Internet en TV

Hello guys! I have ordered glasvezel internet from odido nad was wondering how they gonna install the modem since KPN did installed the cable till meterkast which is outside the apartment in front of the door. So my question is are they gonna put a new cable from KPN glasvezel point in the meterkast through the same place which telefone line and IS/RA comes to living room and there place the modem or they gonna leave the modem at the meterkast and from there they lay a ethernet cable to the living room? I would like to get the best connection for my use in the living room.(using short ethernet cable drirectly from the modem in the living room to my devices for the best download/upload speed and low ping/latency) Thanks!

Hallo, Wij hebben de modem Zyxel T-56, dus geschikt voor glasvezel. Nu kreeg ik de volgende e-mail van Odido: Hallo Joop, We zijn blij met je. En zorgen er graag voor dat je in de toekomst nog beter internet hebt. Daarom krijg je van ons gratis een nieuw modem. Fijn wel. Je vraagt ’m makkelijk aan in Mijn Odido. Meteen maar even doen? Vraag: Moet ik nu een nieuwe modem bestellen, we hebben toch al de juiste voor glasvezel ⁉️🤔 (Maak nu nog gebruik van de Zyxel T-54 modem; waarschijnlijk wordt deze modem buitengebruik genomen, wanneer glasvezel geheel wordt aangesloten ⁉️) Dank voor het antwoord. Met vriendelijke groet. Joop van der Haven, klantnummer 4057715096

Hallo, ik wil overgaan op ODIDO en liefst met internet en NLZIET voor TV Mijn TV van Samsun is te oud voor de NLZIET app Bedankt

Beste Odido en forum gebruikers We hebben sinds recentelijk problemen met packet loss tijdens het internetten en gamen, dit is toen uit zichzelf opgelost de volgende dag, echter is het nu weer begonnen, het is niet constant, merk dit vooral 's avonds en gebeurt onregelmatig, het hindert veel spellen die hier gevoelig voor zijn en geven problemen, bijvoorbeeld in Fortnite zie ik dan een wifi teken met een Gele en/of rode kruis, en of Halo multiplayer die hapert tijdens spelen. Het begint inmiddels erg hinderlijk te worden Computer staat bekabeld aangesloten, modem is al eens opnieuw opgestart nadat ik ook een lagere download kreeg dan upload, dit was echter na een herstart opgelost. Heb tevens ook eerder deze avond een ping uitgevoerd naar bijvoorbeeld Alternate.nl, deze gaf al aan dat er 4% packet loss was, voorheen nog nooit last van dit probleem gehad. Wat kunnen we hier het beste aan doen, onderzoek? Nieuw modem? Gebruik Odido(T-Mobile) 1000/1000 glasvezel Bedankt.

Hallo, Ik heb sinds 6 februari Klik&Klaar, alles werkt prima, maar in Mijn Odido blijft mijn bestelling op ‘in behandeling’ staan ? Moet ik nog iets doen? mvg, Timo

Goedemorgen,Wifi doet het niet, heb alles al geprobeerd, dit is al 2 weken.

Hoe zet ik de beveiliging voor iptv uit

Geacht team, Sinds een paar weken klik & Klaar aangesloten en in gebruik. Afgezien van wat haperingen werkt alles prima. Ook mijn Eufy Homebase die ik via LAN heb aangesloten. Die bestuur ik via de app op mijn telefoon.Alles werkt, maar alleen duurt het bijna een halve minuut voordat de melding van een apparaat mijn telefoon bereikt. Dat was via de bedrade modem niet meer dan enkele secondes. Voorbeeld: mijn buitencamera registreert een persoon op mijn terrein, dan wil je dat graag meteen weten. Nu duurt dat bijna een halve minuut. Iemand een idee?

Op aanraden ip een reactie van een review plaats ik dit bericht. Wij hebben sinds 4 weken dat de philps hue bridge niet meer werkt. Al contact gehad met odido zelf die gegeven aan dat het probleem bij hun ligt en dat ze niks kunnen doen. Er zou wel iamd mij terug bellen op een afgesproken tijdstip dit is niet gebeurt. Nu zit ik met dure lampen waar ik niks aan heb. Nu zit ik 9 maanden aan odido vast. Was ik maar bij ziggo gebleven.

Wij wilde graag blijven voor internet bij ODIDO via glasvezel. Echter als je de klantenservice belt krijg je te horen dat nieuwe klanten 6 maanden korting krijgen aangeboden. En bestaande klanten maar 4 maanden. Vreemd?! In mijn ogen oneerlijke behandeling. Dus wij dachten dan zeggen we ons abonnement op en worden we opnieuw klant bij ODIDO. We zijn inmiddels 48 uur verder en wij hebben thuis geen internet. Ik ben nu uitgeweken naar de familie voor wat internet en om via deze weg dan maar een vraag te stellen. Want thuis heb ik geen internet om online een klacht in te kunnen dienen. Het hilarische is dat ik elke dag ODIDO gebeld heb om te vragen wat de status is. Drie medewerkers gesproken in de afgelopen drie dagen en nu drie verschillende verhalen. De fout ligt volgens ODIDO bij netbeheerder Delta. Die heeft de melding bij KPN achter gelaten dat onze glasvezelverbinding afgesloten moet worden. Terwijl wie moet er voor zorgen dat nieuwe klanten een glasvezelverbinding via netwerkbeheerder Delta van KPN krijgen?! ODIDO dan toch? Kunnen jullie vaste klanten niet gewoon 6 maanden korting geven en nieuwe klanten binnen halen met 4 maanden korting? Zodat zij ook gewoon blijven voor de 6 maanden korting die wij nu ook krijgen...

Graag zou ik mijn oude tv boxen omruilen voor nieuwe. De oude werken niet meer zo goed.

Beste, ik heb onderstaande foutcode; graag benodigd firmware voorzien in mijn modem. - Foutcode HUENEME-NEGEV Call of Duty PS5 Alvast bedankt! gr. Samir

Hallo, bijna elke dag, zodra ik de TV en mediabox aanzet, wordt het lampje rechtsboven op de afstandbediening continue rood en reageert de afstandsbediening niet meer. Alleen als ik de batterijen er herhaaldelijk uit haalt, lukt het weer om de afstandsbediening werkende te krijgen. Weet iemand misschien hoe dit komt? Is dit een hardware fout of komt het omdat de afstandsbediening niet kan koppelen of de 1 of andere reden?

Ik heb al langer dan vijf weken geen internet van Odido. Ik ben sinds kort klant van Odido met glasvezel. Na twee weken gebruik stopte het internet. Na vele telefoontjes met de klantenservice en wachten op terugkoppeling van de “technische” dienst, is er een monteur langsgekomen van Gideon. Die kwam al snel tot de conclusie dat er in de wijkcentrale een splitter vervangen moet worden; er waren namelijk 26 poorten met hetzelfde probleem, en deze monteur was al dagenlang tegen hetzelfde probleem aangelopen bij andere klanten in de buurt. Het vervangen van de splitter moet door ODF worden gedaan, maar dit wordt weer aangestuurd door Odido. Hier gaat het al weken mis. De technische dienst van Odido moet dit regelen, maar zij verzuimen dit al weken. Nu hebben ze dit eindelijk een paar dagen geleden gedaan, maar verkeerd, en ODF heeft mij bevestigd dat het verzoek is afgewezen. Odido moet dit dus nogmaals doen, maar na meerdere keren contact met de klantenservice blijkt dit toch erg lastig. De ene medewerker wil me niet helpen en zegt dat ik moet wachten, de andere zet het verzoek opnieuw in het systeem en zegt dat ik nogmaals negen dagen moet wachten. Het feit dat ik al vijf weken zonder internet zit, is voor hen irrelevant en een spoedprocedure is niet bekend. Ik heb het vermoeden dat dit nog makkelijk weken kan duren omdat de technische dienst van Odido zijn werk maar niet doet. Weet iemand hoe ik dit proces kan versnellen?

Beste, Is het mogelijk om de huidige tv box om te ruilen voor een nieuwe medica box?

Hallo ik heb een klik en klaar maar krijg mijn wifi versterkers niet gekoppeld met mijn klik en klaar modem heb gehoord dat er een update gedaan kan worden wie kan er mij erbij helpen ?

Hoi, Vandaag zou er een monteur langskomen tussen 11.00 en 13.00 uur. Speciaal thuisgebleven om hem te kunnen ontvangen. Nu is het 12.55 en nog steeds niemand geweest. Ik kijk net in mijn afspraak en zie dat volgens die site de monteur is langs geweest. Via de whatsapp van guidion wordt gezegd dat er niemand was om hem te verwelkomen, maar wij hebben geen deurbel gehoord. Er is dus gewoon niet eens aangebeld… Daarnaast is de klantenservice vandaag gesloten. Waarom werd ik niet gebeld als de monteur het bijvoorbeeld niet kon vinden? Vind dit echt geen stijl en niet kunnen. Geef mij dan maar klik- en klaar internet. of ik blijf dan liever bij m’n huidige provider…

Wij hebben een Klik&Klaar abonnement met klantvoordeel.De eerste factuur was correct (€20), echter zijn er bij de 2e factuur extra kosten in rekening gebracht zonder duidelijk kenmerk (Totale kosten €28.67).Na bellen met de klantenservice werd mij verteld dat wij geen recht hadden op de klantvoordeel (van €5) en daarom er eenmalig kosten (€3.67) in rekening worden gebracht. De reden dat wij geen klantvoordeel hebben volgens de klantenservice, is dat het mobiel abonnement niet op dezelfde naam staat als de Klik&Klaar abonnement. Volgens de Odido voorwaarden: https://www.odido.nl/service/abonnement/klantvoordeel De reden die de klantenservice heeft gegeven is volgens de voorwaarden onjuist. Nadat ik dit heb aangekaart aan de telefoon, werd ik doorverbonden met de afdeling van Klik&klaar. Hier werd er opgenomen, maar zat niemand aan de telefoon. Na 5 minuten medewerkers op de achtergrond te hebben horen babbelen, heb ik opgehangen. Ik hoop via deze weg wel de juiste oplossing te kunnen vinden.

Hallo allemaal, Mijn laatste “hoop” is denk wel dit forum. Enkele maanden geleden zijn wij thuis over gestapt van KPN naar Odido. Vanaf een 1Gb/s pakket, naar een 1Gb/s pakket. Sinds de aansluiting van Odido halen wij thuis niet meer de 1Gb/s, het gaat met name om de download snelheid. Ik ben benieuwd of jullie weten waar het aan kan liggen, bij mij, of toch bij Odido. Eerst even een korte uitleg over mijn netwerk infrastructuur. Vanaf de Zyxel ONT, welke de glasvezel omzet, gaat direct directe kabel naar Ubiquiti Dream Machine SE zijn WAN poort. Vervolgens gaat vanaf deze UDMse een SFTP+ (10Gb) DAC naar een 2.5Gb Ubiquiti Enterprise 24 poorts switch. Vanuit hier gaan de kabels 'uit', naar bijvoorbeeld de access point (Unifi U7 Pro), maar ook bekabelde 2.5Gbe verbindingen naar PCs. Nu mijn echte probleem stelling. Mijn internet snelheid lijkt wel een soort gelimiteerd op de download snelheid. Per device komt de downloadheid niet hoger dan een gemiddelde van 400Mb/s, met een upload van wel bijna 1Gb/s. Zie de volgende screenshots. Voorla bij de screenshot van de iPhone is het duidelijk te zien: dat op het interne netwerk de snelheid met gemak gehaald wordt. Tekst loopt verder onder afbeeldingen. Speedtest vanaf PC aangesloten op 2.5Gbe Speedtest van UDM SE zelf. Speedtest van een iPhone via Wifi 7. Vanaf de eerste dag dat ik van Odido afneem gebruik ik de aangeraden WAN instellingen: een VLAN ID van 300 zonder QoS Tag. Zie hier onder een screenshot van mij instellingen. Over de tijd heen heb ik hier meerdere instellingen geprobeerd: de DNS van cloudflare gebruiken (geen succes), of IPv6 configureren (geen success). De firewall (IDS/IPS) kan niet missen, gezien andere netwerk apparatuur. De instellingen daarvan staat ook in de screenshots. Tekst loopt verder onder afbeelding. WAN instellingen. Nog even een samenvatting met wat ik allemaal al heb geprobeerd: verschillende WAN instellingen (waaronder DNS, QoS, IPv6), het herstarten van alle apparaten (waaronder de ONT), een andere kabel vanaf de ONT naar de UDM, apparaten direct aansluiten op de UDM ipv op de switch. Ik hoop ten zeerste dat iemand mij verder kan helpen met dit probleem.Graag hoor ik. Mochten mensen zich nog afvragen welke Zyxel ONT ik precies heb, hierbij nog een foto daarvan. De Zyxel ONT.

Goede Middag, sedert gisteren een 2Gbit abonnement van Odido! Voordien een 1 Gbit abonnement van Delta! Vandaag een werkbon van Guidion ontvangen, waarop drie metingen staan van 802-798 en 784 Mb/s. Deze waarden had ik ook ongeveer bij Delta! Mijn vraag is: Heb ik wel een abonnement van 2Gbit? Volgens mij moet ik rond de 1500Mb/s zitten. Pierre27

Sinds vandaag Odido-klant Ontvangen een Nokia-xs-010x-q Glas convertor, welke eigen serienummer etc heeft (deze zal vast en zeker in het PON netwerk geregistreerd zijn) Daarnaast een Zyxel EX5601-T1, plug, play en internet…. DHCP IP wat ik krijg is 188.90.236.* Nou moet je met een eigen router, VLAN300 oppakken, dus de Zyxel er tussenuit, en ook dan krijg ik een DHCP, maar uit een totaal andere range/server, namelijk 31.21.173.* en hierop lijk ik geen internetaccess te hebben. Zoek je deze ranges op, kom ik op het volgende uit inetnum: 188.90.0.0 - 188.91.255.255netname: Odido-Netherlandsdescr: Pool for mobile internet users inetnum: 31.21.0.0 - 31.21.255.255netname: Odido-Netherlandsdescr: Pool for fixed WBA users De medewerkers op de klantenservice hebben geen idee en kunnen niet helpen. Hier iemand met tips of weet wat de “Pool for fixed WBA users” mag betekenen?

Mijn oma is bijna 90 en wacht al een week op dat de vaste telefoon werkt. Een monteur is geweest en heeft gebeld met de klantenservice. Het zou 3 werkdagen duren. Ik heb zelf nog gebeld met de klantenservice en tegen mij werd ook gezegd 3 werkdagen. Nou het werkt nog steeds niet. Er is een kiestoon maar alle nummers die mijn oma belt zijn in gesprek. Mijn oma kan ook niet gebeld worden. Wij willen dat zij ons kan bellen als er iets is! Graag zo spoedig mogelijk een oplossing!

Graag wil ik de firmware van de modem van B7 naar B9 laten upgraden zodat ik de wifi plus kan aansluiten.

Wat is de reden dat de Zyxel router soms met 4G en soms met 5G verbindt? Het heeft namelijk tamelijk verstrekkende gevolgen voor de snelheid van het internet.

Goedemiddag ik heb thuis veilig online en ook overal veilg online. bij overal veilig online heb ik 3 licentie waarvan ik er nu 2 heb gebruikt 1 voor mijn gsm en 1 voor mijn laptop. Kan ik niet een licentie op de modem zette nzodat alle aangesloten apparaten beschermd zijn . is het nu niet dubbel op dat ik veilig thuis heb en veilig onlne.