Internet en TV

Heb odido tv op me tablet maar het is erg storend kijken het hapert en loopt niet gelijk ook niet op me telefoon

Goedendag Wij zijn inmiddels al 3weken bezig om het internet weer aan de praat te krijgen. Wij kunnen hierdoor ook niet thuis werken. Ook hebben wij geprobeerd een monteur te krijgen maar we krijgen maar geen afspraak Is hier een compensatie voor mogelijk Mvg familie Trip

Hallo! Zijn er meer mensen die last hebben van een schokkend beeld op Eurosport 2 (1 is OK)? Weet iemand hier een oplossing voor? Groetjes

Sinds eind van de ochtend is bij ons ineens heel zacht geluid op alle kanalen en apps die wij gebruiken. ik heb hier op het forum wat rondgekeken en de verschillende oplossingen/settings geprobeerd en aangepast die aangegeven worden, maar nog geen verbetering. ik gebruik overigens geen spraakbesturing groet, Jeroen

Een aantal weken geleden is mijn glasvezel tot en met de meterkast aangesloten. Nu zou enkel de laatste stap nog moeten plaatsvinden met het aansluiten van de modem door Guidion. Echter als ik nu in mijn status kijk dan ben ik weer terug bij Fase 1. Je bestelling. Terwijl ik in Fase 4 moet zitten. Ik kan mij zo voorstellen dat Guidion mij ook dan niet gaat bellen voor een afspraak. Welke stappen moet ik ondernemen zodat Guidion en ik de juiste status hebben en er een afspraak gemaakt kan worden voor de laatste stap?

Op mijn google chromecast (nieuwste type, géén 4K) met google tv kan ik via Play Store de Odido Online tv app NIET vinden en dus ook niet installeren. De gewone Odido tv app wel en heb ik dan ook geinstalleerd, maar die doet het niet in het buitenland. Hoe krijg ik nu de online versie geinstalleerd?

Sinds gisteren hebben ze onze patch geïnstalleerd gisteravond, en we konden gelijk gebruik maken van onze glasvezel gaven ze aan echter brandt het alarm op de mediaconverter gelijk Odido gebeld om onze diensten te activeren maar dat kon helaas niet omdat er alarm op het kastje brandt met geen signaal, waardoor ze de storing hebben gemeld bij de netbeheerder van het glasvezel en vanochtend weer contact gehad en gaven ze aan dat de glasvezel het vandaag gaat doen en dat de monteur dit vandaag gaat maken, echter is het nu 19 uur en wederom is de monteur weer niet geweest om in de wijkkast te activeren de glasvezel, we hebben veel ervaringen met die delta netbeheerder die heel erg laks zijn en niet snel oppakken, Maar nu lees ik op de wenste van deltanetwerk dat de provider Odido de diensten moet activeren en dat hun er niet voor staan dat lijkt mij toch ook het signaal? nu staat er ook voor donderdag nog monteur ingepland van guidion maar die hoeft niet door te gaan omdat we zelf alles goed hebben geïnstalleerd zal het daar mee te maken hebben dat we onze diensten nog geen gebruik van kunnen maken? Mij is verteld dat Odido dat ook zelf kan doen en binnen 15 min werkend internet heb, graag wil ik dat Odido deze problemen bij de netbeheerder eens snel gaan aanpakken en dat ze druk gaan opvoeren we zijn al een maand verder met die deltanetwerk daarvoor al problemen met delta gehad en nu hier weer,

Hallo odido, Graag mijn account hier verwijderen. Bedankt vooral voor de niet geboden hulp, en aangemaakte topics die binnen twee uren spontaan op uitgelicht worden gezet. Terwijl er tot nu toe altijd geen hulp of enige reactie is gegeven los van de zo geweldige 'superusers' Heb jaren geleden hier een account aangemaakt maar dsl en t mobile waren destijds niet werkbaar. Toen juist wel goed geholpen. Maar nu heb ik serieuze bedenkingen gekregen.

Via mijn telefoon en 3 andere 4G routers kan ik niet op de website Bouwpas komen. Dit kan ik wel via een eurofiber verbinding. zouden jullie deze site willen vrijgeven?

Hoi iedereen , ik heb een vraag over de Mediabox , net had ik de klantenservice gebeld en werd gezegd dat er een nieuwe ´uitrol aan het afwachten´ zijn voor de mediabox. Graag wil ik weten wanneer dit is, sinds medewerker geen inzicht heeft op datum. Bedankt!

Hallo, Wat kan ik doen als ik niet op mijn eigen router kan inloggen? Op de inlog pagina krijg ik een foutmelding dat mijn login en password niet kloppen. Een reset heb ik al gedaan, helaas zonder resultaat. Graag ontvang ik hulp. Groetjes Desiré

Beste, Onze modem Zyxel T50 geeft sinds vandaag geen internet meer, en al eerder diverse keren moeten resetten. Ik heb er een andere modem bedraad aangesloten naar de tuin, deze geeft wel internet. Deze heb ik afgekoppeld maar nog steeds geen internet. Deze opstelling heb ik al sinds het begin, dus ik neem aan dat de modem Zyxel T50 is gehemeld. Hebben jullie nog andere ideeen of is de modem aan vervanging toe? Zo ja, dan geef ik bij deze toestemming betreft omruiling

Hoi Ik wil wellicht overstappen naar Odido. Als ik via de Odido website mijn postcode invoer zie ik dat ik het eerste jaar 6 maanden korting krijg. Als ik een andere postcode invoer zie ik echter 8 maanden korting staan. Waarom is dit regio gebonden ? Op beide postcodes zijn glasvezel internet beschikbaar. Dus daar ligt het niet aan.

HI Odido Gurus, Ik heb echt je hulp nodig omdat ik me hopeloos voel. Ik heb een Zyxel EX5601-T1-modem en ik kan mijn Bosch Slimme Radiatorknoppen niet instellen. De Bosch Smart Controller is via een LAN-kabel rechtstreeks op de modem aangesloten, maar als ik naar de thermostaten zoek, kan hij ze niet vinden.Ik heb het geprobeerd door alleen naar het 2,4 GHz-netwerk over te schakelen en de wifi-extender uit te schakelen, maar het hielp niet. Ik vermoed dat dit iets te maken heeft met de lokale netwerkinstellingen van de Zyxel EX5601-T, die voorkomen dat de apparaten zichtbaar zijn in het netwerk en ontdekt kunnen worden. Voordat ik overstapte naar Odido, zat ik op ZIggo (Sagemcom-modem) en alles werkte prima. Hier is een schema van hoe de verbinding zou moeten werken: Internet >>> Zyxel EX5601-T1 >> LAN >> Bosch Smart Controller >> Wi-Fi >> Bosch Slimme Radiatorknoppen met behulp van mobiele telefoon met de Bosch Smart home-app die een code op de achterkant van de thermostaat scant om te ontdekken en om deze toe te voegen aan de Smart Controller. Bij voorbaat hartelijk dank.

Vandaag zou het plaatsvinden,.. Een allereerste glasvezelverbinding via Delta Netwerk met Odido als provider. Kortweg, mislukt 😅 Monteur kwam rond een uur of 11 dus mooi op tijd binnen het tijdsbestek. We zetten de media converter aan; En ziet er dus prima uit. Gaan we naar de T56. Is dat een dikke vette dead on arrival volgens monteur,.. Alles werkt behalve het internet, verbinding komt niet tot stand,... Kabel was goed, zelfs nog een andere geprobeerd. Ding tot drie keer fabrieks reset gegeven achterop, maar niks mag baten. Dus is monteur zonder een positieve installatie weer vertrokken. Wat ik nu als potentieel nieuwe klant jammer vindt is dat de installatiepartner geen reserve routers bij zich heeft en ik nu tot 3 werkdagen moet wachten op een vervangende router,.. voor hetzelfde geld kan het ook nog wat anders zijn, maar daar ga ik niet over. Benieuwd of ik per mail nog e.e.a. bevestigd ga krijgen. Gelukkig heb ik tot de 22ste nog Ziggo, maar jammer is het wel.

Goedendag, De status van mijn bestelling blijft in oplevering staan. Aanvraag is in mei geweest en de aansluiting in juli. Alles werkt al naar behoren. Mvg, Jean-Paul

Ik ga verhuizen en kan mijn internet verbinding niet meenemen. Ik heb net telefonisch opgezegd, maar in de bevestiging triggerde mij dat er niet is gevraagd naar bewijs. Is dit niet nodig of waar moet dit heen gestuurd worden?

Beste Odido (community), Bij ons valt sinds februari regelmatig het internet uit.Het vervelende is dat er vaak meerdere herstarts nodig zijn van het modem.Een nieuwe modem is al geleverd, maar biedt geen oplossing.Het hele riedeltje van speedtest.net, ipconfig /all etc. heb ik al gedaan, maar hier is niets bijzonders aan te zien (uiteraard met laptop direct aan modem).Ik ben er al achter dat het niet aan “eigen” apparatuur kan liggen, wij nemen namelijk ook TV via kastje af, en daarvan blijft het beeld tijdens deze storingen ook hangen. Heel even loopt het door (waarschijnlijk vanuit de cache), en dan stopt het beeld weer.Na (meerdere keren) herstarten (echt met stekker eruit trekken, software-matig helpt meestal niet).Dit speelt dus al sinds februari. Daarvoor met Odido / T-Mobile nooit problemen gehad. Maar het humeur over de vele internetstoringen is dusdanig negatief geworden hier thuis dat er al aan mijn kop gezeurd wordt of we niet over kunnen op KPN. Ik wil Odido nog wel een kans geven, maar de vele storingen beginnen mij inmiddels ook de keel uit te hangen.Misschien dat iemand hier nog iets weet wat ik nog niet gedaan heb?

Beste backoffice Odido, Julie sturen een handleiding om testresultaten van speedtest te sturen. Er wordt daarna door jullie medewerker gevraagd dit nog een keer te doen omdat jullie de embedded screenshots in de mail zogenaamd niet kunnen zien. Dat doe je dan. Dan krijg je mail terug “We nemen je mail niet in behandeling”. Rare manier om een servicerequest af te handelen. Daarbij de gewenste data is volledig uit te lezen door jullie in de ONT. Maar er moet dan een monteur komen. Ook raar. Die haalt de data over de glasvezel uit de ONT en that's it. Deze data hebben jullie schijnbaar nodig om Open Dutch Fiber ervan te overtuigen dat ze de aanvoer naar de wijkcentrale te klein hebben gedimensioneerd wat zich uit bij veel users online een aanzienlijke drop in downloadsnelheid, de helft zoiets. Als een glasvezel door de week prima werkt en ook de snelheid goed is, maar in weekend dat de snelheid dropt, kan niet liggen aan de glasvezel van wijkcentrale tot in huis. Dan zou het op andere tijden ook zo'n effect moeten geven, wat dus niet is. Is eenzelfde als u onder de douche staat en iemand anders draait ergens de kraan open en u krijgt in een keer koud water over u heen. Zo moet u dat ook zien hier. En ja, weet dat er 27 aansluitingen zijn op de switch waar mijn verbinding ook zit. Ergens nog het patchnummer liggen voor in de wijkcentrale. Nu willen jullie ook met alle geweld dat ik het modem van jullie aansluit, maar wat heeft dat voor nut? De glasvezel zal niet anders reageren hierdoor, zeker niet als het gaat om de fysieke staat van die glasvezel. Wellicht dat een networkengineer dit kan bevestigen. Fout ligt niet bij Odido maar bij de aanvoer van signaal/bandbreedte door Open Dutch Fiber. Totale aanvoer te min om aantal users op switch van hun gekochte snelheid te voorzien. Graag jullie reactie. Dank U.

Hello, We're moving to a new house soon, and I'm not sure if I'll be transferring my existing Odido internet subscription to the new address. I checked, and it seems Odido offers fiber at the new location as well. However, from what I understand, I need to schedule an appointment for someone to install the router at the new house. Is that correct? Is there an option for us to install it ourselves and start using it on a specific date? Thanks in advance, Deniz.

Ik zou graag mijn modem Zyxel T-50 willen omruilen voor een nieuwer Zyxel T-56. Speciaal met het oog op Wifi 6 (in plaats van Wifi 5) en mijn 2 wifi + kastjes. Ik moet ze steeds resetten omdat ze fouten veroorzaken op het netwerk. De snelheid valt erg tegen met de wifi, en dat terwijl ik een 1Gb abonnement heb.

Sinds ongeveer anderhalf uur hebben wij slecht tot geen internet, sporadisch komt er even kort verbinding waarna dit weer uitvalt. Ik heb alle procedures gevolgd van alles herstarten en alle lampjes controleren, tot geen verbetering. Maar na verder kijken lijkt het dat er een DNS probleem is, dit omdat het pingen van 8.8.8.8 soms resulteert in een reply from ***: Destination host unreachable, maar ook soms wel een reply krijg met een time van 7ms. Echter bij google.com krijg ik Ping request could not find host google.com. Please check the name and try again. Google.com is maar 1x succesvol gepingt in het afgelopen uur. Zijn wij de enige met dit probleem en weet iemand toevallig wat er aan de hand is? *** is het ip van (denk ik) mijn mediaconverter of het eerst volgende punt vanuit mijn router. hij gaat verder dan 192.168.188.1 namelijk(onze gateway)

Beste Odido, Een week geleden heb ik een reactie van Nora van Odido gehad voor het omruilen van mijn T50 voor een T56 modem op de volgende post: https://community.odido.nl/thuisnetwerk-566/omwisselen-zyxel-t50-voor-t56-367329?tid=367329&postid=1808413#post1808413 Hierbij werd aangegeven dat ik het moest aangeven als de problemen zich nog steeds voor deden. Het probleem is echter erger geworden helaas. Op dit moment heb ik niet alleen een langzame verbinding op de bovenetage, maar valt de verbinding ook geregeld weg. Hier ontvang ik ongeveer maar 60 mbps op mijn mobiel, maar een een dusdanig lagere snelheid dat mijn tv het boven niet ontvangt en deze dus ook constant wegvalt (wellicht een lagere 802.11 compatibaliteit). Ik heb getracht poort 2 van mijn glasvezel kastje (media converter) te genruiken, echter is hier het lichtsignaal zelfs te laag voor om internet te ontvangen op het modem (rood lampje blijft langzaam knipperen). Ik weet dus ook niet zeker of het lichtsignaal op poort 1 uberhaupt wel 'okay' is.. Ik hoop dat jullie me verder kunnen helpen! Groetjes, M.

Beste, graag zou ik mijn tv box omruilen voor een media box!

Hoi, Ik heb sinds Iets meer dan een maand tv bij odido en de ervaring van tv kijken is echt vreselijk, niet te doen. Om de paar seconde springt het beeld op zwart soms duurt het wel meer dan 30 seconde voor er weer beeld komt en blijft het knipperen. Er word dan gezegt dat je t stroom er af moet halen en het dan langer wegblijft. Dit helpt alleen niks! Het scherm blijft knipperen en tv kijken is niet te doen zo. Ook naast het knipperende beeld, werkt het geluid steeds niet en ook dan moet het stroom er weer af. Als ik vervolgens eindelijk geluid heb, loopt deze sneller dan het beeld, waardoor het een soort slechte nasynchronisatie lijkt. Dus ook dan weer; het stroom er af. Onze tv en box staat al nooit op stand-by, maar ik blijf het aan en uit zetten zo en het levert geen enkel resultaat, enkel dat ik na 1 uur kijken de tv wel 26 keer aan en uit heb moeten zetten en ik eigenlijk niets gezien heb. Wanneer wordt er hier wat aan gedaan? Dit kan echt niet!