Sinds gisteren heb ik de Klik en Klaar hier staan, maar al vanaf het begin valt continu de verbinding weg (elke 30 seconden wel en dan na 10 seconden weer herstelt). Positie en verbinding is goed (dit gebeurt op meerdere plaatsen) en na contact met de klantenservice een nieuwe simkaart opgehaald in winkel. Dat zou het probleem moeten oplossen.
Vandaag dus nieuwe Sim erin en het probleem blijft. Als ik in de logs van de Zyxel kijk, dan zie ik vaker eenzelfde patroon terugkomen:
Ik vraag me af wat hier gaande is, want nu is dit systeem echt niet bruikbaar.
Beste antwoord door Tommie van Odido
Hey @marklammers1, sinds gisteren hadden we inderdaad wat problemen op ons mobiele netwerk. Als het goed is zou je daar nu geen last meer van moeten hebben. Klopt het dat je verbinding nu weer stabiel is? Of ervaar je nog steeds problemen? Als dat het geval is wil ik je vragen om telefonisch contact op te nemen via het nummer 0800-0092 óf via onze Social kanalen, Facebook (https://www.facebook.com/OdidoNederland), Instagram (https://www.instagram.com/odidonederland) of X (https://x.com/odidonederland). Op onze Community kunnen we je enkel algemene informatie geven.
Hey @marklammers1, sinds gisteren hadden we inderdaad wat problemen op ons mobiele netwerk. Als het goed is zou je daar nu geen last meer van moeten hebben. Klopt het dat je verbinding nu weer stabiel is? Of ervaar je nog steeds problemen? Als dat het geval is wil ik je vragen om telefonisch contact op te nemen via het nummer 0800-0092 óf via onze Social kanalen, Facebook (https://www.facebook.com/OdidoNederland), Instagram (https://www.instagram.com/odidonederland) of X (https://x.com/odidonederland). Op onze Community kunnen we je enkel algemene informatie geven.
Ook ik heb vrijdag een klik en klaar setje aangeschaft, maar hetzelfde probleem. Iedere 40 seconden valt de verbinding weg, daarna connect hij weer en gaat het weer 40 seconden goed. Tijdens de verbinding heb ik wel een uitstekende snelheid van 400MB/S Het apparaat staat voor het raam op zolder, signaal is prima, ongeveer -87. Afstand tot Odido zendmast 440 meter. Meerdere malen gereset en opnieuw opgestart, maar probleem blijft. Vandaag in de Odido winkel een andere modem met andere simkaart meegekregen, maar ook deze heeft hetzelfde probleem. Help! Wat kan ik doen? Op deze wijze is het internet vrijwel onbruikbaar.
Dat is zeker niet de ervaring die ik je wil meegeven. Ik ga er dan ook voor zorgen dat je onze diensten snel weer zorgeloos kunt gebruiken! Zou je een reactie willen achterlaten op het privébericht dat ik je heb gestuurd? Dan spreken we elkaar daarna verder in dit topic; we komen er samen zeker uit. Bedankt voor je medewerking!
