Skip to main content
Beantwoord

foutmelding bij abonnement koppelen

Als ik mijn account open staat er dat ik een nieuw abonnement aan mijn account kan koppelen. Maar als ik alle stappen doorlopen heb krijg ik de melding "Het is niet mogelijk dit abonnement te koppelen omdat het al gekoppeld is aan een andere gebruiker". Ik heb echter maar 1 account. Wat gaat er mis?

 

Bij navraag bij klantenservice krijg ik wisselende antwoorden. Van "abonnement eerst loskoppelen" tot "dat kan pas als abonnement actief is". Maar uit ervaring weet ik dat de 2e optie niet het geval is. Ik zou mijn bestellen en status er van moeten kunnen inzien in mijn account. Betreft een alles in 1 abonnement. 

Beste antwoord door Jos2511

Hey ​@Jos2511, ik ben meteen voor je gaan kijken en ik zie dat er 2 aanvragen in het systeem waren waarvan er 1 geannuleerd is. Deze was echter samen gekoppeld met de nieuwe aanvraag. Ik heb de geannuleerde aanvraag verwijderd, wil je over 15 minuutjes wilt controleren of je huidige aanvraag gekoppeld staat? Als het goed is moet je alles dan kunnen inzien! 

Hey ​@Tommie van Odido , 

Het ziet er nu inderdaad goed uit. Dank je dat je dit snel hebt op kunnen lossen, perfect!!

 

Bekijk origineel

    9 reacties

    Tommie van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+13

    Hey ​@Jos2511, welkom op onze community!

    Wat fijn dat je dit hier laat weten, goed dat je het even checkt! Dat klinkt als een verwarrende situatie, en ik kijk graag met je mee om dit op te lossen. Zou je voor mij nog 1 ding kunnen aanvullen in je profiel? Ik mis daar nog je geboortedatum. Dit kun je toevoegen door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn profiel → Bewerk profiel. Zodra dat erin staat, duik ik er meteen voor je in!

    Geef je mij hier een sientje als je dit gedaan hebt? Alvast bedankt voor de moeite.

     

    Life is too short to drink bad wine! Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten.
    • Jos2511
    • Auteur
    • is een Top Poster
    • July 1, 2025

    Bedankt Tommie, ik heb mijn geboortedatum in mijn profiel gezet 👍🏻

    • Jos2511
    • Auteur
    • is een Top Poster
    • July 1, 2025

    Hey ​@Jos2511, welkom op onze community!

    Wat fijn dat je dit hier laat weten, goed dat je het even checkt! Dat klinkt als een verwarrende situatie, en ik kijk graag met je mee om dit op te lossen. Zou je voor mij nog 1 ding kunnen aanvullen in je profiel? Ik mis daar nog je geboortedatum. Dit kun je toevoegen door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn profiel → Bewerk profiel. Zodra dat erin staat, duik ik er meteen voor je in!

    Geef je mij hier een sientje als je dit gedaan hebt? Alvast bedankt voor de moeite.

     

    Bedankt Tommie, ik heb mijn geboortedatum in mijn profiel gezet 👍🏻

    • sven883
    • heeft eerste post geplaatst
    • July 1, 2025

    Ik heb dit probleem ook al erg lang met mijn internet en tv abonnement. Mijn mobiele abonnement koppelen was geen probleem.

    Ik heb telefonisch contact gezocht met odido en moest een nieuw mailadres maken om het abonnement te koppelen. Dit is allemaal in het systeem gezet, maar het koppelen lukt echter nog steeds niet.Ook niet met het nieuwe mailadres... Mijn account geeft aan dat het abonnement klaarstaat om gekoppeld te worden. Echter krijg ik steeds een foutmelding dat ik het later nog eens moet proberen. Ik probeer dit met de regelmaat, maar mijn verwachting is inmiddels dat dit niet meer gaat lukken. Kan dus totaal niet bij de gegevens van mijn abonnement. 

    • Jos2511
    • Auteur
    • is een Top Poster
    • July 2, 2025

    Oh, dat ziet er dan niet zo hoopvol uit!!

    • Jos2511
    • Auteur
    • is een Top Poster
    • July 2, 2025

    Hey ​@Tommie van Odido ,

    Ben je nog iets verder gekomen met mijn topic?

    Hopelijk ben je in staat op mijn probleem op te lossen. Laat maar weten of en wat ik nog kan doen 👍🏻

    Tommie van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+13

    Hey ​@Jos2511, ik ben meteen voor je gaan kijken en ik zie dat er 2 aanvragen in het systeem waren waarvan er 1 geannuleerd is. Deze was echter samen gekoppeld met de nieuwe aanvraag. Ik heb de geannuleerde aanvraag verwijderd, wil je over 15 minuutjes wilt controleren of je huidige aanvraag gekoppeld staat? Als het goed is moet je alles dan kunnen inzien! 

    Life is too short to drink bad wine! Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten.
    • Jos2511
    • Auteur
    • is een Top Poster
    • Antwoord
    • July 3, 2025

    Hey ​@Jos2511, ik ben meteen voor je gaan kijken en ik zie dat er 2 aanvragen in het systeem waren waarvan er 1 geannuleerd is. Deze was echter samen gekoppeld met de nieuwe aanvraag. Ik heb de geannuleerde aanvraag verwijderd, wil je over 15 minuutjes wilt controleren of je huidige aanvraag gekoppeld staat? Als het goed is moet je alles dan kunnen inzien! 

    Hey ​@Tommie van Odido , 

    Het ziet er nu inderdaad goed uit. Dank je dat je dit snel hebt op kunnen lossen, perfect!!

     

      Tommie van Odido
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+13

      Bedankt voor de terugkoppeling ​@Jos2511, fijn om te horen dat alles goed staat nu!  

      Life is too short to drink bad wine! Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten.
        ForumvoorwaardenAccessibility statement