Ik heb mijn Klik & Klaar modem in de winkel in Leiden teruggebracht, de dag nadat ik het abonnement had afgesloten, omdat ik niet tevreden was over hoe het werkte.
Daarna is er nog een bedrag afgeschreven voor de maand waarin ik het abonnement had afgesloten, dat begrijp ik.
Maar nu heb ik opnieuw een factuur ontvangen voor een modem dat ik al heb ingeleverd.
Kunt u alstublieft uitzoeken wat hier mis is gegaan en dit corrigeren?
Beste antwoord door Flomaster
Bedankt allemaal voor de hulp, het probleem is inmiddels telefonisch opgelost met de klantenservice.
+15Hallo
Zie je in je Odído account dat het abonnement is geannuleerd? Volgens mij is het niet mogelijk om het modem te retourneren via de winkel, je had hem dus moeten opsturen met de instructies die je per mail kreeg en heb je ook een bevestiging van de annulering?
Hallo
Zie je in je Odído account dat het abonnement is geannuleerd? Volgens mij is het niet mogelijk om het modem te retourneren via de winkel, je had hem dus moeten opsturen met de instructies die je per mail kreeg en heb je ook een bevestiging van de annulering?
Wanneer ik via de factuur naar mijn account ga, zie ik deze factuur en dit abonnement niet eens terug in mijn Odido-profiel.
Daarom is het voor mij ook niet mogelijk om zelf de status van dit abonnement of de annulering te controleren.
+14Een (klik en klaar) modem kun je niet inleveren bij winkels. Die gaan terug naar het magazijn om vanuit daar heringezet te worden.
Bedankt allemaal voor de hulp, het probleem is inmiddels telefonisch opgelost met de klantenservice.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
