Internet en TV

Ik probeer een Synology Hyperbackup in te stellen vanaf een vriend van mij en dit wil absoluut niet werken. Ik heb al een aantal andere gebruikers die het wel voor elkaar hebben, alleen deze lukt niet. Verschil met de rest, we hebben beide Odido in Barneveld. Kan vanaf deze vriend wel bij mijn webserver komen maar niet op een specifieke andere netwerk poort. Is er een vorm van filtering binnen het Odido netwerk? We proberen op poort 22225 te verbinden. Eventueel source en destination IP kan ik leveren.

Sinds de overstap naar glasvezel is het internet, voornamelijk in de avonduren met vlagen erg langzaam. Het internet schommelt dan van de gewone snelheid van 400 mbs naar dat webpagina's niet meer te laden zijn, dsl speed tests die niet meer uit te voeren zijn en packetloss bij pingen van websites. Dit gebeurt zowel met wifi als bekabeld en op verschillende systemen. Ik woon in Nieuwegein en heb eerder gelezen dat dit vaker in het midden van Nederland voorkomt. Ik hoor graag van Odido wat hier een passende oplossing voor is, anders ben ik ook genoodzaakt over te stappen…

Dag, Wij hebben sinds dinsdag onze wifi plus punten (2 stuks) ontvangen. Nu met de installeren ervan werken ze gewoon niet. Al uren mee bezig geweest. De eerste stap is makkelijk door te lopen, maar bij het eruit trekken van de wifi kabel (UTP) zijn maar twee lampjes die groen zijn, de powerknop en wifi icoontje. Het link lampje doet het gewoon niet, alleen wanneer je ze weer verbind met de UTP kabel. Heb al contact gehad via telefoon met jullie dat ik nieuwe punten zou krijgen en er een monteur zou komen. Echter tot de dag van vandaag geen mail over gehad. Help!

Vorig week ineens uitval van internet en tv via glasvezel. PON lampje uit en daarna Guidion monteur die snel bevestigt dat het probleem in de wijkcentrale zit. Inmiddels al een week lang geen oplossing. Vervelend met 7 personen in huis waaronder thuiswerkers, tieners, en pensiongasten. De technische dienst deed er 3 werkdagen over om het probleem bij Deltafiber neer te leggen. Wat doen ze in die dagen??? Aan de aardige helpdesk medewerkers ligt het niet, zij krijgen alleen de statusinformatie “dat ze ermee bezig zijn” en dat het probleem buiten Odido ligt. Ze kunnen niet aangeven wat de afspraken met Deltafiber zijn en alleen een notitie achterlaten…. Een helpdeskmedewerker vertelde eerlijk dat er weinig communicatie is binnen Odido met de technische dienst. En dat er te weinig technische mensen zijn en de samenwerking tussen alle verschillen bedrijven niet goed gaat. Hij zei zich meer te willen richten binnen de helpdesk op de financiële kant want “ de technische kant is niet te doen” . Dit waren letterlijk zijn woorden. Inmiddels zie ik bij andere topics nog veel langere wachttijden en in de media vele andere Odido klanten met soortgelijke problemen. Techniek kan falen, maar een week lang volledige uitval EN geen duidelijke informatie EN geen perspectief is bij elkaar niet acceptabel. Gezien alle andere verhalen maak ik me geen illusies en zie een systeemfout dat structureel en manifest is. Mijn concrete vraag in dit topic: wanneer komt een monteur de aansluiting nu werkelijk repareren? Als dit antwoord nog langer uitblijft overweeg ik overstap naar concurrent met juridische stappen. Niet leuk maar ik kan helaas niet anders met zoveel gebruikers achter de voordeur. Ik was overigens 8 maanden best tevreden, jammer dat het zo kan gaan.

Is er op dit moment een storing in Maarssen postcode 3601? Ik heb de glasvezel opnieuw opgestart en het modem maar ik heb geen verbinding. Balen want de tv doe het natuurlijk ook niet en odido is niet te bereiken.

Hallo, Ik heb 3 ip-camera's met app op wifi. Nu kan ik sinds kort alleen nog maar de beelden bekijken via wifi en niet meer via 4g. Hoe het eerst wel kon werken en nu niet meer weet ik niet, zover ik weet heb ik niks veranderd. Ik hier op de site gezocht en heb het idee dat als ik de poorten open zet dat het dan zou moeten werken. Via het PC programma krijg ik dit te zien, dus heb ik ook die ip adressen en poorten ingevuld. Ik heb alles geprobeerd op poort 88 maar het werkt alleen via wifi. Via de zoekfunctie kom ik er ook niet uit. Moeten de cameras mischien allen een andere poort hebben want als ik een regel heb aangemaakt kan ik die poort niet ook bij de volgende regel voor de volgende camera invullen. ik weet dat er al veel topics hier over zijn en ik heb er al veel gelezen maar ik kom er niet uit, wat moet ik hier nu allemaal invullen? bedankt alvast...

Ik zou graag mijn modem Zyxel T-50 willen omruilen voor een nieuwer Zyxel T-56. Speciaal met het oog op Wifi 6 (in plaats van Wifi 5)

Beste, Mijn combinatie met glasvezel converter en Huawei modem HG659 werkt niet meer naar behoren. Internet en wifi zijn mega sloom, traag en slecht geworden sinds het van T-mobile naar Odido is gegaan. Graag hulp. Alle mogelijke stappen al ondernomen via de probleemoplosser. PS: Hetzelfde geld voor mijn mobiele abonnement. Traag en sloom, terwijl ik 10 GB up snelheid heb. SMS-jes komen amper aan. 1 drama, maar we gaan dit samen oplossen. Dus ik hoor graag en snel van jullie (Odido).

Beste Odido, In mijn pakket heb ik Odido klantvoordeel met meer snelheid per maand. Dit is niet terug te vinden op mijn ping test die ik moest doen voor traag internet problemen Als ik het voordeel wil bekijken dan krijg ik een fout pagina. [12/06/2024 22:27 CEST] Sinds de overgang van T-mobile naar Odido ondervind ik hinder van slecht en traag vast internet, mobiel netwerk en wifi netwerk via mijn Huawei router (loop als een ander ticket voor) Graag samen oplossen zodat ik weer van ouds van een betrouwbaar netwerk kan genieten (op het moment zijn jullie geen aanbeveling, maar eerder een stop), en dat zou onze langdurige relatie met elkaar niet goed komen te staan. Dat wil ik ook graag herstellen, door jullie hulp en expertise in te schakelen om samen dit probleem aan te vliegen.

Hoe kan ik toegang krijgen tot mijn NASK (van Synology). Ik heb een Zyxel T-56 van Odido, maar deze heeft een wisselend IP adres. Wat moet ik doen om wel toegang te krijgen?

Ik heb al jaren de T-50, alleen nu zijn er al nieuwere modellen uit waaronder de T-54 en T-56. Nu las ik net dat de T-56 standaard aan nieuwe klanten wordt gegeven en dat de specificaties van T-56 veel beter zijn dan de T-50, waaronder de haalbare WiFi snelheid en het bereik. Is het mogelijk om de T-56 te ontvangen?

In April 2023 heb ik een aansluiting aangevraagd bij t-mobile. Alles helemaal in kannen en kruiken, binnen 2 dagen een monteur op bezoek. sorry maar we kunnen het nu niet maken we komen erop terug. Daarna nog 2x een monteur geweest. Echte uitleg waarom het niet kan blijft uit. Ik krijg van de klantenservice een voorstel: koop een router (deze betalen wij terug bij tweede factuur). Daarnaast koop je een sim kaatt er voor deze router en ook die betalen we u terug. u zult wekelijks voucher krijgen voor internet. Diverse malen gebeld maar geen enkele duidelijkheid. Elke keer de belofte we gaan het uitzoeken. vandaag belde ik weer en was mijn bestelling ineens geannuleerd. Wel een nieuwe laten aanmaken, maar hier zijn de gemaakte kosten vast niet als credit geboekt. ik wil graag weten wat de status is van mijn bestelling. De gemaakte kosten alsnog terug gestort krijg. Wat de reden is dat iemand mijn bestelling gewoon annuleert? dat mijn aansluiting zsm alsnog wordt gerealiseerd!

Ik heb de 4k Mediabox en heb regelmatig geen geluid. Het geluid gaat vanaf de tv via een optische kabel naar mijn Denon versterker. Op het moment dat dit voorkomt heb ik ook weleens getest of ik gewoon geluid heb vis de tv door de instellingen van de tv op tv speaker te zetten maar dan hoor ik ook niets. In en uitschakelen van de tv box verhelpt het probleem niet maar zodra ik de tv box opnieuw opstart dan werkt het geluid weer. Maar om nu elke dag de tv box opnieuw op te starten lijkt me ook niet de bedoeling. Storing is dagelijks. Nb voor de update had ik dit niet. Toen haperde alleen af en toe het geluid.

Per februari 2024 zou KPN stoppen met de koperkabel. Dus was de keuze: Ziggo kabel, Mobiel netwerk of Glasvezel. Odido liet dit ruim op tijd weten. De keuze werd Glasvezel via Odido. Want jarenlang tevreden klant van T-Mobile, dus dan Odido. Aanbieding van negen maanden, ja maar daarna flink duurder uit. Maar goed zelfs de traagste verbinding is nog veel rapper dan internet via de telefoonlijn. Alles geïnstalleerd, nieuwe switch aangeschaft. Voor WiFi ideale kanaal instellingen gezet. Enzovoorts. Duurt even, maar dan is het ook iets. En dan werkt internet ongelooflijk traag, tot helemaal niet zelfs... Alles geprobeerd, modem gereset, instellingen aangepast. Ethernet / Wifi, geen verschil, het werkt bedroevend slecht. Na lang zoeken kom ik uit bij de Odido community site. En daar lees ik de ene bevestiging na de andere. JITTER, er is geen tag van te vinden, maar dat is de oorzaak van de trage internet verbinding. Daar kwam ik meerdere keren achter met de snelheid test van Odido zelf. Voor het geval jij sinds je glasvezel van Odido hebt ook internet time-out fouten hebt, het wordt veroorzaakt door wat bekend staat als JITTER. Deze dient beneden de 30 milliseconden te blijven. ​​​​Het komt er op neer dat de pakketjes erg slecht met veel vertraging over het netwerk verstuurd worden. Dan gaat het via vele omwegen, lang onderling trage verbindingen of er is te weinig netwerk bandbreedte capaciteit waardoor er opstoppingen ontstaan. ​​​​​​Omdat alle data in pakketjes wordt opgedeeld en die apart verstuurd worden kan het zijn dat er een pakketje nog onderweg is waardoor een webpagina in het geheel niet getoond kan worden. Uiteindelijk kan dit tot een time-out leiden. ​​​​​Bij de oude vertrouwde (KPN) telefoonlijn internet heb ik dit nog nooit meegemaakt. Nu is het voor mij bizar dat dit wel gebeurt op een Glasvezel netwerk. Nota bene ook aangelegd door de KPN en onder hun beheer. En wat ik lees over een KPN abbonement op hetzelfde glasvezel netwerk is dat daar 2ms Jitter is...!? Absurd... De enige verklaring zou zijn dat Odido zelf een internet netwerk heeft die gebruik maakt van de Glasvezel infrastructuur van de KPN. En dan het eigen Odido netwerk te weining bandbreedte capaciteit heeft en krachtige routers mist om hun klanten van snel en stabiel internet te kunnen voorzien. Want als KPN het kan via hun Glasvezel netwerk, waarom kan Odido het dan niet. T-Mobile was nou niet echt een of ander ICT BVtje die ook internet aanbood. En onze vaste telefoonlijn geeft ook 'tuut tuut tuut', we kunnen niet bellen via de VOIP lijn en niet gebeld worden. Dus Odido, als KPN het lukt om gemiddeld op 2ms JITTER uit te komen, hoezo lukt het zo'n groot bedrijf zoals Odido dan niet? Mijn uiteindelijke vraag: Wanneer komt Odido met een Jitter gemiddelde die beneden de 30ms gemiddeld blijft? Want de rekening, aanbieding of niet, mag wel iedere maand op tijd voldaan worden.

Hallo, vanmorgen heeft KPN de straat voor ons huis uitgegraven om eigen glasvezel aan te leggen (niet naar ons huis). Nu hebben wij geen internet via onze Odido/Open Dutch Fiber verbinding. De mediaconvertor knippert rood op LOS en niets op PON-lampjes. Hebben we een monteur nodig om te komen repareren?

Ik zat bij Tweak en word nu overgezet naar Odido. Ik heb een Unifi UDM Pro, er gaat vanuit de media converter direct een glasvezelkabel naar de UDM Pro. Er zit dus geen modem/router van Tweak tussen. Dat wil ik zo behouden, ik wil geen Fritzbox of Huawai apparatuur van Odido in mijn netwerk. Welke instellingen heb ik straks nodig om mijn eigen UDM Pro te gebruiken, zonder router/modem van Odido? Alvast bedankt!

Hoi, Ik heb op 6 mei een email ontvangen dat 05-06-2024 de Guidion monteur bij mij langs komt voor de installatie, maar tot op heden heb ik nog geen installatiepakket ontvangen? Waarom wordt er zolang gewacht met versturen, gezien mijn datum al ruim van te voren bekend is. Nu staat er +/- 7 dagen voor de installatie wordt het pakket verstuurd, maar ik lees hier overal dat het pakket ruim van te voren is verstuurd. Ik heb zo’n vermoeden, dat ik geen pakket ga ontvangen voor 5 juni... Gr. Arnold

Vrijdag morgen geen wifi netwerk meer thuis, na een aantal keer resets is er blijkbaar toch iets anders aan de hand, monteur komt en weet te melden dat het in het signaal van KPN zit, lekker voor het weekend, maar zou opgelost worden, zondag morgen staat er weer een monteur voor de deur, zelfde verhaal. Maandag middag nog geen resultaat, geen TV, geen wallbox voor mijn electrische auto, geen beveiligings camera, geen stroom van het dak naar de auto. Voucher gekregen voor onbeperkte internet, die werkt tot de grens, dus als internationaal chauffeur, geen internet meer in het buitenland, kan ook niet uitgezet worden dus tot vrijdag middag 7/6/2024 op de wifi spot van mijn collega de zaken regelen omtrent klanten. We zijn nu een week verder en ik verwacht dat het ook niet opgelost gaat worden door kpn want, ik ben klant bij odido en heb dus geen prioriteit bij hun. Kpn zelf bellen, afgescheept door een telefoon robot systeem. We zijn gedwongen om over te gaan op glasvezel, maar even te afhankelijk van technologie geworden De betaling van mijn abbonementen maar even stoppen en kijken hoe snel ze reageren,dan kunnen ze waarschijnlijk wel iets met het signaal doen.

Zitten al sinds 31 mei zonder glasvezel signaal, elke dag gebeld en na mijn telefoontje van vanmorgen krijg ik dit in de mail? Dus al die keren voor niets gebeld of er is geen actie ondernomen door odido? En nu moet ik weer 3 dagen wachten, dan is het donderdag, zijn we bijna 3 weken verder voor er aansluiting is, dit kan gewoon niet zo zijn. Ik zet de automatische incasso stop voor een tijdje. Waarschijnlijk kunnen ze dan wel heel erg snel schakelen.

Inmiddels de hele week bezig geweest (inclusief 2x bellen met de helpdesk) in een poging mijn vanaf het begin reeds correct ingestelde parental control werkend te krijgen. Van alles geprobeerd (modem moest ook een keer terug naar de fabrieksinstellingen om ‘em weer op te kunnen laten starten). Na een week werkt het dus nog steeds niet! Wie heeft hetzelfde probleem met dit modem en wie weet een oplossing? De helpdesk in ieder geval niet.

Mijn snelheid aanpassen lukt niet. Er is storing. Wanneer wordt dit opgelost? Het is namelijk al weken zo. Groeten, michiel

Hoi, Heb vorig jaar in Mei een abonnement afgesloten (toen nog T-Mobile) voor glasvezel. Dit zou vorig jaar in augustus/september hier komen te liggen maar is tot heden nog niet gebeurd. Nu hebben ze de laatste paar weken hier in de straat kabels liggen leggen en ik wilde even de status inzien omdat ik al sinds 4 maanden geen mailtje meer ontvangen heb met updates. Alleen, omdat het nu Odido is, bestond mijn account dus niet meer. Moest een nieuw account aanmaken maar als ik nu mijn abonnement wil toevoegen krijg ik volgende foutmelding: “Het is niet mogelijk dit abonnement te koppelen omdat het al gekoppeld is aan een andere gebruiker.” Hoe kan ik dit oplossen? Alvast bedankt,

Hi, I’ve migrated from KPN, and supposed to have the connection last week. The technician came here last week, and installed the modem, but there was no connection. Contacted the support twice, and learned there was an incident. They gave me a phone number for Dutch Open Fiber, but I couldn’t reach anyone there. I have no connection now, and don’t know where to follow up, it’s really frustrating.

Hello, I need assistance closing my account. I am unfortunately emigrating out of the country and need to cancel my contract. I have sent an email to XXXX However with no avail. I will happily attach both the contract cancellation form and my rental contract withdrawal. Hope to hear from you soon. Best regards, SImon Petr Blasko

Hi , I would like to cancel my subscription can someone help me, because im not the netherlands anymore.