Internet en TV

er is vandaag een monteur van kpn geweest om glasvezel te repareren, is dit ook gelukt. Vanavond bij thuiskomst ligt de converter op de grond en is de kabel gebroken. dus geen internet meer!! Bij wie moet ik zijn om weer een afspraak in te plannen voor een reparatie.

weet iemand hoe ik mijn bose versterker aan de nieuwe tv box kan koppelen. bij de kpn waar ik eerst zat kon je met een groene mini jacket verbinden en aan de andere kant rode en witte tulip in de bose. het enigste wat over is is een usb aansluiting

Na jaren bij Delta klant te zijn geweest(er was hier niets anders op glas) nu de overstap naar Odido gemaakt. Gezien mijn ervaring met T-Mobile en Odido was dit geen sprong in het diepe gezien ik nog nooit een negatieve ervaring heb gehad Vanaf het moment van aanvraag tot het moment van oplevering(vandaag) is alles zeer soepel verlopen. Tijdens het proces keurig netjes op de hoogte gehouden door Odido en Guidion. Ik stond gisteren zelfs perplex van de mail met een voucher voor 24 uur onbeperkt internet tijdens de overstap. Chapeau hiervoor!!! De Android TV-box is ook een verademing tov de mediabox bij Delta. Dit wilde ik gewoon eventjes kwijt. 😇

Goedemiddag, misschien iemand hier die de planning van Odido/ODF in kan zien. Bij mij in de wijk zijn ze al ¾ jaar bezig met aanleggen van glasvezel en inderdaad, in mijn straat zie je alleen tumbleweed. postcode 6415 TG. Op 3 augustus 2023 al een contract afgesloten bij toen nog T-mobile. Want dan krijg je voorrang…. Ja vervelend voor me, ik weet het.

Apparatuur terugsturen maar geen QR code of retourlabel ontvangen.

Hoi, Binnenkort worden wij overgezet naar glasvezel. Dat is natuurlijk prima, maar ik wil niet noodgedwongen meer gaan betalen voor mijn abonnement. Het lijkt dat dit ook niet zo is als ik niets doe en dit lekker laat doorgaan. Dan blijft mijn huidige contract gelden. Echter, staat er op de pagina ook een teaser om versnel over te stappen met tijdelijke korting, dat wil ik natuurlijk niet, want na 9 maanden betaal ik veel meer. Ik vroeg me dus af….hoe zit het nu? Er wordt gesuggereerd dat ik voordeliger uit ben als ik eerder overstap, maar volgens mij is dat niet zo. Klopt dit? Onderstaande optie krijg ik als ik op de knop ‘ik wil geen glasvezel van Odido’ klik. Dat is precies wat ik wil, maar wat gebeurt er als ik niets doe?

Ik heb bij Odido een aanpassing gedaan in het abonnement en ontving hierover een email maar het totaal bedrag was voor mij een totale verassing ik ga nu ineens veel minder betalen voor mijn internet en TV abonnement bij Odido is de klant echt koning.😍

Beste Odido, Op 11 april heb ik mijn internetabonnement bij Odido opgezegd omdat het internet toen al 4 weken niet werkte en Odido niet in staat bleken om enige duidelijkheid te geven over de oorzaak, laat staan een oplossing te bieden. Ik verwijs graag naar dit onderwerp op jullie Communityvoor verdere achtergrond: https://community.odido.nl/algemeen-490/klacht-over-klantenservice-en-glasvezel-364048?tid=364048&postid=1786958#post1786958 In de periode dat het internet niet werkte heeft Odido wel (onterecht) incasso’s geïncasseerd. Er staat daarom nog steeds een bedrag open dat ik van Odido dien te ontvangen. Op 13 mei heb ik de bevestiging gekregen dat dit creditbedrag is goedgekeurd en op 24 mei heb ik de factuur ontvangen die uiterlijk 31 mei betaald had dient te worden. Helaas is dit bedrag nog steeds niet betaald en is de opzegging van mijn abonnement nog niet verwerkt. Ook hier heb ik meerdere keren over gebeld en ook hier blijkt Odido niet in staat om enig vervolg te geven aan mijn klacht. Ik heb daarom op 4 juni een betalingsherinnering gestuurd in lijn met jullie eigen voorwaarden, wat inhoudt dat ik €15 euro buitengerechtelijke incassokosten in rekening zal brengen als er niet binnen 14 kalenderdagen betaald wordt. Deze termijn lijkt mij alleszins redelijk aangezien ik al op 11 april heb opgezegd en ik wettelijk gezien geen enkele betalingstermijn hoef te hanteren richting Odido. Kan dit eindelijk afgerond worden?

Onlangs de Zyxel wifi versterkers (2 stuks) van Odido ontvangen en via wifi gekoppeld aan het Zyxel modem. Na enkele uren verbrak de verbinding van mijn ShineLanBox van Growatt met de cloud waar de data van mijn zonnepanelen omvormer wordt opgeslagen. Na het verbreken van de voeding van de wifi versterkers werd de verbinding met de cloud weer hersteld. Als de wifi versterkers weer gekoppeld worden valt na enkele uren de verbinding van ShineLanBox weer weg, ook als ik maar een wifi versterker actief heb. De ShineLanBox is bedraad aangesloten en zit rechtstreeks in het modem. Wie kan mij vertellen hoe dit kan en wat ik er aan kan doen.

In verband met het opzetten van een 2,5G thuisnetwerk vraag ik of het mogelijk is om mijn T54 om te ruilen voor een T56. mvg.

Hallo allemaal, Ik stap weer over (ga weer terug naar Odido thuis). Vandaag is de glasvezelkabel door door de netwerkpartner (KPN) van geïnstalleerd in de meterkast. Omdat het onduidelijk was wanneer KPN zou komen kon ik geen gebruik maken van de overstapservice. Nu krijg ik net een melding van DHL dat morgen de apparatuur binnen komt. Per wanneer gaat mijn contract bij Odido in? Kan ik zelf een datum doorgeven? Want ik heb natuurlijk wel een opzegtermijn van een maand bij Ziggo en wil niet met dubbele lasten zitten.

Ik probeer mijn abonnement op te zeggen maar dit wordt helaas erg moeilijk gemaakt. Volgens de wet moet je kunnen opzeggen op dezelfde manier als waarop je het abonnement afsloot. Ik heb het abonnement met Odido afgesloten via de website dus ik moet het ook via internet kunnen opzeggen. Maar jullie geven die mogelijkheid niet. Telefonisch wordt je erg lang in de wacht gezet zodra het duidelijk wordt dat je wilt opzeggen. dat werkt dus niet. Mailen kan ook niet. Daarom geef ik via deze weg aan dat ik mijn abonnement wil opzeggen. Als ik niet verder geholpen wordt dan moet ik helaas contact opnemen met mijn rechtsbijstandverzekering.

Ik heb de zyxel router vervangen door een fritzbox 5490. Alles werkt naar behoren. Huawei kastje zit er nog tussen. Nu wil ik vanaf mijn Android telefoon een vpn verbinding naar de fritzbox router opzetten. Fritzbox eerst aangemeld bij myfritz. Daarna een vpn user aangemaakt in fritzbox en overeenkomstig ook een vpn profiel aangemaakt in mijn Android telefoon. Alleen wil het niet lukken de verbinding tot stand te laten komen. Het lukt mij wel om vanaf het datanetwerk in te loggen op de fritzbox zelf. Ook de fritzbox app werkt en ook de vpn optie daarin zelf wordt geaccepteerd. Misschien dat iemand mij hierin kan helpen?

Waarom kan odido geen 2 bestellingen doen of pakketen uitzetten of afmelden wanneer er een aanvraag loopt? Ik wil namelijk viaplay uit mijn pakket hebben maar dat kan niet omdat er een aanvraag voor glasvezel loopt. Dit is toch belachelijk. Moet je de hele aanvraag afzeggen dan uitzetten en dan opnieuw een aanvraag doen. Wat wel kan is een pakket aanzetten. Ja logisch, hier krijg odido meer geld voor. Loopt al een aanvraag sinds November en nog steeds kan ik niks aanpassen. Waarom heeft odido hier geen passende oplossing voor???

Hoe ver kunnen de wifi+ apparaten van het modem staan? Mijn modem staat ik de meterkast en wifi+ in de schuur afstand ongeveer 15 meter. Het lampje blijft rood branden en de app geeft aan dat Mesh offline is

Hallo lezer, ik heb de wifi;unten ontvangen en heb geprobeerd deze te installeren, wat helaas niet lukte. Toen contact gezocht met Odido. Alle stappen opnieuw doorlopen maar ook helaas zonder resultaat. Er zou nieuwe apparatuur opgestuurd worden. Na dagen wachten maar weer eens Odido gebeld. De technische afdeling had de aanvraag voor de nieuwe apparatuur geweigerd. Ik wist van niets!!! Maar…….de dame van de klantenservice had in de instellingen iets aangepast en nu moest het zeker weten lukken. Alle stappen maar weer doorlopen maar………. Helemaal geen verandering en het installeren is wederom NIET GELUKT. heeft iemand hier ervaring mee? Kennelijk moeten er 3 lampjes branden (nadat je bedraad contact hebt gemaakt en daarna de gup-kabel verwijder). Het powerplays-je moet oranje branden en het wifi-lampje en het ontvangstlam-je (links onder het power-lampje) moet ook gaan branden. dat laatste gebeurt dus niet. kan iemand me helpen? met vriendelijke groet, een wanhopige klant van Odido

Hi, ik merk nu na een paar weken gebruik van de Odido box en afstandbediening dat ik zo nu en dan het TV volume niet meer kan regelen met de afstandsbediening van de OdiO TV Box. iemand een idee hoe dat komt?

Ik vond al meerdere topic hierover alleen ik heb een probleem waar ik niet uit kom. Ik probeer m'n DNS te wijzigen in het Zyxel modem naar de Cloudflare dns servers en heb dat gedaan aan de hand van instructies die ik hier op het forum vond. Maar op een of andere manier past het modem de nieuwe instellingen niet toe, terwijl het wel goed ingesteld staat (denk ik...). Heb ook al meerdere keren opnieuw opgestart maar modem blijft staan op: Primaire DNS-server 37.143.84.228 Secundaire DNS-server 62.58.48.20 en DNSleakstest.com geeft ook geen andere waardes weer… iemand enig idee?

Wanneer komt deze zender HGTV bij Odido en op welke nummer?

Hallo, Ik heb gebeld met de klantenservice van Odido en daar de installatie van een glasvezel aansluiting aangevraagd, Open Dutch Fiber neemt hiervoor contact met mij op. Ik heb ook informatie over een abonnement aangevraagd. De verkoper heeft aangegeven dat het aanleggen van de glasvezelverbinding gratis en vrijblijvend is. Ik krijg nu wel een aantal "Welkom bij Odido” emails. Het is de bedoeling dat ik bij mijn oude provider blijf totdat het glasvezel is geïnstalleerd, daarna wil ik besluiten of ik de overstap naar Odido maak. Ik wil graag zeker weten dat ik nergens aan vast zit totdat de glasvezel aansluiting er daadwerkelijk ligt, omdat dit wel even kan duren. Hoe kan ik dit controleren? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Jimme

Odido, Afgelopen week ben ik verhuist en heb mijn verhuizing van mijn internet+televisie abonnement doorgegeven(29 april). Zaterdag (22 juni) is de glasvezel aangesloten op mijn nieuwe adres aangesloten en alles werkt naar behoren. Alleen heb ik afgelopen week mijn adres gewijzigd van mijn mobiel abonnement bij BEN. Hier wordt aangegeven dat ik geen klantvoordeel meer krijg omdat er geen odido abonnement op mijn adres is. In onderstaande afbeelding is te zien dat mijn verhuizing nog niet afgrond is en mijn oude adres staat nog op “mijn odido”. Wanneer kan ik verwachten dat het wel afgerond is en me weer opnieuw aanmelden voor klantvoordeel?

Ik heb thuis 2 IPhones, een Macbook en een oude Windows computer met Win7. Allen draaien probleemloos op mijn Router Zyxel T56. Nu heb ik een nieuwe Windows computer gekocht met win11 en ik krijg deze alleen verbonden aan mijn gast netwerk. Probleem is dan dat ik mijn printer en externe HD niet kan bereiken. Beveiliging staat op WPA3/WPA2. Als ik deze verander naar WPA2 dan draait de Win 11 op mijn hoofd netwerk en de IPhones en Macbook alleen op gast netwerk. De oude Windows machine draait wel op hoofdnetwerk. Ik word er een beetje simpel van. Wie heeft een oplossing?

Hi there, I'm moving out from the Netherlands and I need to cancel my internet subscription, however I cannot find a way to do so online. How can I proceed?

Hoi, Onze afstandsbediening is kapot. De aan en uit knop blijft hangen. Zouden wij een nieuwe mogen? Dank groet Sharon

Ik ben van plan over te stappen van Ziggo naar Odido glasvezel (internet, televisie en vaste telefonie). Omdat het door Odido geleverde modem geen bridge mode ondersteund ben ik aan het kijken wat de mogelijkheden zijn voor ik de bestelling plaats. Nu heb ik het Ziggo modem in Bridge mode en daar achter een PFSense router.I wil ook na de overstap een vaste telefoon aansluiting houden, de PFSense op vlan 300 recht reeks aansluiten is volgens mij geen optie want dan kan ik de vaste telefoon niet aansluiten. Wat ik zelf bedacht heb, maar graag hoor ik of dat gaat werken, is de LAN zijde van het Zyxel modem op IP 192.168.0.1 zetten en de PFSense in een DMZ op 192.168.1.1 (de huidige IP range, dan hoef ik het LAN niet om te nummeren). Gaat dit zo werken voor internet en TV of zie ik iets over het hoofd, of is er een slimmere aanpak?