Mobiel

Hallo,  Ik ben op zoek naar mijn klantnummer? Deze zou ik moeten kunnen vinden wanneer ik inlog bij mijn odido, maar daar kan ik nu niet inloggen, omdat dat met een SMS moet. Storing = geen sms.  Als ik een nieuw abonnement wil afsluiten bij vodafone, met nummerbehoud, gaan we namelijk ter verficatie een sms sturen, maar deze is niet te ontvangen. Een alternatief is het invullen van je huidige klantnummer van Odido.  Ik hoop dat iemand mij verder kan helpen.  Groet, Michiel 

Ik woon in België en werk in Nederland. Ik rijd elke dag de grens over, en mobiel internet via Odido en voorheen T-mobile werkt al jaren probleemloos.tot de laatste paar dagen. Ik heb nu in België opeens geen internet meer, of alleen Edge. Als ik handmatig een andere provider kies, bijvoorbeeld Orange, werkt het wel, maar de automatisch geselecteerde BASE doet het niet meer. Aangezien ik elke dag twee keer de grens over ga, is handmatig selecteren niet een optie.heel veel standaard oplossingen heb ik al geprobeerd: netwerk reset, iPhone opnieuw opstarten, vliegtuig mode aan en weer uit, maar het helpt niet. Is er iets wat ik nog zelf kan proberen?

 Hoi allemaal!Ik ben aan het begin van deze maand teruggekeerd van een toffe vakantie in Noord-Macedonië en vooruitgespoeld naar nu heb ik mijn factuur voor juni 2025 ontvangen. Die heb ik geopend en bekeken maar ik zie nu dat er extra kosten zijn berekend wat ik onterecht vind. Het gaat om datavebruik in Turkije en bellen in Noord-Macedonië.Voor de duidelijkheid, ik ben niet direct vanuit Nederland naar Noord-Macedonië gevolgen maar via Istanbul dus dat zou de datavebruik in Turkije verklaren. Maar echter heb ik voor een eSIM bundel gekocht voor de Balkan van eSIM.sm en ik heb de gehele vakantie van die eSIM bundel gebruik gemaakt. Ik heb en had roaming uitstaan voor mijn Odido simkaart en dus alleen roaming aanstaan voor de eSIM bundel. Tijdens de tussenstops op de luchthaven van Istanbul op de heen en terugweg heb ik tevens exclusief gebruik gemaakt van WIFI en mijn eSIM bundel die ook in Turkije geldig was.Ook had ik geen enkele KB aan mobiele data van mijn Odido bundel gebruikt si

Je publiceren dat de storing is opgelost maar dat blijkt niet zo te zijn! Ik kan wel bellen maar 0 internet. Ik zit momenteel in het buitenland en heb dringend bereik nodig. Jullie zijn op geen enkele manier te bereiken. Alle stappen al doorlopen   

Since yesterday, my FaceTime and iMessage have been disconnected, and no matter how much I try to restore them, they no longer activate with my mobile number

Hallo, Bij deze zoek ik hulp bij het annuleren van mijn verlenging, kan daar iemand mee helpen? Gr,

Hallo, ik ben in Spanje maar kan niet bellen en niet op internet heb alles al geprobeerd en heb geen openstaande rekeningen? kan iemand mij ergens bij helpen groet Dewi 

Hi, Ik heb mijn betaalachterstand betaald maar de dag erna ontving ik een email om de betaling over te komen om extra kosten te voorkomen. In Mijn Odido account zie ik nu dat de factuur wel betaald is alleen heb ik nog geen toegang tot internet op mijn telefoon. Was benieuwd of dit kon worden geregeld. Als jullie extra info nodig hebben, hoor ik het graagMvg, Nathan

Abo van mijn vrouw is blijkbaar al gekoppeld aan ander account. Heeft nu een probleem dat ze geen data/bandbreedte niet meer heeft en lage snelheid ook niet meer werkt. Ze kan via app dus geen bandbreedte bij kopen vanwege melding: “Dit abonnement is al toegevoegd aan dit of een ander account. Is het abonnement toegevoegd aan een ander account? Verwijder 'm dan eerst daarvan en probeer het over 30 minuten opnieuw.”Dit nummer was eerder aan mij gekoppeld voor gezinskorting, maar die is dus al een dag geleden verwijderd. Er zou dus geen koppeling moeten zijn. 

Inmiddels al de hele dag storing, enig idee wanneer het is opgelost?En hoe zit het met een eventuele vergoeding, door deze fratsen ben ik verdwaald aangezien navigatie niet werkt. Heel fijn! 

Beste, Ik heb onlangs een bericht geplaatst binnen de community, maar ik denk dat ik het allemaal beter kon verwoorden, dus poging nummer 2. Januari 2023 had ik een telefoon + mobiele data abonnement op de naam van mijn ex man staan. Zowel het toestel als het mobiele internetten was in mijn bezit. Toestel netjes afbetaald en het telefoonnummer die gelinkt stond aan zijn naam, was dus bij deze mijn hoofdnummer. (Toen was Odido nog Tele2 als dat relevant is voor deze post). Later heb ik besloten om tóch maar een nieuw odido abonnement te starten op mijn eigen naam. Dit betekende nieuw toestel, nieuw telefoonnummer. Ik dacht dat ik mijn standaard hoofdnummer die op de naam van mijn ex, vast wel kon overzetten naar het abonnenemt waar mijn naam op staat.. alleen gaat dat blijkbaar heel complex.  Bij deze wil ik de medewerkers en community vragen: Hoe zet ik mijn hoofdnummer (op naam van mijn ex) over op het abonnement die op MIJN naam staat? Ik gebruik het telefoonnummer op mijn naam dus n

Geachte Odido,Ik heb jullie meerdere keren gebeld, maar ik heb uren in de wachtrij gestaan zonder succes. Vandaar dat ik op een andere manier contact zoek.Op 18-06-2025 heb ik mijn mobiele abonnement verlengd via de app van Mijn Odido. Bestelnummer: 236015691Ik maak hierbij gebruik van mijn herroepingsrecht binnen 14 dagen en wil de verlenging van mijn abonnement ongedaan maken.Daarnaast verzoek ik u om mijn huidige abonnement (met einddatum van 15-10-2025) niet te verlengen en op de einddatum automatisch te beëindigen.Ik ontvang graag een schriftelijke bevestiging van:De annulering van de verlenging; De opzegging van het huidige abonnement per 15-10-2025.  Met vriendelijke groet,Bo PeldersKlantnummer: 1.21921945

Sinds vandaag kan mijn mobiel geen enkel netwerk meer vinden. Bellen via wifi/whatsapp lukt nog wel. Ik kan ook niet bellen via andere aanbieders zoals KPN en Vodafone. Ik ben bekend met de landelijke storing van vandaag, echter mijn vrouw kan wel via Odido mobiel bellen en ik niet.De locatie maakt geen verschil dus ik vermoed dat er iets anders aan de hand is. Ik heb een abonnement via mijn werk (Hogeschool Utrecht). Graag ontvang ik advies om dit probleem op te lossen.Zou het kunnen zijn dat de sim stuk is?Hoor het graag.

Hi Odido,Ik heb twee dagen geleden mijn abbonement verlengd met een nieuwe telefoon. Deze was direct leverbaar en omdat de odido winkel om de hoek zit had ik gekozen om hem naar de winkel te laten bezorgen. Nu zie ik op dit forum dat de bezorgin naar de winkel vaak langer duurt dan naar huis, klopt dat? Zouden jullie de status van mijn bestelling kunnen bekijken? Het ordernummer is: 236279345.Vriendelijke groeten,Bob

Ik heb al langer dan 24 uur geen data-bereik. Ik betaal hier wel veel geld per maand voor. Zou ik hiervoor gecompenseerd kunnen worden?

Ik heb gister mijn abonnement in de winkel verlengd + telefoon. Daarbij heb ik als extra videoland gekozen, maar ik heb geen activatielink ontvangen om het te activeren.

Hi,I relocated abroad earlier this year and no longer need my Dutch (Odido) mobile number/contract. My current contract expires in August 2025, but I would like to terminate it right at the end of the contract period, with no automatic renewal. Or, if it 's possible I would like to cancel earlier, in July , respecting the one-month notice period. I could not find an official email address to submit a termination request. So h ope you can help me here. Thanks!

Hi I have no sim card network access or mobile data. I can't call odido support. Can you check my number? It's no network since this morning, even after phone restart

Goededag, ik wil een eSIM activeren op een nieuwe iPhone 16 pro Max maar ik zit op het moment voor een langere tijd in VS zouden jullie mij hiermee kunnen helpen.ik had eSIM hiervoor maar door een nieuwe telefoon kan ik hem nu niet gebruiken. mvg. Joost

Hello. i had broken phone (still in garancy, 8 months old). i send it to Samsung one month ago, got my phone back but broken, send it again in 2 days, again got it broken. so i send it back again and after 3rd attempt, i got email that my phone isnt repairable, got some GRMS number in same email, what can i do now. Thanks for advice

Goedendag,  Telefonisch krijg ik helaas geen medewerker te spreken en via email krijg ik geen reactie. Mijn contract loopt nog tot september 2025. Ik zou het echter graag willen opzeggen binnen de termijn en ik wil graag weten welke kosten hier aan verbonden zijn. Ik hoop snel van u te horen.  Vriendelijke groet. 

Al de hele morgen problemen met het mobiel bereik, wat een nachtmerrie ondertussen, al weken werkt er iets niet naar behoren, glasvezel of mobiel, hoofdpijn krijg ik er vanWeer een leuk iets hier mee gevonden, de IT of zo bij Odido zijn niet de slimste.Ik kijk op de Odido pagina of er storingen zijn met mobiel, https://www.odido.nl/netwerk/storing het lijkt er op dat er niks is, (beetje standaard bij Odido op de homepage is er nooit storing) dus ik wil een melding maken, wil inloggen en moet de 2fa  code invoeren welke per mobiel wordt opgestuurd, euh, hallo, mobiel werkt niet, hoe gaan we nu verder, de rest van de links werken niet en Izzi snapt het allemaal niet en loopt vast, blijft alleen ,aar vragen waar me vraag overgaat. Nu moet ik zeker bellen naar de helpdesk, met de mobiel die geen bereik heeft?

Hello, I have just switched from 5G to 3G and I have no internet on my phone at all, can you check it?

Hi,I still received an invoice after I cancelled my subscription. I cannot log in to the account to see it. I moved to another country.I got an email notifying me that my subscription ended on 28/04/2025. But today I still receive an invoice.

Ik heb net een nieuw abonnement, maar de eSIM die per post gestuurd was bleek niet te juiste. Deze heb ik dan ook weer uit mijn telefoon verwijderd. Nu wil ik via de app een nieuwe aanvragen maar omdat mijn abonnement pas vandaag geactiveerd is kan ik hem pas op 25-06 activeren.. Nu zit ik twee dagen zonder mobiele verbinding welke primair voor bellen gebruikt wordt. Kan iemand me helpen toch z.s.m. een nieuwe eSim te krijgen? Bellen naar klantenservice is nogal lastig… want geen verbinding.