Internet en TV

Hallo,Ik ervaar sinds lange tijd (± 2 maanden) ernstige problemen met mijn glasvezelverbinding. Mijn snelheidstests (400 Mbit/s down/up) zijn prima, maar tijdens online gaming krijg ik constant TN ~500 ms, teleporterende spelers en problemen met het spel zelf waardoor het spel niet meer speelbaar is. Ik wil met klem nogmaals uitdrukken (dit heb ik telefonisch 3 keer moeten uitleggen) dat ik kabel internet heb met een directe verbinding naar mijn modem. Wij hebben geen toebehoren, slechts kabels en een modem. Ik heb dit onderzocht met WinMTR en daaruit blijkt duidelijk dat het probleem niet in mijn eigen netwerk zit, maar bij Odido: Al bij de eerste hop buiten mijn modem (1-72-177-143.ftth.glasoperator.nl) zie ik 55–65% packet loss. Dit packet loss loopt door in de volgende hops van het Odido-netwerk. Latency spikes lopen op tot gemiddeld 500 ms, met uitschieters van bijna 700ms.  Screenshots van de WinMTR-resultaten heb ik toegevoegd.Ik heb de standaard stappen al gedaan: Modem her

goedemiddag  Waldorpstraat 60, Postbus 16272, 2500 BG, Den Haag is dit het juiste adres op modem retour te sturen naar odido 

goedemiddagik wil graag weten welke adres kan ik het modem retour sturen naar odido 

Kort geleden is een T56 modem dat ik 5 dagen ervoor had geannuleerd toch bij mij bezorgd.In overleg met Odido Klantenservice moest ik dat terug sturen en daarvoor een label via de QR code in eerdere mail aanmaken. Als dat niet werkte moest ik een eigen retour label maken met daarop als adres Odido-Thuis en mijn klantnummer.De klantenservice was vooruitziend want de QR code werkte niet (geprobeerd op 2 verschillende apparaten met 2 verschillende browsers). De link lijkt ook te algemeen, alsof er iets mist: https://internet.odido.nl/retour-label// . Ik ben kennelijk niet de enige met dat probleem, wat is daar mis?Ik heb het DHL label van de zending naar mij zichtbaar op de doos laten zitten en het nieuwe ernaast geplakt: Retour, Odido-Thuis, Afz.: Klnr.: LTT XXXXX Op het DHL label staat als afzender Odido, Postbus 15021, NL 1117 ZZ SCHIPHOL-RIJK. Het pakket is dezelfde dag (3 augustus) retour gegaan maar de T&T code staat nu (18 augustus) nog steeds op: Ontvangen in sorteercentrum, i

Goedemiddag,  mijn afstandsbediening reageert niet goed. Opnieuw koppelen of nieuwe batterijen werkt niet blijft zich voor doen. Ik moet dan vaak heel dicht bij kastje gaan staan wil die het doen als ik geluk heb. 

Hallo allemaal. Ik ben geïnteresseerd in Klik Klaar 5G internet. Ik ben benieuwd hoe het werkt, of het netwerkstabiliteit, hoge snelheid en doorvoer biedt. Ik wil het gebruiken voor streamingplatforms, online games en programma's die een snelle en stabiele verbinding tussen de server en abonnees vereisen. Is het de moeite waard om te kopen?

Goedemorgen,Ik heb een SIP ALG probleem sinds de nieuwe firmware update (V1.00(ACJG.1)NR53_b17D0430). Ik kan hem nergens uitzetten op de website. Is het op een andere manier mogelijk?Alvast bedankt!Groetjes

Ik ben al sinds maart bezig met een probleem met de mediabox van Odido. Al vele malen gebeld en telkens opnieuw het probleem uitgelegd. Steeds beloven ze het probleem op te pakken en mij op de hoogte te houden van de voortgang van het oplossen. Dit gebeurt steeds niet. De laatste keer aan de telefoon: “We weten het ook niet. Het enige dat u kan doen is uw tv abonnement opzeggen”. Wat een oplossing! Hoe kan je bij Odido een probleem melden zodat het wél serieus opgepakt wordt?

Waarom blijft Odido colporteurs langs sturen, terwijl ik1 heb een sticker op mijn deur waarop staat dat ik geen colporteurs aan mijn deur wens,2 alzeker 5x (ja zo vaak is de sticker door jullie genegeerd) heb aangegeven tevreden te zijn met ziggo en niet wil overstappen,3 blijven ze met 'leugens' over dat de koperdraad eruit gaat en je daarom over MOET stappen op odido komen(leugens als in ja de koperdraad gaat eruit, maar de kabel blijft, mensen HOEVEN dus niet over te stappen als ze kabel-internet hebben en het niet willen.)Word er aardig chagarijnig van.

Mijn mediabox heeft internet en is verbonden zoals ik kan zien bij de instellingen.Als ik naar gids ga, komt er een melding. Je hebt geen internetverbinding. Hoe dan? Ik heb al de WiFi modem en de Odido mediabox gerest. Hoe kan dit opgelost worden?

Sinds een maand loop ik regelmatig tegen het probleem aan dat de mediabox tijdens het tv kijken opnieuw opstart.  Het probleem is ontstaan na de laatste update.kan dit probleem opgelost worden of is het mogelijk de oude vervangen door de nieuwste versie.met vriendelijke groet,Dezo

Ik zie door de bomen het bos niet meer in deze community. Ik heb een jaar naar alle tevredenheid odido glasvezel en ineens is deze sinds vamdaag niet meer beschikbaar.ik heb een odido account kan inloggen, rekeningen zijn betaald. Maar alleen een rood alarm lampje pp het glasvezelkastje En ja al 10 keer stekker erin en eruit..ik gebruik sinds dag 1  al een eigen modem , deco x50 en dat wekte perfect. Wat moet ik doen?

Ik ben sinds een tijdje over op glasvezel van Odido, net als mijn ouders. Omdat ik thuis al een Mesh netwerk van Asus had heb ik dus de T56 over. Nu leek het mij een goed idee om deze als extra node bij mijn ouders in te zetten maar het lijkt er op dat het firmware technisch niet mogelijk is om de router in AP of Mesh mode te zetten, heeft iemand anders ideeën om dit aan de gang te krijgen?  

Elke keer als ik de tv opstart staat er druk op herstarten.Daarna 1 2 3 doen het goed ,de rest van de zenders zijn zwart ,ik moet dan heel de tijd heen en weer zappen voordat ik beeld heb bij een zender.Ik heb hier 10 maanden geleden hetzelfde probleem gelezen en zou willen weten of hier al een oplossing voor is?Gr mo

Hallo, Sinds kort een nieuwe modem van Odido gekregen met mijn nieuwe internet, echter kan ik met de standaard wachtwoord niet in mijn modem inloggen zou een moderator dit willen wijzigen en naar mij willen toesturen. Met vriendelijke groet, B

Dit vraagt de modem  Als u van uw internetprovider een PON-wachtwoord (PLOAM, installatie-ID) heeft ontvangen, voert u dit hier in:Reddengroter en FRITZ!Box is geactiveerd, kun je de internetverbinding verDe ONT-installatie-ID bevat ongeldige tekens.De ONT-installatie-ID bevat ongeldige tekens.Dit heb ik uit het Duits met translate vertaald Orgineel:Falls Sie von Ihrem Internetanbieter ein PON Passwort (PLOAM, Installationskennung) erhalten haben, geben Sie dieses hier ein:SpeichernZodra uw FRITZ!Box is geactiveerd, kunt u de configuratie van de internettoegang verDie ONT-Installationskennung enthält ungültige Zeichen.Die ONT-Installationskennung enthält ungültige Zeichen.

Hallo, ik schrijf dit om te vragen of er een tijdlijn is voor ondersteuning van IPv6? Vanaf 1 februari 2024 verhoogt AWS de kosten voor openbare IPv4-adressen om de overstap naar IPv6 aan te moedigen. Dit betekent dat veel diensten op AWS binnenkort alleen IPv6 zullen zijn, wat een significant probleem zal zijn als Odido geen ondersteuning biedt voor IPv6. We zouden in wezen betalen voor een internetdienst die ons geen toegang geeft tot het volledige internet.Deze situatie lijkt ook juridische aspecten aan te raken met betrekking tot wat internettoegang zou moeten inhouden, volgens VERORDENING (EU) 2015/2120. Het definieert 'internettoegangsdienst' als het bieden van toegang tot het internet en connectiviteit met vrijwel alle eindpunten, zonder beperkingen op basis van netwerktechnologie:internet access service – a publicly available electronic communications service that provides access to the internet, and thereby connectivity to virtually all end points of the internet, irrespective

Goedemiddag allemaal! Zou één van de moderators voor mij de CIG XG-99S SFP+ ONT willen registreren?Mag direct, ik hoef enkel de glasvezels maar om te prikken.Nog steeds VLan 300 neem ik aan? Hij stond hiervoor al geregistreerd bij Delta zelf, toen Vlan100 voor DHCP. Ik ga ervanuit dat ik dit enkel hoef te wijzigen naar 300?Alle nodige gegevens zijn ingevuld in m'n profiel.Alvast bedankt! 

Ik heb een bericht ontvangen waarin ik word gevraagd een bedrag te betalen, maar ik ben niets verschuldigd. Is dit oplichting?

Hallo,Tijdens het stofzuigen is stekkertje van de adapter kapot gegaan. Het is een 4K mediabox 1e generatie. Kan ik een nieuwe krijgen of bestellen?mvg Carin Taken. 

Hoe kan het dat tijdens het kijken van YouTube de mediabox zelf uitgaat en de tv ook uitgaat en daarna weer opstart ? 

Ik  heb een Zyxel 56. Als ik via mijn telefoon wil inloggen bij mijn bank krijg ik de melding dat er iets mis lijkt te zijn met mijn internet verbinding. Ik heb het modem nog maar sinds kort en dit is de eerste keer dat ik verbinding probeer te krijgen. De lampjes branden. Wat moet ik doen?

Ik mag mijn internet voor thuis al een tijdje verlengen, echter na 2x telefonisch contact krijg ik als reactie dat het systeem technisch niet mogelijk is en dat het fout gaat in jullie systemen. Heb gevraagd waar het aan kan liggen, en wanneer het kan worden opgelost, maar tot op heden nog geen antwoorden of reactie gehad. Odido, waarom moeten jullie probleem een probleem voor de klant worden? Biedt eens een fatsoenlijke oplossing?

Hoi,Mijn Zyxel T50 modem loopt op zijn laatste benen. De wifi hapert en we willen ons thuisnetwerk upgraden naar cat7, iets dat deze modem niet ondersteunt.Graag zou ik de nieuwe modem T56 ontvangen.Groet,Job

Goede dag,We hebben onze afstandverbiding kwij, hoe kunnen wij nieuwe habben ?Gaat om TV mediabox. Groetjes Alexi Bikolimana