Internet en TV

Goedemiddag Community! Ik zit er over na te denken om met tv + internet over te stappen van Ziggo naar Odigo. ik heb nu nog gewoon kabel-internet van Ziggo, maar in de meterkast komt wel glasvezel binnen. Wit kastje van de KPN + aparte ONT die ernaast hangt. Nu lees ik in de handleiding aansluiten glasvezel op de site dat je zelf als klant het glasvezelkastje aan moet sluiten (de ONT), maar zie ik bij het bestelscherm dat je alleen een modem, kabels en eventueel wifipunt krijgt bij de bestelling. Zit er bij de bestelling ook een nieuwe ONT?

Ik gebruik Odido met een Ubiquiti UCG-Fibre die direct gekoppeld is aan de ONT van Odido (10G ethernet ertussen). Nou krijg ik de laatste tijd regelmatig dat mijn UCG geen IP adres meer krijgt van Odido, terwijl de verbinding er is, alle lampjes op groen staan en de instellingen juist zijn, want ik krijg tijden lang wel verbinding met een IP maar dan is die opeens weg, dan helpt het soms om de ONT opnieuw op te starten of om bijvoorbeeld even in de UCG het vlan te veranderen en dan weer terug, maar dat die verbinding opeens wegvalt is erg raar en kan niet de bedoeling zijn. Zijn er manieren om te troubleshooten waarom die wegvalt? in de logs van UCG zie ik niks.

Sinds enige tijd ervaar ik een zeer instabiele internetverbinding op mijn netwerk. Hoewel de downloadsnelheid vaak wel wordt gehaald, is de verbinding bij real-time applicaties zoals FaceTime onbruikbaar (melding: 'onstabiele verbinding'). Verder is het soms hoog en laag, en zelfs bekabeld is het niet goed.Ik heb de volgende tests uitgevoerd om zaken uit te sluiten:Hardware: Ik heb getest met meerdere routers (waaronder de standaard Zyxel en een eigen router) en verschillende Cat6 kabels. Het probleem blijft hetzelfde. Bekabeld testen: De problemen en fluctuaties zijn ook aanwezig op een direct bekabelde verbinding. Bufferbloat & Latency: Een Waveform Bufferbloat test resulteert consequent in een Grade F. Ik zie enorme latency spikes en schommelingen in de upload. 4G/5G Vergelijking: Op een mobiele hotspot (5G) werkt FaceTime perfect, wat bevestigt dat het probleem specifiek in de glasvezellijn of de ONT zit.Omdat ik al verschillende routers heb geprobeerd, vermoed ik dat er een pr

Al anderhalf uur heb ik geen internetverbinding meer maar van een storing is niets bekend. Het advies voor een reset dmv de stroom eraf helpt niet. Locatie:Steyl omgeving Venlo.

Het lukt me niet om mijn abbonoment aan mijn account te koppelen, nadat ik de verificatiecode intyp krijg ik een foutmelding ‘er is een fout opgetreden probeer het later nog eens’. Ik heb het al op verschillende momenten geprobeerd maar ik kom maar niet van de foutmelding af. 

Hoi,Ik heb sinds zaterdag een nieuwe Zyxel T-56 modem binnengekregen ter vervanging van mijn oude Huawei659.Ik heb geprobeerd deze zo goed mogelijk te installeren, maar er is nauwelijks wifi verbinding mogelijk. Het netwerk verschijnt alleen op mijn apparaten wanneer ik naast de modem sta en ook dan is de verbinding twijfelachtig.Uiteraard al een hoop geprobeerd (beveiligingsinstellingen aangepast, SSID aangepast, verschillende kanalen geprobeerd, 5Ghz uitzetten)Iemand nog goede ideeën? Bekabeld internet werkt zonder probleem. (Alleen gaat mijn mobiele data momenteel hard achteruit)

ik heb een probleem met mijn Klik & Klaar internet. Sinds een paar dagen is mijn internetsnelheid erg laag (ongeveer 1–2 Mbps), terwijl ik normaal 200–500 Mbps had. Het probleem blijft constant en verandert niet op verschillende tijden van de dag. Ik heb mijn router al opnieuw opgestart en de positie veranderd, maar dat heeft niet geholpen.

Ik heb de apparatuur na beëindigen van mijn abonnement keurig teruggestuurd, modem, harddiskrecorder en alle adapters en kabels. Vorige week en nu weer een mailtje gekregen dat de apparatuur nog niet teruggestuurd zou zijn. Ik heb het verzendbewijs nog, maar ben niet gediend van deze mails. Ook het dreigement dat er 175 euro in rekening gebracht zal worden vindt ik niet gepast. In het mailtje staat dat als de apparatuur reeds teruggestuurd is, het mailtje als niet verzonden beschouwd mag worden, maar ik ben er niet gerust op. Apparatuur is 5-4-2019 teruggestuurd. Graag oppakken door klantenservice.

We hebben sinds 24 maart geen internet meer. We hebben dit gemeld en de Guidion monteur is op 25 maart geweest maar kon het probleem niet oplossen. Hij zou het doorgezet hebben naar ODF. Ik heb hiervoor op vrijdag 27 maart gebeld maar bij ODF was nog niets binnen. Weer met Odido gebeld en er was door de monteur iets niet goed doorgegeven. Ricardo van Odido zou e.e.a. nu doorzetten en hiervan heb ik ook een  bevestiging per e-mail gehad met nummer 81834817. Ik heb op maandag gebeld met MHI of de storing bij hun in het systeem stond en wanneer ze zou den komen. Er stond volgens Farook van MHI nog steeds niets in hun systeem. Maar weer Odido gebeld  en Kasten van Odido heeft zelf met Guidion monteur gebeld en had blijkbaar de foto's die de monteur moet maken niet had doorgestuurd maar dit nu wel ging doen. Ik heb op dinsdag weer contact opgenomen met MHI maar nog steeds geen melding van onze storing. Weer met Odido gebeld en Vedat van Odido zou het nu echt doorzetten naar ODF. Daar dit vo

Dear Odido Customer Care,I am writing to formally register a serious complaint regarding a series of errors, miscommunications, and unauthorized financial charges that have resulted entirely from failures on the part of Odido — not from any action or omission on my part.I require immediate resolution. I make clear from the outset: I do not owe Odido any outstanding amount, and I will not accept any further debits from my account.---CHRONOLOGY OF EVENTS1. First Order – 19 February 2026 (Order No. 501492082)I placed an order via mobile.nl. The device was never delivered to me. I contacted customer care, clearly stated the device had not been received, and was advised to cancel the order and place a new one. This was acknowledged by your representative.2. Second Order – 4 March 2026 (Order No. 501532932)I placed a new order and opted for in-store pickup at the Odido Woensel shop. Upon collection, I informed the store employee that I had received a QR code to return a device I had never re

Al een tijdje werken alle radio zenders niet meer op onze tv kastje. Kastje meermaals gereset echter zonder resultaat. Tv zenders doen het wel allemaal. 

Ik probeer tv te kijken via 5G in Nederland zonder VPN via mijn 5G netwerk van Lebara echter krijg ik deze melding van geofence 332196, wanneer ik wifi thuis gebruik werkt die gewoon. In het verleden altijd gedaan buiten de deur, wat is er aan de hand? Nieuwste iphone 17 pro max gebruik ik. 

HiNa het afsluiten van mijn contract kom ik erachter dat mijn geboortedatum niet klopt. Ik ben langs de winkel gegaan en die gaven aan dat ze me niet konden helpen. Kunnen jullie dit aanpassen? Groeten Marian 

Precies om 18:00 uur vandaag ligt het netwerk er bij ons uit. Met geen mogelijkheid (opnieuw opstarten etc.) krijg ik de verbinding hersteld. Op fora en diverse sites gelezen dat het mogelijk aan de ONT of wijkcentrale kan liggen. Gezien de precieze tijdstip van 18:00 uur kan het mijn inziens ook niet anders dat het niet aan de provider kan liggen. PON knippert 2x per seconde groen.Er zijn geen storingen bekend. Zou iemand even mee kunnen kijken?  

Blijkbaar is het onmogelijk om een klacht in te dienen schriftelijk. Hoe kan ik dit tegenwoordig doen? Heeft iemand hier ervaring mee?  Ik zit in een kafkaëske situatie helaas tussen Odido en een derde partij. Bijde partijen willen niet helpen. 

Vandaag rond 16:00 uur kreeg ik problemen met mijn internetverbinding. Na het herstarten van de modem en de Huawei ONT knippert het rode LOS-lampje en is het PON-lampje uit. Ik zie dat de modem reageert vanaf de LAN-kant, maar geen verbinding met internet kan maken. De Odido-website geeft geen storingen of onderhoudsmeldingen weer. Kunt u mij hiermee helpen?

We hebben sinds vorig jaar Odido maar de laatste tijd gaat het vaak mis en kunnen we geen tv kijken. Bij het openen van de App start deze soms niet eens op of er komt een melding Je internetverbinding doet het niet…...en dat terwijl de rest van het huis prima internet heeft op telefoons, ipad en andere laptops.Heb al flink gegoogled en de volgende handelingen al meerdere keren geprobeerd:TV software laatste versie App al meerdere keren verwijderd en opnieuw geïnstalleerd TV meerdere malen herstart en van stroom afgehaald voor min 5 minuten Modem (Deco BE65 als modem/router) TV bedraad op Deco netwerk aangesloten (rechtstreeks) ONT al herstart dmv paar minuten stroomloos en weer aangezet IPv6 staat uitKortom, er ontstaat vrij veel wrijving thuis over het feit waarom we afgelopen jaar zijn overgestapt naar Odido terwijl we daarvoor jarenlang super stabiele tv hadden :-( Kunnen jullie aangeven of ik iets gemist heb of dat er nog meer mogelijke oplossingen kunnen zijn?

Hoi, Ik wil mijn Klik en klaar abbonoment toevoegen aan mijn account op odido.nl Ik heb een 097 nummer nodig van de simkaart maar ik heb de verpakking niet meer. (Besteld in november)Ik vind hem ook niet tussen de facturen of iets.Is er een andere manier om deze te koppelen aan mijn account?Mvg,

Goedemorgen,Gisteren heb ik een aantal apparaten in huis gekoppeld aan mijn Nest Mini. Dat is allemaal gelukt en werkt uitstekend.Daarna kwam ik er echter achter dat Odido TV het niet meer doet. De mediabox heeft geen verbinding met het internet en het lampje op de afstandsbediening knippert rood.Ik heb zelf al verschillende dingen geprobeerd, zoals het herstarten van het modem en de mediabox en het vervangen van de batterijen in de afstandsbediening, maar helaas zonder resultaat.Het lijkt erop dat dit probleem is ontstaan na het instellen van de Nest Mini.Behoorlijk irritant en frusterend.Hoe kan ik dit probleem oplossen?Alvast bedankt voor de hulp!

Ik heb een abuse mail gekregen van odido met de melding om hier de specialisten te vragen om advies. Ik wil graag de context weten (wat is de abuse melding exact? Waar moet ik dit zoeken?). Ik heb op mijn windows PC’s virus scanners en ook nog een housecall gedaan en niets gevonden. Ik heb nog wat smart home zaken een ipad en een iphone.  Hoe kan ik hier meer context van krijgen? Ik heb uiteraard specifieke informatie (kenmerken van de mail, mijn mailadres, alles), maar ik ben wat terughoudend dat hier allemaal openbaar neer te zetten. Hoe kom ik in contact met een odido specialist? Is dit de manier?

Media box geeft regelmatig problemen . Zender 1,2,3 en4 gaan goed , dan loopt hij vast  en moeten we resetten!Kunnen jullie hier wat mee of ligt het gewoon aan de Media box?En kunnen we de oude TV box ook ruilen voor een Media box

Wij nemen de serie: My Kitchen Rules op Net5 op. Als we een hele serie opnemen, dan slaat hij af en toe een aflevering over. Hoe kan het dat hij af en toe een aflevering overslaat? Ze worden wel gewoon uitgezonden op Net5 namelijk. Alvast bedankt!

Wifi viel weg. Na het restarten van de modem had ik weer een paar uur verbindingen maar daarna viel de wifi weer weg. Ethernet deed het wel op 2x PC's en onze mediabox. Meerdere keren modem opnieuw opgestart maar het bleef gebeuren, daarna ook het glasvezelkastje opnieuw opgestart. Daarnaast deed de wifi het wel maar telefoon gaf aan dat een WPA3 vebinding vereist was, en de telefoon kon dus niet verbinden. Alleen na de restarts. Nu de modeminstelling gewijzigd naar WPA2, toen het netwerk vergeten op de telefoon en kon toen verbinden zonder een restart. Vroeg me af of dit een permanente oplossing was, Of het erg is dat we WPA2 over WPA3 hebben, En ik wil graag weten waardoor het originele probleem onstond en of dat opgelost kan worden.Modem: Zyxel t-56 

Goedemorgen,Ik ervaar de laatste tijd steeds meer problemen med de verbinding. Ik heb een Zyxel T-50 modem. Is het mogelijk om deze te vervangen?Gr. Edwin

Goedemiddag,Ik heb de laatste tijd problemen med de verbinding. Ik heb een Zyxel T-50 modem. Is het mogelijk om deze te vervangen?Groetjes, Mevr Minten