Klik&Klaar

Ik heb binnen 14 werkdagen mijn klik & klaar opgezegd nu staat in het systeem dat deze pas 6-11 gestopt wordt. Ik heb het stopgezet op 6-10 ik ga ervanuit dat ik alleen de eerste maand klik & klaar heb en dat het dan stopt nu gaat de dienst langer door heb het op 24-09 gekregen en het lijkt mij dat het op 24-10 zal moeten stoppen. Heb klik & klaar alleen maar gebruikt van 24-09 tot 6-10.Hoe zit dit? 

Hi Odido,Hoe krijg ik de Zyxel firmware update op de basis router en mijn twee versterkers.Zover ik kan zien kan ik dit niet zelf installeren in het admin console.Btw via jullie 1st line support kunnen ze me niet helpen met deze vrij basic vraag. Gr, Kevin

Beste Odido Community en Webcare Team,Helaas is het probleem met mijn Klik&Klaar Internet nog niet opgelost, ondanks alle ondernomen stappen van jullie kant.Ik moet vaststellen dat de deadline van 22 oktober (vandaag), waarop de verbinding 'volledig optimaal' zou moeten zijn na de software-update, is gemist.Sinds de start op 24 september ervaar ik structurele wanprestatie. Hier is de samenvatting van de feiten die ik al aan jullie heb doorgegeven: * De FOUT IS NIET DE HARDWARE: Ik heb van jullie een volledig nieuw modem ontvangen. De snelheid is hiermee niet verbeterd. * DE SNELHEID IS NOG STEEDS EXTREEM LAAG: De laatste meting van vandaag (22-10-2025, 16:32 uur) toont slechts 2,04 Mbit/s aan. (Zie toegevoegde speedtest) * HET NETWERK IS WEL SNEL: Mijn Odido mobiele telefoon haalt op exact dezelfde locatie consistent 227 Mbit/s(bewezen). * DE OPLOSSINGSDATUM IS GEEN OPLOSSING GEWEEST: De werkzaamheden van vandaag hebben niet het gewenste resultaat geleverd.Dringende Actie Vereist:H

Hello, I cannot login (maybe because I forget the password) so I click the password reset button but I didn’t receive any emails. I have tried several times and check all the boxes including the spam boxes. Can you help me with that?

Wij hadden al een poos klik & Klaar en dat werkt perfect en we hebben toen besloten om er nog 1 bij te nemen omdat mijn zoon voor zijn studie een goede stabiele internet verbinding nodig heeft. Via internet een 2de modem besteld en een dag of 2 later opgehaald in de odido winkel. Thuis alles aangesloten zoals in de instructie en in de app staat. Om dat het 5G ledje op de modem rood bleef branden ook op tientallen andere plekken in huis en zelfs naast de eerste modem waar alle ledjes groen of blauw branden zijn we er mee terug gegaan naar de odido winkel. Daar in de winkel hebben we de modem getest en ook nog de simkaarten verwisseld met een modem die ze daar in de winkel hadden, conclusie; de simkaart was goed maar de modem niet. Ledje van onze modem bleef rood branden maar het lampje van de modem in de winkel werd gewoon groen. Omdat ik de modem niet achter kon laten of om kon ruilen in de winkel heb ik thuis telefonisch contact gehad met Odido en afgesproken dat ik een andere mod

Ik heb ineens een vreemd probleem. Mijn TV kan ineens niet meer inloggen op de Odido Klik & Klaar. Alle andere apparaten loggen wel gewoon in. Het ligt niet aan de TV want hij logt wel in op de hotspot van mijn telefoon. Wat kan hier de oorzaak van zijn?

Hallo, Ik heb mijn klik & klaar abbonement opgezegd binnen het wettelijk termijn van 14 dagen. Nu vroegen ze mij aan de telefoon of ik het abbonement direct wilde beëindigen (15-01) waarop ik heb gezegd, is goed.Nu kijk ik in mijn account en zie ik dat deze nog doorloopt tot 15-02. Ik zou een retourlabel ontvangen zodat ik alles kan terugsturen, deze heb ik ook niet gehad. Nu heb ik al 2x aan de lijn gezeten met jullie klantenservice nadat ik het heb opgezegd en die zeggen dat alles gewoon klopt en ik geduld moet hebben tot ik de bevestiging krijg. Maar tot op heden nog niks. Volgens mij gaat hier iets niet helemaal goed. Kunnen jullie dit uitzoeken?  Bedankt 

Op 21 september heb ik een klik&klaar abonnement afgesloten als een tijdelijke oplossing bij een verhuizing. Na meermaals contact met de klantenservice bleek dat de simkaart niet was geactiveerd en dat ik naar een servicepunt moest gaan. Uiteindelijk heb ik daar op 26 september een nieuw abonnement af moeten sluiten en ik kreeg ik een nieuw modem en sim mee. Dit werkte direct.De oude router kon ik daar niet achterlaten, want dat moest ik via de klantenservice regelen. Na driemaal een half uur met de klantenservice te hebben gesproken (niemand kon mij kennelijk vertellen hoe dit moest?), leek het abonnement eindelijk te zijn geannuleerd. Ik zou hiervan een bevestiging per mail ontvangen inclusief een retourlabel om het pakket terug te sturen.Inmiddels heb ik na ruim een week nog steeds niets gehoord. Ik wil de producten retourneren, maar dit lijkt erg lastig te zijn. Kan iemand mij hierbij helpen? Het gaat om bestelnummer 501012712. Alvast bedankt! 

Ik heb sinds kort 2 wifi pluspunten bij mijn Klik en Klaar. Alle lampjes die horen te branden (3 streepjes en aanknop; groen, Wifi knippert groen) branden. De pluspunten zijn draadloos verbonden en ik kan ze ook terug zien in mijn Klik en Klaar app. Alleen als ik nu van het ene wifi punt naar het andere overschakel, dan ben ik verbonden zonder internet. Dan moet ik terug naar het wifi punt waar ik de eerste keer mee ben verbonden, verbinden en dan doet hij het. Tot ik weer te ver van dat wifi punt loop en hij contact maakt met een ander punt of de modem en dan ben ik weer verbonden zonder internet. Ik heb alles meerdere keren gereset en opnieuw verbonden. Maar ik krijg het met geen mogelijkheid aan de praat. 

Mijn slimme stekkers op de camping verliezen s'nachts de verbinding met de Google home app. Kan deze wel aansturen met de lsc app. Thuis heb ik een andere modem router van een andere provider, met dezelfde type stekkers en dat werkt wel gewoon goed. Het lijkt wel of er s'nachts iets gebeurd in de klik&klaar modem. Verder dik tevreden. 

Hallo allemaal. Ik ben geïnteresseerd in Klik Klaar 5G internet. Ik ben benieuwd hoe het werkt, of het netwerkstabiliteit, hoge snelheid en doorvoer biedt. Ik wil het gebruiken voor streamingplatforms, online games en programma's die een snelle en stabiele verbinding tussen de server en abonnees vereisen. Is het de moeite waard om te kopen?

Goedemorgen,Ik heb een SIP ALG probleem sinds de nieuwe firmware update (V1.00(ACJG.1)NR53_b17D0430). Ik kan hem nergens uitzetten op de website. Is het op een andere manier mogelijk?Alvast bedankt!Groetjes

Ik zou graag willen weten waarom Odido wél internet levert bij adressen waar geen kabel of glasvezel ligt maar geen TV pakket aanbiedt. Ook blokkeert Odido Ziggo-go. Dan wordt TV kijken wel heel lastig!

Ik heb bij mijn nieuwe klik&klaar modem waar ik de sim kaart juist in het gedaan dat het 5g icoontje blauw blijft knipperen en het geen verbinding maakt met het netwerk. Dus hij werkt niet als router

Beste,sinds vandaag 8 oktober zeer slechte dekking. Bij Odido neem ik zowel mobiel als klik en klaar af. Zowel verbonden met wifi als zonder wifi is er zo goed als geen dekking. Bellen met de klantenservice moet buiten, anders lukt het niet.  Via de klantenservice geprobeerd om in het klik en klaar modem de mesh instellingen aan te passen en 2.4 5 GHz aan te passen (geen idee waarvoor). Verbinding met wifi is sterk maar zonder data.Als oplossing kreeg ik het opzeggen van mijn abonnementen aangezien ik in een gebied zou wonen met slechte dekking. Bijzonder, het heeft altijd gewerkt.Kan er iemand bij Odido kijken wat er mis is? Het opleveren van glasvezel was gister ook al een fiasco (kabel zit op verkeerd POP, referentie 79807675). Dit geeft zo wel heel veel (sarcastisch) vertrouwen in Odido.

  Goedeavond,Sinds een aantal weken gebruik ik het klik&klaar internet.Nu loop ik tegen het volgende probleem aan: op mijn iPhone (iPhone 16 met ios 18.5) valt de wifi verbinding thuis elke paar seconden weg. Dus: wifi (2 tellen later) > 5G (2 tellen later) > wifi (2 tellen later) > 5G (2 tellen later) en zo constant door.op de fotos zie je om 00:48 wifi , gevolgd door om 00:48 5G (en zo gaat dat door en door).Ter info; gebruik gewoon het modem, geen versterkers of iets in die trend. Moment van de dag maakt niet uit; ochtend,middag,avond > hetzelfde resultaat.  Op alle overige apparaten (laptop, tv - voor netflix - ,printer) doet de wifi het wel keurig.  Het toestel houdt op mijn werk wel keurig het lokale wifinetwerk vast (geen problemen) en daarmee lijkt het dus niet aan de telefoon te liggen. Aangezien ik in de klik&klaar app de melding “er ging iets niet helemaal goed - please connect to device Wi-Fi network” krijg, kan ik verder ook niet inzien over het wat/waa

Ik heb met grote regelmaat dat mijn Zyxel modem random apparaten van de wifi gooit en vervolgens weer verbind, met een interval van 2 seconden voor een aantal minuten. Dit gebeurt een paar keer per dag op verschillende appararten. Het modem heeft zelf voldoende 5G bereik en geeft een goed signaal in combinatie met een wifi versterker. Ik zie hier dan ook geen onstabiel 5G verbinding. Ik heb al meerdere keren het modem gereset, gespeeld met de 2.4 en 5 ghz wifi signaal maar het probleem blijft bestaan. wellicht een firmware issue en kan het opgelost worden met een update? of gewoon een heel nieuw modem?  Wie O Wie kan mij hierbij helpen of ervaart dezelfde issue?

Heb verschillende keren telefonisch contact gehad.Gisteren voor het laatst.De stopzetting zou aldus klantenservice geannuleerd worden.Zelfde avond zou ik bevestiging mail krijgen.En ja hoor, in de mail stond dat mijn abonnement gestopt werd.Ben het zat aan het worden.

Hallo, We hebben thuis al een aantal maanden klik en klaar en dat gaat eigenlijk helemaal prima (wat opstart gedoe, maar laatste maanden probleemloos). Maar nu echt grote problemen.Internet valt steeds weg en met zowel mijn als mijn vrouws laptop krijgen we geen verbinding met het netwerk (kan wel aanklikken, verbinden maar zegt dan geen internet) en met mijn telefoon werkt het ook vaak niet. Als we dan via de wifi repeater die we hebben hangen voor de tuin verbinden (heeft andere netwerknaam) dan hebben we wel weer internet (maar veel trager uiteraard). Heb een gastnetwerk aangemaakt en dat werkt wel prima, heb die alleen op 5G staan. Maar dat pakt bijv de laptop van mn vrouw niet. Als ik de MESH uitzet en het hoofdnetwerk alleen op 5G zet doet ie het wel goed, maar dan pakt de repeater en meerdere apparaten die niet (hebben 2.4G nodig).Heb het modem al gereset (naar fabrieksinstellingen), netwerk andere naam gegeven, wachtwoord gewijzigd. Niets helpt. Maar bijvoorbeeld de Chromecast

Hallo, weet iemand of K&K ook voor verenigingen beschikbaar is of alleen voor particulieren? De club waar ik lid van ben heeft geen mogelijkheid tot een "reguliere” internet verbinding dus K&K zou daar erg welkom zijn.

Hallo, Een paar weken geleden heb ik van de odido shop een vervangende modem gekregen voor klik en klaar (vanwege slechte internet verbinding - nieuwe modem lost dit trouwens niet op.. ik heb ondertussen een eigen modem aangeschaft, maar daar valt de wifi ook constant mee weg.. router is niet het probleem, maar iets aan odidos kant, maar goed.) nu moest ik mn oude klik en klaar telefonisch opzeggen, dit ook gedaan en zou nog een mail krijgen met een QR code om de oude modem terug te sturen. Nu heb ik deze nog steeds niet ontvangen. Ik heb meerdere keren proberen te chatten en te bellen..en helaas krijg ik geen contact. Kan ik via deze weg een QR retour code ontvangen zodat ik de oud modem kan terugsturen?Alvast bedankt

Ik heb de mediabox van odido om tv te kijken op de boot middels de hotspot op mijn gsm met odido abo en dat werkt perfect. Ook kan ik thuis via wifi gewoon  de box gebruiken . Kan ik klik en klaar ook gebruiken als hotspot voor mijn mediabox ?of kan ik gebruik maken van de utp aansluiting op de klik ne klaar box?iemand die het juiste antwoord heeft want van odido krijg ik verschillende reactie`s op mijn vraag.Ben in de shop geweest , ben op messenger bezig maar op alle fronten verwarrende antwoorden maar weet nog steeds niet wat nu wel of niet klopt.

Goedenavond, Heb paar maanden geleden klik en klaar willen stopzetten.Is niet meer nodig omdat de verbinding goed werkt.Paar keer via app stopzetting datum verzet.Nu kan dat niet.Vandaag gebeld en na doorverbonden te zijn en verhaal gedaan dat ik stopzetting wil annuleren en gewoon gebruik wil blijven maken van klik en klaar.Uiteindelijk in de wacht gezet, wachten en ineens verbinding verbroken.Vraag, is er een ander manier om stopzetting te annuleren? 

Klik en klaar geïnstalleerd ..Moet continu wachtwoorden veranderen.. Bij geslaagde inlogpoging klik ik op facturen.. dan loopt het continu vast en komt er melding en knop vernieuwen en dan kom ik in browser en dan ben ik “banned” van site.. Kom niet verder.. Heel vervelend..Het internet is superieur! Alleen het instellen en het werken en de functies van de app zijn wel een beetje waardeloos.. Ik heb dit gedaan op mijn gloednieuwe S25 ultra.. Helemaal schoon.. Alles updates..  Ook het aanpassen van de naam 5G modem is niet mogelijk… blijft maar foutmelding geven (sorry 2e dingetje haha) Dank voor degene die mij voorzien wilt van een helpende reactie..MvgJK  

Help ik heb een zwak 5G signaal en alleen maar op één plaats in huis. In de rest van het huis helemaal geen werkend internet met klik en klaar. Er is me al twee keer door klantenservice beloofd dat dit door een kapotte zendmast zou komen en dat hij het “morgen “ weer zou doen. Niet dus. Wat gaat Odido hier aan doen?