Internet en TV

Hoihoi, Wij hebben door omstandigheden geen internet en tv momenteel. Bij jullie hebben we nieuwe internet en tv afgesloten alleen werd aangegeven dat jullie pas na 23 juni kunnen komen. Tot die tijd hebben wij geen internet en tv met 3 kinderen.We hebben geen onbeperkt internet op onze telefoon en ons telefoon abonnement is ook niet via jullie.Is het mogelijk dat wij tot de installatie datum in elk geval een simkaartjes met onbeperkt internet bundel kunnen krijgen van jullie voor mijn man en mij zodat we die als hotspot kunnen gebruiken?3 kinderen en geen tv en geen internet is een RAMP.Ik las elders dat jullie dat nog wel eens doen.Of de installatie datum ALSJEBLIEFT vervroegen want ik heb de hele dag door schreeuwende kinderen naast me die roepen of het internet en de tv al gemaakt is. (Kind van bijna 12 en een van 6, en een van bijna 1 maar die roept nog niet gelukkig)HELP ALSJEBLIEFT!

Goedendag,  ik wil eigenlijk overstappen van ziggo internet naar Odido, maar ik zou graag de 2gbit willen hebben maar waarom zie ik deze niet op het moment dat ik ben ingelogd op de site. Ik niet hoger dan 1gbit ia dit wel mogelijk voor mij.  mvg dennis 

Goedemiddag, ongeveer een uur geleden is mijn Klik en klaar aangekomen maar ik loop vast. Ik deed hem bij t raam met de sim kaart erin volgde alle stappen dus ik dacht nou het zal wel werken. Vervolgens deed de wifi het niet en zij die geen verbinding mogelijk.Dus ik op het admin panel kijken en mijn admin wachtwoord aangepast (kwam als pop up). Op panel staat dat WAN status geen verbindig is. Ik dacht daarna, laat ik maar die klik en klaar app downloaden misschien kan die me verder helpen.   Helaas kwam ik vast bij deze stapWantHij herkende het oude wachtwoord niet meerMaar ook niet het nieuwe Dus ik terug naar het admin paneel om te kijken of ik mijn nieuwe wachtwoord terug kan veranderen naar het oude wachtwoord om te kijken of de app te dan wel herkend. Maar dan krijg ik ineens dit De admin gebruikersnaam is ongeldig.Ik kan dus niet inloggen. Dus mijn probleem is dat ik en geen wifi heb maar dat ik dus ook niet kan proberen om het zelf op te lossen via de app (als dat mogelijk is)

Hallo,Na 1,5 jaar werkt sinds begin augustus uit het niets onze wifi ineens zeer slecht, het bereik is top in orde maar het internet komt er amper doorheen. De bekabelde aansluiting werkt op één kabel probleemloos, op dezelfde kabel die ernaast ligt komt op magische wijze maar max 50 mbit.Met speedtests op wifi haal ik ±300-400 mbit upload maar slechts ±20mbit download. Het versturen van whatsapp berichten, video's kijken en internetten niet/nauwelijks mogelijk. Onze databundels vliegen erdoor en zijn al bijna op. Ondertussen moeten we natuurlijk wel gewoon betalen voor iets wat we niet geleverd krijgen.Met 1 Android-TV kijken we via de app en deze hapert, de andere TV heeft een Chromcast 4K die nu überhaupt niet meer te verbinden is met wifi. Radio luisteren doen we via onze slimme home cinema set, die valt ook continu uit.Verder hang er aan de wifi alleen nog een Eufy Homebase 3 aan met een deurbelcamera. Bekabeld hangt er naast 1 vaste computer nog een Philips Hue bridge aan. Na tel

Ik zie wat andere berichten op het forum over dit probleem, maar niet gelijk een oplossing. Ik heb nu een aantal maanden Klik en Klaar in 6131HT, en sinds een week of twee valt mijn verbinding vaak weg per dag. Dit is niet 1x maar kan soms meerdere keren per uur gebeuren. Verbinding is dan 2-10 seconden weg, en gaat dan weer verder. Hierdoor is videobellen bijna niet meer te doen. Ik heb het modem al verplaatst, maar er is geen verbetering. Signaal sterkte: -94dBm (RSRQ -31dB / SINR 0dB)Snelheid: up: 150-500 Mbps / down: 150 Mbps Ik heb een ping lopen die alles bijhoudt, en dit is wat ik zie:[2026-06-10 16:40:22] Request timeout for icmp_seq 10986[2026-06-10 16:40:23] Request timeout for icmp_seq 10987[2026-06-10 16:40:23] Request timeout for icmp_seq 10988[2026-06-10 16:40:24] Request timeout for icmp_seq 10989[2026-06-10 16:40:24] Request timeout for icmp_seq 10990[2026-06-10 16:40:25] Request timeout for icmp_seq 10991[2026-06-10 16:43:17] Request timeout for icmp_seq 11332[2026-06-

Hoe kan ik mijn account bij odido zo instellen dat ik de tweestaps verificatie naar mijn email laat sturen?Ik heb geen mobiel en kan dus geen SMS ontvangen

Ik gebruik de Zyxel/Odido T-54 modem en wil thuis alleen internettoegang geven aan apparaten die ik zelf heb geselecteerd.Eerder was hiervoor volgens mij een MAC-filter/MAC-verificatie optie beschikbaar, maar die optie zie ik niet meer in de modeminterface. Via Ouderlijk Toezicht kan ik apparaten wel blokkeren, maar dit lijkt gekoppeld aan het MAC-adres. Bij apparaten zoals macOS, ChromeOS, iPhone en Android kan het MAC-adres veranderen door privé/random MAC-adressen. Daardoor werkt de blokkade niet betrouwbaar.

Beste Odido, Als Klik&Klaar-gebruiker loop ik tegen een ernstige beperking aan in de firmware van het Zyxel NR5307 5G-modem wat betreft netwerkbeveiliging en logging. Het lokale, interne logboek van de Zyxel is beperkt tot slechts 100 entries (las ik in een andere post). Deze beperkte lokale opslag is op zichzelf geen onoverkomelijk probleem, zolang de logbestanden maar correct extern kunnen worden opgeslagen. Het realtime wegschrijven naar een centrale syslog-server is voor monitoring en historische security-analyse belangrijk. Een eigen router achter het modem plaatsen lost dit niet op; een secundaire router ziet de WAN-drops en gerichte aanvallen op het Klik&Klaar-modem zelf niet. Hier ontstaat echter de bottleneck. De Zyxel-firmware houdt zich standaard niet aan de universele RFC-standaarden voor Syslog (zoals RFC 3164/5424). Hierdoor falen native syslog-parsers in monitoring- en automatiseringssoftware zoals Home Assistant. Ik ben nu genoodzaakt om via een omslachtige UDP-

Ik ga weg bij Odido, verschillende redenen en nu niet belangrijk.Ben reeds overgestapt en heb een aantal mails ontvangen met een QR code om de modem en zo retour te sturen. EchterDe QR code is niet leesbaar, er is alleen een icoontje van een gebroken fotootje te zien. gelukkig staat er wel een 3S nummer onder, dus alles in een doos gepropt en naar DHL gegaan, 2 verschillende DHL Service punten, waar dood leuk tegen mij werd gezegd dat het retour sturen niet mogelijk is want zonder QR code kun je niet retour sturen (klaarblijkelijk is het QR code verhaal een algemeen probleem bij Odido.Leukeen reactie op de mail van odido is niet mogelijk want natuurlijk een noreply adres, dat heet natuurlijk service, dus maar bellen, 30 minuten later eigenlijk een val maar dood ervaring en los het maar zelf op komen we tot de conclusie dat men geen nieuwe QR code kan sturen want het account is opgeheven (it blows my mind) dus men kan me niet helpen, maar DHL en Odido hebben een afspraak dus gewoon adre

Heb een gast wifi aangemaakt waar ik op bepaalde apparaten tijdsloten heb aangemaakt waar deze op bepaalde tijden geen internet heeft. Echter merk ik dat dit niet helpt en er gewoon internet is. Wat doe ik hier verkeerd.

Hi Odido,Ik ga verhuizen, heb nu 2Gbps Glasvezel maar op mijn nieuwe adres leveren jullie alleen 5G. Ik wil mijn contract kosteloos ontbinden hoe doe ik dit zonder te bellen. Ik heb een aandoening waardoor bellen niet mogelijk is, maar ik zie geen mail contactopties.Zou een moderator mij een privébericht kunnen sturen? Dan kan ik mijn klantnummer en een officieel verhuisbewijs direct veilig met jullie delen.

Geachte Odido,Hierbij dien ik een formele klacht in over de totstandkoming van mijn huidige internetcontract.Op 28 januari 2026 heb ik via Mijn Odido mijn TV-dienst beëindigd. Mijn bedoeling was uitsluitend het verwijderen van TV uit mijn bestaande abonnement. Ik was niet in de veronderstelling dat ik daarmee een nieuw internetcontract met een minimale looptijd van 12 maanden zou aangaan.Pas later heb ik ontdekt dat er een nieuwe overeenkomst geregistreerd staat met een looptijd van 28 januari 2026 tot 28 januari 2027.Ik heb de ontvangen documenten, contractsamenvatting en informatie in Mijn Odido meerdere malen nagekeken. Daarbij kan ik niet terugvinden waar expliciet en duidelijk is aangegeven dat het verwijderen van de TV-dienst zou leiden tot een nieuwe minimale contractduur van 12 maanden voor mijn internetabonnement.Daarnaast wordt in de communicatie gesproken over een aangepast abonnement, opgezegde producten en het retourneren van apparatuur. Dit versterkte voor mij de indruk d

Ik heb een Zyxel NR5307 5G-router van Odido (Klik en Klaar) waarmee ik bekabeld direct op de router stabiele snelheden haal van ongeveer 500 Mbps download. Dat werkt zoals verwacht.Daarnaast heb ik een TP-Link Archer A5 toegevoegd om beter WiFi-bereik in huis te krijgen. Ik heb deze getest in zowel routermodus als access point-modus. Het probleem is dat in beide gevallen de snelheid overal zakt naar ongeveer 20–30 Mbps, zowel bekabeld (PC direct op de TP-Link LAN-poort) als draadloos via de TP-Link. De Archer A5 heb ik vervangen door een nieuwe Archer AX12 met WiFi-6, maar het probleem houdt stand.Wat ik al getest heb: meerdere ethernetkabels, verschillende poorten op beide apparaten, firmware van de TP-Link routers is up-to-date, factory reset uitgevoerd, DHCP correct ingesteld in AP-modus, en geen QoS of bandwidth limits gevonden op de TP-Link. De Zyxel blijft direct 500 Mbps leveren zonder problemen.Wat kan ervoor zorgen dat een TP-Link AX1500 in deze setup alle snelheid zo sterk be

In de 5590 wordt aangegeven dat het telefoonnummer niet is geregistreerd. Ik heb het wachtwoord inmiddels al aangepast via Mijn Odido. Voor het onderhoud werkte alles prima en had ik geen problemen met de registratie. Kunt u aangeven wat de oorzaak van dit probleem is en wat de oplossing hiervoor is? Ik hoor het graag. Met vriendelijke groet,Daniëlle

De laatste dagen springt de mediabox steeds automatisch aan. En tijdens het tv kijken komt steeds automatisch het scherm waarin je de afstandsbediening moet koppelen in beeld. Of het scherm waar je alles terug kunt zetten naar fabrieksinstellingen. En bij dit laatste geval, gaat ie soms automatisch door het menu en worden de fabrieksinstellingen gereset. Dit maakt het tv kijken momenteel echt onmogelijk. Dit is een van de schermen: 

Hallo, ik wil graag het compensatieformulier ontvangen voor na een storing op mijn vaste wifi netwerk. Het betrof een storing van meerdere dagen van 29-5 t/m 2-6

Hallo Odido, Ik heb vast internet bij Odido sinds januari 2019. Destijds is bij mij een klein zwart converter kastje geïnstalleerd. Alles werkt. Ik heb een Zyxel T-56 gekregen toen ik de upgrade maakte naar 1Gbps.  Vandaag de upgrade naar 2Gbps gemaakt. Ik blijf echter steken op de oude snelheid (ook na reset etc). De ethernetkabel zit in de 2,5Gbps LAN poort maar de snelheid blijft steken op ong. 800Mbps.  Op deze community leer ik zojuist dat dit komt door de verouderde converter.  Mag ik aub een nieuwe converter kastje aanvragen? Eentje die 2Gbps ondersteunt?  Groet,CLE 1988

Had hier eerst geen last van maar laatste paar weken wel. Ik gebruik nooit ethernet want het ging altijd goed en kreeg altijd 1000 mbits snelheid op wifi. Sinds de laatste tijd krijg ik 100 mbits, als ik de router restart krijg ik 15 minuten wel 1000 mbits maar daarna weer terug naar 100.

Hallo Odido/community,Ik loop tegen een hardnekkig probleem aan met mijn Odido glasvezelverbinding in combinatie met de Zyxel EX5601-T1 modem/router.Zonder VPN werkt mijn verbinding prima. Ik haal normale snelheden en de verbinding is stabiel. Het probleem ontstaat alleen zodra ik via mijn werklaptop verbinding maak met GlobalProtect VPN van Palo Alto Networks.Zodra GlobalProtect actief is, wordt vooral de downloadsnelheid extreem traag, soms onder de 1 Mbps. Upload blijft iets beter, maar is ook niet zoals het hoort. Zonder VPN is er geen probleem.Ik heb inmiddels al veel uitgesloten en getest:Zonder VPN is de Odido-verbinding snel en stabiel. Dezelfde laptop met dezelfde GlobalProtect VPN werkt wél goed via mijn iPhone hotspot. Die hotspot gebruikt ook het Odido mobiele netwerk, dus het lijkt niet aan Odido als geheel te liggen. Via andere verbindingen (Delta etc) werkt GlobalProtect ook normaal. Via UniFi AP direct achter de Zyxel blijft het probleem hetzelfde. DMZ op de Zyxel maakt

Beste moderators / Odido medewerkers,Omdat de reacties in mijn eerdere topic zijn gestopt, open ik dit nieuwe topic. De situatie rondom mijn retourzending is inmiddels urgent geworden en ik wil voorkomen dat er onterecht kosten in rekening worden gebracht.Hieronder vind je de chronologische volgorde van wat er is gebeurd:1. Inlevering & Scanprobleem (Donderdag 4 juni)Ik heb mijn apparatuur na het beëindigen van mijn abonnement tijdig ingeleverd bij een DHL-hub. Helaas was de nieuwe retour-QR-code niet leesbaar en kon de code ook niet handmatig worden ingevoerd door de medewerker. Dit komt vaker voor bij pakketen welke retour moeten naar Odido gaf de DHL medewerker aan. Als noodoplossing heeft de DHL-medewerker het oorspronkelijke verzendlabel (waarmee Odido het pakket destijds naar mij stuurde) hergebruikt om het pakket toch in te kunnen boeken.Gevolg: Er zit geen begeleidend schrijven in de doos, maar mijn naam en adres staan wel op het hergebruikte label. Ik heb een digitaal afgi

Gisteren Klik&Klaar pakket ontvangen en na de installatie konden alle apparaten (gsm’s, tablets en PC’s) probleemloos aangekoppeld worden.Vandaag geprobeerd de printer (Canon MB2750) te koppelen, maar dat lukte niet. Netwerk werd gevonden, maar de Mac adressen klopte niet.Vervolgens met wat gedoe het een en ander geprobeerd, maar geen resultaat. Behalve dat nu het Odido netwerk nergens meer gevonden wordt….  Klik&Klaar opnieuw gestart maar zonder resultaat… compleet verdwenen.Alle lampjes op het modem prima…  dus wat nu?   

Waarom is het bijna onmogelijk een storing te melden?Als ik het via de storingskaart probeer komt nergens de ‘meld een probleem’ mogelijkheid.Als ik het via de chatbot probeer moet ik inloggen, maar die zegt een code te versturen naar mijn mailadres echter die komt niet aan (tot 4x toe geprobeerd)Als ik het via het internet storingenformulier probeer, dan blijft de recaptcha mij als een robot zien.De recaptcha geeft ook aan dat het te veel gebruikt is voor de gratis versie.Om moedeloos van te worden. 

Heb 10-05 mijn verhuizing doorgegeven die plaatsvindt op 06-07 !Heb doorgegeven dat het pakketje, die kennelijk nodig is, wil ophalen in het dichtstbijzijnde ophaalpunt (dan weet ik zeker dat ik het pakketje heb).En dan het bizarre:Google berichten    - Maandag  25-05 18:34 Odido: Morgen komt de monteur......                                                     25-05 18:35 Guidion: ....Maak dan nu een afspraak..…DHL Mail                 - Woensdag 27-05 01:25 WE KOMEN WOENSDAG BIJ JE LANGS                                                  (Op m'n nieuwe adres waarvan ik nog geen sleutel heb.)Google berichten   - Woensdag 27-05 10:14 Guidion: ....Vergeet geen afspraak te maken.…                                   (was toch onder weg of zo ?????)                                   >>>Heb ik wel inmiddels gedaan voor: 07-07DHL Mail                  Woensdag 27-05 11:25 WE STAAN VANDAAG VOOR DE DEUR                                                                (Op m'n nieuwe adres wa

 kun je wegens het gebruik van een NAS en port forwarding een vast/publiek IP-adres nodig hebt in plaats van CGNAT. 

Goedemiddag, Onlangs heb ik de huur voor twee access points opgezegd en deze teruggestuurd zoals aangegeven in de instructies van Odido. Daarna heb ik nog twee herinneringen ontvangen om ze terug te sturen, maar hier verder geen aandacht aan besteed aangezien dit al gedaan was. Nu blijkt echter dat deze al op 7 april retour afzender is gestuurd vanaf het DHL sorteercentrum, ik heb echter nooit iets ontvangen (huidige status bij DHL is “Retour verzonden naar verzender” sinds 7 april, trackingnummer is JVGLOTC0105794931). Zou het mogelijk zijn dat dit terug is gestuurd naar het gekozen pakketpunt? En is Odido in zo'n geval coulant i.v.m. het verstrijken van de uiterlijke retourdatum? Ik heb het originele verzendbewijs en tracking nummer, maar ik kan geen details zien m.b.t. reden van retour doordat de zending door Odido is aangemaakt (niet gekoppeld aan persoonlijke DHL account). Hartelijk dank!