Internet en TV

Op 4 december jongstleden is mijn vast internetabonnement bij Odido ingegaan. Helaas blijkt de internetsnelheid erg laag; streamen is praktisch niet mogelijk. Omdat glasvezel op ons adres niet beschikbaar is, heb ik besloten gebruik te maken van mijn herroepingsrecht en het abonnement binnen 14 dagen te annuleren.Op 4 december heb ik hierover telefonisch contact gehad met de klantenservice. Zij gaven aan dat ik voor annulering een brief moest sturen. Dit heb ik twee dagen later netjes gedaan. Tot op heden heb ik hier echter geen enkele bevestiging of reactie op ontvangen.Ik heb dus tijdig en volgens de instructies van Odido gehandeld, maar krijg nu geen duidelijkheid over de annulering. Ik wil het abonnement echt beëindigen, omdat het internet simpelweg te traag is voor normaal gebruik.Kan iemand van Odido mij hierbij helpen en bevestigen dat mijn annulering correct is verwerkt?Alvast bedankt!

Ik heb sinds een paar weken vage problemen met mijn modem (Zyxel T-50). De verbinding komt wel tot stand, maar er is geen internet. Na meerdere keren herstarten van mijn telefoon en het modem werkt het soms weer. Dit probleem komt echter steeds opnieuw terug en dan begint alles weer van voren af aan.

Sinds een aantal weken hebben we geen geluid als we via de Odido-app radio willen luisteren. Ik heb de app inmiddels al een keer verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, maar dit heeft geen resultaat. Ik kan gewoon door de radiozenders heen gaan maar geen enkele heeft geluid. We hebben een LG 65G4 tv. 

Goedendag,Sinds begin september hebben wij internet en tv van odido ipv KPN. Het leek ons handig alle abonnementen bij 1 provider te hebben.Echter sinds het begin is de wifi al drama. Op de mobiele telefoon geen enkel probleem, maar op de laptops en smart tv is de wifi erg instabiel. Valt steeds weer weg of bij smart tv soms een tijd helemaal geen verbinding te maken.Hoe kan dit opgelost worden? Welke gegevens zijn er nog nodig? Anders zijn we geneigd snel weer over te stappen, bij KPN hadden wij nooit dit probleem.Groeten, 

Hallo, Ik heb al sinds dag 1 klik en klaar. Heel blij mee. Bij ons in de buurt geen andere opties eigenlijk. Ik merk alleen al heel lang dat mijn internet snelheid niet optimaal is. Ik heb alleen 4G. Via mobiel haal ik rond de 250 mbit. Bij herstart modem haal ik thuis dat ook (bekabeld gemeten). Na een tijdje zakt dit naar 130-150 mbit. Soms weer wat hoger (170-180 mbit), soms wat lager (120 mbit).  Hoe kan dit? Wordt ik geknepen? Is dit ter bescherming van de 4G verbindingen? Kan ik er iets aan doen?

Ben wel eens nieuwsgierig waarom mensen een Gigabit verbinding nodig hebben.Voor de meeste mensen / gezinnen in 400 MB ruim voldoende.Ben benieuwd naar jullie reacties / opmerkingen

Hallo Odido,Ik heb mail ontvangen en maak daaruit op dat jullie kennelijk retour nog niet hebben verwerkt of dat mail en retour elkaar gekruist hebben.Zie track&trace Kunnen jullie dit nakijken svp?Dank u.

Hoi,Kun je een TP-extender samen gebruiken met de T-54 modem.Hilbrand 

Ik heb het EX5601 modem van Odido, ik het ook de Zyxel wx5600. Kan ik een LAN kabel aansluiten op de wx5600 waardoor deze een access point wordt? Zie hier wel het een of ander in staan op de meegeleverde gebruiksaanwijzing maar een uitleg in detail is niet te vinden. Bedankt!

Goedenavond, Is er een manier om opnames veilig te stellen door ze te downloaden? Kennelijk verwijderd Odido zelf opnames na een jaar, ondanks dat ik voor deze dienst betaal en nog ruimte genoeg heb ik de cloud…  Sommige programmas of films wil ik langer als een jaar terug kunnen kijken… 

Overgestapt naar Odido en door monteur 23-12-2025 alles geïnstalleerd en werkend opgeleverd. Nu rond 18:00 uur geen internet meer en na opnieuw opstarten modem en router Zyxel T-56 doet de router helemaal niks meer. Start helemaal niet meer op wat ik ook probeer. Behalve reset nog niet gedaan, daar ze dat hier afraden. Maar Odido in het weekend niet meer te bereiken, dus geen oplossing nu. Bij Delta had ik nooit dit probleem! Wat is nu handig om te doen!? Iemand een oplossing hoe de.router überhaupt aan de praat te krijgen?

Hi all,Sinds dat de nieuwe firmware is gedistribueerd naar mijn modem is een probleem terug waarbij regelmatig, soms wel 4x per uur, mijn verbinding met het WAN weg valt. Kijk in de de syslog zie ik heel veel meldingen langskomen zoals onderstaand, heel vaak een SIGTERM i.c.m. discovery en connectie maken:Nov 19 12:55:56 daemon.debug dnsmasq-dhcp: sendLeaseMessageToESMD esmd ret=1Nov 19 12:56:40 daemon.info udhcpc: Received SIGTERMNov 19 12:56:40 daemon.info udhcpc: Unicasting a release of 10.66.137.38 to 10.66.0.2Nov 19 12:56:40 daemon.debug udhcpc: Sending release...Nov 19 12:56:40 daemon.info udhcpc: Entering released stateNov 19 12:56:46 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface ETH_MGNT connection lostNov 19 12:56:46 daemon.info udhcpc: Received SIGTERMNov 19 12:56:46 daemon.info udhcpc: Unicasting a release of 31.187.255.248 to 31.187.248.1Nov 19 12:56:46 daemon.debug udhcpc: Sending release...Nov 19 12:56:46 daemon.info udhcpc: Entering released stateNov 19 12:56:52 user.

Een maand geleden alles geregeld, overstap, monteur ingeschoten. dik in orde allemaal. Maakt u zich geen zorgen, alles is geregeld stellen ze me gerust..24 december… internet afgesloten,  vreemd want de afspraak staat immers in de agenda voor 25 december….. en afgelsoten worden betekent geen internet , op geen enkel apparaat in huis, maar ook gee televisie.Later op de dag een email, van Guidion, “ De afspraak is DOOR U gewijzigd” ?!?!?! Naar 8 Januari?!? en wij weten van niets…..ik heb niet gebeld, niet gemaild, niet geappt….. wie heeft deze afspraak dan gewijzigd? Ik wil bellen , helaas zijn onze kantoren gesloten blablablabla……Odido bellen...: Meneer, de overstapservice staat aan dus de oude verbinding blijft actief tot het geregeld is. Echter is er niets geregeld, want het modem is offline….. Oude provider gebeld, heeft ons afgesloten, want van overstappen was geen sprake………..Geen internet, televisie op zwart, lekker gewerkt Odido………..maar binnenkort wel beginnen met afschrijven?-&g

Hallo allemaal,Ik loop vast met mijn zogenaamde dynamische IP en kom er via de reguliere support niet uit.Situatie: Provider: Odido Glasvezel via: DELTA / Caiway Modem/router: Zyxel T-56 IP-adres is al meer dan een maand exact hetzelfde Wat ik al heb geprobeerd: Modem (Zyxel T-56) meerdere keren herstart Glasvezel NT / DELTA-kastje volledig spanningsloos gehad (>1 uur) Beide apparaten tegelijk uit én weer aan WAN-interface geprobeerd te releasen/renewen (ETH_INTERNET / ETH_MGNT) Alles teruggezet naar standaardinstellingen (Reset) IP-adres blijft ongewijzigdContact met support: Odido support: Geeft aan dat zij het IP niet handmatig kunnen wijzigen en dat dit automatisch zou moeten gebeuren. Ze konden geen meting starten “vanuit de DELTA-kant” en verwezen mij door naar DELTA. DELTA support: Geeft aan dat zij geen toegang hebben tot Odido-netwerk of IP-adressering, ondanks dat Odido hun infrastructuur huurt, en dus niets kunnen doen. Bij opnieuw bellen met Odido kreeg

Volgens de verkoper zou ik mijn tv abonnement voor thuis ook kunnen gebruiken via de odido-tv app  op mijn chromecast in mijn vakantiehuisje. Maar als ik daar mijn klantnr en pincode in tik dan krijg ik de melding dat er een vaste internet verbinding van Odido moet zijn. Dus mijn eerste vraag is of ik verkeerd ben ingelicht door de verkoper. Mijn 2e vraag is of het wel lukt in combinatie met klik en klaar wifi van Odido?

Zomaar ging de power knop van mijn afstandsbediening knipperen en werkte hij niet meer. Ik heb de batterijen vervangen, de afstandsbediening ontkoppeld maar krijg hem niet gekoppeld. Mediabox gereset maar nu blijft hij hangen bij het koppelen wat dus niet lukt. De power knop blijft knipperen. Ik heb sinds 1 maand odido. Kan iemand mij helpen want nu werkt niets meer

Hoi Odido-team,Sinds een paar weken ervaar ik korte onderbrekingen in mijn verbinding.In de log van mijn Zyxel EX5601-T1 zie ik voortdurend meldingen als: udhcpc: Sending discover... Lease of 85.xxx.xx.xxx obtained, lease time 1800 De DHCP lease is dus maar 1800 seconden (30 minuten), en de modem blijft continu nieuwe “discover”-verzoeken sturen.Dat veroorzaakt merkbare korte wegvallers bij IPTV en bij streaming, en soms ook micro-lags in gaming.Mijn lokale netwerk is gecontroleerd: PC zit rechtstreeks op het modem (zonder switch of extra router) Fortnite blijft stabiel, dus lokaal klopt alles Alleen IPTV en streams onderbreken als de modem een nieuw lease-verzoek doet Het modem is al meerdere keren gereset en gecontroleerd. We hebben ook diverse instellingen aangepast: – ALG’s uitgezet (SIP/RTSP/IPSec) – IPv6 uitgeschakeld – Firewall gecontroleerd (IPv4 aan, IPv6 uit) – Kaspersky tijdelijk uitgezet om interferentie uit te sluiten Geen van deze stappen heeft het DHCP-gedrag opgel

Ik heb sinds 3 dagen een storing met mijn vast internet. Zaterdagavond Odido proberen te bellen, nee helaas, alleen kantooruren. Zondag gebeld, en er wordt zowaar dezelfde dag een monteur van Guidion ingepland.De hele middag gewacht, maar geen monteur. Guidion gebeld maar die nemen niet op. Odido kon ik nog wel bereiken maar die kon niets doen. Morgen Guidion bellen was het advies, en ze streng toespreken. Ah ok, het lijkt me beter dat Odido die rol op zich neemt bij dit soort wanprestaties.Vandaag Guidion gebeld. “ik zie dat de afspraak idd is geannuleerd”. Geen toelichting waarom. “Waarom dan?”. “De monteur heeft zich ziek gemeld”. OK, en dan stuur je als Guidion niet even een bericht? En je gaat er vervolgens vanuit dat het probleem ondertussen vanzelf is opgelost of zo, want een nieuwe afspraak wordt niet automatisch ingepland.Een nieuwe afspraak gemaakt. Kan niet eerder dan morgen (dan zit ik inmiddels 4 dagen zonder internet). Ondertussen ontvang ik een SMS dat de afspraak is gea

Ik wil graag mijn klik en klaar internet bestelling annuleren. Is maandag 22 december 2025 ontvangen  En nu 3 dagen niet actief.En online lukt het niet om te retourneren omdat deze nog niet actief is

Graag wil ik mijn klik en klaar abbonement die ik 22 december 2025 heb ontvangenBinnen de termijn van 14 dagen retouren Omdat deze niet actief is

Hallo, Ik heb aantal maanden geleden een abonnement aangevraagd die niet goed is doorgekomen, hiervoor gebeld omdat ik het abonnement ook wilde stopzetten, dit was al automatisch gegaan omdat het niet goed doorgekomen was maar nu is er 75 euro afgeschreven? Op de chat kom ik niet verder en krijg ik alleen dat ik bij verkeerde post het moet terug sturen, maar ik heb geen factuur, bericht, mail of iets gehad alleen een afschrijving. Kan ik dit gewoon terugboeken aangezien het fout is?

Hi there,I recently activated an 8Gbps home internet plan. While the download speeds appear to be working as expected, the upload speed is consistently capped at 2 Gbps rather than 8 Gbps.Could this indicate an issue with my speed profile or provisioning? All relevant account and service details should be available in my profile.Thank you for your assistance.Best regards,  ixl0: flags=1008843<UP,BROADCAST,RUNNING,SIMPLEX,MULTICAST,LOWER_UP> metric 0 mtu 1500        description: ONT (opt11)        options=4800028<VLAN_MTU,JUMBO_MTU,HWSTATS,MEXTPG>        ether xx:xx:xx:xx:xx:xx        groups: Interfaces        media: Ethernet (10Gbase-LR <full-duplex>)        status: active        nd6 options=29<PERFORMNUD,IFDISABLED,AUTO_LINKLOCAL>        drivername: ixl0        plugged: SFP/SFP+/SFP28 10G Base-LR (SC)        vendor: FS PN: XGS-ONU-25-20NI SN: xxxxxxxxxxxx DATE: 2025-03-13        module temperature: 43.00 C voltage: 3.48 Volts        lane 1: RX power: 0.03 mW (-

Geen glasvezel internet ondanks meerdere keren de media converter en zyxel modem van het stroom te halen. Dit speelt sinds vandaag 8.01 uur. Ik hoop dat dit spoedig wordt opgelost.

Vanmiddag Klik&Klaar ontvangen. Geïnstalleerd, keurig volgens de aanwijzingen via de app. Geen internetverbinding, blauw lampje blijft knipperen. Vanaf boven naar beneden de volgende lampjes;groen, rood, blauw (knipperend) , groen.toch de verkeerde provider? Graag een oplossing.

Hallo moderators,Ik wil graag een eigen ONT registreren, de details staan in mijn profiel.Bedankt alvast!Groet,Alex