Hallo allemaal,
Ik kreeg op de dag dat mijn contract beëindigd was een mail dat ik mijn modem en tvbox moet retourneren. Maar Wat bedoelen jullie met kabels en accessoires? Ik wil graag weten wat ik terug moet sturen want jullie dreigen wel behoorlijk met die boetes zeg.
En de QR code is ook niet zichtbaar in de mail.
Mvg,
Abba
Ik wil graag weten wat ik terug moet sturen want jullie dreigen wel behoorlijk met die boetes zeg.
Router + stroomadapter, TVBox + stroomadapter, kabels en afstandsbediening e.d. Gewoon alles wat je gekregen hebt bij het afsluiten. Nu zullen ze over een kort netwerkkabeltje niet zo moeilijk doen maar de apparaten zelf worden gerefurbished dus de stroomadapters en afstandsbediening lijkt me wel zo handig.
Staat er in jouw E-mail niet "Download de QR code hier"? Dat is dan een link die je aan kunt klikken voor de pdf met QR code.
Ik wil graag weten wat ik terug moet sturen want jullie dreigen wel behoorlijk met die boetes zeg.
Router + stroomadapter, TVBox + stroomadapter, kabels en afstandsbediening e.d. Gewoon alles wat je gekregen hebt bij het afsluiten. Nu zullen ze over een kort netwerkkabeltje niet zo moeilijk doen maar de apparaten zelf worden gerefurbished dus de stroomadapters en afstandsbediening lijkt me wel zo handig.
Staat er in jouw E-mail niet "Download de QR code hier"? Dat is dan een link die je aan kunt klikken voor de pdf met QR code.
Link, nope. I aint that stupid haha. Ja leuk en aardig, maar dit staat er. Later omdat de 400mb maar niet werd gehaald kreeg ik nog zo een klein kastje erbij. Maar die zie ik er niet bij staan. Dus vandaar mijn vraag. Binnen 14 dagen is nog best kort, om dan meteen over te gaan tot boetes die bijna 200 euro is vind ik best overdreven.
Hieronder zie je welke apparatuur we graag terug willen:
• Modem
• TV box / Mediabox
Je oude apparatuur terugsturen.
1. Je kan alle apparatuur inclusief kabels en accessoires in een doos stoppen, dit mag elke doos zijn.
Later omdat de 400mb maar niet werd gehaald kreeg ik nog zo een klein kastje erbij. Maar die zie ik er niet bij staan.
Dat zou ik dan telefonisch toch maar even navragen. Want volgens mij moeten wifi punten ook terug. Tenzij ze die niet geregistreerd hebben in jouw abonnement (wat me sterk lijkt). En je wilt uiteraard niet dat ze die achteraf toch nog in rekening brengen.
Ja, de administratie van Odido is een chaos.
Het is geen wifi punt, lijkt meer op een soort van booster. Weet je wat ik gooi er alles in wat ik heb haha. Zekere voor het onzekere.
Tnx voor je hulp
Het is geen wifi punt, lijkt meer op een soort van booster.
Ok. Die ken ik niet. Dan kan dat de reden zijn dat ie er niet op staat (omdat het misschien geen ding is wat ze terug hoeven te hebben).
Overigens, meestal is het wel zo dat als je op een gegeven moment de boete zou krijgen, je vaak wel alsnog een retour kunt regelen (maar dat gaat dan via de klantenservice).
Soms kan het ook zijn dat ze er erg lang over doen om de retouren te verwerken en er alsnog een factor uit gaat. Bewaar het strookje wat je krijgt bij inlevering goed.
Je kunt even in je Mijn Odido kijken of je daar een QR code kunt vinden voor de retour.
O... of in de Odido app (dat stond in mijn mail).
+15Hallo
Je kan ook gewoon alles in een doos doen, doe er een briefje bij met je klantgegevens, geef bij een DHL punt aan dat het pakket naar Odido Retouren moet en zij regelen de rest.
Kijk wel eerst even of er toch een QR code in de Odido app en Mijn Odido staat. Die bevat n.l. de klantgegevens (is aangemaakt speciaal voor deze apparatuur) en op een andere manier retourneren kan vertraging in de verwerking geven.
Ik zie daar een "gebroken" plaatje (dat icoontje voor Altova). Volgens mij is dat de QR code.
Misschien is dit een 'inline' online image en moet je dat toestaan in je email client. Dan staat er ergens "geef online Images weer" of "vertrouw deze afzender om images weer te geven".
Altova StyleVision is software om een QR code te genereren.
Ze geven ook aan dat het in de Odido app staat. Dus niet Mijn Odido maar echt de mobiele App van Odido.
Helaas, heb van alles geprobeerd maar het lukt me maar niet om die barcode zichtbaar te krijgen. En in mijn odido zie ik helemaal niets of ik kijk verkeerd. Enige wat ik wel zie staan is dat ik me internet heb opgezegd
En in mijn odido zie ik helemaal niets of ik kijk verkeerd.
NIET in Mijn Odido maar in de mobiele app. Niet de website maar de app uit de app Store !!
Staat er ergens onder de mail misschien "deze mail online weergeven" ? Soms werkt dat ook. Er staat toch echt een gebroken plaatje dat jouw E-mail cliënt blokkeert.
Welke email client gebruik je?
+15
Je kan ook de klantenservice even bellen om te vragen of zij je kunnen helpen.
Het telefoonnummer is 0800-0092.
Ja ik weet, maar dacht dat zo een community er met een bedoeling was. Dat mensen elkaars kennis en ervaring met elkaar kunnen delen 😁
Ja ik weet, maar dacht dat zo een community er met een bedoeling was. Dat mensen elkaars kennis en ervaring met elkaar kunnen delen 😁
ik heb precies hetzelfde probleem… onder dat Altova dingetje staat wel een 3S… code, dus ik ga morgen bij DHL langs om te kijken of ze die handmatig in kunnen voeren
Ben zelf ook naar DHL gegaan. Ik hoop maar dat het goed is gegaan. Ze zeiden daar dat ze niet blij waren met Odido. Want de retour codes werken vaak niet en zijn totaal anders als bij andere providers. Daar gaat het retourneren veel soepeler en makkelijker
Hola,
Mijn pakket staat nu bijna een week op dezelfde status. Dat het naar het sorteercentrum gaat. Hoe kan ik zien of het wel bij Odido is aangekomen?
3STML010792760
Mvg,
Abba
+15Hallo
Bij retourpakketjes krijg je volgens mij geen updates meer na het verwerken in het sorteercentrum, je ziet pas een nieuwe update wanneer hij bezorgd is.
De verwerking kan ook tot een week duren, je krijgt vanzelf een mail van Odido.
Mijn pakket staat nu bijna een week op dezelfde status. Dat het naar het sorteercentrum gaat. Hoe kan ik zien of het wel bij Odido is aangekomen?
Dan staat er “Retour bezorgd bij de verzender” als laatste status.
Eerst “Klaar voor versturen naar het sorteercentrum”
Dan “Retour verzonden naar verzender” (bij mij na 4 dagen)
Dan “Sorteren” (zelfde dag)
Dan “Retour bezorgd bij de verzender” (na nog eens 3 dagen)
Bij jou zat het weekend er nog tussen (hij staat pas sinds vr 27/2 op “klaar voor verzenden naar sorteercentrum”) dus ik denk dat de komende paar dagen die status wel een tikje opschuift 😉
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
