Klik&Klaar

ik heb een probleem met mijn Klik & Klaar internet. Sinds een paar dagen is mijn internetsnelheid erg laag (ongeveer 1–2 Mbps), terwijl ik normaal 200–500 Mbps had. Het probleem blijft constant en verandert niet op verschillende tijden van de dag. Ik heb mijn router al opnieuw opgestart en de positie veranderd, maar dat heeft niet geholpen.

Dear Odido Customer Care,I am writing to formally register a serious complaint regarding a series of errors, miscommunications, and unauthorized financial charges that have resulted entirely from failures on the part of Odido — not from any action or omission on my part.I require immediate resolution. I make clear from the outset: I do not owe Odido any outstanding amount, and I will not accept any further debits from my account.---CHRONOLOGY OF EVENTS1. First Order – 19 February 2026 (Order No. 501492082)I placed an order via mobile.nl. The device was never delivered to me. I contacted customer care, clearly stated the device had not been received, and was advised to cancel the order and place a new one. This was acknowledged by your representative.2. Second Order – 4 March 2026 (Order No. 501532932)I placed a new order and opted for in-store pickup at the Odido Woensel shop. Upon collection, I informed the store employee that I had received a QR code to return a device I had never re

Hallo!Seit einigen Stunden keine Internetverbindung. Was ist los?Bei mir ist das kein Problem, da ich dieses Abonnement schon seit einiger Zeit habe.

1x per 24 uur ofzo een nieuw ip adres is acceptabel. Ik krijg de hele dag elke keer een nieuw ip adres. soms wel 20 keer en 3 x in 20 minuten. Je verbinding en sessie valt dan weg en ik moet opnieuw beginnen waar ik mee bezig was. Dit is erg hinderlijk.Hebben meer mensen last van zoveel keer een nieuw IP adres? Indien niet, wat kan de oorzaak zijn.

Hoi, Ik heb een Eufy indoor camera c210/c220 gekocht en wilt deze verbinden met mijn internet. ik heb 5G klik & klaar, en de Eufy camera die werkt alleen op 2.4G.  Hoe kan ik de camera toch verbinden/werkend krijgen?  Alvast bedankt. 

Ik wil klik&klaar bestelling 501623212 annuleren

I ordered Klik and Klaar in March and on 18 I got modem(router?) I didn't have any service on it so I tried to fix problem myself, reading about it here or looking on Google, nothing worked so I reached out to odido support. They told me that there's a problem with simcard and i need to exchange  it. So on 19th I went to physical odido shop, I asked for exchange, they gave me new modem and new simcard, this modem didn't have internet or service as well, so I called support again, they told me there's probably an issue with cables somewhere around my area, and that I can wait until mid april for internet to start working. I agreed and on 30th of March I was charged for the next month, but two days later, today I was charged again. As i understand they didn't close one of my subscriptions and now I paid for two routers that don't work. It's already 15 days since I ordered Klik and Klaar and I had internet zero days out of them all. My question is how can I fix invoice issues to ask for a

Goedemorgen iedereen, Eind 2025 heb ik Odido klik en klaar aangeschaft, na het zoeken van de juiste plek was het eigenlijk verrassend goed. Ik had een download van 175mbits en een upload van 28mbits.Dit deed het voor ca 2 weken en toen klapte de snelheid in elkaar.Meerdere keren gebeld met de helpdesk, alles doorgelopen en meerdere “oplossingen” geprobeerdNiets hielp.Eergisteren had ik ik iemand aan de lijn en die gaf me aan, en zit een snelheidsverlaging op ivm een geannuleerde betaling. Stom van mij natuurlijk, meteen betaald en daarna zou het binnen een paar uren opgelost zijn. (dat gaf de 2e lijns medewerker aan). 24 uur later nog steeds geen verschilGisteren 53 minuten aan de lijn gehangen, meerdere medewerkers gesproken, betaling was binnen er zou geen snelheid beperking moeten zijn.Modem weer gereset enz enz enz….Weer een paar keer doorgeschakeld, en uiteindelijk kwam iemand met een heel verrassend antwoord.“ er zijn netwerk werkzaamheden geweest, daarom was het traag. De werkza

Omdat mijn modem geen 5G verbinding had, wel 4G heb ik het modem zyxtel NR5307 gereset.Nu na het opstarten blijft het tweede lampje van boven gerekend rood branden.Als ik via 192.168.1.1 inlog in het modem zie ik bij systeeminformatie staan SIM Card status Vergrendeld.Nu maakt hij dus ook geen verbinding meer via 4G dus heb helemaal geen Klik en Klaar internet meer.Dus nu via mijn mobiele telefoon verbinding van odido probeer ik via dit forum om hulp te krijgen wat nu te doen.

Ik ben nog steeds een blije klik&klaar gebruiker. Wel iets te vaak een hele korte onderbreking en dat zou wel wat minder mogen. Waar ik tegenaan loop is dat ik mijn nieuwe wifi deurbel, de Finex V2, wel verbonden krijg met mijn telefoon, een Samsung Galaxy A54 5G, maar ik krijg geen belsingnaal op deze telefoon. Wel op de meegeleverde binnenbel in het stopcontact. Ik krijg wel een signaal wanneer ik de Finex-app open en verbindt met de telefoon.Ik ben dit probleem al heel vaak op internet tegengekomen, maar een oplossing heb ik nog niet gezien.De bel draait op 5GHz wifi en moet mijn Ring Doorbell gaan vervangen, vanwegge de abonnementskosten bij Ring.

zyxel modem klik en klaar is het menu verandert als je rechs op de punjes klikt  gaat er een scherm open beveiliging staat er niet meer , maar   (   do )  in plaats beveiliging .mijn vraag is het het echte scherm of is het gehackt groeten g vd sluis 

Ik ben al sinds vorig jaar februari bezig om klik en klaar op te zeggen maar steeds fout melding op de site en elke keer als ik bel naar de klantenservice word ik na het kastje van de muur gestuurd. Ben er echt helemaal klaar mee. Elke keer dezelfde smoes we kunnen het nu niet opzeggen voor je ivm een fout in het systeem maar ik kan wel al lekker 12 maanden betalen. Aub help!!

Goedemorgen, wij hebben een aantal klik en klaar abonnementen. Bij een van deze abonnementen zien we een verhoging op de factuur, terwijl we een contract hebben.iemand hier ook ‘last’ van? En wat zegt ​@Odido hiervan? HG, Jan

Ik ben bewindvoerder voor mijn zoon. Dit is bekend bij Odido. Toen ik Klik&Klaar voor hem bestelde kreeg hij er 6 maanden Videoland gratis bij. Dit liep tot 6 maart 2026. Omdat hij (vandaar ook bewind) het geld hier niet voor heeft probeerde ik eind februari via Videoland op te zeggen. Lukte niet, moet via Odido. Ik probeer via de Odido-app Videoland op te zeggen. Ook dit lukte niet. Bellen met Odido. Klopt, kan niet in de app omdat hij onder bewind staat. Advies medewerkster: Mailtje naar schuldhulp@odido.nl.…Ik heb op 4 maart gemaild dat ik Videoland per 6 maart opzeg. In deze mail heb ik de gegevens van mijn zoon én mijn gegevens vermeld. Ik heb hierbij de beschikking van de rechtbank als attachment toegevoegd. Geen reactie van Odido. Op 6 maart nogmaals gemaild, wederom geen reactie.Op 20 maart schrijft Odido doodleuk de Klik&Klaar én Videoland abonnementskosten van de beheerrekening af. Ik heb dit dus zojuist teruggeboekt. Sorry hoor, maar wat is dat gvd voor circus daar? 

Ik heb een nieuw abonnement van Klik&Klaar, zojuist geïnstalleerd. Na wat plekken geprobeerd te hebben, heb ik een goeie gevonden met 170Mbps down en ~3Mbps up, helemaal prima dus.Wat echter blijft, zijn periodieke packet losses. Minimaal 1x per minuut, meestal vaker: Reply from 1.1.1.1: bytes=32 time=32ms TTL=52Reply from 1.1.1.1: bytes=32 time=42ms TTL=52Request timed out.Request timed out.Reply from 1.1.1.1: bytes=32 time=30ms TTL=53Reply from 1.1.1.1: bytes=32 time=74ms TTL=53Reply from 1.1.1.1: bytes=32 time=24ms TTL=53Reply from 1.1.1.1: bytes=32 time=23ms TTL=53Reply from 1.1.1.1: bytes=32 time=41ms TTL=53Reply from 1.1.1.1: bytes=32 time=157ms TTL=53Reply from 1.1.1.1: bytes=32 time=29ms TTL=53Reply from 1.1.1.1: bytes=32 time=21ms TTL=53Reply from 1.1.1.1: bytes=32 time=25ms TTL=53Reply from 1.1.1.1: bytes=32 time=37ms TTL=53Reply from 1.1.1.1: bytes=32 time=50ms TTL=53Reply from 1.1.1.1: bytes=32 time=29ms TTL=53Reply from 1.1.1.1: bytes=32 time=57ms TTL=53Reply from 1.1.

Mijn klik en klaar valt (weer) regelmatig weg… kan het zijn dat ik een update moet hebben?ik heb nu V1.00(ACJG.1)NR53_b17D0430 Wie kan mij verder helpen?

Goedemiddag,Ik maak gebruik van een Klik&Klaar modem (in de woonkamer) + een wifi-punt (in de werkkamer). Beide apparaten heb ik ingesteld volgens de instructies en geven aan online te zijn. In de werkkamer ben ik verbonden met het wifipunt met zowel mijn laptop als soms mijn telefoon/tablet. Hier ervaar ik geen enkel probleem en is de verbinding behoorlijk stabiel. Echter, als ik naar de woonkamer ga en hier verbonden wordt met het modem, valt na enkele seconden (of soms minuten) de verbinding weg. Mijn telefoon geeft aan wel verbonden te zijn, maar geen internet te hebben. Pas na opnieuw opstarten van het modem werkt het internet weer even, waarna het wederom wegvalt. Het lijkt wel alleen aan het wifi te liggen, want de tv in de woonkamer is bedraad aangesloten met het modem, en deze heeft dan wel gewoon internet als telefoons en laptops geen internet hebben. Ga ik vervolgens met mijn apparaat weer richting het wifipunt, herstelt te verbinding zich weer. In een ander topic zag ik

Ik heb mijn modem op 10 februari 2026 via DHL geretourneerd volgens de instructies van Odido.Ondanks dit heb ik een factuur ontvangen van €197,01, die ik uitdrukkelijk betwist.Ik heb inmiddels meerdere keren contact opgenomen via het contactformulier (kenmerken: 81542037, 81653985, 81662628, 81667427).Daarnaast heb ik ook telefonisch contact gehad. Dit gesprek duurde lang, maar leidde niet tot een oplossing. De medewerker gaf bovendien aan geen bevoegdheid te hebben om het probleem daadwerkelijk op te lossen.Tot op heden heb ik nog steeds geen inhoudelijke schriftelijke reactie ontvangen.In plaats daarvan krijg ik telkens opnieuw het verzoek om te bellen, terwijl dit eerder al geen oplossing heeft opgeleverd.Ondertussen heb ik wel een betalingsherinnering ontvangen, terwijl het geschil nog niet inhoudelijk is behandeld.Ik vind het onbegrijpelijk dat er geen inhoudelijke reactie wordt gegeven en dat ik telkens wordt terugverwezen naar telefonische communicatie.Kan een moderator dit doss

How can i get a new DHL code to return my Klik&klaar home wifi modem, my old DHL code that was sent has expired.

  Ik maak nu een maand gebruik van de Klik en klaar-service en wil ermee stoppen, maar dat lukt me niet via de website. Kan iemand me hierbij helpen? 

Kan iemand mij advies geven, ik heb een zeer slechte verbinding met het standaard modem (volgens de postcode check kan ik max 84Mbit/s down halen op 5G, in de praktijk max 40Mbit op 4G en totaal geen 5G ook als ik het modem buiten in de tuin zet)Ik zou dus graag gebruik maken van de mogelijkheid een eigen modem te kiezen met externe antenne, kan iemand mij vertellen of dit de verbinding echt kan verbeteren wanneer het signaal dusdanig slecht is of ga ik er dan weinig op vooruit ? Verder zit ik te denken aan deze combinatie modem+antenne:5G SA/NSA AX3000 Wi-Fi 6 Router, P2 2.0 – CudyKASER 5G 4G LTE External Antenna Mimo Omnidirectional 698-2700/3300-38Kan iemand mij vertellen of dit een geschikte combinatie is voor klik en kaar qua instelling/frequentie band gebruik enzoAls ik het goed begrijp zijn er nogal wat verschillende frequentie banden en niet elk modem/antenne ondersteund alle banden Eventueel goedkopere alternatieven? Het modem staat bij mij binnen en ik ben ongeveer 10m antenn

Gaat iets niet helemaal lekker sinds afgelopen vrijdag valt de verbinding weg. Na een modem reset ben ik weer online. Wat me opvalt is dat er geen N1 band meer zichtbaar is ben nu online met een NR5G-NSA LTE verbinding B7 & B3 de signaalsterkte is gewoon netjes -69 gebleven13-3 VR 11:2814-3 ZA 13:30 viel het me pas op tijd niet zeker16-3 MA 7:32Zondag was ik afwezig dus geen idee of het die dag wel goed liep maar in de avond niks gemerkt.

de simkaart info van klik klaar hoef niet meer odido is te beroerd om die op te sturenik ben besloten om deze modem ook terug te sturen ik heb nog steeds het bedrijf netwerk wat me niks kost alleen niet zo snel maar zoals bij odido worden je gegeven niet verkocht zoals bij odido 

Het simkaartje in de Odido klik en klaar modum blijft niet zitten. Als ik hem erin probeer te klikken springt hij er weer uit. Ik moet nu de simkaart erin vast houden met ducktape om hem erin te houden. Kan iemand mij helpen.

Ik heb klik en klaar internet geprobeerd van jullie,  maar het signaal blijft zwak dus ik wil binnen de wettelijke bedenk termijn opzeggen.Ik heb vanaf 29-01 het geprobeerd en nu heb ik gisteren gebeld om het op te zeggen. Ik heb alleen tot heden geen bevestiging mail of iets gehad. Ik vroeg me af of ik goed is door gekomen en hoe het nu met de kosten zit. Ik hoop dat jullie mij daar wat meer duidelijkheid in kunnen geven