Skip to main content
Beantwoord

Op kerstavond afgesloten ,Odido verplaatst en wijzigt afspraken zonder overleg

  • December 24, 2025
  • 8 reacties
  • 104 Bekeken

Een maand geleden alles geregeld, overstap, monteur ingeschoten. dik in orde allemaal. Maakt u zich geen zorgen, alles is geregeld stellen ze me gerust..

24 december… internet afgesloten,  vreemd want de afspraak staat immers in de agenda voor 25 december….. en afgelsoten worden betekent geen internet , op geen enkel apparaat in huis, maar ook gee televisie.

Later op de dag een email, van Guidion, “ De afspraak is DOOR U gewijzigd” ?!?!?! Naar 8 Januari?!? en wij weten van niets…..


ik heb niet gebeld, niet gemaild, niet geappt….. wie heeft deze afspraak dan gewijzigd? Ik wil bellen , helaas zijn onze kantoren gesloten blablablabla……

Odido bellen...: Meneer, de overstapservice staat aan dus de oude verbinding blijft actief tot het geregeld is. Echter is er niets geregeld, want het modem is offline….. 

Oude provider gebeld, heeft ons afgesloten, want van overstappen was geen sprake………..

Geen internet, televisie op zwart, lekker gewerkt Odido………..maar binnenkort wel beginnen met afschrijven?

->>>>>>>>»
Blijf online tijdens je overstap
Op de dag van installatie zet je huidige provider je vaste internetverbinding net even te vroeg uit. Je kan daar dan een korte periode geen gebruik van maken. Maak je gebruik van Klantvoordeel? Dan krijg je van ons een voucher met 24 uur gratis onbeperkt mobiel internet. Hiermee kan je een hotspot maken van je mobiele verbinding. Zo blijf je ook dan gewoon online. Makkelijk toch?

Beste antwoord door Waqqas

Hallo ​@janavenema 

De facturatie begint pas zodra Odido internet werkt.

Ik kan je eventueel een voucher aanbieden voor 7 dagen onbeperkt internet, hij werkt met een simkaart van Odido of Ben. Prepaid mag ook.

Bekijk origineel

8 reacties

Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • Odido Superuser
  • Antwoord
  • December 24, 2025

Hallo ​@janavenema 

De facturatie begint pas zodra Odido internet werkt.

Ik kan je eventueel een voucher aanbieden voor 7 dagen onbeperkt internet, hij werkt met een simkaart van Odido of Ben. Prepaid mag ook.


  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • December 24, 2025

Hallo ​@janavenema 

De facturatie begint pas zodra Odido internet werkt.

Ik kan je eventueel een voucher aanbieden voor 7 dagen onbeperkt internet, hij werkt met een simkaart van Odido of Ben. Prepaid mag ook.

is dat onbeperkt of tot een bepaald niveau (20GB +2 zoals het huidige ‘unlimited internet’)

Ik zou er graag gebruik van maken tot ik een andere oplossing kan treffen


  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • December 24, 2025

Is er meer nodig? Of….  


Cristien
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • Odido Superuser
  • December 24, 2025

​@janavenema Dat is onbeperkt, stuur ​@Waqqas  een privé bericht hij helpt je daar verder 

 


  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • December 24, 2025

Heb een bericht gestuurd. Dank je. 


Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • Odido Superuser
  • December 24, 2025

​@janavenema 

Je krijgt zo een privébericht met een voucher.


  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • December 26, 2025

ik heb een vervolgvraag in mijn probleem. Vandaag heb ik een 5g modem/router kunnen halen bij de mediamarkt zodat ik mijn huidige sim icm. met de voucher kan gebruiken in huis. ik ben dus via een omweg gelukkig weer online. 

nu wil ik een aparte simkaart bestellen omdat ik in de modem mijn huidige Odido simkaart gebruik, maar ik zie nergens een mogelijkheid om een losse pre-paid simkaart te kunnen bestellen volgens de aanbieding van €5.09 via 'mijn odido’. alle opties zijn met beltegoed of afhalen in een odido shop (welke niet bij mij in de buurt zit of geopend is. Kan ik via deze weg een dergelijke odido of Ben simkaart aanvragen?


Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • Odido Superuser
  • December 26, 2025

​@janavenema 

Het laten vervangen van de simkaart voor €5,09 is alleen voor abonnementen. Een prepaid simkaart kan je kopen op de website, via de community kan dat niet geregeld worden voor je maar de kosten voor de prepaid simkaart worden wel vergoed in dergelijke gevallen.

Bewaar de bon.