Vraagje, wordt er nog iets gedaan aan de trage uploadsnelheden van Klik en Klaar? Ik ben tot nu toe best tevreden, maar ik zou graag hogere uploadsnelheden willen, wat handig is voor het versturen van grote bestanden.
Beantwoord
Klik en klaar trage upload
Beste antwoord door Tommie van Odido
Hey
Ik snap je vraag helemaal, bedankt dat je dit hier deelt. Goed om te horen dat je over het algemeen tevreden bent met Klik&Klaar. Wat betreft de uploadsnelheid: omdat het om een 5G-netwerkverbinding gaat, is de downloadsnelheid inderdaad altijd een stuk hoger dan de uploadsnelheid. Dat is een eigenschap van mobiele netwerken in het algemeen, niet specifiek van jouw modem of aansluiting. De downloadsnelheid wordt hierbij geoptimaliseerd, omdat dat in de meeste gevallen het zwaarst wordt gebruikt (streamen, browsen, downloaden, etc.). We blijven het netwerk natuurlijk continu verbeteren, maar een uploadsnelheid die gelijk is aan de downloadsnelheid zal bij dit type verbinding op dit moment niet haalbaar zijn. Als je vaak grote bestanden verstuurt of veel upload, kan ik wel met je meedenken of er misschien een alternatief abonnement beter aansluit bij jouw situatie.
Zou je willen aangeven wat voor bestanden je meestal verstuurt en hoe groot die gemiddeld zijn? Dan kunnen we samen kijken naar de beste oplossing als je dat zou willen!
+13Hey
Ik snap je vraag helemaal, bedankt dat je dit hier deelt. Goed om te horen dat je over het algemeen tevreden bent met Klik&Klaar. Wat betreft de uploadsnelheid: omdat het om een 5G-netwerkverbinding gaat, is de downloadsnelheid inderdaad altijd een stuk hoger dan de uploadsnelheid. Dat is een eigenschap van mobiele netwerken in het algemeen, niet specifiek van jouw modem of aansluiting. De downloadsnelheid wordt hierbij geoptimaliseerd, omdat dat in de meeste gevallen het zwaarst wordt gebruikt (streamen, browsen, downloaden, etc.). We blijven het netwerk natuurlijk continu verbeteren, maar een uploadsnelheid die gelijk is aan de downloadsnelheid zal bij dit type verbinding op dit moment niet haalbaar zijn. Als je vaak grote bestanden verstuurt of veel upload, kan ik wel met je meedenken of er misschien een alternatief abonnement beter aansluit bij jouw situatie.
Zou je willen aangeven wat voor bestanden je meestal verstuurt en hoe groot die gemiddeld zijn? Dan kunnen we samen kijken naar de beste oplossing als je dat zou willen!
Ik heb sinds een jaar Klik & Klaar van Odido. De eerste maanden werkte alles perfect. Tot ergens maart 2025. Sindsdien brandt het 5G lampje rood. Download is rond de 80, upload onder de 1. Ik moet vaak grote bestanden (1-2 Gb) naar klanten sturen en met deze uploadsnelheid is het echt niet te doen. Ik vind het raar dat het de eerste maanden allemaal prima werkte. Ik heb gebeld, er zouden werkzaamheden geweest zijn en daarna zou alles goed/beter moeten werken. Kastje heeft al op allerlei plekken gestaan. Ook al een keer een nieuw kastje gekregen. En ja ook al tientallen keren opnieuw opgestart. Wie weet raad?
+5Hi
Het modem heeft op alle mogelijke plaatsen in huis gestaan (aan alle zijden van het huis en ook boven).
Ik vind vind het vreemd dat de eerste 4 maanden alles prima werkte (alle lampjes brandden correct). Het kastje is toen vervangen (na uitgebreid telefonisch contact met jullie helpdesk), omdat het leek alsof het daar aan lag. Maar nieuwe kastje geeft hetzelfde probleem (3e lampje brandt rood en upload <1).
Misschien kan
Wat zegt de dekkingskaart op de locatie waar het modem staat?
https://www.odido.nl/netwerk/dekking/klik-en-klaar
Welke firmware heb je? met _b7 of _b17?
Als je de sim uit het modem haalt en in je telefoon stopt haal je dan gelijkwaardige snelheden?
Dekkingsgraad zegt ‘razendsnel’. Ik woon in Twisk, daar zitten ook wat 'grijze gebieden’ maar volgens de kaart niet waar mijn huis staat.
Firmware: V1.00(ACJG.1)NR53_b17D0430
Simwissel niet geprobeerd. Maar ik heb een nieuw kastje + nieuwe sim gekregen in maart en het effect was hetzelfde.
Ik denk dat je dan voorheen op b7 zat en in maart b17 hebt gekregen. Die ondersteund dus alleen N78. De andere N28 band mag niet meer gebruikt worden (waardoor het kan zijn dat je dus een slechte verbinding over alleen N78 krijgt).
Kun je zien of de toren in de buurt wel N28 ondersteund? Misschien kan Odido je terugzetten naar b7 (als ze dat nog doen).
Met deze site kun je de torens in de buurt vinden (met ondersteunde banden):
https://antennekaart.nl/kaart/5g?providers=odido
https://antennekaart.nl/kaart/5g?providers=odido&lat=52.74739864&lng=5.05692958&zoom=15
Dan kun je dus zien waar je hem in je huis het beste neer kan zetten. Ik weet alleen niet welke kan van de modem je naar de toren moet richten.
In ieder geval zal het dus wel zo zijn dat je voor maart 2025 ook N28 erbij had en nu zit je op alleen N78. Hoewel 1Mbps upload wel heel erg traag is.
Je moet hem naar de mast van Abbekerk richten. De mast bij afslag rijksweg/Dijkweg straalt niet jullie richting in.
De antennes zitten aan de achterkant van het modem dus bij de kabelaansluitingen.
Je kan hem ook eens proberen een verdieping hoger te plaatsen. Of even buiten proberen om te zien of het rode lampje van kleur verandert.
En ook eens proberen de Sim in je telefoon te stoppen en een speedtest doen. Als die betere snelheden geeft dan is het of een slecht modem of een storing in de antenne sector van Abbekerk richting Twisk. Je kan ook eens via de Odido dekkingskaart een probleem melden. Dan wordt je door iemand van Odido teruggebeld.
Volgens Antennekaart heeft de mast in Abbekerk in juli 2025 de N78 band bij gekregen. Dus dat zou de mast moeten zijn waar je naartoe moet richten. Nu weet ik niet hoe snel eea op die site wordt bijgewerkt tov de werkelijkheid.
- Debutant
Hier hetzelfde probleem. Als ik de K&K opnieuw herstart dan gaat de upload wel weer sneller..
Sinds een maand geleden K&K gekregen en nooit problemen met de upload gehad. Vanaf gisteren begon het gedonder en kreeg ik opeens een zeer trage upload. Ik wil graag beelden van mijn beveilingscamera op een fatsoenlijke manier kunnen uploaden.
Firmware versie V1.00(ACJG.1)NR53_b17D0430
Zie onderstaand bedroevend lage upload.
- Debutant
De dekking is goed. Heeft een maand lang goed gewerkt. Op het moment dat ik dit bericht type is de upload weer redelijk goed zodat ik de beelden alsnog kan uploaden. Ik denk dat er iets met de mast is waar mijn K&K modem contact mee maakt. Cell-ID is 53657968
Ook brandde straks de 5G status led rood (zie beneden). Nu is die weer groen.
- Debutant
Ik heb het modem inmiddels hoger gezet bij het raam en het schijnt effect te hebben. Ik hoop dat alles zo blijft werken
En anders een probleem melden via de dekkingskaart. Want als het aan de mast ligt is dat de manier om het te melden, niet via dit forum.
- Debutant
En anders een probleem melden via de dekkingskaart. Want als het aan de mast ligt is dat de manier om het te melden, niet via dit forum.
Probleem is nagenoeg opgelost
Als het een maand goed gewerkt heeft en nu opeens zonder verandering problemen geeft ligt het niet aan de lokatie van het modem…. Maar goed, als het voor jou nu opgelost is dan is het ook voor Odido opgelost :-)
Hallo Walter, kan je me uitleggen hoe ik een probleem moet melden? Ik heb op de dekkingskaart mijn locatie geselecteerd, zag dat ik daar ‘razendsnel’ internet zou moeten hebben, maar ervaar dat met name tav de upload anders. Ik weet dat de te behalen upload ordegroote 10% van de te behalen download is. Ik zie geen mogelijkheid om een probleem te melden en met de chatbot loop ik al snel vast.
Hallo Walter, kan je me uitleggen hoe ik een probleem moet melden? Ik heb op de dekkingskaart mijn locatie geselecteerd, zag dat ik daar ‘razendsnel’ internet zou moeten hebben, maar ervaar dat met name tav de upload anders. Ik weet dat de te behalen upload ordegroote 10% van de te behalen download is. Ik zie geen mogelijkheid om een probleem te melden en met de chatbot loop ik al snel vast.
Dat kan helaas niet meer. Die mogelijkheid heeft Odido verwijderd. Het beste kan je even bellen naar de telefonische helpdesk. Het kan zijn dat er iets mis is met je Sim, met de zendmast etc.
Hallo Walter, kan je me uitleggen hoe ik een probleem moet melden? Ik heb op de dekkingskaart mijn locatie geselecteerd, zag dat ik daar ‘razendsnel’ internet zou moeten hebben, maar ervaar dat met name tav de upload anders. Ik weet dat de te behalen upload ordegroote 10% van de te behalen download is. Ik zie geen mogelijkheid om een probleem te melden en met de chatbot loop ik al snel vast.
Dat kan helaas niet meer. Die mogelijkheid heeft Odido verwijderd. Het beste kan je even bellen naar de telefonische helpdesk. Het kan zijn dat er iets mis is met je Sim, met de zendmast etc.
Dank je voor je nuttige reactie Walter.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.