Internet en TV

Goedemorgen, Eerste post in deze community. We hebben na tweeënhalf jaar wachten eindelijk glasvezel internet en het werkt enkele weekjes prima. Vanochtend was de verbinding opeens plots weg. Op de modem was het LEDje van Internet rood, dus modem opnieuw opgestart. Het probleem was er nog steeds. Toen op het kleine glasvezelkastje van HUAWEI gekeken en ja hoor, LOS knippert rood. Allebei van de stroom afgehaald en opnieuw opgestart (eerst het HUAWEI-kastje, paar minuten later de modem) maar beide apparaten blijven rood (knipperen). Uiteraard is homeoffice en 3 kinderen blijven entertainen vrij lastig geworden. Bovendien ligt onze smarthome er volledig uit en hebben we momenteel geen toegang meer tot de babymonitor met camera. Voor mijn werk kan ik nog met een hotspot via de telefoon compenseren, maar daarmee kan ik uiteraard niet het hele huis dekken… Suggestie?? :/

beste forumleden,Ik heb sinds 26 maart een odido glasvezel aansluiting incl TV box.tv kijken en netflix, videoland etc. werkt prima, maar zodra ik Gids, Radio of Opnames selecteer krijg ik de melding ‘Je hebt geen internetverbinding’. De tv box is bekabeld aangesloten. Het heeft de eerste 2 dagen wel goed gewerkt en er is niets veranderd in het netwerk. Dit is wel heel snel problemen bij een nieuwe aansluiting. Ook werkt nu de home knop niet meer op de afstands bediening en kan ik mijn soundbar volume niet meer regelen via de AB van de tv box. Om in het menu te komen moet ik nu pijltje omhoog indrukken. De eerste 2 dagen werkte dat ook prima.Zijn er meer leden die deze problemen ervaren?

Hoi,Sinds gisteren hebben we geen internet meer. Van het ONT knippert connection lampje groen en de data lampje is oranje. Zyxel internet icoontje is rood.Ik weet even niet wat ik moet doen.Groeten,Ilya

Ik heb 6 augustus glasvezel aangevraagd met overstapservice, ingang 6 september, ivm 1 maand opzegtermijn bij ziggo. Alles netjes bevestigd per mail. Glasvezel en het modem zijn op 20 aug aangesloten. Internet werkte toen blijkbaar al, maar dat was normaal volgens de monteur. Leuk meegenomen om een beetje te testen, maar m'n vaste nummer bleef nog bij ziggo en bovendien liepen daar ook mijn kosten nog.Op 6 of 7 sept is idd alles overgegaan naar odido. Nu zie ik op mijn eerste factuur dat jullie wel vanaf 20 aug mijn aansluiting factureren. Er staat toch duidelijk in de overstapservice dat je geen dubbele kosten betaalt en jullie alles in orde maken? Dat er eerder dan overeengekomen een werkende aansluiting wordt opgeleverd is niet mijn keuze.Ik wil jullie dan ook vragen mijn kosten vanaf 20 aug tm 5 sept te crediteren. 

Hoi,Sinds de update van het nieuwe TV menu, merk ik dat de afleveringnummers niet meer weergegeven worden bij opnames. Ik maak meer gebruik van opnames dan live kijken, waardoor ik veel opneem en niet precies weet welk programma nou op welke dag en welk tijdstip komt, waardoor het lastig te zien is of daadwerkelijk elke aflevering is opgenomen. Dit was hiervoor wel duidelijk te checken aan de hand van de afleveringnummers.Is dit iets wat terug kan komen of kan ik dit ergens anders zien?

Hallo,In de Mijn Odidio omgeving (op pagina https://internet.odido.nl/abonnementen/internet) zie ik staan dat er glasvezel beschikbaar is op mijn adres. Als ik vervolgens op de Bestel Glasvezel knop klik kom ik kort op de bestelpagina, maar als snel veranderd deze in een error pagina met daarop “Oops! Hier ging iets mis”. Ik zou graag alsnog willen zien wat mijn opties zijn bij de overstap naar glasvezel.Alvast bedankt!

Dit is niet met woorden te verklaren. Maandag komt een monteur van guidion (heeft odido verstuurd) om mijn nieuwe router te plaatsen. Internet in de ochtend al stopgezet. Na het plaatsen van de router gaat de monteur naar buiten toe en komt weer snel terug. Hij had geen toegang tot de internetcentrale ivm het slot die niet goed werkte. Daarna odido gebeld om dit op te lossen en te vragen wanneer dit gerepareerd kan worden, verwijzen ze me om guidion te bellen. Dat netjes gedaan, verteld guidion dat ik odido moet bellen! Waar moet ik zijn??? Een dag later krijg ik email dat er een monteur komt van kpn. Eerste datum is de volgende dag, dus dag 3 al. Monteur van kpn komt net binnen kijkt naar mijn gegevens en moet weer weg gaan, omdat odido de patchgegevens niet heeft verstuurd naar kpn!!!! Dus de monteur weet niet welke kabels hij moet trekken in de internetcentrale. Wat nu???? Weer odido bellen? Weer guidion bellen? Ik wil dat dit gewoon vandaag opgelost wordt kan 3 dagen niet werken va

Goedendag,Wil voor een huawei ont eigen apparatuur gebruiken, omdat deze kuren vertoont en regelmatig de verbinding wegvalt. In de gedachte dat zowel een nieuwe ont (huawei) of eigen apparatuur opnieuw geregistreerd dient te worden na de huidige ont uit het systeem te hebben getrapt en de wetgeving toelaat het gebruik van eigen apparatuur, wil ik hier een lijntje uitgooien om gebruik van eigen apparatuur voor elkaar te boksen, middels onderstaande module. 

Sinds ongeveer een week problemen met streamen vanuit de app. De app verbindt wel met de chromecast maar als ik dan iets wel streaming gaat het systeem heel laden, op tv het ronddraaiende cirkeltje en na een hele tijd een foutmelding in de app dat het niet is gelukt. Iemand enig idee hoe dit op te lossen?Ik kom er net achter dat live tv wel te streamen is maar opnames nietapp en Chromecast al opnieuw opgestart maar zonder resultaat. Andere apps werken wel op de chromecast

Goedendag,Mijn vraag is bij al de haperende klachten met vertraagd beeld of men in het bezit is van een mediabox van Odido?Na telefonisch contact met de klantenservice word ons meerdere malen verteld dat het aanschaffen van  een mediabox het probleem zou oplossen ??  Graag willen wij weten of de problemen dan id opgelost zijn? 

Hallo, In mijn eerste topic hier heb ik een vervanging van mijn kapotte modem aangevraagd en het kapotte modem ook netjes teruggestuurd. De link om een retour label aan te vragen werkte echter niet. Hiervoor had ik telefonisch contact opgenomen met de klantenservice en zij vertelde me om een briefje in de doos te doen met mijn klantnummer en adres en het via een DHL punt naar het retouradres te retourneren. Prima, heb ik dus ook gedaan. Nu, maanden later, krijg ik opeens een eenmalige kosten op mijn factuur van 75 euro, voor het niet terugsturen van de apparatuur. Op het track en trace nummer kan ik zien dat jullie het pakket ontvangen hebben dus dat lijkt me sterk. Ik wil graag per direct het gefactureerde bedrag teruggestort hebben op mijn rekening.

Hallo welke XGSPON ONU SFP+ modules zijn er allemaal op de markt beschikbaar die werken op het Odido glazvezel netwerk voor gebruik in eigen hardware in een Intel® 82599 10 Gigabit Ethernet Controller?Ik heb gehoord over de Zaram XGS-PON ONU SFP+ module die 135 euro kost:https://schenkict.nl/products/zaram-xgs-pon-onu-sfp-1 Maar heb een andere alternatieve goedkopere module gevonden voor 83.50 euro van het merk FS waar er totaal 2 van zijn. Welke moet ik precies hebben? Heeft iemand hier meer verstand of enige ervaring mee?Generiek Compatibel XGSPON ONU SFP+ 1270nm-TX/1577nm-RX 9.953G-TX/9.953G-RX Klasse N2 20km DOM Simplex SC/UPC SMF Optische Transceivermodule (Industrieel): https://www.fs.com/nl/products/141199.html?attribute=99209&id=4379626 Generic Compatibele XGSPON ONU SFP+ 1270nm-TX/1577nm-RX 9.953G-TX/9.953G-RX Klasse N1/N2/E1 20km DOM Simplex SC/APC SMF Optische Transceiver Module (Industrieel): https://www.fs.com/nl/products/196583.html?attribute=91492&id=3568753   

Sinds vandaag ervaar ik een ernstig snelheidsprobleem op mijn glasvezelverbinding.Mijn abonnement is 1000/1000 Mbps, maar bij een bekabelde meting haal ik momenteel slechts 34 Mbps download en 17 Mbps upload, met een ping van 104 ms. Details van mijn meting: Verbinding getest via bekabelde aansluiting (LAN1) op een Zyxel T-56 modem Link speed: 1 Gbps Lampjes op het modem: Power: groen PON: groen LOS: uit LAN: knippert groen  Test uitgevoerd via speedtest.net  De fysieke verbinding lijkt in orde, dus mogelijk staat mijn lijn op een verkeerd profiel of is er sprake van een storing in de wijkcentrale. 

Sinds we 2 maanden geleden de update hebben gehad van de TV box hebben we een rare storing.Zodra een apparaat opnieuw verbind met de Wifi duurt het ongeveer 10 minuten voordat er ook internet connectie is op dat apparaat. Wat kan dit zijn?

Na anderhalf jaar eindelijk een werkende glasvezel verbinding te hebben heb ik all van oodido gekregen apparaten geïnstalleerd.Hier haal ik netjes bovengemiddeld 400/400Nu heb ik vervolgens mijn uxg Lite achter het ont geplaatst en VLAN300 ingesteld.Ik heb nu een werkende verbinding maar ver onder de snelheden via het zyxell modem. Met Ziggo haalde ik wel de beloofde snelheden met de UXG-lite. Ik heb ook al het mac adres gekloond van de zyxell dit had verder geen positief effect.

H E L P ! HEB GLASVEZEL met het kastje ZYXEL T - 56. ik kan NIET BELLEN als ik de telefoon opneem hoor ik een ingesprek toon. hoe los ik dit op ?????

Ik heb sinds kort 2 wifi pluspunten bij mijn Klik en Klaar. Alle lampjes die horen te branden (3 streepjes en aanknop; groen, Wifi knippert groen) branden. De pluspunten zijn draadloos verbonden en ik kan ze ook terug zien in mijn Klik en Klaar app. Alleen als ik nu van het ene wifi punt naar het andere overschakel, dan ben ik verbonden zonder internet. Dan moet ik terug naar het wifi punt waar ik de eerste keer mee ben verbonden, verbinden en dan doet hij het. Tot ik weer te ver van dat wifi punt loop en hij contact maakt met een ander punt of de modem en dan ben ik weer verbonden zonder internet. Ik heb alles meerdere keren gereset en opnieuw verbonden. Maar ik krijg het met geen mogelijkheid aan de praat. 

Vorige week is bij mij de glasvezel tot in de meterkast gebracht. Enkele dagen later zelf de ONT en de modem aangesloten (Zyxel T-56). Op de ONT branden de Power en PON lampjes continu, en het LAN lampje knippert af en toe, alsof er verkeer geregistreerd wordt.De zyxel staat nog naast de huidige (KPN) modem en alle ethernetkabels (4 stuks) zijn daar nog op aangesloten. Alles werkt prima (uiteraard tegen lagere Mbps dan ik van Odido hoop te krijgen).Mijn vraag/verwondering: Ik heb al internet via wifi op mijn Zyxel modem, tegen een ruime 400Mbps (gemeten via Fast.com)  dus dat belooft veel goeds. Helaas geven de bekabelde aansluitingen nog geen sjoege. Zodra ik een kabel van de KPN-modem naar de Zyxel omzet gaat op de T-56 het LAN-lampje als een malle knipperen, en het lampje ‘Internet’ flikkert onregelmatig, alsof er idd wel verkeer is.Mijn PC geeft echter aan dat er dan geen internetverbinding is, en zodra ik de kabel weer terugzet naar de KPN-modem zit ik weer op 90/100Mbps dus aan d

Hallo,Na weer de zoveelste “hard reset” van de Zyxel T50 op advies van de klantenservice omdat verbindingniet stabiel bleef dacht ik.Ik ga de Zyxel  T50 nu helemaal goed inrichten en instellen en maak een back-up van deze instellingen.Dan heb ik ook een idee welke apparaten er allemaal in mijn netwerk zitten. Gelijk bepaalde apparatuur een statisch ip adres gegeven.Gisteren de hele dag bezig geweest om alle “unknown” apparaten op te zoeken.Mac adressen checken, en uiteindelijk de namen van de apparaten veranderd.Nu wordt ik deze ochtend wakker, en dacht zal eens inloggen…..Nu zie ik dat alle, maar dan ook echt alle namen van de apparatuur weg is…Er staat nu een * ipv een naam.Hoe kan dit? en waarom gebeurt dit?Nu kan ik weer een hele dag gaan uitzoeken welk apparaat bij welk mac/ip adres hoort.  

Waarom bijna elke avond geen internet dan wel dan weer niet..om gek van te worden kan niet fatsoenlijk tv kijken 

Wanneer we de van Netflix terug naar TV schakelen, hebben we geen geluid meer. Dit is alleen op te lossen door de mediabox uit te zetten, en weer aan. Dan hebben we weer geluid. Weet iemand hoe dit op te lossen is?

Goedemorgen, Mijn vriendin en ik gaan binnenkort samenwonen en ik wil graag Odido glasvezel afsluiten voor deze nieuwe woning. De huidige bewoners hebben ook Odido glasvezel en ik heb gelezen dat het daarom 2 weken duurt voordat wij onze aansluiting krijgen (i.v.m. bedenktijd huidige bewoners).  Ook heb ik gelezen dat jullie dit compenseren met een unlimited 4G/5G bundel voor Odido/Ben mobiel klanten. Klopt dit? Waar kan ik dit het makkelijkst aanvragen als het zo ver is, of beter, op voorhand (het is natuurlijk vervelend als deze aanvraag alsnog een week gaat duren)? Dankjewel!Sam

Mijn slimme stekkers op de camping verliezen s'nachts de verbinding met de Google home app. Kan deze wel aansturen met de lsc app. Thuis heb ik een andere modem router van een andere provider, met dezelfde type stekkers en dat werkt wel gewoon goed. Het lijkt wel of er s'nachts iets gebeurd in de klik&klaar modem. Verder dik tevreden. 

kan ik de modem naar het hoofdkantoor sturen naar odido

Hallo,Ik ervaar sinds lange tijd (± 2 maanden) ernstige problemen met mijn glasvezelverbinding. Mijn snelheidstests (400 Mbit/s down/up) zijn prima, maar tijdens online gaming krijg ik constant TN ~500 ms, teleporterende spelers en problemen met het spel zelf waardoor het spel niet meer speelbaar is. Ik wil met klem nogmaals uitdrukken (dit heb ik telefonisch 3 keer moeten uitleggen) dat ik kabel internet heb met een directe verbinding naar mijn modem. Wij hebben geen toebehoren, slechts kabels en een modem. Ik heb dit onderzocht met WinMTR en daaruit blijkt duidelijk dat het probleem niet in mijn eigen netwerk zit, maar bij Odido: Al bij de eerste hop buiten mijn modem (1-72-177-143.ftth.glasoperator.nl) zie ik 55–65% packet loss. Dit packet loss loopt door in de volgende hops van het Odido-netwerk. Latency spikes lopen op tot gemiddeld 500 ms, met uitschieters van bijna 700ms.  Screenshots van de WinMTR-resultaten heb ik toegevoegd.Ik heb de standaard stappen al gedaan: Modem her