Update antivirusdatabase

Je hebt daar een knop bijwerken (op het rechter scherm). Zorgt die niet voor het updaten van de virus definities?

(Is het linker scherm van Overal Veilig Online?)

Hoi,

Als ik op de knop bijwerken (in de rechter scherm) klik.
Dan kom ik op het tabblad Updates (in linker scherm).
Ik zie op tabblad updates geen knop of link om database op te daten.
Ik heb de schermen nu voor de printscreen te kunnen maken even naast elkaar gezet maar normaal zitten ze achter elkaar. De schermen zijn eigenlijk vensters.

Ik heb er geen ervaring mee maar het schijnt vaker voor te komen bij de software van f-secure (wat Overal Veilig Online eigenlijk is (kun je ook aan die f-sos.net zien).

https://community.kpn.com/online-veiligheid-25/kpn-veilig-foutmelding-melding-de-beveiliging-van-f-secure-is-verouderd-588744

https://community.vodafoneziggo.nl/t5/Internet/Dagelijkse-melding-beveiliging-F-Secure-aanpassen/td-p/1099386

Updaten zou uiteraard helemaal automatisch moeten gaan. Advies op die topics is vaak de software even opnieuw te installeren. 

Hoi rvk01,

Dank u wel voor het meedenken. Opnieuw installeren ga ik proberen.

Hoi rvk01,

Hoe download ik opnieuw de software van F-soure?
Als dit alleen via Mijn Odido moet omdat je hier klant bent, kan ik dit nergens vinden.
Behalve dat ik kan vinden als je de eerste keer nadat je Overal Veilig Online besteld heb, dat je dan een link in je mailbox krijgt. Ik heb de mail na de eerste installatie verwijderd.
Kan je deze software ook van een andere website downloaden (bv. KPN of Ziggo) als je Odido klant bent?

Groetjes, Brenda

Van de site:

Met de Overal Veilig Online app beheer je alle licenties. Download de app(s) met de link in de e-mail of in Mijn Odido. Of gewoon in de App Store of Google Play Store.

https://www.odido.nl/service/producten/veilig-online

Dus je zou linkjes in je Mijn Odido moeten hebben staan. 

Hoi,

Sorry ​@rvk01 maar ik kom er echt niet uit. Je kan in Mijn Odido alleen je apparaten aantal wijzigen of je Overal Veilig Online abbo stopzetten met opzegtermijn van 30 dagen. Ik zie nergens een link dat je een verzoek kunt doen om de software opnieuw te downloaden. En ook niet in het programma zelf.

Misschien dat een Odido medewerker die dit leest mij verder kan helpen?

Gr. Brenda

Hallo allen,

Ook ik zat met de melding van een verouderde virus database, die ondanks herhaald "controleren op updates” niet herstelde. Ik ontving een e-mail "Installeer Overal Veilig Online” van Odido<odido@f-secure.com> met link naar een F-secure site vanwaar ik een installatieprogramma (OveralVeiligOnline_*code verwijderd* _.exe; groot 1339 kB) kon downloaden. Bij openen van dat programma kreeg ik de melding dat Overal Veilig Online als was geïnstalleerd (wat uiteraard klopt) en er gebeurde verder niets. Ik heb vervolgens via Windows <Instellengen+Apps+Geïnstalleerde apps> de Overal Veilig Online app verwijderd. De computer uitgeschakeld en opnieuw gestart en ook opnieuw het installatieprogramma geopend.

Toen ging alles goed. Overal Veilig Online werd geïnstalleerd en startte zonder melding van een oude virusdatabase. Ook alle instellingen (gegevens en andere apparaten) waren er nog, De app zelf bleek wel vernieuwd te zijn (andere kleurtjes en plaatjes). Het probleem zit dus kennelijk in het achterwege gebleven zijn van updates van de Overal Veilig Online app zelf (en niet alleen van de virusdatabase). Voor mij is het probleem dus opgelost met een herinstallatie van de app.

Het sneue is wel dat ik op geen enkele manier in Mijn Odido kan terugvinden hoe ik voor elkaar heb gekregen dat de reddende e-mail met de hyperlink aan mij gezonden werd.

Groeten,

CR

Hoi,

Bedankt voor de oplossing, het is nu opgelost bij mij.

Groetjes, Brenda

Loop ook al een tijdje tegen deze melding aan op de apparaten hier thuis..

Bijzondere is, met geen mogelijkheid kan ik een downloadlink krijgen of vinden. 

De mails die ik destijds gehad heb, bieden weliswaar een downloadoptie, echter brengen me daarvoor naar '’Mijn Odido'’. Enige boodschap die je daar krijgt is '’Yes! Je hebt je Veilig Online product(en) al geactiveerd!'’

Verder kun je het product opzeggen of wijzigen. Wat of geld gaat kosten of 30 dagen opzegtermijn kent. Heb je niets aan dus. De oude .exe die ik nog in ‘Mijn Downloads’ heb staan, werkt helaas niet meer. De laatste optie die ik had was bellen met de klantenservice. Een vriendelijke jongeman hoor, maar die had ook geen idee. Heeft rondgezocht, meegekeken in Mijn Odido en de tweedelijns technische dienst geraadpleegd. Schijnbaar een heel lastige… De enige laatste optie die hij (na overleg collega's) kon bieden was het product opzeggen en weer aanvragen (zo ontloop je de 30 dagen). Helaas heeft ook dat geen downloadlink opgeleverd. De mails die je krijgt, brengen je wederom naar Mijn Odido alwaar ik weer: '’Yes! Je hebt je Veilig Online product(en) al geactiveerd!'’ te lezen krijg.

Wel bijzonder dat Odido een product verkoopt, daar geld voor vraagt… Maar een downloadlink kan zelfs Odido zelf niet leveren.

Is er een moderator, bijvoorbeeld @Jason van Odido , ​@Tommie van Odido of een collega, die hier eens in kan duiken? Want dit ‘kanniewaarzijn’ dat Odido een product heeft, waar geen downloadlink voor is.

Hoi ​@LDO 

Wat goed dat je na een paar uur zoeken de link voor het downloaden gevonden hebt en ook gedeeld heb.

Ik ben het met je eens dit vind idd niet de schoonheidsprijs vanuit Odido Klantenservice om niet te reageren. (Het lijkt mij geen ingewikkeld antwoord op onze vraag.)

Zoals ik eerder al gemeld had is heb ik het opgelost.
Door het antivirus programma abonnement van Odido op te zeggen en een andere antivirus programma abonnement aan te schaffen, wat ook nog voordeliger is in prijs. 

Groetjes, Brenda

Hallo allen,

De link die LDO heeft gevonden lijkt veel op die in de aan mij gezonden e-mail stond (achter de "Installeer nu” knop in de mail):

Maar er zit wel een heel andere cijfer-letter combinatie achter. Door dat <…. /?download_id=…..> in de link, ging ik er vanuit dat er een unieke koppeling met mijn account zou zijn, waardoor iemand anders de gedownloade installer niet zou kunnen starten. Verder zie je er ook nog </tmobile_nl/> in staan. T-Mobile is de voorloper van Odido (ook al weer 2 jaar geleden), Dus er is wel het nodige achterstallige onderhoud te doen door Odido.

Gelukkig is het ook voor jullie opgelost, maar het update proces van Overal veilig online ziet er nu nog niet zo solide uit ;-)

Groeten,

CR