Internet en TV

Hallo allemaal. Ik heb sinds een aantal weken een jaar abonnement op een gaming service van Nvidia genaamd Geforce Now. Dit stelt me in staat om games te streamen van hun servers. Zoals je zou denken neemt dit veel bandbreedte in beslag (tot 50mbps), T-Mobile Thuis glasvezel zou hier dus uitstekend voor moeten zijn….. Helaas heb ik sinds dag 1 problemen met de service. De voornaamste problemen zijn: Lage bandbreedte: <10mbps Packet loss: >10% Dit maakt de ervaring zeer slecht en in veel gevallen onspeelbaar. De situatie die ik thuis heb is als volgt: TP-Link MC220L → OpenWrt router (TP-Link AC2600) Alle Geforce Now apparaten zijn aangesloten met ethernet. Een speedtest op die apparaten haalt consequent 100/100mbps (mijn max snelheid). Nu heb ik ook proberen uit te sluiten dat het aan OpenWrt ligt of media converter van TP-link. Vandaar dat ik vandaag de Vigor Draytek weer heb aangesloten. Hierbij zie ik exact hetzelfde problematiek als bij mijn normale setup. Verder heb ik contact opgenomen met Nvidia zonder uitsluitsel. Een aantal opvallende observaties: Via 4g, met de telefoon, ondervind ik geen packet loss Bij me broer, die ook T-Mobile Thuis heeft met een Huawei modem, ondervond ik ook geen problemen Dus ik zit inmiddels met mijn handen in mijn grote bos haar en daarom hoop ik dat T-Mobile hierbij kan ondersteunen. OF eventueel 1 van de velen slimme internet gangers op dit forum.

Ha Iedereen, Net terug van een dag werken, knippert er een rood LOS lampje. Na een beetje onderzoek in de community zie ik dat meer mensen dit hebben en dat er niet een hap snap oplossing voor is. Even wat info: Ik heb alleen glasvezel bij odido 10g lan is groen LOS knippert om de seconde rood Pon is uit Power is groen Meedere keren even de stroom van alles af gehaald en weer aan gezet, maar zonder succes. Ik zit bij Ben als provider voor mijn mobiel en zat hiervoor aangesloten op een KPN netwerk, zoals bijna heel Gouda. Wellicht zit daar het probleem. Wat nu? Met vriendelijke groet, Laurens

Hoi, Internet bij ons thuis begon ineens sloom te werken en daarom ben ik dit voor de zekerheid gaan dubbel checken via https://www.odido.nl/service/netwerk/storing-en-onderhoud/internet-tv. En ja, inderdaad een storing. Ik krijg momenteel 8 MBPS download ipv 90 MBPS. Duidelijk maar ik vroeg mij echter wel af wanneer dit opgelost wordt. Zou iemand mij hierover kunnen informeren. Ik ben al door de forum heen gaan kijken maar kon geen informatie vinden over mijn specifieke locatie omtrent de storing. Heel erg bedankt!

Goedemorgen, Onlangs zijn mijn vriendin en ik samen gaan wonen. Nu wilde wij natuurlijk ook internet en tv. Dit bleek uiteindelijk makkelijker gezegd dan gedaan. Omdat ik een mobiele abonnement bij KPN had, ging ik voor KPN internet. Via de telefoon besteld en was allemaal geen probleem. Echter kwam ik er halverwege de week zelf al achter dat ik geen DSL aansluiting heb. Onhandig. Offerte van KPN; ten minste 1250€. Dit hebben we natuurlijk afgewezen. Het viel mij al op dat er een glasvezelkabel tegen de voorgevel aanligt. Dus beste opties bekeken en kwamen we uit op Odido. Ook gelijk mijn mobiele abonnement omgezet voor de klantvoordeel. Nu moet natuurlijk de glasvezelkabel naar binnen en heb ik contact gehad met Delta Netwerk. Zij verwezen mij door naar BAM Telecom. BAM gaf aan; de glasvezel kabel ligt al tegen de voorgevel dus deze zullen we nog aansluiten. Even later kreeg ik te horen dat ze het project hebben afgerond in Renkum en dus geen aansluitingen meer maken. Nu heb ik Delta Netwerk weer gebeld en vertelde een Karen tegen mij dat het nog ten minste 12 weken zou duren voordat er contact wordt opgenomen. Gesprek afgerond en opnieuw gebeld. Nu wel een aardig persoon en vertelde mij dat wij binnen nu en 12 weken volledig aangesloten zijn (stuk positiever). Nu zit ik met het probleem dat BAM het project nog steeds niet als afgerond heeft gemeld aan Delta Netwerk.. en dat terwijl ze mij vertellen dat ze sinds juli klaar zijn. Nu heb ik geprobeerd hier achteraan te bellen, maar dit heeft allemaal geen zin. Mijn vriendin en ik willen gewoon kunnen internetten en tv kijken.. Heb gelukkig aardige buren waarbij ik kan meeliften, maar dit kan je ook niet maanden lang blijven doen. Het enige dat er gedaan moet worden is een gat boren naar de meterkast, een ONT aansluiten en activeren in de wijkkast. De rest kan ik zelf wel. Kunnen jullie mij hierbij helpen? Klantnummer etc. staan in m'n account. p.s. dit is nog een redelijk ingekort verhaal.

Goedemorgen, In september vorig jaar heb ik een bestelling gedaan. De benodigde glasvezelkabels liggen inmiddels al maanden in grote bundels ,half ingegraven,voor onze era flat van 14 etages. Al 2x een brief van odf gehad dat er geïnstalleerd zou worden maar is niet doorgegaan. Mijn vraag is of dit ooit nog goedkomt. In my t mobile staat dat de installatie op 7 maart 2022 gedaan zou worden. Inmiddels bijna een jaar verder en nog geen actie waargenomen. Weet iemand meer? Groet, Wim.

In verband met een deal eind vorig jaar passen wij ons abonnement aan. In onze inlogpagina staat dat er € 25 wordt gerekend maar sinds dien wordt er het oude bedrag alsnog wordt afgeschreven én onterecht de inflatiecorrectie. Ik heb gebeld, twee keer gechat en telkens gaat het mis en blijf ik te veel betalen. Nu krijg ik ook een mail dat ik het oude wifipunt moet terugsturen. Deze heb ik al maanden geleden teruggestuurd. Hierin staat overigens nu dat het naar een recycle punt gebracht mag worden, dus vraag ik me af in hoeverre ik mij hier zorgen om moet maken. Met het account waaraan het abonnement is gekoppeld kon ik niet inloggen, dus vandaar dat ik met een ander mailadres dit post. Graag met terugwerkende kracht alles in orde maken, de inflatiecorrectie weghalen en duidelijkheid geven over het al teruggestuurde wifi punt. Dank voor de moeite.

Hello, After many attempts reaching out to the Odido customer service, I'm writing the whole story to get some help here. I was a KPN Internet user, because of some offer through Odido, I called the customer service to check about it. I had KPN WiFi 6 mesh extenders, which I paid roughly around 200€ and I wanted to confirm about it if it'll work with Odido, so the agent clearly said that it'll work without any issues, I asked again to make it sure, because if it doesn't work then I didn't wanted to switch to Odido, that was the deal breaker. After the solid confirmation, I switched to Odido, I tried my KPN extenders and it was not working as intented, so I contacted the customer service and informed them so they said to register a compliant via website, I did it, followed up several times but until now I haven't received response on it. I also clearly informed about the 14 days period, before which I wanted to solve it, they just asked me to wait. But the customer service took long time, later one of the agent offered me 1 extenders for 12 months free and I requested 2 more as rental to test it out. I received 2 extenders which were the rental, again, one more false promise/agreement. I didn't use it and raised the issue again. I had to chase this case, several times, I had to call the customer service. the internet speed is so bad that I'm getting less than 100mbps and my package is of 2Gbps. When asked the customer service, they say if it's minimum 50mbps that means the internet speed is good, he just justified the poor service. He also asked to test with cable, I did it even then it was low around 100mbps, I shared the screenshot but no response or actions on that as well. I was standing next to the router to do speed test and 90-100mbps from 2gbps package is not acceptable. About the extenders which I received, even they're not working. I reported even that and after all these poor services from Odido, I asked to cancel my contract and I'll look for other service, now they're asking to pay the whole year. I need your help, what can I do now?

De F1 TV functioneert niet meer op thuis Odido thuisnetwerk (Wifi/ethernet) Ik kan op Wifi niet meer inloggen. Melding: “oeps er is iets misgegaan “ Inloggen via 4G/5G wel mogelijk Wachtwoord wijzigen procedure: Als ik het wachtwoord wijzigen op wifi wordt de Wachtwoord reset mail niet ontvangen in de mail, ook niet in spam/reclame subfolder. Doe ik deze procedure met 4G, ontvang ik de reset mail wel. Ik gebruik geen VPN. Inloggen op de account site van F1TV met 4G/5G geen probleem, ww reset mail wordt wel ontvangen na inloggen via 4G, overschakelen naar Wifi blijft de F1TV App wel door functioneren op IPhone. Apparaten die niet gekoppeld kunnen worden of functioneren via 4/5G zoals de Apple TV app of de Laptop is F1 TV app niet meer onbruikbaar. F1TV app verwijderen en weer geïnstalleerd levert geen oplossing. Modem hard reset biedt geen oplossing (Zyxel T-56). Soft reset biedt ook geen oplossing Apple IPHONE software: iOS 17.6 Apple TV software: 17.6 (21M71) F1TV app via windows Laptop: werkt ook niet meer op Wifi. UPDATE: workaround: oplossing Apple TV loskoppelen van ethernet Apple TV via hotspot iphone verbinden met 4G inloggen op de F1TV app zodra App functioneert de ethernet verbinding herstellen De F1 app blijft functioneren op ethernet

Ik heb een probleem met mijn WiFi punt. Het heeft jarenlang prima gefunctioneerd (na wat eerste installatie issues) en er is spontaan een probleem ontstaan. Dat laatste is erg raar. Is er een software update van mijn modem of het punt geweest ofzo? Het punt is aangesloten op een T50 modem. Het punt zelf is een WAP6807. Er is een bedrade verbinding tussen het modem en het punt (via een switch). Het probleem is dat de andere apparaten die op de switch zitten geen internet verbinding meer hebben wanneer het punt wordt aangesloten. Terwijl het wifi punt zelf nog lijkt te werken. Als ik het punt uitzet verbinden alle apparaten daarna wel weer prima met internet. Ik vermoed dat het punt niet meer als AP staat ingesteld. Helaas lukt het niet meer goed om in de webinterface te komen. Wanneer ik het punt aansluit direct op een laptop lukt het soms om in de inlogpagina te komen. Maar op een willekeurig moment wordt de verbinding verbroken en kan ik dus niks instellen of controleren.

Hallo, sinds vanmiddag 16:00 geen internet meer. Op de website staat dat er een storing in mijn gebied is. Heb hier ook geen mobile data coverage. Wanneer wordt het probleem opgelost? mvg Jaac

Beste, Ik krijg de Odido tv app niet geïnstalleerd op mijn Samsung tv in de slaapkamer. Ik zie ook playstore niet bij de reeds geïnstalleerde apps staan. Ik probeer het via google maar het lijkt dat het lukt maar ik krijg hem niet gedownload. De knop installeren doet dan niets meer. Weten jullie hier nog een oplossing voor? Een mediabox vind ik zonde van het geld omdat het hier toch om een smart tv gaat.… Alvast bedankt. Grt. Ad

Beste, Ik wil graag mijn wifi versterker tp-link AC750 verbinden met mijn Odido modem Zyxel T56. Ik dacht dat plug en play was maar dat schijnt niet zo te zijn. Graag hulp hoe ik dat moet doen. Alvast bedankt. Ad

Op vakantie wilde ik Eurosport kijken i.v.m. de Olympische spelen. Op mijn telefoon (Samsung S23+) en op mijn chromebook staat de Tv-app geïnstalleerd en kan ik alle zenders bekijken, behalve Eurosport. Als ik Eurosport aanklik, komt er een hele tijd een draaiend cirkeltje in beeld en vervolgens de foutmelding 414999 bij beide apparaten. Ook toen ik via de website tv.odido.nl wilde kijken werkte alles, behalve Eurosport. Ik gebruikte geen VPN, de app was de laatste versie, bij beide opnieuw geïnstalleerd en de wifi in het hotel was goed genoeg om alle andere zenders in HD kwaliteit te bekijken, net als Netflix en F1 tv. Vrienden waarmee ik op vakantie was, hadden Ziggo en daar werkte het wel gewoon op. Uiteindelijk dus maar de Ziggo Go app geïnstalleerd en Eurosport gekeken. Lekkere reclame voor Odido! Hoe kan dit, Odido?

Ik heb de Zyxel VMG8825-T50 router, en ik heb er een vraag over. Ik heb een VPN ingesteld naar mijn router via een apparaat binnen mijn netwerk, en daarin zit ik waarschijnlijk in een ander Subnet. In online handleidingen kun je routing opties aanpassen zodat ze worden gelinkt met elkaar. “Configuring Static Route for Routing to Another Network” In de handleiding staat als een van de stappen “Log into the Zyxel Device’s Web Configurator in advanced mode”. maar ik zie die optie nergens staan, en ik kan dus ook geen "Routing” optie zien onder “Network Setting” (zie foto) Ik weet niet wat precies het probleem is, ik dacht er ook aan dat het outdated firmware kan zijn, maar die moet dan alsnog door Odido zelf worden ge-update. Geen Routing optie De handleiding staat op 'https://www.handleidi.ng/zyxel/vmg8825-t50k/handleiding?p=97’. (de link gaat automatisch naar de goede bladzijde. Ik ben dus benieuwd naar hoe ik dit oplos, alvast bedankt!

Beste Odido Community, Wij ondervinden sinds we over zijn gestapt naar Odido zo’n 1,5 maand geleden, problemen met het terugkijken van programma’s die nog aan het opnemen zijn. Vaak kijken we een programma terug die nog bezig is met opnemen, bijvoorbeeld een programma die al een uur aan het opnemen is, zodat we makkelijk de reclames kunnen doorspoelen. Maar daar zit het probleem, zo goed als altijd de loopt besturing vast. De box reageert op acties op de afstandsbediening, maar gebeurt in feite niks. We kunnen terug naar het hoofdscherm, maar op de achtergrond hoor je het programma doorspelen bijvoorbeeld. Als we die 4K TV Box aan en uitzetten zien we dat de hele box volledig restart, gezien we het Odido logo zien. Wij hebben ondertiteling aan staan voor slecht horenden, die hangt ook 99 van de 100x vast. Als een programma volledig is opgenomen, verloopt het een stuk soepeler, en hebben we hier minder last van. We kijken dus TV op de 4K TV Box, en niet via de Odido App. Is dit een bekend probleem? Zien hier eventueel oplossing voor? Groet, Max

Beste, Afgelopen juni kreeg ik de aanbieding van de medewerker van Odido om over te stappen naar glazvezel omdat Odido met dsl zou stoppen. Ik heb gelijk uigelegd dat er geen glasvezel aanwezig is in onze woning. Wel in de straat, maar er is nooit een kastje geplaatst in onze woning, dit is nooit aangelegd. Dit zou geen probleem zijn volgens Odido. Daarna heb ik zelf nog een keer gebeld en nog een keer, omdat dit voor mijn gevoel niet klopte maar elke keer werd tegen mij verteld dat dit geen probleem was en dat de monteur van Guidion gaat komen en dat alles komt goed. Gisteren kwam de monteur van Guidion om te constateren dat hij niks kan doen omdat er geen glasvezel aangelegd in onze woning. Er is geen kastje en hij kan niks doen. Dit gaat geregeld worden door Odido. Gelijk Odido gebeld, de medewerkster kon Fiber niet bereiken om na te vragen waar het mis gaat en sindsdien weet ik helemaal niks. Wordt dit nog geregeld, door wie, komt er nog iemand om de glasvezel in onze woning aan te leggel, wat gebeurt nu met onze abonnement en dsl. Wij zijn voor ons werk en school erg afhankelijk van internet dus ik wil heel graag dat dit snel opgelost gaat worden.

Ik maak nu iets van 1 a 2 maanden odido TV, maak gebruik van Set top boxen maar ook de Android Apps. Ik vergelijk mijn bevindingen met Ziggo (vorige provider) maar ook Tntsat en Free en natuurlijk streaming apps Iets wat we regelmatig tegenkomen is de info in de EPG (TV gids) er is zo weinig info als het er op neer komt, mbt films, series, etc, EPG is ook alleen in NL. Ook is het overzicht in de opnames/recordings vreselijk onoverzichtelijk. Er valt nog best veel te verbeteren.

Hi. ik heb geen idee hoe ik dit doe, en ik heb een groot bericht getypt met alle problemen die ik ervaar en er is daaronder gereageerd over mijn inlogaccount, vandaar dat ik nu weer verder ben gegaan over mijn andere problemen met odido.

Hi, I would like to cancel my internet subscription

Sinds vandaag geen internet. Aan de Huawei converter knippert de LOS led rood. Aan het modem is de internet lamp ook rood. Odido heeft geen storing maar wil direct een Mail sturen voor een afspraak met een monteur. Dit is niet gebeurt.

Beste, Vandaag zijn er bij mij werkzaamheden uitgevoerd door twee monteurs. De ene legde vanaf de stoep de glasvezel naar de meterkast, de ander plaatste hier het glasvezelkastje. Van de monteur mocht ik het Nokia glasvezelkastje en het Zyxel modum zelf installeren. Dit heb ik (op de juiste manier) gedaan. Ik hoopte hiermee gelijk internet te krijgen, echter krijg ik een rood alarm lichtje en een geel data lichtje op de Nokia glasvezelkast. Ik heb het vermoeden dat mijn lijn nog niet geactiveerd is. Callcenter verwees mij door naar Deltafiber maar bij hen is het ticket al gesloten. Ik hoorde de Odido medewerker nog zeggen dat de oplevering op 29 augustus staat. Kan deze datum vervroegd worden? Alles is ready en aangesloten. Graag hoor ik, Arthur

12 augustus waren er internet problemen. Waardoor ik thuis niet kon inloggen op mijn thuiswerkplek. Diverse collega's (ook Odido klanten) hadden het zelfde probleem. De download en upload snelheid varieerde tussen de 20 Mbps tot 120 Mbps. In de loop van de dag leken de problemen te zijn opgelost. Alleen sinds 12 augustus fluctueren de snelheden enorm. Zo is het 450 Mbps en nog geen half uur later is het 120 Mbps. Router en media convertor al meerdere keren enkele minuten van het stroom gehaald. Vervolgens eerst de convertor weer aan het stroom gehangen en na 10 seconden de router. Is dit bekend bij Odido? Betreft omgeving Leeuwarden.

Onderzoek tros radar Odido niet veel belovend Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. 3 weken lang weten ze al geen oplossing 😡

Onze Provider Fiber heeft ons een nieuwe ontvanger toegestuurd. Alleen werkt de Amino Aria model 7 NIET met een IR extender. Heeft iemand een geteste en werkende oplossing hiervoor gevonden?

Goedemiddag, Onlangs een abonnement afgesloten bij Odido waarbij ik 2Gbit/s heb. Nu komen ze binnenkort nog het glas aansluiten en wilde ik alvast m'n internetpunten inventariseren. Nu heb ik dus nog cat5e in de muur liggen (geen cca). In principe is dit tot 1000Mbits, maar op 100 meter. Klopt het dat je op een kortere kabel van ronduit 15 meter wel de 2Gbits kan halen? Anders vervang ik het alvast met cat6(a). Nu weet ik wel van het bestaan van 802.3bz af (hiermee zal het sowieso moeten kunnen), maar ondersteund de T-56 dat ook?