Internet en TV

Hallo Odido, Wij hebben nog een tv box maar zouden deze graag omruilen voor een mediabox ivm beschikbare apps. Is dat mogelijk? Groet, M. van den Berg

Stap niet over naar Odido. Odido zou zelf overstap regelen van KPN heeft dat niet gedaan. Mijn overstap was 30 juni! Ik betaald nog steed voor KPN. Ze hebben beloofd het te vergoeden. Ze hebben de overstap niet geregeld! Ze hebben niets vergoed. Ik betaal 54.95 aan KPN! En nog eens 25,00 aan ODIDO. KPN wijgert mij afteluiten volgens hun kan alleen ODİDO dat regelen omdat ik destijds daar toestemming voor heb gegeven aan ODİDO. Het is om te Janken. Ik heb tientallen keren geb3ld met de klantenservice ze beloven dat ik een antwoord krijg het lijkt wel een spook bedrijf. Ik krijg alleen facturen! Een zegt backoffice regeld dit de ander zegt dat is helemaal verkeerd gegaan opstapservoce gaat het oppakken. Niemand pakt iets op. Ook op mijn online contactformulier van 3 september heb ik geen antwoord gekregen!!! Dus stap niet over naar ODIDO!!! Datum van ervaring: 30 juni 2024 Dit is jullie antwoord: Hi Oz, goed dat je dit laat weten! Sorry voor dit ongemak. Als wij de overstap zouden regelen en dit niet hebben gedaan, dienen we ervoor te zorgen dat de opzegging alsnog doorkomt en de periode dat je teveel hebt betaald te vergoeden. Zo simpel is het inderdaad. Ik wil deze zaak graag van je overnemen, dit moet nu snel worden geregeld voor jou. Namens het webcareteam kom ik graag met je in contact. Als je dat op prijs stelt, stuur ons op Facebook (odidonederland) of X/Twitter (@odidonederland) dan gelijk je postcode, huisnummer, geboortedatum, je 06-nummer en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer en kopie van deze review. Heb je geen social media? Maak dan een topic aan op onze community (community.odido.nl). Als je er voor zorgt dat jouw e-mailadres matched met het e-mail adres wat bij ons bekend is, kunnen mijn collega's of ik je direct verder helpen. Vergeet niet om je review in dit gesprek te delen, zodat ik sneller aan de slag kan! Groetjes, Cheyenne van Odido. dus graag actie!!! Ps. Gisteren had ik hoop gekregen na gesprek met medewerker van Odido. Die had gelijk contact opgenomen met KPN. Alles zou in orde komen. Maar ik kreeg van kpn glaswezel installie . Om te janken dus!!!

Beste, Ik heb via Odido website Viaplay aangevraagd. Toen heb Ik een email van Odido ontvangen waarin staat dat ik Viaplay kan activeren (er wordt geen activatie code in die email gestuurd). Ik klik op de link en wordt naar een Viaplay inlog pagina geleid. Daar wordt gevraagd welke provider ik heb - ik klik op Odido en dan wordt mijn Odido klant nummer (die heb ik) en ook een Activatie code gevraagd. Alleen die heb ik dus niet ontvangen, en die staat dus niet in de Odido email waarin staat dat ik Viaplay kan activeren. Toen heb ik met Odido klanten service gebelt, en ik krijg een blije medewerker die mij leuk verteld dat Odido de activatie codes niet weet. Die medewerker verteld me dat hij me gaat doorverbinden met Viaplay klanten service. Daar krijg je een heel raar gesproken service stemmetje (heel zwaar accent) dat ik nummer 19 in de wacht rij ben… Ik blijf nog rustig, maar wat is dit een ongelofelijk slechte service. Een simpel dingetje wat jullie niet voor elkaar krijgen . Ik snap waar al de 1 star reviews vandaan komen, ik geef Odidio ook 1 ster, want dit verwacht je toch niet anno 2024...

Hallo, Op 12 juli ontvingen wij een mail van Odido waarin jullie aangeven dat jullie heel blij zijn met ons en dat jullie graag het allerbeste geven. Daarom zouden jullie de maximale internetsnelheid van ons Internet voor thuis verhogen van 50 Mbit/s naar 100 Mbit/s. Dat is heel aardig van jullie echter is deze verhoging nu, meer dan 2 maanden later, nog steeds niet doorgevoerd en staat ons abonnement nog steeds op 50 Mbit/s. Mijn vraag is dus wanneer de beloofde verhoging van de internetsnelheid wordt doorgezet?

Op 03/09 had ik een afspraak met guidion tussen 16.00 en 20.00 deze werd om 15.12 afgezegd. Melding: monteur uitgevallen. Gebeld naar guidion en odido. Werkelijke reden systeemfout waarom liegen in een SMS? Internet en tv kpn inmiddels afgesloten er is iets misgegaan aan de kant van odido geeft kpn aan. Odido kan er niks meer aan doen. Tot installatie geen internet en tv. Nieuwe afspraak gemaakt voor 04/09 zeker 5x voor moeten bellen om duidelijk te krijgen dat ik tot 09.30 thuis ben. Afspraak gepland op 09.00. Om 09.01 zelfde SMS als gister. Monteur uitgevallen. 10.00 Gebeld met guidion en odido. Je wordt prio behandeld en je wordt zometeen direct terugebeld. 12.00 gebeld de planner van guidion is er nu mee bezig hij belt je zometeen. 16.00 weer gebeld. Er is een plekje uitgevallen je wordt nu gebeld doorverbinden kan niet. 17.15 weer gebeld helaas de planafdeling werkt maar tot 17.00. 17.30 wordt er een afspraak ingepland via de mail 09 september ben je aan de beurt. Ik sta echt perplex van een organisatie die zoveel liegt en zo klantonvriendelijk handelt. Odido stelt zich enorm afhankelijk op t.o.v. guidion. Er is geen enkel respect t.o.v. klanten die vrij regelen op hun werk om thuis te zijn en dan zo worden behandeld. Ik hoop dat er iemand achter de schermen bij odido dit leest die het bij de juiste persoon neerlegt. Het enige wat ik vraag is een fatsoenlijk installatiemoment binnen 1 of 2 dagen aangezien ik geen internet of tv en dat ik er van op aan kan dat er nu daadwerkelijk iemand komt. Niet teveel gevraagd lijkt me. Uiteraard heeft installatie de hoogste prio maar enige vorm van compensatie gezien al het geregel aan thuis zijn en met jullie bellen lijkt me gepast.

goede middag graag zou ik mijn oude tv ontvanger willen om ruilen voor de mediabox. het gaat hier om de 2e ontvanger dat is nog een T mobile ontvanger. heb 2 maanden geleden de eerste mediabox gekregen

Als ik de batterijen in de AB wil vervangen, kunnen dat dan de gewone AAA batterijen zijn ( welke kwaliteit) of zijn het oplaadbare? Graag advies van jullie.

Hoi, het lijkt of bij het opnemen van series dat ook herhalingen worden opgenomen, ook al is de originele aflevering al opgenomen en zichtbaar in de opnamelijst. Dat is niet zo slim. Kan dit aangepast worden?

Ik ben best blij met alle functies op mijn nieuwe mediabox, echter wel ontevreden over de geluidsniveau verschillen tussen de diverse bronnen. De TV zenders zijn zachter dan apps zoals Plex en Youtube, en er zitten grote verschillen tussen de geluisniveau's van de tv zenders. Ik heb gelezen dat dan bv NPO 1 op AC3 zacht klinkt, ik heb dit dan ook in de box uitgeschakeld en gebruik uitsluitend de stereo setting. Het verschil blijft echter storend. Vergelijk maar eens het niveau op NPO 1 en bv op BBC world news. Zeer storend. Wat kan hieraan gedaan worden? Edward

Hoe kan ik wel wifi hebben op tv en tablet maar niet op mobiel? Help.Groetjes Danielle

Hi, Sinds gisteravond (12 sep) rond 21:30. Viel het internet uit in de straat. Bij mij en bij de buren knippert het lampje LOS (rood) op de mediaconverter. “De verbinding tussen de wijkcentrale is weggevallen”. Op de Odido website staat dat er geen storing is en aan de telefoon vertelde ze dat ook alles moet werken. Toen wou ze het doormeten en kreeg ze ook geen verbinding. De Odido medewerker gaf aan dat er een spoed melding is aangemaakt. Helaas stap ik over 2 maanden pas over naar Odido mobiel dus ze kon mij niks aanbieden. Dit kan natuurlijk van alles zijn maar jullie ervaring duren dit soort dingen lang?

Ik heb een 2e tv op de slaapkamer aangesloten met de tv box van de zolder en de 3e en 4e poort gewisseld op het modem. De tv setup box laad normaal zijn programma ik ontvang echter maar 1 zender nl. NED. 2. Graag advies wat te doen.

Ik probeer de Zyxel T54 zo in te stellen dat er enkel 3 lokale systemen op de router in kunnen loggen in het beheer menu. Hier heb ik in Extern beheer - Vertrouwelijk domein 3 systemen ingesteld als 192.168.1.*/24. Vervolgens heb ik in Extern beheer - MGMT services Alles uitgeschakeld behalve Vertrouwelijk domein. Dus als enige Vertrouwelijk domein is ingeschakeld. Bij poort heb ik een poort nummer ingesteld b.v. 4444. Echter lijkt dit alles niet te werken want ik kan met een niet vertrouwelijk systeem gewoon inloggen zowel via lan als Wlan en zonder poort nummer. Dus mijn vraag is hoe stel je dit in het lijkt er op dat het helemaal niets doet ook het poort nummer niet. Ik heb het Odido gevraagd maar die geven eerlijk te kennen dat ze hier niet zo diep voor opgeleid zijn. Ter aanvulling Na een reboot van de Zyxel t-54 blijkt nu het poort nummer wel te werken. Als ik het ip adres van de Zyxel in de browser ingeef krijg ik even het inlog scherm te zien waarna de melding “Kan geen verbinding maken” komt. Zet ik nu het poort nummer achter het ip adres dan kan ik gewoon inloggen. Echter nog steeds met alle systemen en via lan en Wlan. Dus de reboot heeft enkel het poort nummer geactiveerd.

Mijn router staat in de meterkast. Op de begane grond doet alles het op wifi, tv, foon, PS5slim en laptop kan ik gelukkig zonder kabel gebruiken. Tot een meter buiten de achterdeur naar de tuin, dan houdt het op. Nu met Odido hetzelfde als bij de vorige providers. Geen probleem, zo nodig schakel ik buiten tijdelijk over op ‘mobiele gegevens aan’. Achter de tuin is het P hofje waar mijn auto staat, vaste plek achter de schutting. Daar is het niet veilig, ik heb een beveiligingscamera besteld om op de schuur te plaatsen, naast de schutting achter in de tuin. De camera komt op de hoek van de schuur, te richten op de auto. De tuin is 9 m lang, vanaf de buitendeur. De buitendeur is 9 meter vanaf de router. De camera werkt op wifi, maar kan ook op internet via ‘mobiele gegevens’. Omdat dat laatste geld gaat kosten (toch? Ik ben er niet zo mee bekend), verkies ik een manier te zoeken om wifi in het schuurtje te hebben, zodat de camera en ook mijn foon en laptop verbinding hebben. Ik ben verdwaald in het aanbod, weet niet wat ik moet kiezen. Wat ik inmiddels wel weet dat een ethernetkabel vanaf de meterkast (de router) naar de schuur trekken om daarbinnen een wifi ‘ding’(?) te plaatsen de meest zekere optie is; er is 230V aanwezig. Wat voor ‘ding’ zou dat moet zijn, en welke ethernet kabel? Of zijn er makkelijkere oplossingen? Ik las over ‘hotspot’ van je tuin maken, maar hoe?

In het Duitse vakantie huisje werkt Odido tv niet.alles al geprobeerd maar steeds de foutcode 314999 gelukkig hebben we de ziggo tv app nog. die doet het gewoon.

Goedendag, Sinds deze week kan ik geen tv meer kijken via het Android TV kastje, het lampje brand blauw, maar mijn LG geeft geen signaal aan, ik heb het ook geprobeerd met een andere tv en HDMI kabel, dit biedt helaas geen soelaas, wat is hier aan te doen? Alvast bedankt groet Harmen

I moved to a new rental house and Signed Odido Subscription on 11th June 2024. When I was taking the subscription over website it showed my address has optical fibre so I opted for it. But its been more than 2 months I am with no internet and I tried multiple times calling to the customer service but get same answer every time that it will take time. Last time they said the optical fibre will be moved inside house in Mid of August but till now there is no response from them. Today again I called them and got answer that I still need to wait for few more weeks. They also don't have any ETA for the installation and it is very bad service from Odido. I didn’t even receive the modem and no updates received from Odido. Can someone help me on this issue. Order: 214814555

Hoi, Ik ga het modem van Odido gebruiken ipv eigen apparatuur en wil graag de 50 omruilen. Alvast bedankt!

Beste, Heb ik recht op een compensatie, en bij wie moet ik terecht om de snelheidsproblemen op te lossen? 16/6/2024: aangemeld/ingeschreven bij Odido voor 1gbit glasvezel 26/6/2024: eerste aansluitdatum die ik had ontvangen na mijn aanmelding 1/8/2024: nadat guidion 10x langs zijn geweest en een monteur van KPN eindelijk verbonden met het internet, maar traag internet (500mb up&down, inplaats van 1gbit) 19/8/2024: Geen internet meer (ONT glasvezel lampje was ineens uit) 21/8/2024: Guidion monteur kon het niet oplossen 26/8/2024: KPN monteur heeft het opgelost en ik heb weer verbinding,Maar alsnog maar 500mb/s en geen 1gbit Ik had volgensmij ergens in juni ook een zakelijke data SIM only gepakt zodat ik wel vanaf thuis nog kon werken (van odido ook). Ik heb daar overgens ook nog geen compensatie voor ontvangen. Bekabeld met een nieuwe cat6 kabel:

Afgelopen vrijdag zou de Guidion monteur komen, maar ik kreeg bericht dat de monteur zou zijn uitgevallen. Ik kreeg later een SMS/mail dat de afspraak verschoven is naar a.s. donderdag.Vanmorgen krijg ik echter een mail van Ziggo met volgende tekst: Je blijft. En daar zijn we heel blij mee. We kregen bericht van Odido dat je toch niet overstapt. Het overstapproces is meteen stopgezet. Ik neem aan dat ik me hier geen zorgen over hoef te maken en de overstap gewoon doorgaat en donderdag ook mijn vaste nummer gewoon geporteerd kan worden?

Goedemiddag, Het onderwerp is niet zo duidelijk echter hoop ik dat dit het duidelijker maakt: Recentelijk verhuisd en hierbij de overstap gemaakt naar ODIDO, helaas merk ik wat verschillen in het gamen / streamen. (haperende games wanneer ik stream, hoge pingspikes) en pingspikes overal wanneer ik game. Het enige ding dat ik me kan bedenken wat veranderd is, is mijn netwerk. Ik zit op hogere snelheden dan voorheen wat een positieve invloed zou moeten hebben dacht ik echter vind ik mijn download latency (niet ping) wel aan de hoge kant (90-110ms) terwijl mijn upload latency rond de 8 zit, mijn ping hopped ook veel tussen de 20 en 60. Iemand die me in de juiste richting kan helpen? Over hardware weet ik wel wat maar over internet weinig tot niks.

In Soest Zuid is er momenteel geen vast internet. Meer mensen met dit probleem? Alle stappen al doorlopen, helaas zonder resultaat.

Beste community, Ik heb nu al bijna 1 jaar een fritz.box 5590 xsgpon module in de kast liggen en met de klantenservice kom ik er niet door. Meerdere keren gebeld en een ticket aangemaakt om mijn modum en module te registreren zodat ik mijn eigen ONT, kan gebruiken. Maar tot vandaag nog steeds niet gelukt. Kan iemand mij via deze weg er wel mee helpen, zie dat vele via deze weg het wel lukt namelijk.

Sinds kort heb ik glasvezel van ODIDO, ik heb een ZYXEL T56 modem en een Samsung A51 mobiel. Elke keer als ik thuis van de wifi af ben geweest moet ik opnieuw inloggen en voordat ik dat doe eerst het netwerk verwijderen uit de lijst van beschikbare netwerken. Bij het netwerk staat vermeld "WPA3 connection is required”. De instelling automatisch aanmelden staat aan. Kan iemand mij vertellen hoe ik dit probleem oplos?

Na vele berichten met de Calex support mensen heb ik van alles geprobeerd om de "Calex Smart Outdoor Link" te koppelen aan mijn netwerk. Is er hier iemand die met dit apparaat hier geen problemen mee heeft met de Zyxel router? De al geprobeerde opties: - 5ghz uitgeschakeld. - router reset. - max apparaten verhoogd. - channel veranderd naar een vaste inplaats van automatisch. - apparatuur terug gebracht naar de winkel en een nieuwe gekregen.