel. Ik heb mijn telefoon meermaals opnieuw opgestart maar krijg hem niet meer werkend. Ik kom ook niet bij de klantenservice omdat de chatbot mij niet kan doorsturen naar een medewerker en ik de klantenservice natuurlijk niet kan bellen.

Bijgaande tekst bericht ontvangen. Wees gewaarschuwd en blijf alert!!  

Hallo, Ik zie een heleboel soortgelijke topics. Ik heb een nieuw account aangemaakt voor mijn Klik en Klaar. Ik probeer mijn bestaand mobiele abonnement toe te voegen, maar dit is kennelijk nog gekoppeld aan een oud Tele2 account op een emailadres dat ik niet meer heb…Kunnen jullie dit ontkoppelen?

Beste odido, Gister avond was mijn sim geblokkeerd omdat ik een factuur was vergeten te betalen, ik had deze direct betaald met iDeal en lees dat het binnen 4 uur opgeheven had moeten zijn, het is nú 8 uur sochtends en heb deze blokkade nogsteeds. Ik kan jullie niet bellen en kan ook geen adviseurs te pakken krijgen via de chat, daarom probeer ik via hier contact te krijgen.Groetjes, Marlo

Ik heb de sim qr code gescand  maar kan nu niet de sim activeren in de app

Na 20gb verbruikt te hebben wordt mijn internet op mijn telefoon in zoverre vertraagd dat ik er nauwelijks gebruik van kan maken. Een sms sturen naar 1303 met “reset snelheid” of een gb-aanvuller activeren werken niet. Waar slaat dit op? Ik heb getekend voor een unlimited abonnement en daar betaal ik ook voor. Ik heb geen contract voor x gb per maand. Op deze manier komt het er helaas wel op neer dat ik een beperkt aantal gb's per dag heb.

Ik heb 2 iPhones-SE, beiden met IOS 18.5. Op de ene kan ik via Instellingen kiezen tussen 4G en 5G, bij de ander alleen tussen 3G en 4G. Hoe kan dat??

Ik ervaar sinds een langere periode een zeer slecht bereik op zowel het 4g als 5g netwerk probleem bij het gebruik van het mobiele odido netwerk. Zowel thuis/ op het werk/ als in meerdere plaatsen in NL. (Beekbergen/Maarn/westland).Ik probeer vaak over te schakelen op wifi om de problemen te omzeilen maar eigenlijk is dat natuurlijk onzin. Het bereik van 4g en 5g is altijd 1 a 0 streepjes op mijn telefoon. Dit was in mijn oude telefoon a53 als in mijn huidige telefoon s23 hetzelfde. Zouden jullie een check kunnen doen? Grappige is dat het mijn vriendin precies hetzelfde heeft. Aan de telefoons ligt het niet. Wat na de sim in mijn werktelefoon te hebben geplaatst is het nog steeds hetzelfde.

Afgelopen maandagavond 16 juni ,een simkaart (sim only) ,bij bestellen opgave binnen 2 werkdagen geleverdZijn nu 4 dagen verder ,nog niet binnen ,chat bot gaf aan binnen 3 dagen geleverdHeb de simkaart zondag nodig ivm vertrek vakantieOpgegeven levertijd klopt dus niet