Internet en TV

Beste Odido, Ik neem contact met u op omdat ik graag een nieuwe afspraak met een monteur wil maken.Ik had eerder al een afspraak ingepland, maar op die dag had ik de apparatuur van Odido nog niet ontvangen. Daardoor kon ik de afspraak met de monteur pas op het laatste moment annuleren. Nu kan ik geen nieuwe afspraak maken via Guidion, omdat er eerst een nieuwe werkbon vanuit Odido nodig is.Kunt u alstublieft een nieuwe werkbon voor mij aanmaken, zodat ik een nieuwe afspraak met de monteur kan inplannen? Alvast hartelijk bedankt voor uw hulp.

Ik heb een mac mini m4 en ik probeer hierop TV Anywhere te kijken.Op Chrome, Opera en Brave werkt NPO 1,2,3 en RTLZ de rest wilt niet laden, hoe kan dat ?Op Safari werken zo ver ik heb geprobeerd alle zenders wel maar daar moet ik steeds opnieuw inloggen wanneer ik de browser afsluit terwijl er geen cookies worden verwijderd. Want ik blijf wel ingelogd op nu.nl bijvoorbeeld.Hoe kan ik dit verhelpen?

Allen, Zoals velen probeer ik mijn eigen OPNSense router aan de praat te krijgen. Los van Odido had ik hem, samen met een aantal managed switches, al geheel geconfigureerd met verschillende VLANs (1 admin, 10 user, 20 iot, 30 guest). Dit alles werkt perfect.Waar het mis gaat, is wanneer ik de router aan de converter van Odido hang. VLAN aangemaakt by Other Types, Assigned op igc1 (bij protectli hebben ze WAN standaard op dit poort staan), MTU op 1500, DHCP op ipv4, ipv6 staat uit.Ik zie bij de Package Capture dat hij wel een DHCPDISCOVER uit stuurt, maar ik ontvang verder geen IP.Van alles al geprobeerd, managed switch tussen ONT en Router om te kijken of het aan de NIC ligt van Protectli, statisch IP overnemen (heb een vast IP via Odido zakelijk) en assignen, MAC spoofen van de Odido router. Daarnaast liet ik de ONT elke keer ook even 60 seconde uit, en zette ik de router pas aan nadat het POW lampje klaar was met knipperen.Doordat vrouwlief momenteel aan de TV hang kan ik even geen s

Today I had some work done in my meterkast, during which the internet was powered off. After the work was finished, the Internet connection stopped working: the PON LED on the Huawei device is always on, but the 10G LAN doesn’t turn on. Of course, I’ve tried turning the devices on and off in different combinations and using alternative cables between the Huawei and the router.  After browsing the community, I found out that it is very likely a defect in the PON device. How can I arrange for that to get fixed? Thanks!  

Beste allen bij deze wil ik een klacht indienen waar ik niet tevreden ben over de afhandeling hiervan en het probleem loopt nog op het moment van het indienen van de klacht.Van middag bij thuiskomst melden mijn dochter dar er geen internet meer was daar odido Vande week storing had stekkers eruit en er weer in dit niet mogen baten het derde lampje op het modem bleef rood.Klantenservice gebeld moest op het kastje kijken of het lampje van Huawei de LOS branden en welke kleur deze was rood daar na moest ik kijken of het lampje PON branden en deze was uit toen werd mij verteld dat het probleem buit in de kast zit en dit alleen opgelost kan worden met een monteur.Heb verteld dat mijn dochter het internet nodig heeft voor haar school ZEER BELANGRIJK.En kreeg toen toehoren dat de monteur pas op 15 december kon komen hiervoor vandaag is het 5 december DIT KAN NIET in mijn ogen.En daar het probleem buiten zit en niet binnen waarom moeten we in godsnaam thuis zijn.Kreeg als compensatie een code

Goedenavond mensen,Al een best lange tijd heb ik problemen met online gamen op het wifi netwerk. Ongeveer elke minuut heb ik wel een keer packet loss en dan loopt het spel een paar seconden vast. Wat uiteraard natuurlijk erg vervelend is met online gamen. Het is overigens bij elke game op de playstation 5, dus niet game specifiek. Ik heb een glasvezel verbinding Dit probleem heb ik ook af en toe wanneer ik live iets kijk op de televisie. Wel in een wat mindere mate als tijdens het gamen. Het modem (zyxel t-56) is geplaatst in de meterkast op dezelfde verdieping als de televisie en de playstation. Met een afstand van maximaal 5m.Zowel op 5 en 2.4ghz ervaar ik dit.  Het gekke is dat wanneer ik bekabeld game heb ik 0 last heb van packet loss. Dan is de verbinding perfect en haal ik de maximale snelheden wat in mijn contract staat. dus wie kan mij helpen?omgeving Hengelo OV (ik weet niet of dit relevant is voor de moderators van odido)

Sinds vandaag heb ik geen ondertiteling bij BBC1 en 2 meer. Is dit een storing of wordt het niet meer ondersteund.

Sinds tijden aan het proberen om (prive) een TV-abonnement te krijgen naast zakelijk internet maar de vaste melding is dat je TV alleen in combinatie met internet kunt krijgen.Oke het is niet anders was de gedachte maar na aanschaf wordt dan automatisch het zakelijk internet opgezegd omdat het niet mogelijk zou zijn meerdere internetaansluitingen te hebben op het zelfde adres.De mededeling dat de internetaansluiting bij het aan te schaffen pakket niet gebruikt zal worden blijkt daarbij niet van belang.Hoe moeilijk kan het zijn om hier een passende oplossing voor aan te bieden????? 

Overstap glasvezel van Delta naar Odido mislukt. Afgelopen maandag is er een monteur van Guidion langs geweest om de overstap van Delta naar Odido voor elkaar te maken. Dit is mislukt. Hiervoor heb ik twee jaar probleemloos glasvezel gehad van Delta. De monteur is vertrokken omdat hij zei dat het niet werkt en hij daar niets aan kon doen.Het lampje van “PON” op het modem is groen. Alleen het lampje van “DATA” blijft op het modem geel. ’s Middags gebeld met Odido. De medewerker adviseerde nogmaals te bellen als ik bij het modem was zodat we lampjes konden controleren en ook het modemnummer konden controleren. ’s Avonds nogmaals gebeld toen ik bij het modem was. Deze medewerker zei dat het onzin was dat ik dit advies had gekregen en hij niets kon doen. Ook een alternatieve tijdelijke oplossing zou compleet overbodig zijn.Maar de fout zou bij Delta liggen en die zouden het binnen 24 uur herstellen. Ik hoefde me geen zorgen te maken dat dit zou mislukken. Echter de volgende dag nog steeds

Goedemiddag,  Ik heb gisteren een abonnement voor glasvezel afgesloten, opleverdatum zo snel mogelijk (18dec) wanneer kan ik dan een email verwachten van Guidion?  Of is die nog niet aangevraagd? Op mijn pagina is de aanvraag zo ver? Heb wel al een email met contract enzo.  Met vriendelijke groet,  

Ik ben onlangs oversgestapt van zoggo naar Odido. Nu kan ik sindsdien geen smart stekkers meer koppelen in mijn SmartLife app. Mijn wifi is niet veranderd sinds de overstap aangezien ik gebruik maak van een DECO netwerk in AP modus. Ik maak dus geen gebruik van de WiFI van mijn Zyxel EX5601-T1. Deze doet echter wel de routing en de DHCP. Bestaande stekkers welke ik dus al had voor mijn overstap werken dus wel naar behoren. Heeft iemand een idee hoe ik mijn stekkers alsnog kan koppelen. Ik heb mijn 5GHZ wifi al tijdelijk uitgeschakeld om te voorkomen dat dit het probleem zou zijn. 

Ik was gisteravond aan het gamen toen opeens het internet weg viel rond 19:00. Ik heb meerdere malen geprobeerd de router te resetten maar het internet lampje blijft rood branden. We zijn bijna 12 uur verder en het internet is nog steeds niet terug. Volgens de storingspagina is er geen storing in omgeving Roermond of onderhoud. Hoe kan dit in godsnaam? Ook is sinds de internetuitval, de 5G verbinding heel erg slecht— iets wat ik niet gewend ben van 5G. Deze valt ook steeds weg en gaat naar 3G en dan weer terug naar 5G. 

Sinds gister heb ik plots flink last van een enorme daling in mijn internetsnelheid. Dit begon met draadloze Wifi, waarna ik ook bekabeld even ben gaan checken of er wat aan de hand was. Op het moment haal ik, waar ik normaal gesproken ‘gewoon’ de 1 Gbit/s haal, nu maar rond de 3.5 Mbps. Uploadsnelheid blijft onveranderd prima, rond de 950 Mbps. Alle tips uiteraard gevolgd, maar ik krijg het niet meer aan de praat. Heeft iemand nog extra tips, soortgelijke problemen op het moment, of ligt het probleem bij Odido op het moment? 

Sinds dinsdag avond geen tv en internet. Ook geen WIFI mogelijk, wel verbonden, zonder internet. Alle tips al geprobeerd. Stekker eruit, reset gedaan. Nix helpt.Gekke is dat de tv Dinsdag avond aan stond, en ineens nix meer..…Er is nix geks gebeurt, niet aan de kabels gezeten, ook niets met de modem gedaan.Ik wil een oplossing. Ben overdag niet thuis, kom vaak pas na 21.00/22.00 uur terug.Moden is van Zyxel, T-54.Lampjes die wel branden zijn die van Power, LAN, 2.4G EN 5G.De rest brand niet. 

Is er nu wel of geen korting op espn compleet de eerste maand? Op website staat wel op app niet!

I have a really big problem cancelling my Odido account, I still have to pay for my exteriors router and a phone that I never hired.I already cancelled my subscriptions on August but I keep getting charged every month and now I still have to pay for something I am not using anymore, everytime I call to customer support my phone calls gets off and I can not really talk to no one anymore, I need help ASAP and talk with someone that actually helps me instead of transfer my phone in circles bewteen different departments.

We have started our contract with ODIDO on the 17th of November, however to this date 8th December, we have had no internet connection installed.The first available appointment was on the 4th of December, but unfortunately the monteur from Guidion did not bring the modem with him (we have not received any router at home, either). The technician insisted that we should have had the device delivered to our address in advance, but after calling the ODIDO customer service, they explained that Guidion made the mistake of not bringing the modem with them. Therefore, the assistant booked a new appointment for the installation today 8/12 12-4pm.We had to take time off from work and other responsibilities to wait for them, but noone showed up on today’s appointment. We have been calling the customer support line and contacted Guidion but so far there has been no response. Thus, we are unsure when we can finally start having internet access.We cannot understand why it has been so complicated to

Ik ben er achter gekomen dat de functie “Automatisch IP reserveren voor dezelfde host” aan stond. Gevolg er was geen IP meer vrij,  Ik heb de optie uitgezet en er met de hand 35 reserveringen uit gegooid. Nu heb ik in ieder geval even wat adem ruimte. Maar ik wil de andere 200 er eigenlijk ook uitgooien. Is er een manier om dit in bulk te doen? Ik heb een Zyxel EX5601-T1

26 oktober heb ik voor de vriendin van mijn vader Odido internet en tv besteld.Tot dan ging alles goed, maar 1 december kwam de monteur van Guidion en de monteur zei dat er een breuk in de glasvezel zit en dat er een monteur van ODF moet komen.Nu is de monteur van ODF woensdag 3 december geweest en die constateerde dat de mediaconverter/ont kapot is.Komende woensdag heeft de vriendin van mijn vader weer een afspraak met de monteur van Guidion en hopelijk gaat het internet het dan wel doenWat als het internet het niet doet, kan ik dan voor de vriendin van mijn vader het abonnement opzeggen of niet   

Momenteel gebruik ik de (bekabelde) Entone TV box van Odido, die ik met de afstandsbediening kan aansturen. Nu wil ik mijn TV gaan ophangen en zou graag de TV box uit zicht willen hebben, bijvoorbeeld achter de TV. Nu werkt die afstandsbediening volgens mij met infrarood en het boxje moet dus volgens mij zichtbaar zijn. Is het mogelijk om op deze TV box een IR extender of zo aan te sluiten, zodat ik alleen het ontvangertje onder mijn televisie zichtbaar hoef te hebben? 

Goedemorgen,Ik heb een probleem met het bezoeken van mijn eigen domein.Via mijn wifi kan ik mijn website niet bereiken,maar als ik via 4G probeer te bezoeken, lukt dit zonder problemen.Wat zou het probleem kunnen zijn en hoe kan ik het oplossen? 

Hi, I’m using Odido as my home internet provide. IP-TV website  https://iptv.online/  stopped opening since a week or two ago. On the other providers it opens without issues. Could you please fix it.

Vanwege verbindingsproblemen heb ik met "de tweede lijn" van Odido Klantenservice vandaag afgesproken dat ik twee nieuwe wifipunten opgestuurd krijg. Ik krijg ook meteen het verzoek om de huidige twee wifipunten terug te sturen. Ik wil er echter maar één terugsturen, want wellicht heb ik er juist een extra nodig. Gaat dat goed; worden er dan automatisch drie punten gefactureerd? Of is het onverstandig omdat er aan het 'niet terugsturen' an sich boetekosten ofzo verbonden zijn? 

Ik heb sinds een maandje of twee een nieuwe Philips the one TV aangeschaft. Deze TV heeft de functionaliteit van easylink (CEC). Deze functie is voor zowel de audio als de afstandsbediening op de TV ingeschakeld. Op dit moment kan ik enkel het volume regelen middels de afstandsbediening van de TV, maar de knop om te schakelen tussen zenders werkt niet. Hiervoor heb ik nog steeds de afstandsbediening van de mediabox van Odido nodig. Deze heb ik ook nodig om de mediabox aan te zetten. Eigenlijk zou ik juist graag enkel de afstandsbediening van de TV willen gebruiken, zodat ik zowel het geluid als de zenders kan bedienen. Het is uiterst onpraktisch dat ik voor het volume de afstandsbediening van de TV nodig heb, maar voor het schakelen tussen zenders weer de afstandsbediening van Odido. NB: wellicht informatie die handig kan zijn is dat ik op dit moment nog geen soundbar heb aangesloten op de TV en gebruik ik voor nu nog het geluid van de TV zelf.

Hoi, ik heb sinds afgelopen maandag een Klik&Klaar abonnement genomen tijdens het opzeggen van mijn DSL. De DSL volstond niet meer.  ondanks dat ik een internet abonnement neem- en af zeg, moet ik alsnog de aansluitkosten betalen heb ik begrepen. Natuurlijk geen probleem. Alleen nu is het wel heel erg jammer dat ik nu doodgegooid word met de aanbieding ‘zonder aansluitkosten’, ondanks ik al jaren oud T-Mobile en dus odido klant ben.  Kan ik hier iets mee dat de aansluitkosten alsnog niet gefactureerd worden? Zal wel zo tof zijn voor een trouwe klant. (Ben inmiddels op de hoogte dat nieuwe klanten van betere deals en aanbiedingen genieten dan bestaande klanten) alvast bedankt!