Ik heb een klacht
Mobiel telefoon abbonement gekocht samen met klik en klaar
En omdat niet hoger wil met vaste lasten dacht ik kan ik iets duurdere mobiele abbo nemen en voor 20 euro internet erbij
Om lang verhaal kort te maken, alles nagekeken of verbinding goed genoeg zou zijn, winkel gecheckt
Eenmaal geinstalleerd, slecht tot geen bereik
Mobiel slechte bereik in binnenstad blijkt later en soms bij mij thuis
Afgezien dat ik het raar vind dat modem slechter bereik heeft dan mijn iphone, zit ik vast aan mobiel abbonement van 2 jaar en een internet verbinding thuis waarvan iedereen heel makkelijk zeg:” ja dan zeg je het op en neem je glasvezel”
Afgezien dat ik dan tijd zonder internet zit, kom ik ook met veel hogere kosten te zitten
Samen afsluiten en 1 van de 2 problemen is het ineens niet samen
Iedereen begrijp het, iedereen wil helpen maar het systeem zegt NEE
Als u mij vraag om stopcontact op 1 ,5 meter te plaatsen, en ik plaats hem op 2,5 meter
Dan moet dat toch kosteloos hersteld worden
Zou toch raar zijn om te zeggen als de aannemer zei : ik ga het herstellen maar kost zoveel om te herstellen
Odidio zeg eigenlijk hiermee : Sorry de service kunnen we niet leveren, prima maar jij moet meer betalen
want als ik youfone internet neem voor 20 euro, dan had ik ook daar mobiel abbanement voor genomen en nu kan dat niet, dus ik heb de samen korting niet
Die raak ik ook kwijt als ik ander abonnement neem of ik moet glasvezel 30 euro per maand duurder
Dus jullie kunnen een dienst niet goed leveren en het gaat mij extra geld kosten, ondanks check ik thuis, check in winkel en check van jullie systeem
zat niet op basis maar op tussen basis en best dus dacht wat kan er fout gaan?
Ik ben naar de winkel gegaan die kunnen heeelemaal niks
de helpdesk uren al gebeld, modem verplaatst, resetten
Soms werkt het, meestal isdn gevoel, reclame van prime 6 keer opnieuw kijken en gewoon niet kunnen laden
En als ik tv kijk via de mobiel dan kost me mij gb bundel
Soms kan ik niet anders dan voor mijn werk
Zelfs de buren moeten vragen om op de wifi te zitten om normaal thuis te kunnen werken
Elke dag de modem resetten helpt een beetje
En iedereen van helpdek willen mij helpen, maar niemand kan het
Soms zijn er goede dagen niet weer afhankelijk van weer ook al getest maar blijf lastig
2 maanden testen verplaatsen, alles is bedraad dus daar lig het niet aan
lekker handig als je m5 max pro hebt een isdn internet snelheid
Kijk als jullie de grote jongen willen uithange, zorg dan dat beide abonnement terug neem en dat ik wat anders kan kiezen of kom met oplossing maar dit is belachelijk voor woorden
Als ik niet voldoe aan de betalingen dan zijn er wel gevolgen maar als de dienst niet is zoals het zou moeten of beloofd is dan zijn er geen gevolgen
