Ik heb 26 april viaplay als extra dienst bij Odido opgezegd. Omdat deze opzegging nog steeds loopt (geen idee waarom) kan ik nu al sinds 26 april niet mijn verhuizing doorgeven. Een mooie melding in beeld dat ik vanwege een lopende “bestelling” (?) moet bellen naar Odido zodat we het “samen” gaan regelen.
2x gebeld.
Eerste keer 10min in de wacht omdat mevrouw het ging uitzoeken. Verbinding vebroken.
Tweede keer gebeld, mevrouw ging het uitzoeken. Antwoord was: Het kan niet, je moet wachten tot 26 mei tot dat opzegging van viaplay is afgerond. Daarna kun je pas je verhuizing doorgeven.
Waarom moet ik dan bellen als jullie het toch niet kunnen regelen? Wat is dit voor iets?
Nu ga ik dus niet op tijd internet op mijn nieuwe adres krijgen, want dat gaat te kort dag zijn. Alleen maar omdat ik VIAPLAY HEB OPGEZEGD?
Mevrouw aan de telefoon deed alsof ik het niet begreep maar ze begreep het zelf niet en had ook nul begrip. Ze vond het wel grappig geloof ik. Maar iedereen aan wie ik dit uitleg ziet hoe belachelijk het is.
Misschien wil Odido graag dat ik overstap naar een ander, waarbij ik wel op tijd internet op m’n nieuwe adres ga krijgen? Want dat kan ik nu direct doorgeven.
