Internet en TV

Ik ben bezig met het vernieuwen van mijn netwerk apparatuur om naar 2.5gb te gaan. Nu wilde ik kijken om mijn abonnement alvast te verhogen naar 2gb aangezien ik dit optie een tijd geleden had maar het toen niet gedaan heb. Echter heb ik nu de optie niet meer als ik mijn abonnement wil wijzigen. Is er iets veranderd in de tussentijd?

Ik ben nu al meer dan twee maanden bezig om het abonnement van mijn overleden vader te beeindigen, maar nog steeds is het abonnement actief en worden maandkosten van de rekening afgeschreven.Ik heb vorige maand een uitgebreide mail gestuurd en hier heb ik niet eens een reactie op ontvangen. Datum: Op donderdag 9 april 2026 om 12:29Onderwerp: Status abonnement opzegging na overlijdenAan: nabestaandendesk@odido.nl <nabestaandendesk@odido.nl> Beste, Op 7 Maart is mijn vader overleden en na een hoop geregel besluit ik op 17 Maart telefonisch contact op te zoeken met de klantenservice van Odido om mij te laten adviseren over de mogelijkheden hoe ik, op ditzelfde adres, het beste van jullie diensten gebruik kan blijven maken zonder de voordelen van een nieuwe klant mis te lopen. De medewerkster aan de telefoon, hoe vriendelijk en begripvol ze ook was, kon mij hier niets over vertellen en verwees mij door naar de website. Op 17 Maart 2026 heb ik een verzoek ingediend om het Internet+TV

Hallo,Het lukt me niet om mijn internet abonnement te koppelen  aan mijn account. De melding geeft aan dat het adres en geboortedatum niet in het systeem voorkomen. Wat kan ik doen? Groet,Ester

Ik heb onlangs alle apparatuur retour verzonden naar odido.Alles in 1 doos te weten modem, glasvezel aansluit kastje en de mediabox als ook alle kabels in de doos.Deze modem heb ik zelfs nog nooit gebruikt omdat ik een fritzbox gebruik.Geheel compleet retour in de originele doos maar nu krijg ik een mail waarin mij wordt verzocht ook de modem retour te sturen terwijl deze gewoon is mee verzonden.Wat moet ik hier nu mee? 

Odido besteld voor mijn huurhuis, ging in eerste instantie mis omdat Odido dacht dat ik ging verhuizen wat dus niet het geval is. Wil dus een tweede aansluiting én contract, op 7 mei opnieuw aangevraagd maar verder niks van gehoord, ook niet terug te vinden in Mijn Odido. Op deze manier kan ik dus eeuwig wachten op een email van Guidion voor een afspraak !

Hallo! Ik wil graag een abonnement internet (glasvezel) en tv afsluiten bij Odido. Ik zie een goede aanbieding voor contractduur 24 maanden. We weten echter nu al dat we binnen die periode, over anderhalf jaar zoiets, gaan verhuizen. Ik lees verschillende dingen. Kunnen we dit abonnement meenemen? Moet ik een nieuw abonnement afsluiten? Ik wil zeker weten dat ik geen extra kosten krijg omdat ik niet 24 maanden van het contract op hetzelfde adres woon. kan iemand mij aan het juiste antwoord helpen?

Hallo,Ik merk de laatste weken een lage upload snelheid van tussen de 40 en de 95 Mbps, in plaats van de verwachtte ~1000 mbps, die wel bereikt wordt voor download. Getest via het lokale bekabelde UTP netwerk, zonder VPN. Is dit een probleem voor de klantenservice callcenter of kan het hier ook behandeld worden? 

Op 2 juni heb ik een klacht ingediend via het contactformulier. Vervolgens krijg ik van Robin een algemene e-mail of ik weer even wil bellen. Wat is dit voor service Odido? zie onderstaande klachtGeachte heer/mevrouw,Hierbij wil ik een klacht indienen over de dienstverlening van Odido.Op [datum invullen] rond 18:00 uur heb ik drie keer contact opgenomen met uw klantenservice via telefoonnummer 06*****. Mijn vraag betrof het doorgeven van mijn verhuizing per 1 juni, aangezien dit via de website niet lukt. Mijn account lijkt niet goed gekoppeld te kunnen worden.Tijdens mijn eerste gesprek werd ik te woord gestaan door een medewerker die aangaf mij een e-mail te sturen. In deze e-mail werd ik echter opnieuw verwezen naar het online account, waar ik juist niet in kan vanwege een oud gekoppeld telefoonnummer (voormalig abonnement). Toen ik dit aangaf, werd het gesprek abrupt beëindigd door de medewerker.De twee keer daarna dat ik belde, werd de telefoon wel opgenomen, maar er werd niet gesp

Tot 1 juni hebben we een internet+TV abonnement lopen op ons oude adres. Deze heb ik opgezegd. Tevens heb ik met de nieuwe promotieactie een nieuw internet+TV abonnement aangevraagd. Deze aanvraag gaat per 1 juni in, op 3 juni komen ze het installeren.  Nu had ik het nieuwe abonnement aangevraagd met hetzelfde mailadres (hotmail). Echter, doordat er al een ‘bestelling’ (opzegging) liep, kon ik niet mijn nieuwe bestelling toevoegen aan het huidige account. Maar ook geen nieuw account aanmaken met hetzelfde mailadres. Derhalve heb ik van het oude abonnement, mijn mailadres gewijzigd naar Gmail. Nu probeer ik een nieuw account aan te maken voor het nieuwe abonnement, met nieuw adres en op de hotmail. Echter, op mijn hotmail krijg ik maar geen bevestigingscode voor het aanmaken van een account. Eerder liep ik er ook al tegenaan dat met mijn hotmail de tweestapsverificatie niet werkte, en moest ik steeds iDin gebruiken om in te loggen.  Graag hulp hierbij, want ik móet voor 31 mei de promot

Hi Odido team,I am trying to link my new home internet subscription to my existing mobile plan under this current My Odido account so I can activate my Customer Benefit.I haven't created a separate login for the home internet email yet, but when I try to use the "Add subscription" feature here, I keep getting the error message: "Unfortunately, the entered data does not exist in our systems. Please check the details and try again."Could a moderator please help me merge the two subscriptions under this email address on the backend?Thank you!

Goedenavond, sinds vanavond 1900 uur ben ik de gelukkige met odido glasvezel internet. Althans dat dacht ik. ik heb een setup met een tp link deco systeem.Natuurlijk heb ik de berichten gelezen over dit in te stellen systeem:‘Sluit 1 (hoofd) Deco direct aan op de ONT. Reset die een Installeer de Deco app. Ga naar Meer en geavanceerd. Kies router mode bij bewerkingsmodus. Ga dan naar VLAN/IPTV (daaronder) en stel Custom, VLAN 300 prio 0 in (IPTV kan uit blijven). Je hebt dan op de hoofd Deco internet. Sluit de andere Deco's aan (liefst bedraad voor goede connectie). Dat lijkt mij de mooiste en schoonste oplossing.’Toen de monteur alles had aangesloten, perfect internet 400mb/s, boven 280mb/s en op zolder 180mb/s.nou ik blij, monteur blij, iedereen blij.beste man is nog geen uur weg, internet traag.(30mb/s)Ik heb vervolgens zoals eerder op dit forum beschreven de Zyxel model uit het systeem verwijderd en het ONT kastje aangesloten op de tp link en vervolgens de stappen gevolgd.het intern

Ik start dit nieuwe topic, omdat de oude topics jaren oud zijn.Het is verotrustend dat er soortgelijke topics zijn van 5 jaar oud en dat het probleem nog altijd bestaat. Helaas hebben wij geregeld het probleem,Een programma dat wij starten vanaf het begin, stopt voor het einde.Dan is er de optie om te herhalen of terug te gaan naar live.Geen opties om alsnog het einde te kunnen zien.Meest recentelijk was vandaag, 15 april 2024 de uitzending van Radar op NPO2.Het einde dus niet kunnen zien. Dit hebben we ook gehad met films.Erg vervelend als je deels een programma hebt zitten kijken die je niet tot het eind af kunt kijken. Wij kijken Odido TV via een Apple TV 4K en de IOS TV Odido app.

Ik heb een nieuw abonnement afgesloten en ik kon een soundbar bestellen. Maar dit lukte niet online, kreeg steeds een foutmelding, dus klantenservice gebeld. Die zouden het uitzoeken en terugkomen hierop, maar nu is dus de actie verlopen.  

Sinds onderhoud op 26 mei hapert mijn tv steeds. Iedere dag, op alle zenders die ik probeer te kijken. Soms gaat het iets van een half uur goed, maar al gauw bevriest het beeld weer om de paar seconden. Heb de tvbox al iedere dag een paar keer opnieuw opgestart, ook het modem maar opnieuw opgestart, stekker een paar keer uit de tv getrokken etc., maar het probleem blijft terugkeren.Iemand nog een tip buiten overstappen naar een andere provider?

Hoi, Ik ervaar structureel instabiele wifi met mijn Zyxel T-50 modem van Odido. De verbinding valt regelmatig weg of wisselt sterk in snelheid, vooral bij meerdere apparaten tegelijk (telefoon, laptop en smart-tv) en in verschillende kamers. Ik heb het modem al meerdere keren herstart en gecontroleerd, maar het probleem blijft. Kan het zijn dat dit modem verouderd is of niet goed meer werkt met mijn aansluiting? En is het mogelijk om een nieuwer modem (bijv. WiFi 6) te krijgen binnen mijn huidige abonnement? Alvast bedankt!

Ik heb op 1 Juni een mail ontvangen dat ik mijn oude apparatuur binnen 2 weken moet terugsturen. Dit zou normaal uiteraard geen probleem zijn, ware het niet dat ik tijdens ontvangst van de mail was aan het inchecken op het vliegveld voor een 15 dagen lange vakantie. Ik kan nu dus het product niet op tijd terugsturen. Hoe gaan we dit oplossen? Ik heb alle intentie om jullie eigendom bij jullie terug te krijgen maar gezien mijn huidige locatie ben ik daar niet toe in staat. En een boete krijgen hiervoor zou ik niet op zijn plaats vinden. Ik hoor graag van u.

Ik zit nog te wachten op mijn Odido aansluiting. Na het lezen van berichten in deze community zie ik veel vragen en problemen langskomen m.b.t. externe toegang en betrouwbaarheid van de verbinding.Mensen die hun NAS, camera, enz, enz. niet kunnen bereiken. Voor mij is het cruciaal dat ik van ‘buiten’ mijn netwerk kan bereiken. Zo maakt mijn externe webserver dagelijks een back-up naar mijn Synology NAS, Spreekt een externe partij via een API één van mijn lokale servers aan. Verder werk ik, dagelijks, remote via ‘Tailscale’ waardoor mijn gehele interne net, extern,  beschikbaar is. Daar buiten heb ik een Alarmsysteem dat vanuit de centrale op IP basis wordt gemonitord, Ring apparatuur en Reolink Camera's. Nu verloopt al mijn verkeer via mijn Fritzbox waarin een aantal poorten zijn doorgezet om alles goed en veilig te laten verlopen.Ik heb nu geen vast extern IP adres, maar dit is in de laatste 2 jaar niet gewijzigd. En mijn DDNS pakt dit indien nodig op en past mijn externe DNS keurig a

Sinds middernacht krijg ik ineens geen glasvezel signaal meer binnen vanuit het KPN-kastje, waardoor ik dus geen internetverbinding meer heb. Connection is niet meer gekleurd, Alarm nu wel:Ik woon in Breda Centrum en ben volgens mij ook één van de enigen in het appartementencomplex met een KPN Netwerk aansluiting en de enige die daarbij een Odido glasvezel abonnement heeft.Wat kan ik het beste doen? Heb alle standaard riedeltjes al geprobeerd, stekker eruit en dan even wachten enzovoort. Tot zover heeft niets helaas geholpen.

Hoi allemaal,Ik stap binnenkort over van KPN glasvezel naar Odido en wil vooraf graag 100% duidelijkheid over het aansluitingstype.Huidige situatie:Glasvezel via FTU TK01 Nu AON (point‑to‑point) bij KPN Glasvezel gaat rechtstreeks in mijn FRITZ!Box via een AON‑SFP Geen los ONT in gebruikVraag: Kan iemand voor mijn adres bevestigen of mijn aansluiting bij Odido:AON blijft (alleen omprikken in de wijkcentrale), of wordt omgezet naar XGS‑PON?Dit is voor mij technisch belangrijk i.v.m. eigen apparatuur:Bij AON wil ik mijn huidige AON‑SFP blijven gebruiken Bij XGS‑PON weet ik dat een ONT of een XGS‑PON SFP (met registratie) nodig isIk heb inmiddels wel XGS‑PON hardware ontvangen, maar begrijp dat dit soms standaard wordt meegestuurd, ook als de aansluiting nog AON is. Daarom wil ik dit graag vooraf zeker weten en geen onnodige hardware aanschaffen.Alvast bedankt voor het meekijken!

Ik heb al geruime tijd klik en klaar wat redelijk tot goed werkte maar laatste maanden valt het er steeds uit en moet ik mijn modem opnieuw opstarten dat is meerdere keren per dag.Voorheen was dat dus niet maar na de hack bij Odido wel.En ik heb mijn modem op een andere plek geprobeerd maar dat werkte ook niet, dus weer terug gezet op de plek voor het raam waar hij het in de begin periode gewoon goed deed.dit is super irritant en ben geneigd de boel op te zeggen!

At home in rotterdam when I switched to Odido with 1Gpbs fiber symmetric, my atlas RIPE probe started to get some weird numbers. The atlas probe is connected with LAN to the modem.I also have a software probe and it reports the same numbers.Is there a way to report this properly at odido customer care for them to do a fiber check?  

Beste Odido,Ik heb twee e-mails ontvangen dat de apparatuur nog niet retour is gestuurd. Dit klopt echter niet: ik heb de apparatuur al teruggestuurd en deze is op 2 januari ontvangen door Odido. Het gaat hierbij om 2 dingen: Odido internetapparatuur en Klik & Klaar apparatuur. Voor die eerste krijg ik nu €50 in rekening gebracht. Het gaat om zendingsnummer 3STML010720841.Willen jullie dit  in het systeem corrigeren en bevestigen dat de retourzending goed verwerkt is?Alvast bedankt.

Ik heb twee Aus GT-AX6000 routers, die samen in een airmesh opstelling prima hebben gefunctioneerd bij mijn oude provider. Ik krijgt het bij Odido niet voor elkaar en de klantenservice wil geen niet-odido apparatuur ondersteunen. Het moet kunnen, maar ik moet meer gegevens hebben om mijn modems goede in te kunnen stellen. Weet iemand hier meer van?

Mijn tv (Sony Bravia uit 2021) is ineens niet meer verbonden met de wifi en als ik bij het juiste netwerk het wachtwoord invul, dan geeft hij aan dat hij het netwerk niet kan vinden (zie foto).Op mijn andere apparaten doet de wifi het gewoon wel. Ik heb de stekker al uit de router gedaan en opnieuw opgestart, geen resultaat.Knap vervelend dit. Kan dit opgelost worden?

Sinds vorig jaar kom ik niet meer bij mijn abonnementen (tv en internet). Ik kan ze niet koppelen. Vorig jaar en een pasr dagen geleden gebeld. Maar probleem blijft. Mijn emeel zou eruitgehaald worden, dan kon ik opnieuw registreren, maar dan komt de melding dat deze al bestaat. Ik wil graag mijn abonnementen en facturen kunnen inzien,dat gast nu niet.